王 盈，楊 波，賈樹波

（廣東理工學(xué)院體育系，廣東 肇慶 526100）

習(xí)近平總書記曾形象地說：“北京冬奧會、 冬殘奧會就像是一個彈射器， 可以推動我國冰雪運(yùn)動和冰雪產(chǎn)業(yè)飛躍式發(fā)展。 作為冰雪產(chǎn)業(yè)子系統(tǒng)的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)，北京冬奧效應(yīng)為其高質(zhì)量發(fā)展奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。 元宇宙、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算、ChatGPT 類人工智能等技術(shù)更迭，不斷驅(qū)動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁入數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能引領(lǐng)、萬物互聯(lián)的智能+時代，智能+時代是指數(shù)智技術(shù)在與傳統(tǒng)金融業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)深度融合中邁入智能化、數(shù)字化的泛在智能階段。 智能+時代發(fā)展數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)是推動冰雪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的應(yīng)然之義。 黨的二十大報告提出促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合， 打造數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群，《冰雪旅游發(fā)展行動計劃（2021—2023 年）》《冰雪運(yùn)動發(fā)展規(guī)劃 （2016—2025 年）》《“十四五” 體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》共同指出加快推進(jìn)以網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智慧化、智能化、數(shù)字化為特征的智慧冰雪體育旅游， 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展已成為推動冰雪產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎、新動能。

目前學(xué)界對數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的理論研究主要聚焦在發(fā)展現(xiàn)狀、技術(shù)與產(chǎn)業(yè)交融創(chuàng)新、創(chuàng)新發(fā)展路徑3 方面。 張志磊、李艷翎、趙琳認(rèn)為作為冰雪產(chǎn)業(yè)與數(shù)字技術(shù)融合的新產(chǎn)業(yè)，數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)具有顯著時效性、雙向互動性及高度模塊化特征［1-3］。 王超、孫大海、崔佳琦認(rèn)為數(shù)字技術(shù)與冰雪體育賽事、冰雪體育場館、冰雪體育服務(wù)綜合體深度融合形成沉浸式數(shù)字景觀， 在增強(qiáng)心流體驗過程中使其成為數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展方向［4-6］。 戴湘毅、唐承財認(rèn)為全息投影、AI、AR、VR 技術(shù)嵌入冰雪體育旅游領(lǐng)域， 在推動人機(jī)交互、數(shù)字虛擬人發(fā)展過程中打造了具有沉浸性、臨場感、虛實(shí)性的冰雪體驗空間［7-8］。 李艷、唐承財、李子彪指出目前數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)面臨產(chǎn)品數(shù)字化單一、供需錯位、數(shù)據(jù)共享壁壘、配套設(shè)施缺位、評估體系不健全、主體數(shù)字思維缺失、數(shù)字消費(fèi)結(jié)構(gòu)失衡、數(shù)字治理制度缺位、企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型阻力大等現(xiàn)實(shí)問題［9-11］。鑒于此，基于冰雪產(chǎn)業(yè)變遷路徑，亟待提升數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，明確數(shù)字冰雪產(chǎn)業(yè)融合內(nèi)容，以構(gòu)建中國特色的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)智化研究體系， 以實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)和形態(tài)重塑。

1 現(xiàn)實(shí)圖景： 智能+時代中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

智能+時代的中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)具有中國特色和國情的特殊性，也具備各國現(xiàn)代化發(fā)展的普遍性特征。 黨的二十大報告對“中國式”內(nèi)涵進(jìn)行了具體闡釋，本質(zhì)是區(qū)別外域國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展模式，強(qiáng)調(diào)中國道路和中國特色，尤其是在現(xiàn)代技術(shù)賦能下的發(fā)展道路。 數(shù)智技術(shù)賦能為冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)可能，催生了依托數(shù)智技術(shù)、智能冰雪裝備、虛擬冰雪賽事、數(shù)字冰雪體育文化驅(qū)動智能化冰雪體育旅游產(chǎn)品的新產(chǎn)業(yè)，即數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)，其是將智能化、智慧化、數(shù)字化技術(shù)嵌入冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條與全生命周期，依托冰雪產(chǎn)業(yè)與集成技術(shù)融合，以滿足游客消費(fèi)需求為核心，以實(shí)現(xiàn)沉浸化、數(shù)字化、智慧化、體驗式、智能化的新型冰雪體育旅游消費(fèi)新業(yè)態(tài)。 基于技術(shù)層面，AR、VR、元宇宙、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、ChatGPT 類人工智能等數(shù)智技術(shù)協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，衍生產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)。 通過XR、AR、VR、AI、數(shù)字原生、數(shù)字孿生等數(shù)智技術(shù)，催生了虛實(shí)交互的新型數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)形態(tài)，在“以虛強(qiáng)實(shí)”擴(kuò)展和“由虛及實(shí)”映射中推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，以增強(qiáng)沉浸式冰雪體育旅游體驗。 同時，數(shù)智技術(shù)賦能突破時空局限，為數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供內(nèi)生動能， 其無邊界性特征、 場景體驗、創(chuàng)意體驗、沉浸體驗、心流體驗與數(shù)智技術(shù)高度契合，抓住技術(shù)發(fā)展契機(jī)，打造智能管理模式、個性化服務(wù)體系、多元化產(chǎn)品體系、精準(zhǔn)化營銷模式、智慧化運(yùn)營機(jī)制，不斷衍生出以新場景、新業(yè)態(tài)、沉浸式、虛擬性為特征的高質(zhì)量產(chǎn)品。 基于產(chǎn)品層面，通過文化與冰雪體育旅游資源深度融合，精準(zhǔn)分析游客需求，依托數(shù)智技術(shù)賦能，催生了虛擬冰雪體育賽事、虛擬冰雪體育運(yùn)動會、數(shù)字化冰燈與冰雕、冰雪主題虛擬交互音樂嘉年華、南鑼冰雪云展廳、“一碼趣滑雪”等數(shù)字冰雪產(chǎn)品新形態(tài)。 數(shù)智技術(shù)賦能是冰雪體育旅游產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新的源動力，呈現(xiàn)新模式、新形式、新業(yè)態(tài)、新內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)圖景，且具有低成本、高互動、不受時空限制等特點(diǎn)。 同時，依托線上精準(zhǔn)營銷為線下引流矩陣，為實(shí)體冰雪體育旅游發(fā)展注入活力，以延伸產(chǎn)業(yè)鏈。 尤其在雙循環(huán)背景下，數(shù)字冰雪體育旅游新業(yè)態(tài)為滿足游客個性化需求和推動消費(fèi)市場多元化發(fā)展提供了新方向。

