基于數(shù)字賦能文旅，讓文旅資源“活”起來和“火”起來，“智慧文旅·旅游指引”5G融媒資訊服務(wù)充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，鎖定目標(biāo)客群精準(zhǔn)推送，引導(dǎo)“訪客變游客”，有效實(shí)現(xiàn)文旅品牌價(jià)值傳播和價(jià)值轉(zhuǎn)化，切實(shí)激發(fā)文旅消費(fèi)新活力

以文促旅，以旅彰文。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，二者有著天然的聯(lián)系。如今的文旅活動(dòng)早已不再是少數(shù)人的出行觀光，而是大眾的休閑活動(dòng)，與之相伴的則是人們對(duì)文旅融合的需求也日益增長(zhǎng)。

“積極推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”是習(xí)近平總書記提出的重要要求。如何有效對(duì)接大眾在文旅方面的個(gè)性化需求與經(jīng)濟(jì)社會(huì)不同領(lǐng)域在文旅方面的分散化供給，是文旅融合發(fā)展的重要命題。

向科技要?jiǎng)幽?，發(fā)揮科技在引領(lǐng)、支撐文旅融合上發(fā)揮“乘數(shù)效應(yīng)”，無疑是最優(yōu)解。在浙江溫州，由中國(guó)移動(dòng)咪咕數(shù)字傳媒有限公司（下稱“咪咕數(shù)媒”）聯(lián)手溫州文旅打造的“智慧文旅·旅游指引”5G融媒資訊服務(wù)——《溫州旅游指引》，以數(shù)字化賦能，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。交出了一份讓本地文旅資源“活”起來和“火”起來的高分答卷。

從“人找文旅服務(wù)”變“文旅服務(wù)找人”

出行正變得越來越便利。從謀劃出行那一天起，不少人就開始“輾轉(zhuǎn)”于不同社交平臺(tái)尋找“攻略”，從抖音、小紅書等短視頻、圖文社交平臺(tái)，到出行App的專業(yè)筆記，人們習(xí)慣了從海量信息里精篩細(xì)選出心中的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

但在溫州，這一文旅產(chǎn)品形態(tài)有了新的改變。

“智慧文旅·旅游指引”5G融媒資訊服務(wù)是咪咕數(shù)媒通過精準(zhǔn)的融媒平臺(tái)能力，匯聚合作媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，依托中國(guó)移動(dòng)大數(shù)據(jù)開展位置觸發(fā)式的文旅資訊手機(jī)報(bào)融媒產(chǎn)品。該服務(wù)面向各級(jí)文旅單位或重要景區(qū)，通過打造“看聽讀”等沉浸式閱讀和互動(dòng)式體驗(yàn)，向進(jìn)入差旅目的地城市或景區(qū)的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶，推送定制的《旅游指引》內(nèi)容，涵蓋了本地文旅“游、購(gòu)、娛、吃、住、行”等方方面面。

簡(jiǎn)單來說，就是充分利用大數(shù)據(jù)手段，鎖定目標(biāo)客群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息推動(dòng)，從而引導(dǎo)“訪客變游客”。想象一下，當(dāng)你進(jìn)入溫州地界的那一刻，無需下載任何App，也無需搜索、關(guān)注任何官方平臺(tái)，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)接收到一份“超全”的官方旅游攻略，從最好玩、最好吃、最好住，具體到該乘坐哪一路公共交通去往這些地方；從視頻、精編圖文到音頻，都可直接瀏覽。單條超級(jí)彩信最大內(nèi)容可達(dá)20M，單條視頻最長(zhǎng)可支持20分鐘，而且用戶在瀏覽超級(jí)彩信所產(chǎn)生的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量可以全部免費(fèi)。

“‘指引’解決了一直以來外地到溫的差旅客群獲取旅游信息服務(wù)入口難的問題，為溫州旅游‘導(dǎo)客’提供了一個(gè)高效的新渠道，對(duì)來溫游客的智能消息服務(wù)實(shí)現(xiàn)了100%全覆蓋?！边涔緮?shù)媒相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

