文／董元麟 王澤祎

2023 年伊始，中海油華東銷售有限公司在企業(yè)治理中創(chuàng)新進(jìn)行包保制方式?！鞍奔礃I(yè)務(wù)包干或分區(qū)塊包干，“保”即目標(biāo)導(dǎo)向、措施保障。包保制是目標(biāo)責(zé)任制的一種變化，由公司領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，從認(rèn)領(lǐng)一座油站開(kāi)始，到創(chuàng)新一批舉措，再到帶動(dòng)一支隊(duì)伍進(jìn)步。公司黨委書記、總經(jīng)理何啟忠成為第一個(gè)“吃螃蟹”的人，認(rèn)領(lǐng)了中國(guó)海油句容空港加油站，手把手指導(dǎo)該站的零售運(yùn)營(yíng)管理工作。

+ □認(rèn)領(lǐng)一座油站

句容空港站位于江蘇句容長(zhǎng)深高速出口附近，具有較佳的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和零售潛力。何啟忠說(shuō)：“加油站5 公里范圍內(nèi)的客戶是重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象，包括主要客戶群體和潛在客戶群體。站經(jīng)理要逐個(gè)跑、逐個(gè)篩，形成客戶開(kāi)發(fā)圖?！?/p>

除了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道外，何啟忠?guī)ьI(lǐng)句容空港站開(kāi)拓了電商營(yíng)銷的方式，開(kāi)設(shè)了“海油e 購(gòu)”線上店鋪，定期為客戶推送質(zhì)美價(jià)優(yōu)的特色商品。

何啟忠?guī)ьI(lǐng)員工了解客戶需求、關(guān)注客戶體驗(yàn)，成功留住了一批鐵粉，涌現(xiàn)了一批新粉。2023 年，句容空港站的油品日均銷量達(dá)到19.5 噸，同比增長(zhǎng)41%，創(chuàng)建站以來(lái)銷量的歷史新高。

+ □創(chuàng)新一批舉措

何啟忠在句容空港站設(shè)置了“認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)信箱”，定期匯總零售經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。加油站員工解決不了的問(wèn)題，何啟忠就幫忙想辦法、調(diào)資源，把工作做在前頭?！叭缃?，員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通更暢順了?！本淙菘崭壅窘?jīng)理說(shuō)。

為了順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，推進(jìn)綜合能源站轉(zhuǎn)型升級(jí)，何啟忠通過(guò)調(diào)研、座談、踏勘等方式，明確句容空港站油、卡、非、電、潤(rùn)、服的發(fā)展方向，牽頭實(shí)施了分布式光伏發(fā)電、海疆潤(rùn)滑油特約加注、全自動(dòng)洗車服務(wù)、智能終端自助結(jié)賬等創(chuàng)新項(xiàng)目，拓展了業(yè)態(tài)，煥新了形象，向顏值和服務(wù)要效益。

2023 年，句容空港站的新能源及相關(guān)附加業(yè)務(wù)累計(jì)創(chuàng)效突破百萬(wàn)元，海疆潤(rùn)滑油銷量同比翻十番。

+ □帶動(dòng)一支隊(duì)伍

帶隊(duì)伍、聚人心，干部是關(guān)鍵。何啟忠提出：“企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益好不好，要看領(lǐng)導(dǎo)干部干不干，還要看基層人心牢不牢。”

作為試點(diǎn)包保制的首個(gè)示范窗口，句容空港站尤為重視發(fā)揮人才和隊(duì)伍的力量。在何啟忠的督導(dǎo)下，該站有針對(duì)性地開(kāi)展了“創(chuàng)效律己從我做起”等教育活動(dòng)，關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，維系隊(duì)伍穩(wěn)定，把苗頭性、傾向性問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

華東銷售將句容空港站建設(shè)成了零售骨干的培養(yǎng)基地。2023 年，全國(guó)首屆石油行業(yè)技能比武、江蘇省消防安全崗位練兵等相繼在該站組織培訓(xùn)演練，累計(jì)輸出獲獎(jiǎng)“國(guó)手”9 名、內(nèi)訓(xùn)骨干60 余人。