1.1 模式新圖景：宅家模式虛擬化、上云化

云觀展、云直播、云旅游、云演出、云賽事等作為冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型代表， 體現(xiàn)宅家模式虛擬化與上云化的特點(diǎn)。 AR、VR 技術(shù)賦能，為冰雪體育旅游直播、虛擬冰雪體育旅游和虛擬冰雪賽事提供支撐。 首先，VR 通過虛擬環(huán)境與3D 環(huán)境深度交互，全生命周期模擬游客感官，基于聲音、圖像、視頻等數(shù)字資源組合，打造具有現(xiàn)場感、沉浸感、互動儀式感的心流體驗空間，為游客提供遠(yuǎn)程虛擬冰雪體育旅游。 游客借助頭戴式VR 頭盔、電腦、智能手機(jī)，依托應(yīng)用程序提供的VR 虛實(shí)場景，深度體驗虛擬冰雪體育旅游。 如河北省邢臺經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建立VR 科普示范基地，基地裝備了VR 滑雪模擬器、VR 滑冰模擬器等15 套科普展教品和互動體驗設(shè)備，特定時間段免費(fèi)開放讓人們進(jìn)行體驗。 與線下體驗相比，此類體驗具有沉浸式、虛擬性特點(diǎn)，在為游客帶來心流體驗中，對塑造產(chǎn)品IP、增強(qiáng)市場競爭力、提升資源吸引力具有重要作用。 其次，作為云旅游的重要形式，冰雪體育旅游直播具有虛擬性特征，有產(chǎn)品帶貨直播、冰雪虛擬賽事直播、旅游地實(shí)景直播等類型，具有實(shí)時性體驗、循環(huán)沉浸式觀看、互動性強(qiáng)的特點(diǎn)，在塑造旅游地IP 形象方面優(yōu)勢顯著， 彈幕窗口打破時空局限，為游客實(shí)時互動社交、經(jīng)驗交流提供端點(diǎn)，推動虛實(shí)空間冰雪體育旅游協(xié)同發(fā)展。 一站式智慧旅游平臺旗艦店、樂冰雪APP等平臺推出智慧冰雪體育旅游項目， 通過直播為游客提供沉浸式、臨場感、互動性、媒介化的消費(fèi)體驗，立足虛實(shí)空間，作為新場景營銷模式，精準(zhǔn)營銷為線上圈粉、線下消費(fèi)體驗帶來新機(jī)遇，增強(qiáng)旅游地營銷效果。

1.2 平臺新圖景：產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)智慧化、平臺化

大數(shù)據(jù)作為數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，政府主體、市場企業(yè)以及街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體的數(shù)字冰雪體育旅游建設(shè)均出現(xiàn)以大數(shù)據(jù)為主體的智慧化、平臺化冰雪體育旅游發(fā)展新圖景，使冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展從資源要素驅(qū)動轉(zhuǎn)變到數(shù)據(jù)要素驅(qū)動［12］。 一是搭建大數(shù)據(jù)平臺，為數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持。 如黑龍江冰雪產(chǎn)業(yè)智慧大數(shù)據(jù)平臺，平臺主要有3 大功能，冰雪體育旅游政務(wù)云實(shí)現(xiàn)多部門共用相應(yīng)基礎(chǔ)架構(gòu)，跨部門完成流程審批、共享文件、任務(wù)督導(dǎo)、公文分發(fā)、行政管理等功能，促進(jìn)多部門協(xié)同互動和資源共享；冰雪體育旅游大數(shù)據(jù)可采集并分析票務(wù)、交通、餐飲、住宿等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為決策部門提供數(shù)據(jù)支持；冰雪體育旅游電商云采用電腦端、移動端、微信端、小程序、APP 五端合一的方案，游客可隨時隨地瀏覽線路、酒店、門票、團(tuán)購等產(chǎn)品，同時可創(chuàng)作游記、攻略、相冊、結(jié)伴、資訊、問答、目的地等互動內(nèi)容，并通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對海量數(shù)據(jù)的分析結(jié)果進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)推送。 二是立足冬奧效應(yīng)， 各地加快推進(jìn)全域冰雪體育旅游數(shù)字化模式，以實(shí)現(xiàn)互利共贏。依托大數(shù)據(jù)深度挖掘、全過程爬取數(shù)據(jù)信息，利用區(qū)塊鏈技術(shù)增強(qiáng)大數(shù)據(jù)刻畫精準(zhǔn)性，在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)量的基礎(chǔ)上確保數(shù)據(jù)真實(shí)性。依托數(shù)字平臺技術(shù)支撐、管理運(yùn)營、安全監(jiān)控、信息感知等功能，打造智慧冰雪體育旅游服務(wù)體系，驅(qū)動信息多元共享，創(chuàng)新管理模式。同時，依托智慧管理、個性服務(wù)、深度聚焦、多元分析、精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)滿足游客需求和精確預(yù)測發(fā)展態(tài)勢，實(shí)時動態(tài)監(jiān)測游客密度、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境承載力、冰雪資源。 如沈陽基于“智慧冰雪”理念，建立冰雪體育旅游大數(shù)據(jù)平臺，通過“故事、文化、業(yè)態(tài)、設(shè)計、營銷”5 個維度來創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，將冰雪體育旅游沈陽APP，并入沈陽所有冰雪相關(guān)數(shù)據(jù)資源，形成全市統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)平臺，設(shè)置英文、韓文等語種版本，面向全球游客提供精準(zhǔn)服務(wù)。

