文/李力博 秦雪銳

1.引言

為電子商務平臺中的客戶提供商品配送服務，是現(xiàn)代物流的基本功能。由于電子商務平臺自身具有統(tǒng)一管理、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一調度的特點，按照平臺客戶的需求，從倉庫中完成理貨到貨物送達的全過程，均由物流企業(yè)統(tǒng)一進行。這種先進的現(xiàn)代物流管理方式，對提升物流企業(yè)服務效率，降低企業(yè)運營成本，優(yōu)化倉儲庫存都有劃時代的促進作用，對物流企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。本文通過分析討論，在當前電子商務迅速發(fā)展的環(huán)境下，如何實現(xiàn)電子商務和物流配送相互協(xié)同，共同發(fā)展的問題。希望進一步找到更好的協(xié)調方式，對經濟交易、商品生產、調度管理以及貨物流通，都能起到進一步的促進作用，從而促使現(xiàn)代物流企業(yè)和電商平臺在新的社會經濟環(huán)境下，得到長足的發(fā)展。

2.電子商務下物流配送的特點

（1）信息化。必須在信息技術的支撐下進行。電子商務的大環(huán)境下，所有的業(yè)務流程必須快速而準確，信息技術能為第三方物流業(yè)務流程實現(xiàn)自動化的處理水平，能夠大大加快其物流一體化處理水平。對于相關的企業(yè)而言使用最新技術能夠使獲取信息更便捷化，在與物流企業(yè)進行溝通交流和協(xié)商合作時，有可能在極短的時間就完成了，企業(yè)相互之間也實現(xiàn)共贏、互惠互利。同時，科學技術的發(fā)展還提高了物流過程的計算水平，能夠快速準確地算出整個物流活動所需的成本，幫助第三方物流企業(yè)有效管控物流渠道的商業(yè)流，在這種高效、良好的發(fā)展態(tài)勢之下，能使企業(yè)更加放心把自己在市場中不具備競爭優(yōu)勢的業(yè)務外包給第三方來完成。（2）自動化。物流自動化設施設備得到了前所未有的更新發(fā)展，例如條碼技術、FRID系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、循跡導向系統(tǒng)、物聯(lián)網系統(tǒng)等不斷更新發(fā)展。（3）個性化。作為一個十分獨立的經濟實體，在外包的時候會跟不同的企業(yè)進行單獨商討簽約，并制定個性化的服務過程。之所以提供個性化服務，也是市場形勢的需要，每個企業(yè)需要的業(yè)務是不同的，所以就要求第三方物流企業(yè)能夠做好市場和企業(yè)的需求調研，制定出針對性的物流業(yè)務，量身打造匹配的業(yè)務形式。

3.電子商務與物流配送的相互影響

3.1 電子商務對物流配送的影響。（1）電子商務對傳統(tǒng)的物流配送觀念的影響。在傳統(tǒng)的物流企業(yè)中，為了保證物流配送的順利進行，保證運輸速度及便于配送車輛的調度，企業(yè)往往需要在大城市中，統(tǒng)一布置占地面積較大、便于集中管理的倉庫。但隨著電子商務平臺的出現(xiàn)和發(fā)展，將虛擬的電商企業(yè)設置在各個地區(qū)的倉庫，通過虛擬的計算機網絡和平臺系統(tǒng)，進行整合并形成一套便于統(tǒng)一管理、綜合調度、覆蓋面廣、利于集散的網絡倉儲群體集合。這樣在電商平臺的統(tǒng)一管理下，能夠實現(xiàn)倉儲資源的規(guī)?；⒏咝Щ?、迅速化的配置和調度使用，這都是傳統(tǒng)的實體企業(yè)和傳統(tǒng)物流所不可能達到的水平。因此，就要求物流企業(yè)將以往相對陳舊的物流配送觀念進行重新定義和更新。（2）電子商務對提高物流配送效率的影響?，F(xiàn)代物流管理對高端的技術人才和管理水平，都有較高的要求。先進的管理理念和高效的管理水平直接影響到了物流企業(yè)日常的工作效率。依托電子商務平臺，進入物流行業(yè)的先進計算機網絡技術、信息傳遞與管理分析技術，能夠進一步促進物流管理水平的提升，使得電子商務環(huán)境下的物流效率出現(xiàn)新的突破點。隨著電商平臺以及高效的互聯(lián)網移動端等先進技術，進入到物流管理和配送等各個環(huán)節(jié)，在很大程度上縮減我國物流配送時間。通過互聯(lián)網技術可以在極短的時間內將物流配送的所有相關信息，傳送到各配送節(jié)點和有關人員的手中，這將極大地提升我國現(xiàn)代物流配送的效率。（3）電子商務對物流配送企業(yè)競爭合作的影響。我國傳統(tǒng)物流服務過程中，物流企業(yè)之間幾乎都是相互競爭的關系。各家物流企業(yè)提升服務質量、減少物流費用、縮減物流環(huán)節(jié)、降低倉儲消耗等，其目的都在于使得物流企業(yè)在市場競爭中獲取到更多的客源。但伴隨著電子商務時代的到來，這些競爭出現(xiàn)了較為明顯的改變。一方面，單純地依靠降低成本，占有客戶資源等手段取得競爭優(yōu)勢的情況幾乎很少存在，更多時候，競爭優(yōu)勢變成了單純的物流服務的時效。在網絡全面覆蓋的環(huán)境下，物流企業(yè)的配送速度將直接決定企業(yè)的競爭能力。另一方面，電子商務平臺的迅速發(fā)展，也使得很多中小型物流企業(yè)甚至大型物流企業(yè)改變以往單純的競爭關系，變?yōu)橄嗷ズ献鳎斚碌奈锪髌髽I(yè)也更多處于合作狀態(tài)下的良性競爭。

