韓婕

一場(chǎng)演唱會(huì)究竟有多大能量？最近在西安舉辦的中國(guó)知名男子音樂(lè)組合加油少年（TFBOYS）十周年演唱會(huì)給出了直觀的答案。據(jù)市場(chǎng)第三方抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，本次演出前后，西安出行總訂單量同比增長(zhǎng)738%，門(mén)票收入3576萬(wàn)元，直接帶動(dòng)4.16億元的旅游收入。

雖然這場(chǎng)演唱會(huì)的熱度有不可復(fù)制性，但也印證了演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)價(jià)值不容忽視。作為一種綜合性的文化娛樂(lè)活動(dòng)，演唱會(huì)等演出不僅有表面的門(mén)票收入，更重要的是它能提高當(dāng)?shù)刂龋瑸槁糜畏e攢客流，撬動(dòng)文化消費(fèi)、創(chuàng)新文旅業(yè)態(tài)。不過(guò)業(yè)內(nèi)提醒，演唱會(huì)既要算經(jīng)濟(jì)賬，更要算社會(huì)效益賬。只有保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，提高消費(fèi)體驗(yàn)，才能促進(jìn)消費(fèi)潛力進(jìn)一步釋放。

· 國(guó)內(nèi)外引爆“演唱會(huì)”經(jīng)濟(jì)效應(yīng) ·

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，音樂(lè)節(jié)、演唱會(huì)的受眾早已不再局限于舉辦地及周邊地區(qū)，“打飛的”、“打高鐵”來(lái)看演唱會(huì)的風(fēng)潮已悄然興起。

對(duì)于城市來(lái)說(shuō)，熱門(mén)線下演出活動(dòng)不僅直接產(chǎn)生門(mén)票收入，甚至還會(huì)拉動(dòng)跨地區(qū)旅游、餐飲、住宿、交通等方面消費(fèi)增長(zhǎng)。

近幾年來(lái)，越來(lái)越多的城市意識(shí)到演出活動(dòng)蘊(yùn)含的巨大能量，一些城市也逐漸開(kāi)始依托演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)的影響力來(lái)推動(dòng)地方文旅經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。

據(jù)中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)公告顯示，今年一季度，全國(guó)營(yíng)業(yè)性演出近7萬(wàn)場(chǎng)，同比增長(zhǎng)95.42%；演出票房收入49.8億元，演唱會(huì)和音樂(lè)節(jié)售票超過(guò)110萬(wàn)張；觀眾人數(shù)2185.22萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)142.96%。其中，跨城購(gòu)票觀演的消費(fèi)者比例大幅提升，平均跨城觀演率超50%。

山西的楊清（化名）是五月天的忠實(shí)歌迷，在原價(jià)搶到5月27日“五月天北京鳥(niǎo)巢演唱會(huì)”門(mén)票后，迫不及待地購(gòu)買(mǎi)了往返的高鐵票，并預(yù)定了北京的住宿。5月9日，隨著“五月天北京鳥(niǎo)巢演唱會(huì)”門(mén)票正式開(kāi)售，北京住宿行業(yè)熱度瞬間被點(diǎn)燃。

中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)潘燕告訴《中國(guó)品牌》，跨城觀演的新生態(tài)背后，是巨大的旅游消費(fèi)潛力與提振消費(fèi)的可能。潘燕表示，“演出在帶來(lái)門(mén)票收入的同時(shí)，短時(shí)間內(nèi)新增上萬(wàn)人，他們的衣食住行娛，給舉辦地帶來(lái)超乎預(yù)期的流量和關(guān)注度，拉動(dòng)旅游、交通、住宿、餐飲、游玩等一系列消費(fèi)，對(duì)城市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的‘杠桿效應(yīng)’越發(fā)明顯?！?/p>