1.3 應(yīng)用新圖景：AI 智能應(yīng)用豐富化、場景化

ChatGPT 類人工智能運(yùn)用創(chuàng)新數(shù)字冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展場景，技術(shù)發(fā)展打破時空局限，為游客提供沉浸化、個性化、多元化的旅游場景。 應(yīng)用場景是利用數(shù)智技術(shù)、媒介技術(shù)將時空與游客相連的場域，ChatGPT 類人工智能應(yīng)用場景具有人主體性、交互性、集成化、智能化的特征，通過元宇宙技術(shù)、智能化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)在冰雪體育旅游智慧服務(wù)、精準(zhǔn)營銷、智能管理、消費(fèi)體驗等多場景應(yīng)用，為游客提供智能化旅游服務(wù)。 首先，數(shù)字冰雪體育旅游服務(wù)綜合體、數(shù)字冰雪博物館等新業(yè)態(tài)提供的智能化服務(wù)、數(shù)字化產(chǎn)品、沉浸式體驗滿足游客消費(fèi)需求，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)在、全息投影等技術(shù)嵌入為冰雪博物館、冰雪服務(wù)綜合體高質(zhì)量發(fā)展提供技術(shù)支撐。 其次，部分景區(qū)、街區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、冰雪特色小鎮(zhèn)建立虛實(shí)共生的元宇宙場景，通過VR、AR、全息投影、數(shù)字人角色建模等技術(shù)將現(xiàn)實(shí)冰雪場景仿真為虛擬場景， 滿足游客對虛實(shí)共生的消費(fèi)需求。 最后，數(shù)字冰雪藏品是數(shù)智技術(shù)嵌入的關(guān)鍵場景，NFT 與區(qū)塊鏈技術(shù)共同打造的數(shù)字冰雪藏品， 不斷推動冰雪產(chǎn)品數(shù)字化發(fā)展。 國內(nèi)數(shù)字冰雪藏品自北京冬奧會以來進(jìn)入快速發(fā)展期，如“安踏冰雪靈境”“翠云山銀河星計劃·翠狍先生”“節(jié)氣家族數(shù)字藏品系列之雨水精靈”等一經(jīng)推出便售罄。 此類數(shù)字藏品高度契合虛實(shí)場景、青年人群的消費(fèi)習(xí)慣、審美追求，通過線上渠道圈粉、線下渠道消費(fèi)模式，激發(fā)游客情感能量，繼而創(chuàng)造新的數(shù)字冰雪業(yè)態(tài)和場景。

1.4 消費(fèi)新圖景：消費(fèi)需求數(shù)字化、年輕化

代際變遷、數(shù)智技術(shù)發(fā)展使“數(shù)字原住民”（二次元世代、數(shù)字世代）成為數(shù)字冰雪體育旅游消費(fèi)引領(lǐng)者，消費(fèi)傾向呈現(xiàn)數(shù)字化、年輕化的新圖景。 基于智能+時代青年人群已成為冰雪體育旅游研究的重點(diǎn)課題，成長于擁抱智能化、高度互聯(lián)時代的二次元世代人群將是冰雪體育旅游消費(fèi)的主力軍。 相對傳統(tǒng)冰雪項目，青年人群更青睞數(shù)字冰雪項目，追求沉浸式、心流消費(fèi)體驗，此需求在數(shù)字化程度高、年輕化的二次元世代中得以體現(xiàn)。 《2022Z 世代洞察報告》指出中國Z 世代規(guī)模大約有3.42 億人，約占總?cè)丝诘?3%，作為人口結(jié)構(gòu)紅利，為消費(fèi)市場注入了全新的活力?！?022 年度中國移動出行市場數(shù)據(jù)報告》顯示，2022 年在線旅游為4.22 億人，在線旅游群體中青年人群占據(jù)半數(shù)以上。 《中國冰雪旅游消費(fèi)大數(shù)據(jù)報告（2022）》指出2021—2022 冰雪季參與冰雪體育旅游的00 后、90 后“Z 世代”人群總數(shù)占比60%，相較于2020—2021 冰雪季增長了2 個百分點(diǎn)，青年人群參與冰雪體育旅游比例提升，冰雪體育旅游呈現(xiàn)“年輕化”趨勢。 以二次元世代引領(lǐng)的體驗經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷滲透到冰雪體育旅游業(yè)，青年一代的IP產(chǎn)業(yè)鏈、粉絲經(jīng)濟(jì)、亞文化圈層、體驗經(jīng)濟(jì)成為其發(fā)展的長尾市場。 在發(fā)展中應(yīng)高度重視游客心流體驗、深度體驗、身體活動、冰雪文化要素，青年人群對產(chǎn)品體驗感、視覺化、創(chuàng)意、內(nèi)容的時尚追求，不斷推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)意，以延長數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)鏈［13］。

