01中國品牌：作為2022北京冬奧會的合作伙伴之一，科大訊飛汲取了什么經(jīng)驗？又將如何融入到未來的品牌戰(zhàn)略中？

杜蘭：科大訊飛是北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方自動語音轉(zhuǎn)換與翻譯獨家供應(yīng)商，我們用科技的力量助力打造一個信息溝通無障礙的冬奧會。把多語種語音識別、語音合成、機器翻譯、智能交互等各項技術(shù)用在冬奧會的場景中，幫助冬奧會實現(xiàn)“三個溝通無障礙”：

第一，人與人之間溝通無障礙，全方位保障講不同語言的團隊暢聊。比如，2022冬奧會有來自100多個國家近3000名運動員參加，他們下了飛機就能直接使用可以翻譯83種語言的訊飛翻譯機，和來自全球的運動員“暢聊”。

第二，人與組織之間溝通無障礙，實現(xiàn)會議機器自動翻譯及轉(zhuǎn)寫。比如我們開發(fā)了面向冬奧會場景的多語種語音及語言服務(wù)平臺，可以支持60個語種語音合成、69個語種語音識別、168個語種機器翻譯和6個語種交互理解，從會議籌備到結(jié)束，累計投入了上千人的技術(shù)研發(fā)力量保障冬奧會，幫助實現(xiàn)超過1000場會議無障礙溝通。

第三，人與賽事之間溝通無障礙，幫助各國觀眾快速掌握賽事信息。我們的冬奧虛擬志愿者“愛加”，可以講中、英、日、俄、法、西等6種語言，及時幫助大家了解賽事、交通、文化等最新資訊。

這些寶貴經(jīng)驗，讓我們更加堅定了“用人工智能建設(shè)美好世界”的使命。

一方面，我們深切體會到，每一屆大型運動會都是科技進步的集大成者，在冬奧會上率先使用先進的科技，并陸續(xù)在城市治理，產(chǎn)業(yè)發(fā)展，百姓生活等領(lǐng)域全面推廣。我們率先在冬奧會上使用起來的多語種智能語音技術(shù)和應(yīng)用，現(xiàn)在也越來越廣泛地在智能客服、國際貿(mào)易等領(lǐng)域被使用。另一方面，從單點技術(shù)突破、到以這個技術(shù)為核心并融合多項技術(shù)形成應(yīng)用場景、再到貫穿多個關(guān)聯(lián)應(yīng)用場景形成行業(yè)級解決方案，也就是用系統(tǒng)性創(chuàng)新來打造行業(yè)級解決方案，成為我們重要的發(fā)展方向。

02中國品牌：科大訊飛將如何把握行業(yè)變化，來為企業(yè)技術(shù)找到全新的應(yīng)用方向？

杜蘭：我們認為，未來十年，是一個虛擬世界和現(xiàn)實世界深度融合、人機協(xié)作深度耦合、機器人走進千家萬戶的世界，人工智能將深刻改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式。我們2022年發(fā)布了“訊飛超腦2030計劃”，目標是要讓人工智能“懂知識、善學(xué)習(xí)、能進化”，讓“軟硬一體”的機器人走進每個家庭，具體分為三個發(fā)展階段：

第一階段（2022-2023）：可養(yǎng)成的寵物機器人陪伴孩子成長。這需要突破仿生機器人本體、多模態(tài)感知及表達、主動對話等關(guān)鍵技術(shù)。寵物機器人具有主動對話和學(xué)習(xí)的能力，可以陪伴孩子成長。

第二階段（2023-2025）：外骨骼機器人輔助行動不便的老人獨立行走。這需要突破多傳感融合運動控制技術(shù)、多模態(tài)情感理解及持續(xù)學(xué)習(xí)技術(shù)。外骨骼機器人可以幫助老人像年輕人一樣健步如飛和進行負重，還可以對人體進行肌理評定和運動判斷，主動補償體力的不足。

第三階段（2025-2030）：服務(wù)機器人走進每一個家庭。這需要突破機器人的復(fù)雜場景融合決策與柔性驅(qū)動、跨模態(tài)融合自主學(xué)習(xí)、常識推理及聯(lián)想決策等技術(shù)。據(jù)民政部統(tǒng)計，我國60歲以上的老人將破3億，從輕度老齡化邁入中度老齡化。只有服務(wù)機器人進入千家萬戶才可能解決老齡化這個社會剛需命題，在情感上陪伴，在體力上輔助，幫助每一位老人擁有有尊嚴、有生命活力的晚年人生。

