摘 要：本文探討了營利性社會組織在開展社會工作服務(wù)過程中所面臨的困境及其成因，并提出了相應(yīng)的對策建議。本文認(rèn)為，盡管營利性社會組織在資金和資源、專業(yè)管理、國際視野和創(chuàng)新能力方面具有顯著優(yōu)勢，但也面臨著營利性導(dǎo)向、社區(qū)參與度不足、可持續(xù)性問題和項目覆蓋范圍有限等挑戰(zhàn)?；诖耍疚奶岢銎胶饨?jīng)濟效益與社會效益、加強社區(qū)合作、增強項目可持續(xù)性和擴大項目覆蓋范圍四條建議性對策，以期營利性社會組織能夠更有效地開展社會工作服務(wù)。

關(guān)鍵詞：營利性社會組織；社會工作服務(wù)；困境；對策

一、相關(guān)概念界定

營利性社會組織是指以盈利為主要目標(biāo)，同時承擔(dān)一定社會公益責(zé)任的法人組織。這類組織通過提供社會服務(wù)或銷售商品來獲取收益，同時，它們在運營過程中也會考慮到社會效益，如促進社會公平、提升公眾福祉等。這些組織通常擁有強大的資金和資源、專業(yè)的管理團隊以及廣泛的社會影響力。

二、營利性社會組織開展社會工作服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）我國營利性社會組織開展社會工作服務(wù)的總體現(xiàn)狀aa

目前我國營利性社會組織開展社會工作服務(wù)的總體現(xiàn)狀可以概括為政策支持、服務(wù)領(lǐng)域拓展、專業(yè)能力提升“三駕馬車”。

1.政策支持

近年來，政府對營利性社會組織的支持力度不斷加大，中國政府出臺了一系列包括稅收優(yōu)惠、資金扶持等政策文件，鼓勵和規(guī)范營利性社會組織的發(fā)展，包括《關(guān)于進一步激發(fā)社會組織活力 助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的指導(dǎo)意見》等，這無疑是助力營利性社會組織發(fā)展社會工作服務(wù)的一把“東風(fēng)”。

2.服務(wù)領(lǐng)域拓展

2023年-2024年間，營利性社會組織在數(shù)量和規(guī)模上均呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長的趨勢。當(dāng)下營利性社會組織在老年服務(wù)、兒童保護、殘疾人服務(wù)、心理健康、社區(qū)服務(wù)等社會工作領(lǐng)域開展服務(wù)，滿足多樣化的社會需求。教育和醫(yī)療領(lǐng)域仍然是營利性社會組織活躍的主要領(lǐng)域，但環(huán)保、養(yǎng)老等新興領(lǐng)域的組織數(shù)量增長速度更快。

3.專業(yè)能力提升

目前營利性社會組織之間的競爭日益激烈，這促使它們不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以爭奪更多的市場份額。同時也逐漸重視專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進，提高服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量。

（二）營利性社會組織開展社會工作服務(wù)的特點

營利性社會組織開展社會工作服務(wù)的特點可以概括為資金和資源優(yōu)勢顯著、專業(yè)管理到位、品牌影響力較高、技術(shù)提供支持“四大金剛”。

1.資金和資源優(yōu)勢顯著

營利性社會組織通常擁有雄厚的資金支持和豐富的資源，能夠投入一定量的資金和資源開展社會工作服務(wù)，這相比于非營利性社會組織經(jīng)常陷入資源短缺的怪圈來講是一個無比關(guān)鍵的優(yōu)勢。

2.專業(yè)管理到位

營利性社會組織由于其營利性質(zhì)，使得他們在項目管理、財務(wù)管理和運營管理上具有較高的專業(yè)性，這種專業(yè)性最大限度地為項目的高效實施和資源的有效利用保駕護航。