2 智能+時代中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)瓶頸

在數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中相關(guān)利益主體之間存在數(shù)據(jù)共享壁壘，影響數(shù)據(jù)共享效應(yīng)。 在冰雪特色小鎮(zhèn)、街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體發(fā)展中，面臨數(shù)智技術(shù)與冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)融合不足、智慧化服務(wù)質(zhì)量偏低、智能化公共服務(wù)體系不健全等問題，致使同質(zhì)化、低端化冰雪體育旅游產(chǎn)品過剩、線上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給匱乏等困境，難以滿足游客沉浸式、個性化消費(fèi)需求，阻礙產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并影響中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2.1 底座層面：存在數(shù)據(jù)壁壘，阻隔協(xié)同效應(yīng)

數(shù)據(jù)協(xié)同指在不同系統(tǒng)、不同組織之間進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)交換，通過數(shù)據(jù)應(yīng)用與聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)客體間的機(jī)制協(xié)同、文化協(xié)同、組織協(xié)同［14］。 大數(shù)據(jù)作為冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展中的技術(shù)底座，由于數(shù)字平臺、數(shù)據(jù)庫、不斷組織、不同部門之間存在數(shù)據(jù)壁壘、條塊分割，弱化了數(shù)據(jù)共享協(xié)同效應(yīng)。 一是統(tǒng)計作為數(shù)據(jù)的來源渠道， 但在目前冰雪體育旅游統(tǒng)計組織方式中抽樣調(diào)查占據(jù)主導(dǎo)地位，調(diào)查樣本區(qū)域之間不均勻，樣本抽取過度集中或過度分散，樣本總量少，樣本點(diǎn)選取隨機(jī)，調(diào)查內(nèi)容單一。 同時，地方企業(yè)、政府、組織機(jī)構(gòu)與國家的統(tǒng)計技術(shù)路徑不統(tǒng)一， 國民經(jīng)濟(jì)測算體系與冰雪體育旅游企業(yè)測算體系尚未接軌等問題， 造成冰雪體育旅游數(shù)據(jù) “縱向不可加、橫向不可比”的現(xiàn)實(shí)難題。 二是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能，存在冰雪體育旅游數(shù)據(jù)爬取、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)運(yùn)用不深與重疊等問題，致使數(shù)據(jù)冗余并影響決策效率。 因分析決策技術(shù)對多源異構(gòu)數(shù)據(jù)分析有限， 致使依據(jù)游客搜索爬取到的數(shù)據(jù)內(nèi)容無法精準(zhǔn)測算，降低游客終端體驗感。 三是線上線下數(shù)據(jù)共享壁壘，弱化數(shù)據(jù)協(xié)同效應(yīng)。 《中國冰雪旅游消費(fèi)大數(shù)據(jù)報告（2023）》指出2021—2022 冰雪季我國冰雪體育旅游人數(shù)是2016—2017 冰雪季1.7 億人次的2 倍多， 冰雪體育旅游實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，但游客產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)卻無法精準(zhǔn)挖掘，數(shù)據(jù)深層次價值挖掘不足。 同時，數(shù)字平臺間存在“合縱連橫”式競爭，過度競爭引發(fā)數(shù)據(jù)孤島效應(yīng)，致使冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域被數(shù)據(jù)寡頭壟斷，形成封閉式數(shù)據(jù)壁壘， 影響企業(yè)公平競爭， 固化新企業(yè)進(jìn)入壁壘，導(dǎo)致數(shù)據(jù)共享受阻、侵害游客權(quán)益、降低市場效率。

2.2 服務(wù)層面：旅游地公共服務(wù)能力薄弱，智慧化程度不高

在傳統(tǒng)冰雪體育旅游街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)公共場域中，面對游客多元化動態(tài)需求，單一公共服務(wù)供給難以滿足游客需求，影響游客消費(fèi)體驗感［15］。 目前國內(nèi)冰雪體育旅游數(shù)據(jù)平臺一體化滯后，街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、 特色小鎮(zhèn)數(shù)字化程度偏低， 致使旅游地公共服務(wù)能力薄弱，智慧化程度不高［16］。 首先，智慧化發(fā)展源于ChatGPT 類人工智能、元宇宙、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)智技術(shù)賦能。 在數(shù)字冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展中， 智慧化常用于區(qū)塊鏈識別多元異構(gòu)數(shù)據(jù)真實(shí)性，傳感器對旅游地服務(wù)資源與游客進(jìn)行關(guān)聯(lián)，云計算存儲海量的旅游數(shù)據(jù)與游客信息， 大數(shù)據(jù)對游客需求進(jìn)行精準(zhǔn)識別等場景中。 其次，公共服務(wù)是衡量數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)。 作為新型服務(wù)形態(tài)，智慧服務(wù)體系在數(shù)據(jù)傳輸上具備游客、市場企業(yè)、社會組織、政府多向性共享特點(diǎn)，基于終端為相關(guān)利益主體提供服務(wù)評價、游覽參考，且為政府提供服務(wù)監(jiān)管、決策參考，保障游客消費(fèi)權(quán)益，收集主體行為數(shù)據(jù)， 為政府完善智慧化冰雪體育旅游公共服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)保障。 為此，在數(shù)智技術(shù)驅(qū)動現(xiàn)代冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中， 建設(shè)智慧化冰雪體育旅游公共服務(wù)體系具有重要意義。 但因數(shù)據(jù)平臺一體化滯后，公共服務(wù)數(shù)字化、信息化、智能化程度偏低等原因， 致使現(xiàn)有智慧化公共服務(wù)體系面臨冰雪資源共享受阻、個體生物特征采集碎片化、數(shù)據(jù)信息細(xì)化整合不到位、實(shí)時更新數(shù)字信息遲緩、服務(wù)供需失衡等問題，影響游客體驗感，在產(chǎn)品增值方面服務(wù)能力有限，致使街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)空間的智慧公共服務(wù)建設(shè)緩慢，多元主體資源不能很好進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，并使游客數(shù)據(jù)信息存在潛在泄露風(fēng)險。 最后，目前智慧化公共服務(wù)體系對冰雪資源要素整合缺位。 地方政府搭建的智慧平臺在推廣運(yùn)用中過度依賴政府力量，實(shí)體冰雪體育旅游街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)、企業(yè)、社會組織入駐率較低，移動終端存在游客活躍度偏低、低留存率、低游客率、游客黏性度不高等問題，使之難以形成規(guī)模化優(yōu)勢，進(jìn)而存在產(chǎn)品精準(zhǔn)投放推薦、游客需求分析預(yù)測不精準(zhǔn)等問題。