從“人找文旅服務(wù)”到“文旅服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變背后，是咪咕數(shù)媒基于數(shù)字賦能，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值的技術(shù)支撐。通過《溫州旅游指引》項(xiàng)目數(shù)據(jù)白皮書（分析報(bào)告）呈現(xiàn)的“發(fā)送數(shù)量、游客畫像、旅游偏好、節(jié)慶特征”等后臺(tái)綜合數(shù)據(jù)及分析，可為溫州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、引導(dǎo)“訪客變游客”、優(yōu)化旅游服務(wù)內(nèi)容等決策提供參考依據(jù)，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)文旅品牌價(jià)值傳播和價(jià)值轉(zhuǎn)化。

值得一提的是，《溫州旅游指引》還首創(chuàng)5G融媒體信息，讓廣大用戶和游客可分享5G超高清視頻、VR游溫州、語音導(dǎo)游、快速攻略等多樣融媒體驗(yàn)，通過互動(dòng)式體驗(yàn)，讓本地文旅資源更“活”、更“火”。

創(chuàng)新嚴(yán)選，定制“迷你”版易游溫州新模式

打開《溫州旅游指引》富媒體H5頁(yè)面，映入眼簾的可謂各個(gè)是“嚴(yán)選”。咪咕數(shù)媒通過聯(lián)合《江南游報(bào)》開展內(nèi)容采編，具體內(nèi)容包括溫州城市形象、人文歷史、旅游景區(qū)、旅游攻略、酒店民宿、美食購(gòu)物、游客須知、VR云游、出行指南等。

有多全？如“美景”頁(yè)面，細(xì)分了全市A級(jí)景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地、特色旅游點(diǎn)三個(gè)欄目，基本涵蓋溫州所有旅游景點(diǎn)；再比如“美食”頁(yè)面，甌味十碗、百縣千碗、特色小吃三個(gè)欄目，將溫州菜品名稱、菜品簡(jiǎn)介、文化故事、食材配料、工藝流程、菜品圖片等內(nèi)容一一列出；“美宿”頁(yè)面，則細(xì)分為品牌酒店、白金民宿、浙江金宿、僑家樂民宿四部分，從地理位置、酒店特色到圖片展示，詳細(xì)介紹了不同類型酒店的優(yōu)勢(shì)。

有多細(xì)？在“線路”頁(yè)面，設(shè)計(jì)了五大精品、詩(shī)意山水、活力海洋、紅色記憶四個(gè)欄目，根據(jù)不同游玩主題推出詳細(xì)的游覽路線；在“文脈”頁(yè)面，則通過城市標(biāo)簽、非遺產(chǎn)品、文化場(chǎng)館、名人場(chǎng)所四大主題，將溫州悠久的歷史文化和豐富的文化遺存一一道來。此外，還有涉及火車站、機(jī)場(chǎng)、汽車站等不同到溫州的交通攻略等等?！拔覀兊哪繕?biāo)就是打造出一個(gè)堪稱‘掌上溫州’文旅‘迷你’版資訊精選網(wǎng)站?！?/p>

而基于中國(guó)移動(dòng)的海量用戶數(shù)據(jù)，溫州文旅的潛在客源也得以充分挖掘。一方面通過對(duì)來溫訪客開展持續(xù)推廣，深入挖掘、分層引流，讓廣大移動(dòng)用戶“掌上”隨時(shí)隨地了解溫州；另一方面通過大數(shù)據(jù)分析，篩選福建、上海、江蘇等活躍地區(qū)用戶開展精準(zhǔn)推送，結(jié)合長(zhǎng)三角區(qū)域、粵浙閩區(qū)域、中部區(qū)域等活躍程度高的客源地城市開展專題營(yíng)銷推廣。

與此同時(shí)，根據(jù)用戶來溫時(shí)間的不同，《溫州旅游指引》還推出季節(jié)性特色旅游產(chǎn)品和線路，為游客提供定制化的“四時(shí)溫州”風(fēng)情。

“依托中國(guó)移動(dòng)的公信力、影響力以及融媒體和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，接下來我們將立足政府關(guān)切、大眾視角和社會(huì)關(guān)注，將更好的數(shù)字化服務(wù)送抵溫州商旅客群，廣泛傳播溫州城市形象、文化旅游資源以及高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，充分展示溫州文旅發(fā)展的新成就、新經(jīng)驗(yàn)、新風(fēng)貌，共筑溫州文化和旅游產(chǎn)業(yè)新未來。”咪咕數(shù)媒相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

（作者單位：中國(guó)移動(dòng)咪咕數(shù)字傳媒有限公司）