未來的世界一定是一個虛擬世界和現(xiàn)實世界深度融合的世界，在發(fā)展“軟硬一體”陪伴機器人的同時，我們也將同步開發(fā)數(shù)字虛擬人矩陣，數(shù)字虛擬人將具備對知識的深度理解、多模態(tài)情感理解等能力。

03中國品牌：隨著科大訊飛將人工智能拓展到各種新應(yīng)用領(lǐng)域，品牌采取了哪些關(guān)鍵的策略來保持品牌形象的一致性？

杜蘭：我們從三個方面保障品牌形象的一致性：

第一，體系保障。我們結(jié)合行業(yè)特點和企業(yè)特征搭建了單一品牌的“四級品牌架構(gòu)”：即企業(yè)品牌（科大訊飛）、行業(yè)品牌（訊飛智慧教育、訊飛智慧醫(yī)療、訊飛智慧城市等）、產(chǎn)品品牌（有獨立標識設(shè)計和形象塑造的產(chǎn)品品牌，如訊飛聽見、訊飛智醫(yī)助理）、技術(shù)品牌（如訊飛超腦）。確保品牌產(chǎn)生統(tǒng)一有體系，品牌輸出統(tǒng)一有管控。

第二，制度保障。我們建立了一系列制度來進行管理，圍繞公司品牌架構(gòu)與業(yè)務(wù)協(xié)作、品牌管理實施保障體系等關(guān)鍵層面發(fā)布一系列制度和規(guī)范，比如（補充一個VI的制度）《科大訊飛品牌管理實施手冊》、《產(chǎn)品品牌命名發(fā)布宣傳管理辦法》、《企業(yè)品牌授權(quán)管理辦法》等。確保在制度層面保障管控有制度可依。

第三，考核保障。我們建立了以品牌資產(chǎn)為管理目標的一整套體系，體系以品牌強度、轉(zhuǎn)化強度、粉絲強度作為績效考核關(guān)鍵指標，根據(jù)公司各級品牌的階段特征設(shè)置指標權(quán)重，最后綜合計算出品牌營銷傳播ROI，讓公司的品牌資產(chǎn)管理實現(xiàn)“可量化”“可跟蹤”“可考核”。

04中國品牌：請分享一下科大訊飛在品牌可持續(xù)發(fā)展方面的成功經(jīng)驗。

杜蘭：我們一直致力于將訊飛打造成引領(lǐng)人工智能技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建設(shè)美好世界的品牌。我認為，我們必須是能夠創(chuàng)造獨特價值、解決社會剛需、有核心競爭力的品牌，一方面能夠創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟效益和社會效益；另一方面能夠在履行社會責(zé)任中，傳遞著品牌的溫度。

8年前，我們就提出，未來人工智能會像“水和電”一樣無處不在，新冠肺炎疫情加速了數(shù)字化生存時代的到來，今天，我們看到，人工智能已經(jīng)成為社會發(fā)展的剛需。

比如說我們用人工智能翻譯機，今天已經(jīng)可以把60種外語翻譯成中文，每個普通人，我們的爸爸媽媽就可以拿著小小的翻譯機走遍全球了；在教育領(lǐng)域，因材施教是我們幾千年來的夢想，我們用人工智能的算法，為孩子提供個性化學(xué)習(xí)，大大地提高了孩子學(xué)習(xí)的效率；在醫(yī)療領(lǐng)域，我們用智醫(yī)助理為普通醫(yī)生進行賦能，大大提升了基層醫(yī)生的診療水平；我們不僅僅是讓普通人享受到了人工智能的紅利，更重要的是，也希望給特殊人群帶來幫助，我們用技術(shù)讓盲人聽得見文字，讓聾人能看得見聲音，讓大山里的年輕人背著娃娃進行貴州方言語音標注，在家門口實現(xiàn)就業(yè)脫貧。

我相信，科技的不平凡，是為了每一個平凡的人，我們希望和大家一起用人工智能建設(shè)更加美好的世界。