3.品牌影響力較高

營利性社會組織往往具有較高的品牌知名度和社會影響力，從而能夠吸引更多的關(guān)注和支持，提升項目的影響力。

4.技術(shù)提供支持

許多營利性社會組織，尤其是科技公司，能夠提供先進的技術(shù)支持，為社會工作服務(wù)項目提供高質(zhì)量的技術(shù)解決方案，這也為社會工作服務(wù)開展的重要創(chuàng)新點所在。

三、營利性社會組織開展社會工作服務(wù)的困境

（一）營利性導(dǎo)向與社會效益的平衡

在營利性社會組織投身于社會工作服務(wù)的實踐中，它們通常需要在一個微妙的天平上尋找平衡點，即如何在追求經(jīng)濟效益的同時，確保社會效益的實現(xiàn)。一方面，過分強調(diào)經(jīng)濟效益可能會使項目逐漸偏離社會工作服務(wù)的核心宗旨，從而失去其應(yīng)有的社會價值和意義。另一方面，如果忽視了經(jīng)濟效益，組織可能會面臨資金短缺、運營困難等問題，進而影響社會工作服務(wù)的開展。

（二）社區(qū)參與度不足

社區(qū)參與是社會工作服務(wù)項目成功的關(guān)鍵因素之一，它能夠確保項目設(shè)計更加貼合社區(qū)的實際需求和期望。然而，現(xiàn)實中許多營利性社會組織在項目的設(shè)計和實施過程中，往往忽略了與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的深入溝通和合作。這種參與度不足的現(xiàn)象會導(dǎo)致項目難以真正融入社區(qū)，無法滿足居民的個性化需求，從而影響項目的實施效果和可持續(xù)性。

（三）項目的可持續(xù)性

營利性社會組織的社會工作服務(wù)項目往往與母公司的經(jīng)濟狀況和戰(zhàn)略方向緊密相連。這意味著，一旦母公司遭遇經(jīng)濟困境或進行戰(zhàn)略調(diào)整，項目的可持續(xù)性就會受到威脅。因此，對于營利性社會組織來說，確保項目的長期穩(wěn)定發(fā)展是一項艱巨的任務(wù)。這需要組織在項目設(shè)計時考慮到未來的不確定性，采取靈活的運營策略和財務(wù)規(guī)劃，同時尋求多元化的資金來源，以增強項目的適應(yīng)性和抗風(fēng)險能力。

（四）項目覆蓋范圍的限制

盡管營利性社會組織通常具備較為雄厚的資金和資源，但其在社會工作服務(wù)項目的覆蓋范圍上仍然存在限制。這種限制可能源于資源分配的不均衡、服務(wù)能力的不足或地域性的障礙。為了使更多需要幫助的人群受益，營利性社會組織需要探索有效的資源配置和合作機制。這可能包括與政府、非營利組織和其他社會力量建立合作關(guān)系，共同推進社會工作服務(wù)項目的實施，從而擴大項目的覆蓋范圍，提高服務(wù)的社會影響力。

四、營利性社會組織開展社會工作服務(wù)的對策建議

（一）平衡經(jīng)濟效益與社會效益

首先，營利性社會組織可以制定明確的社會目標(biāo)，比如減少貧困、改善教育、提升健康水平等，并將這些目標(biāo)具體化、量化，以便于跟蹤和評估；其次，建立科學(xué)的績效評估機制。營利性社會組織可以根據(jù)社會目標(biāo)制定相應(yīng)的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，包括定量和定性的指標(biāo)，對項目的社會效益進行評估，及時調(diào)整項目策略，并向利益相關(guān)方公開評估結(jié)果，以增強項目的透明度和公信力；最后，探索多元化收入來源。 （下轉(zhuǎn)第35頁）

（上接第33頁） 營利性社會組織可以探索政府補助、國際捐助、社會資本投資等多種收入來源，降低對單一收入來源的依賴，也可以與捐助者和合作伙伴建立長期合作關(guān)系，確保資金的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