2.3 應(yīng)用層面：產(chǎn)業(yè)融合層次較淺，適配性差

數(shù)智技術(shù)與冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的細(xì)化融合程度不高，使之面臨數(shù)智技術(shù)與冰雪體育精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化內(nèi)涵“兩張皮”的現(xiàn)象以及技術(shù)與產(chǎn)品內(nèi)容不適配［17］。 首先，在開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品中，數(shù)智科技與冰雪體育文化創(chuàng)意間互嵌互耦度偏低，長效互嵌機(jī)制與高效合作機(jī)制尚未建立。 一是目前現(xiàn)象級數(shù)字冰雪體育旅游IP 匱乏，大多數(shù)字冰雪項目僅限數(shù)字化、智能化、智慧化概念炒作，如某網(wǎng)紅冰雪體育旅游打卡點(diǎn)， 推出一站式體驗冰雪+元宇宙沉浸式互動冰雪項目，項目僅是通過虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）體驗冰滑梯以及借助全景軟件將街區(qū)靜態(tài)照片拼接進(jìn)行展示，難以滿足游客全景式、沉浸式消費(fèi)需求。 二是部分街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)忽略數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵， 過度重視數(shù)智技術(shù)現(xiàn)代化。 在AR、VR 打造的沉浸式冰雪項目爆紅之后，各旅游地爭先開展投影秀，但對冰雪體育文化內(nèi)涵、冰雪體育故事、冰雪體育精神、冰雪體育育人素材挖掘有待提升。 三是目前大多數(shù)字藏品僅是對冰雪文化資源、冰雪景觀、冰雪文物資源的數(shù)字化“復(fù)制”，數(shù)字化二次創(chuàng)作能力有待提升，尚未創(chuàng)造新的數(shù)字冰雪運(yùn)動藝術(shù)產(chǎn)品， 致使數(shù)字冰雪藏品頭部效應(yīng)顯著，如“安踏冰雪靈境”“節(jié)氣家族數(shù)字藏品系列之冰雪運(yùn)動”“黑龍江亞布力滑雪旅游度假區(qū)、哈爾濱冰雪大世界、太陽島國際雪雕藝術(shù)博覽會、 伏爾加莊園的冬季美景4 套冰雪文化主題數(shù)字藏品等一經(jīng)推出便秒售罄，但一般街區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)推出類似產(chǎn)品卻銷量不佳。 數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)品研發(fā)中重技術(shù)輕創(chuàng)意、冰雪運(yùn)動內(nèi)涵、冰雪體育文化資源挖掘淺層次等問題，影響產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，且削弱內(nèi)生發(fā)展動力，為實(shí)現(xiàn)綠色低碳可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)重視產(chǎn)品IP 塑造、增強(qiáng)二次創(chuàng)作能力，提升產(chǎn)品附加價值，延長產(chǎn)業(yè)鏈，以滿足游客消費(fèi)需求。

2.4 產(chǎn)品層面：同質(zhì)化低端化產(chǎn)品過剩，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給不足

智能+時代數(shù)智技術(shù)與冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度互嵌，旅游地與游客間建立互聯(lián)互通、實(shí)時互動的價值共創(chuàng)空間，消費(fèi)群體被不斷細(xì)化分類，消費(fèi)需求呈現(xiàn)自主化、個性化、定制化、智能化、品質(zhì)感、多樣性等特點(diǎn)［18］。 青年群體追求高品質(zhì)、個性化體驗與我國冰雪體育旅游市場發(fā)展弱、小、散形成鮮明對比， 面臨同質(zhì)化低端化產(chǎn)品過剩、 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給匱乏等困境。 首先，國內(nèi)同質(zhì)化冰雪體育旅游項目重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。 諸多街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)在開發(fā)冰雪體育旅游產(chǎn)品時尚未融合地方特色，貿(mào)然選擇時代主流消費(fèi)爆款，缺乏對地域游客差異化需求的考量，且數(shù)字化、智能化、信息化發(fā)展水平偏低，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)數(shù)字冰雪產(chǎn)品供給不足。 其次，旅游地盲目追風(fēng)，不考慮實(shí)際狀況，試圖打造地標(biāo)性的沉浸式數(shù)字冰雪體育旅游項目，致使游客體驗感過度依賴旅游地設(shè)計思維，難以獲得高自主性、高自由度的消費(fèi)體驗。 最后，后奧運(yùn)時代數(shù)智技術(shù)發(fā)展轉(zhuǎn)變了冰雪體育旅游消費(fèi)方式， 游客傾向于沉浸式的數(shù)字冰雪消費(fèi)體驗和多元的數(shù)字消費(fèi)模式， 傳統(tǒng)旅游地因無法滿足游客個性化、多樣性數(shù)字消費(fèi)需求，導(dǎo)致中高端優(yōu)質(zhì)數(shù)字冰雪產(chǎn)品供給匱乏，與目前游客重體驗、重文化的消費(fèi)需求不適配。 同時，傳統(tǒng)街區(qū)、景區(qū)、服務(wù)綜合體嚴(yán)重依賴門票經(jīng)濟(jì)，數(shù)智技術(shù)與地方冰雪產(chǎn)業(yè)融合度不深，致使地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一化、產(chǎn)業(yè)鏈短、價值鏈不高［19］。 現(xiàn)階段大規(guī)模同質(zhì)化經(jīng)營、 市場精準(zhǔn)供給能力薄弱使數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)陷入產(chǎn)品附加值低、品質(zhì)參差不齊、同質(zhì)化發(fā)展的怪圈，公共服務(wù)能力薄弱， 亟待基于綠色低碳可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)對數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行供給側(cè)改革，以滿足游客消費(fèi)需求。