3.2 物流配送對電子商務的影響。（1）物流配送是發(fā)展電子商務的基礎。物流配送是完成電子商務平臺線下過程中的核心構成。更高效的配送效率和更低廉的配送成本，能夠為電子商務平臺的進一步發(fā)展奠定堅實的基礎。要想電商平臺健康、高速發(fā)展，首先就應該積極完善物流配送作業(yè)。一方面，降低物流配送成本，就是減少電子商務的運營成本，起到增強平臺競爭力的效果；另一方面，更加高效快捷的物流配送，能夠幫助電子商務平臺擴展市場，吸引客戶；同時，優(yōu)質的物流配送業(yè)務能夠使得電子商務平臺，放心地將更多精力和經費投入到核心作業(yè)的發(fā)展之中。（2）物流配送已成為電子商務發(fā)展的瓶頸。隨著電商平臺的逐步成熟，不論是網絡技術、計算機技術還是商品生產問題、客戶問題，都已經不再是電商平臺發(fā)展的核心瓶頸。當前電子商務發(fā)展所面臨的關鍵瓶頸是線下的物流配送。雖然網絡能高效處理推銷、付款、售后等環(huán)節(jié)的作業(yè)，使之能夠輕松完成線上作業(yè)部分，但互聯(lián)網無法解決的商品配送問題，其發(fā)展就相對滯后很多，當前我國物流配送過程中，主要的問題集中在配送成本過高、速度過慢、客戶體驗欠佳等方面。

4.電子商務與物流配送的關系

4.1 電子商務與物流配送的協(xié)作關系。電子商務與現(xiàn)代物流最基本的關系就是相互協(xié)作、共同發(fā)展的關系，兩者之間通過相互配合、相互協(xié)助，達到共同發(fā)展、共同進步的目的。就目前來說，我國現(xiàn)有的主要的物流企業(yè)中，絕大多數(shù)的利潤來源都是依靠電商平臺所提供。從現(xiàn)在市面上最火的淘寶、京東、拼多多等眾多電商平臺的角度上來看，不論是B2B，B2C還是C2C的模式，電商平臺僅能夠在前端為企業(yè)或賣家提供宣傳和展示自己商品的平臺；而消費者僅需要填好自己的收貨地址即可。因此，電商平臺僅僅是為整個服務的兩端提供盡可能優(yōu)質的服務，而中間部分的運輸過程，則必須依托現(xiàn)代物流企業(yè)來完成。也就是說依托于運輸企業(yè)、物流企業(yè)的配送環(huán)節(jié)對電商企業(yè)和平臺有著舉足輕重的作用。物流配送環(huán)節(jié)是電子商務交易過程中必不可少的核心部分。同時，物流配送也需要優(yōu)質、廣闊的電商平臺，為自己提供更多更好的客源和收益?？偟膩碚f，電子商務和物流配送必將處于一個相互依附、相互協(xié)作、共同發(fā)展、互惠互利的位置。電商平臺與物流企業(yè)為了將這種相互協(xié)作長久地持續(xù)下去，也需要各自處理好自己行業(yè)中的相關事務，積極實現(xiàn)信息互通，充分發(fā)展自身優(yōu)勢，實現(xiàn)共贏的目的。

4.2 電子商務與物流配送的統(tǒng)一關系。在電子商務發(fā)展的初期，大家對電子商務平臺認知還不完善，往往單純地認為電子商務就是網上交易的過程。實際上，網上的交易僅僅是電子商務平臺線上運營的一部分，而不是電子商務平臺的全部。電商市場的環(huán)境下，商品實物的組織與配送，是不可能在網絡上面完成的。因此，作為一種新型的商業(yè)活動，它是由電子商務平臺和現(xiàn)代物流配送共同打造出來的，二者是相互統(tǒng)一，不可分割的整體。

4.3 電子商務與物流協(xié)同發(fā)展的必要性。貨物實體的流動，在當前除了少量的電子程序、編碼或虛擬貨幣，其他的商品或服務基本不可能實現(xiàn)，都必須借助物流過程來實現(xiàn)。如果沒有與電商平臺規(guī)模和水平相匹配的現(xiàn)代物流體系的支撐，那電子商務也是不可能完全實現(xiàn)電商平臺的運營目標。傳統(tǒng)商業(yè)過程中，繁瑣且效率低下的貨幣流、商流、信息流，導致了物流系統(tǒng)的效率受到了限制，于是電子商務產業(yè)應運而生。利用互聯(lián)網便捷迅速的特點，配合電子商務平臺的信息技術，能夠快速實現(xiàn)商品宣傳、信息處理、費用結算、售后服務以及商品流通。這就使得電子商務與物流配送的合作能夠更好地相互結合，互相協(xié)同發(fā)展。

5.結論

本文立足于電子商務高速發(fā)展的時代背景，從電子商務平臺、物流配送企業(yè)等相關理論出發(fā)，通過分析電子商務與物流配送之間的相互影響與相互關系，得出了目前我國電子商務和物流配送協(xié)同統(tǒng)一，共同發(fā)展將成為當今電商環(huán)境下的大趨勢。為今后進一步探究電子商務與物流配送的協(xié)同途徑和方法奠定基礎，使我國的電子商務物流更加穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展，獲得更多的經濟效益和社會效益。