（二）加強社區(qū)合作

首先，營利性社會組織可以進行社區(qū)需求評估，了解社區(qū)的具體問題和需求，并根據(jù)評估結(jié)果定制符合社區(qū)實際需求的項目方案，同時在項目實施過程中，持續(xù)關(guān)注社區(qū)需求的變化，及時調(diào)整項目內(nèi)容；其次，進行社區(qū)能力建設(shè)。營利性社會組織可以為社區(qū)成員提供培訓(xùn)，提升他們的項目管理、技能培訓(xùn)等能力，也可以提供必要的資源支持，幫助社區(qū)建立自主發(fā)展的基礎(chǔ)，此外，幫助社區(qū)建立與其他組織、企業(yè)和機構(gòu)的合作網(wǎng)絡(luò)，促進資源共享和互助合作。

（三）增強項目的可持續(xù)性

首先，營利性社會組織可以探索建立獨立于母公司的項目運營模式，如設(shè)立獨立的基金會或社會企業(yè)，確保項目的長期穩(wěn)定運行；其次，探索多元化融資渠道。營利性社會組織可以通過與其他企業(yè)、政府、國際組織和非營利組織尋求合作，建立合作關(guān)系，共同為項目提供資金支持，并建立多渠道的資金池，以應(yīng)對資金波動和不確定性；最后，營利性社會組織可以制定項目的長期發(fā)展規(guī)劃，包括項目目標(biāo)、實施步驟、預(yù)期成果以及可能面臨的挑戰(zhàn)和解決方案等，定期進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整項目策略和計劃。

（四）擴大項目覆蓋范圍

首先，營利性社會組織需加強合作伙伴關(guān)系，通過與其他企業(yè)、非營利組織、政府機構(gòu)和國際組織的合作，整合各方資源和優(yōu)勢，擴大項目的覆蓋范圍。通過合作，整合各方的資金、技術(shù)、人才等資源，形成互補優(yōu)勢，共同推動項目的發(fā)展；其次，可以進行技術(shù)創(chuàng)新和推廣。營利性社會組織可利用科技手段，提高項目的實施效率和覆蓋范圍，如開發(fā)在線教育平臺，將優(yōu)質(zhì)的教育資源通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞到偏遠(yuǎn)地區(qū)；建立遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)將醫(yī)療服務(wù)延伸到醫(yī)療資源匱乏的地區(qū)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┘皶r、有效的醫(yī)療咨詢和治療；運用數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，對項目實施過程進行實時監(jiān)測和評估等等。最后，進行示范效應(yīng)和復(fù)制推廣。營利性社會組織可以定期對成功項目進行案例研究，總結(jié)項目實施的經(jīng)驗教訓(xùn)，提煉出可復(fù)制、可推廣的模式，并通過多種渠道宣傳成功案例，從而發(fā)揮示范效應(yīng)，鼓勵其他地區(qū)和組織借鑒成功案例，根據(jù)本地實際情況進行項目復(fù)制，推動項目在更大范圍內(nèi)的復(fù)制和推廣。

五、反思與總結(jié)

營利性社會組織在社會工作服務(wù)領(lǐng)域具有資金和資源優(yōu)勢、專業(yè)管理能力、技術(shù)支持和品牌影響力等顯著特點與優(yōu)勢，但同時也面臨著營利性導(dǎo)向、社區(qū)參與度不足、可持續(xù)性問題和項目覆蓋范圍有限等挑戰(zhàn)。

為充分發(fā)揮營利性社會組織在社會工作服務(wù)中的積極作用，本文提出了以下對策建議：平衡經(jīng)濟效益與社會效益、加強社區(qū)合作、增強項目的可持續(xù)性和擴大項目覆蓋范圍。通過這些對策，營利性社會組織可以更有效地實現(xiàn)其社會工作服務(wù)目標(biāo)，為解決全球社會問題和推動社會進步做出更大的貢獻。

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