袁岳

零點有數(shù)董事長，飛馬旅聯(lián)合創(chuàng)始人，黑蘋果青年公益理事長，民進中央?yún)⒄h政特邀研究員，中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會副會長兼第三方評估委員會會長，中國民營經(jīng)濟研究會副會長，中國商業(yè)統(tǒng)計學(xué)會副會長。

在遇到不如意或者不順利的事情時：有人會分析事理，總結(jié)出更好的對策；有人會反省自己，尋找可能的路徑或是尋求他人的幫助；但有人只會分析別人的問題和缺點，判斷其他人的責(zé)任，尤其會強調(diào)別人如果怎樣做就會有不同的結(jié)果，或者在這件事情里誰還有大家沒看到的責(zé)任；更有人會用出門不順、八字不好、搭檔的人不合用，甚至還有天氣不好和小人當(dāng)?shù)赖纫蛩貫樽约洪_脫。

我認為自己最幸運的事情之一，就是在我的師長、兄弟姐妹、領(lǐng)導(dǎo)和同事、同學(xué)和朋友里面，很少有抱怨的人。在這樣的人際環(huán)境里面，解決事情時往往會得到清晰的信息、明確的配合規(guī)則、有人主動來厘清事情、有人愿意擔(dān)責(zé)任、有人會考慮跨界或者邊緣處的事情會不會掉鏈子。當(dāng)意外發(fā)生時，責(zé)任有人攬過，也不用擔(dān)心別人把責(zé)任推卸給你。如果你和這樣擔(dān)負得起責(zé)任的人相處，在留意其他人情況的時候、對其他人用心的時候都能發(fā)現(xiàn)對方也在同等地回饋你，別人連你本應(yīng)做的事情也分擔(dān)了，所以你會無怨可抱，并心生感動。即使有些別人不注意的東西，你也容易學(xué)會諒解，你不會有被孤立感，也沒有適合抱怨的對象。

抱怨是一種容易麻醉自己的毒藥。因為人總覺得有自己認為合適的理由去抱怨別人，你愿意找到人傾訴你自己的長短，你由衷地為自己、為朋友、為某件事情的冤屈細細地解析，你對別人應(yīng)該承擔(dān)而沒有承擔(dān)、表面承擔(dān)而實際沒承擔(dān)、應(yīng)該承擔(dān)更多而實際承擔(dān)更少的現(xiàn)象表達不平，你會覺得自己被誤解、偏待和忽略，你把自己的寂寞、被孤立、不平感，看成有些人惡意的設(shè)計和懲罰，所以抱怨的背后有一系列的不公平感、集體扭曲感、自我受害人意識和惡意動機的猜測。而且抱怨不會是孤立事件，而是持續(xù)的、不斷更新的，是自我辯解和對他人攻擊的長期循環(huán)。抱怨者甚至不會接受自己能力的局限性，他將自己的局限性歸因于被某些有惡意的人的孤立。重點是，一旦陷入習(xí)慣性抱怨，個體的建設(shè)性和對于他人的接納性大大降低，因此團隊銜接性大大降低，從而帶給團隊的助力和接受團隊助力的可能性也顯著減少了。

一個簡單的建議就是，不要選擇與愛抱怨者為伍。如果不幸在你周圍有愛抱怨者，應(yīng)該盡量遠離，因為抱怨是一種具有傳染力的負面思維模式，如果你已經(jīng)開始感到有點愛抱怨了，那么我建議一定要好好地及時反思和警醒，在成為一個愛抱怨者之前剎車。老人說吃虧是福，講的是遇到一點被不平對待的事情時學(xué)會忍受；而我要說抱怨是禍，因為你無盡的抱怨之思、之語一旦形成洪流，伙伴和運氣都會“繞道走”，因為抱怨之下從無完卵。