3 智能+時代中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的躍遷路徑

基于中國式現(xiàn)代化進(jìn)程， 數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)面臨智慧化公共服務(wù)體系不健全、 冰雪體育旅游產(chǎn)品與數(shù)智技術(shù)不適配、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給匱乏、數(shù)據(jù)資源共享阻隔等現(xiàn)實(shí)問題，亟需建立以路徑保障、路徑外延、路徑內(nèi)核、路徑基礎(chǔ)、路徑底座構(gòu)成的智能+時代中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展模式，通過創(chuàng)新發(fā)展模式，推動冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)與數(shù)智技術(shù)深度融合發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。

3.1 路徑底座： 依托大數(shù)據(jù)平臺瓦解數(shù)據(jù)壁壘，推動冰雪體育旅游資源多元共享

打造大數(shù)據(jù)平臺一體化管理模式， 對外嫁接頭部冰雪體育旅游OTA 平臺， 對內(nèi)紓解行政主體內(nèi)部數(shù)據(jù)條塊分割狀況，瓦解數(shù)據(jù)資源共享壁壘，夯實(shí)數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑底座，推動冰雪資源多元共享［20］。 一是基于政府視角，瓦解管理體系條塊分割狀態(tài)，建立健全冰雪體育旅游統(tǒng)計指標(biāo)體系，統(tǒng)一冰雪體育旅游統(tǒng)計口徑、方法、標(biāo)準(zhǔn)，建立扁平化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式。 如雪鄉(xiāng)冰雪體育旅游風(fēng)景區(qū)基于“智慧先行、開放互聯(lián)”發(fā)展理念，遵循資源共享、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)用先進(jìn)、統(tǒng)一平臺、安全可靠、統(tǒng)一規(guī)劃的發(fā)展原則，率先建設(shè)智慧景區(qū)綜合管理系統(tǒng)，推動景區(qū)從傳統(tǒng)管理、粗放管理、多級管理、分散管理轉(zhuǎn)向智慧化管理、精細(xì)化管理、扁平化管理、協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)了“經(jīng)營管理智能化、資源保護(hù)智慧化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”的發(fā)展目標(biāo)。 依托冰雪體育旅游公共管理平臺，化解數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)狀，避免依據(jù)自身發(fā)展需求搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng)的思路，規(guī)避系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)和數(shù)據(jù)信息冗余，暢通企業(yè)、社會組織、政府之間的數(shù)據(jù)共享渠道，構(gòu)建平臺一體化管理模式。 同時，利用數(shù)智技術(shù)精準(zhǔn)分析游客冰雪體育旅游偏好、旅游地等需求，在整合數(shù)據(jù)資源過程中降低產(chǎn)品錯配率， 提升數(shù)據(jù)資源對冰雪體育旅游政策制定、決策執(zhí)行、管理運(yùn)營的輔助作用。 二是依托數(shù)據(jù)平臺，統(tǒng)籌運(yùn)用冰雪資源，打造跨平臺、跨地域、跨類型的多元異構(gòu)冰雪體育旅游大數(shù)據(jù)共享、集成模式，構(gòu)建分級開放機(jī)制，設(shè)置多元主體訪問權(quán)限，利用數(shù)智技術(shù)對多維冰雪體育旅游場景進(jìn)行深度分析，提供一站式數(shù)據(jù)分析服務(wù)，包含冰雪體育旅游業(yè)務(wù)全流程，最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的溢出效應(yīng)。 三是基于線上平臺視角，搭建數(shù)字平臺，瓦解數(shù)據(jù)壁壘，推動數(shù)據(jù)共享， 統(tǒng)籌各級冰雪體育旅游數(shù)據(jù)資源的挖掘， 促進(jìn)跨業(yè)務(wù)、跨地域、跨層級的互通互聯(lián)、協(xié)同共享，推動冰雪體育旅游數(shù)據(jù)要素自由流動。