與此同時(shí)，不僅在我國(guó)，海外演唱會(huì)熱度高企的情況更為明顯。7月末，韓國(guó)女子音樂(lè)團(tuán)體粉墨（BLACKPINK）組合在越南首都河內(nèi)演出，兩天時(shí)間里這座城市迎來(lái)超17萬(wàn)游客。而酷玩樂(lè)隊(duì)（Coldplay）明年初舉行的新加坡演唱會(huì)也讓酒店業(yè)受益頗豐，同期大部分酒店都被預(yù)訂。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旅游管理系副教授張大鵬在接受《中國(guó)品牌》采訪時(shí)表示，“演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)對(duì)城市消費(fèi)有明顯的帶動(dòng)作用?！痹趶埓簌i看來(lái)，作為一種大型文化娛樂(lè)活動(dòng)，演唱會(huì)吸引了大量觀眾到城市消費(fèi)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票、住宿、餐飲、交通等方面的消費(fèi)，為城市經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了增長(zhǎng)，推動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，“演唱會(huì)”經(jīng)濟(jì)效應(yīng)被引爆。

· 演出市場(chǎng)秩序存亂象 ·

隨著線下演唱會(huì)迎來(lái)強(qiáng)勁復(fù)蘇，演唱會(huì)也遭到了不少消費(fèi)者吐槽。今年上半年，全國(guó)消協(xié)組織受理投訴熱點(diǎn)問(wèn)題中，演出票務(wù)問(wèn)題尤為突出。價(jià)格不菲的演唱會(huì)能否值回票價(jià)，引發(fā)廣泛關(guān)注。

“現(xiàn)在想看場(chǎng)演唱會(huì)，基本都要找黃牛買(mǎi)溢價(jià)票了?！币晃晃逶绿於嗄甑母杳詶顚帲ɑ┫颉吨袊?guó)品牌》無(wú)奈地表示，“原本和朋友相約一起買(mǎi)票觀看，結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人搶到門(mén)票?！?/p>

除沒(méi)有“現(xiàn)票”外，有消費(fèi)者提到，網(wǎng)購(gòu)演出票就像拆盲盒，一些位于視覺(jué)盲區(qū)的“柱子票”“墻根票”讓觀眾全程“只聞其聲不見(jiàn)其人”。此外，退票難也成為消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)痛點(diǎn)。平臺(tái)往往以演唱會(huì)門(mén)票具有稀缺性、時(shí)效性等特點(diǎn)為由，拒絕退票要求。

北京至普律師事務(wù)所首席合伙人李圣律師向《中國(guó)品牌》解釋，黃牛倒賣票的行為，實(shí)質(zhì)上是剝奪了消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，使得消費(fèi)者無(wú)法以公平的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到票或其他商品或服務(wù)。

同時(shí)，還會(huì)造成票價(jià)的不合理上漲，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。此外，消費(fèi)者通過(guò)非官方渠道購(gòu)票，可能面臨消費(fèi)欺詐，甚至被詐騙錢(qián)票兩空的風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)此種情況后，維權(quán)成本高，維權(quán)取證困難，最終受害的還是消費(fèi)者。

在楊勁松看來(lái)，黃牛擾亂演出市場(chǎng)秩序的同時(shí)，讓消費(fèi)者大量的花銷集中到少數(shù)黃牛手中，給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)貢獻(xiàn)卻受到影響。

同時(shí)，黃牛的橫行也可能讓有投資意愿的市場(chǎng)主體對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境水平產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而影響到相關(guān)投資項(xiàng)目的落地。

值得注意的是，購(gòu)買(mǎi)“黃牛票”暗藏的風(fēng)險(xiǎn)隱患也引起了官方的注意。5月17日，北京反詐中心提醒市民，“近期我市大型活動(dòng)、商業(yè)演出較多，購(gòu)買(mǎi)門(mén)票時(shí)請(qǐng)選擇官方正規(guī)渠道，防止非官方渠道交易被騙風(fēng)險(xiǎn)，以保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全?！?/p>

· 演唱會(huì)要算好“兩本賬”·

不可否認(rèn)，受場(chǎng)地、明星檔期等條件限制，演唱會(huì)具有一定稀缺性。但稀缺并不是拒絕退票的理由。觀眾消費(fèi)熱情要精心呵護(hù)，只有更好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高消費(fèi)體驗(yàn)，才能促進(jìn)消費(fèi)潛力進(jìn)一步釋放。