3.2 路徑基礎(chǔ)： 借助技術(shù)手段推動供給側(cè)改革，滿足游客個性化消費(fèi)需求

依托數(shù)智技術(shù)賦能精準(zhǔn)滿足游客多元化、個性化需求，數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑基礎(chǔ)是推動供給側(cè)改革。 數(shù)智技術(shù)賦予冰雪體育旅游地互動儀式性體驗、沉浸式場景性的消費(fèi)特征， 使智能+時代游客出現(xiàn)典型的雜食品味，尤其是數(shù)字冰雪產(chǎn)品具備消費(fèi)和生產(chǎn)同時性特征， 優(yōu)質(zhì)數(shù)字冰雪產(chǎn)品供給可打通游客世界與內(nèi)心、他者與自我的交融，釋放數(shù)字冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)。 一是構(gòu)建主客體一體化模式，依托數(shù)智技術(shù)賦能，在虛實(shí)場景中讓游客參與產(chǎn)品再生產(chǎn)，精準(zhǔn)滿足游客個性化需求，以提升冰雪體育旅游產(chǎn)品附加值。 二是打造智能化冰雪體育旅游IP 傳播矩陣模式，利用大數(shù)據(jù)算法技術(shù)，對不同游客群體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷推薦。 利用短視頻、直播、自媒體等渠道，打造精準(zhǔn)營銷閉環(huán)模式，利用網(wǎng)紅圈粉，鎖住流量密碼，把握下沉市場游客消費(fèi)需求。 如黑龍江以舉辦北京冬奧會、推動“三億人上冰雪”為契機(jī)，推出“冬奧在京張，冬游來龍江”主題營銷口號，通過抖音、快手、視頻號、B 站等新媒體傳播矩陣，制作《我在黑龍江等你》《漠河中俄邊境》等短視頻，瀏覽量分別為270 余萬和200 余萬，成功對龍江冰雪體育旅游品牌進(jìn)行宣傳推廣。 三是依托機(jī)器學(xué)習(xí)、VR、AR、數(shù)字人角色建模等技術(shù)，構(gòu)建冰雪體育旅游虛擬數(shù)字人模式。 積極發(fā)展虛擬助手、虛擬客服、虛擬伴游等虛擬數(shù)字人，使其精準(zhǔn)識別游客需求與偏好，為游客提供有溫度、人性化、多樣化、個性化的人機(jī)交互服務(wù)，且降低人力資源成本。 為此，通過數(shù)智技術(shù)賦能，創(chuàng)新冰雪體育旅游消費(fèi)體驗，尤其是以高品質(zhì)的多元化、 個性化數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)品回應(yīng)游客消費(fèi)訴求，以滿足多元主體差異化的數(shù)字冰雪產(chǎn)品消費(fèi)需求。

3.3 路徑內(nèi)核：推動數(shù)智技術(shù)與冰雪體育文化創(chuàng)意內(nèi)容融合，提升體驗感與沉浸化

數(shù)智技術(shù)與冰雪體育文化創(chuàng)意內(nèi)容深度融合是冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心，也是提升冰雪體育旅游沉浸式體驗、心流體驗的關(guān)鍵， 更是數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑內(nèi)核［21］。

基于現(xiàn)實(shí)發(fā)展規(guī)律，技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)內(nèi)容創(chuàng)新，在數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈中技術(shù)創(chuàng)新決定內(nèi)容創(chuàng)新深度， 內(nèi)容創(chuàng)新決定冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈延伸寬度。 一是構(gòu)建數(shù)智技術(shù)賦能冰雪體育文化創(chuàng)意模式，將全息投影、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)與旅游地冰雪體育文化資源深度融合， 依托場景擬態(tài)化再現(xiàn)與本真性還原，搭建沉浸式、臨場感體驗場景，提升游客消費(fèi)體驗感。 二是強(qiáng)化二次創(chuàng)作價值，將數(shù)智技術(shù)與冰雪人文元素有機(jī)結(jié)合， 塑造IP 賦能的沉浸式冰雪消費(fèi)場景。依托數(shù)字孿生、 虛擬數(shù)字人等技術(shù)打造互動方式更佳的虛擬冰雪體育旅游模式。 運(yùn)用擬像技術(shù)將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界互融，提升游客在擬態(tài)環(huán)境中的冰雪體育旅游交互體驗，以強(qiáng)化游客對冰雪產(chǎn)品、 旅游地的內(nèi)在動機(jī)。 三是立足游客細(xì)化需求，利用AI 技術(shù)生成“智慧助手”，精準(zhǔn)滿足游客創(chuàng)造性需求，通過生產(chǎn)性參與，提升游客體驗感。 此路徑運(yùn)用跨模態(tài)AI 技術(shù)實(shí)現(xiàn)冰雪體育旅游深度體驗的瞬時生成、實(shí)時定制，高度契合智能+時代數(shù)字個體的冰雪體育旅游消費(fèi)體驗形態(tài)。立足體驗經(jīng)濟(jì)視角，生成式AI、虛擬冰雪體育賽事、虛擬冰雪體育旅游等內(nèi)容與數(shù)智技術(shù)深度融合模式，將是數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑內(nèi)核，加快從冰雪體育精神文化、制度文化、物質(zhì)文化、行為文化內(nèi)涵層面講好地方冰雪故事，依托內(nèi)容協(xié)同+現(xiàn)代技術(shù)打造IP 名片，延長數(shù)字冰雪產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)品牌價值共創(chuàng)。 如哈爾濱推出4 款冰雪文化主題的數(shù)字藏品，其兼具科技感、創(chuàng)意設(shè)計+概念的全新冰雪紀(jì)念品，用數(shù)字藏品方式演繹冰城文化、詮釋冰雪內(nèi)涵、傳遞賞冰樂雪的精氣神兒。

3.4 路徑外延：聚焦青年人群興趣“錨點(diǎn)”，創(chuàng)建高場景密度冰雪體育旅游地

智能+時代青年人群的冰雪體育旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出介入—靜觀的審美感知、身體—心靈的感知參與、游戲—現(xiàn)實(shí)的沉浸式體驗、幻想-共鳴的情感追求等特征，依托現(xiàn)實(shí)虛擬、游戲感對自我意識進(jìn)行表達(dá)，凸顯青年人群的時代審美選擇、新型消費(fèi)訴求［22］。 為此，亟待抓住數(shù)字世代與二次元世代人群注意力，洞察其興趣“錨點(diǎn)”，以推動數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑延展。 青年人群在數(shù)字冰雪體育精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化消費(fèi)意識上具有圈層化文化參與和視覺化文化審美偏好等特征， 青年作為數(shù)字冰雪產(chǎn)品消費(fèi)的重要人群， 為其綠色低碳可持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)動力與文化資源，是延長數(shù)字冰雪產(chǎn)業(yè)鏈的外延動力。 一是基于青年人群需求，聚焦體驗經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)，在冰雪產(chǎn)品開發(fā)中，將傳統(tǒng)積累人氣、 慢預(yù)熱型產(chǎn)品創(chuàng)新變革為壓縮游客感知預(yù)熱時間的冰雪體育旅游產(chǎn)品，創(chuàng)建高場景密度的冰雪體育旅游地。 在數(shù)智技術(shù)驅(qū)動下，高頻率、高刺激、高場景的冰雪體育旅游地不應(yīng)局限主題秀場，應(yīng)積極走向全域冰雪體育旅游的范疇。 二是立足青年人群的搜索內(nèi)容、渠道、方式、工具，對其搜索數(shù)據(jù)進(jìn)行深度爬取， 在冰雪體育旅游多場景建設(shè)中強(qiáng)調(diào)空間文本的耦合性，并非場景簡單疊加，一味強(qiáng)調(diào)多，以青年人群的消費(fèi)興趣、 體驗動機(jī)為錨點(diǎn)， 為打造高場景密度的旅游地創(chuàng)設(shè)空間。 三是依托數(shù)智技術(shù)賦能，通過智能便捷服務(wù)、一站式智慧服務(wù)、安全保障服務(wù)、智能監(jiān)控服務(wù)給游客帶來心流體驗，利用數(shù)智技術(shù)輔助科學(xué)決策，借助立體化、多場景的矩陣營銷模式，精準(zhǔn)抓住游客消費(fèi)動機(jī)、興趣，以滿足現(xiàn)代游客沉浸型、定制型、悅己型等新消費(fèi)觀念，促進(jìn)供需主體精準(zhǔn)適配。 如哈爾濱利用數(shù)智技術(shù)， 持續(xù)推進(jìn)冰雪體育旅游旗艦景區(qū)的數(shù)字化安全感知、 風(fēng)險評估， 逐漸完善網(wǎng)絡(luò)安全信息統(tǒng)籌機(jī)制與平臺，建立統(tǒng)一高效的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險報告機(jī)制、情報共享機(jī)制以及研判處置機(jī)制。

3.5 路徑保障：打造智慧公共服務(wù)平臺，增強(qiáng)旅游地精準(zhǔn)化智能化服務(wù)能力

打造智慧冰雪體育旅游公共服務(wù)平臺， 依托數(shù)智技術(shù)賦能，瓦解傳統(tǒng)單一冰雪體育旅游公共服務(wù)供給模式，構(gòu)建智慧化、數(shù)字化、智能化沉浸式的服務(wù)新模式。 全面提升街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)智能化公共服務(wù)能力，推動冰雪資源要素優(yōu)化組合、高效流動，為數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供路徑保障。 一是打造智慧冰雪體育旅游公共服務(wù)平臺，構(gòu)建智慧化、數(shù)字化、智能化、差異化公共服務(wù)模式。利用畫像技術(shù)和分析決策技術(shù)深度挖掘游客服務(wù)需求， 為游客提供差異化、多元化、個性化的智能化、智慧化冰雪體育旅游公共服務(wù)，系統(tǒng)整合現(xiàn)有冰雪資源，延長冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)鏈，健全智慧冰雪體育旅游公共服務(wù)體系。 二是打造實(shí)時動態(tài)采集多元主體行為的數(shù)據(jù)模式， 依托數(shù)智技術(shù)對冰雪體育旅游細(xì)分消費(fèi)、客流時空動態(tài)、冰雪資源分布等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析、智慧決策。 如黑龍江打造冰雪體育旅游票務(wù)云平臺，統(tǒng)一研發(fā)部署票務(wù)預(yù)約和銷售系統(tǒng)，并將數(shù)據(jù)接入省、地（市）文旅廳（局）大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)對全省冰雪體育旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，提高管理和服務(wù)水平，更好為游客服務(wù)。 依托區(qū)塊鏈屬性（智能合約支持、信息公開透明、信息可追溯、信息不可篡改），構(gòu)建利益主體之間的誠信機(jī)制， 提升冰雪體育旅游產(chǎn)品全生命周期服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建智慧冰雪體育旅游集成模式，推動多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、跨行業(yè)協(xié)同發(fā)展，提升數(shù)據(jù)資源再利用效率。 三是搭建智慧化交通系統(tǒng)，依據(jù)地域特殊性進(jìn)行具體細(xì)化，通過智能設(shè)備為游客提供便利。 利用數(shù)智技術(shù)關(guān)聯(lián)各行業(yè)智能終端，以實(shí)時動態(tài)數(shù)據(jù)爬取、智慧化公共服務(wù)等模式組成智慧冰雪體育旅游平臺關(guān)鍵功能，通過增強(qiáng)街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)公共服務(wù)能力，為數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供路徑保障。