鑒于眼下演唱會(huì)的火爆程度與早前因疫情導(dǎo)致的停擺有諸多關(guān)系，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉克智認(rèn)為，隨著需求階段性集中釋放，市場(chǎng)終究會(huì)回歸常態(tài)。

劉克智告訴《中國(guó)品牌》，“由于目前很大一部分消費(fèi)來(lái)自存量的集中釋放，‘演唱會(huì)’要保持活躍度，還需演出機(jī)構(gòu)不斷推出優(yōu)秀作品，豐富演出產(chǎn)品供給。同時(shí)，還要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，提升產(chǎn)品影響力；不斷推動(dòng)文旅深度融合，拓展演出業(yè)態(tài)，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模?！?/p>

在劉克智看來(lái)，要想用好“演唱會(huì)”這把雙刃劍，就得既要算經(jīng)濟(jì)賬，更要算社會(huì)效益賬。表示，演唱會(huì)之所以要算好“經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的兩本賬”，是因?yàn)檠莩獣?huì)經(jīng)濟(jì)的效果需要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光打量。

“這需要增強(qiáng)持久性，實(shí)現(xiàn)城市、觀眾與演唱會(huì)之間的共贏，而不是消耗粉絲熱情。雖然人們對(duì)演唱會(huì)刺激消費(fèi)寄予厚望，但這種高熱度持續(xù)性還有待觀察的背景下，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要演出主辦方和政府部門(mén)等各方在內(nèi)容領(lǐng)域、票務(wù)管理、配套服務(wù)等方面做出更多努力?！?/p>

票務(wù)平臺(tái)方面，建議要承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任，確保觀眾權(quán)益得到保障?？紤]到稀缺性、時(shí)效性并非演出行業(yè)獨(dú)有特性，在航空、鐵路、旅游業(yè)都具有類似特性的行業(yè)，均有合理退改票方案，建議售票平臺(tái)和主辦方不妨借鑒航空、鐵路、旅游業(yè)等行業(yè)的退改票方案，推出可退改門(mén)票。同時(shí)，還可以通過(guò)完善實(shí)名制、階梯式退改制度，充分保障消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，推動(dòng)演出票務(wù)交易公開(kāi)透明。至于觀眾投訴較多的“柱子票”，劉克智建議通過(guò)VR全景等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“選座自由”。

隨著歌迷逐漸成熟理性，會(huì)對(duì)演唱會(huì)質(zhì)量提出更高要求，建議演出公司不能只管搭臺(tái)賣票，更要加強(qiáng)對(duì)演出質(zhì)量和觀眾體驗(yàn)的把關(guān)。

“演唱會(huì)品質(zhì)高了，觀眾體驗(yàn)感好了，自然就會(huì)覺(jué)得‘值回票價(jià)’?！眲⒖酥钦f(shuō)。

考慮到如今，跨城觀演成消費(fèi)熱點(diǎn)，歌迷追求的不僅是看演出，更是吃住行游購(gòu)全方位消費(fèi)體驗(yàn)。從這個(gè)角度說(shuō)，演唱會(huì)舉辦地既要引客，更要留客。比如，出臺(tái)系列舉措，從酒店服務(wù)、交通保障、市場(chǎng)監(jiān)管、安保舉措等多方面為觀眾服務(wù)。相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)也可以發(fā)揮作用，自覺(jué)控價(jià)，不隨意漲價(jià)。

有些城市還致力于打造“演藝之城”，通過(guò)不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和惠民惠企政策，打造濃厚的演藝氛圍，讓演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)成為城市發(fā)展新名片。

監(jiān)管層面，建議相關(guān)部門(mén)要引導(dǎo)平臺(tái)和企業(yè)平衡好商業(yè)價(jià)值、文化價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

據(jù)了解，日前國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)20條措施，其中也明確提到：“優(yōu)化審批流程，加強(qiáng)安全監(jiān)管和服務(wù)保障，增加戲劇節(jié)、音樂(lè)節(jié)、藝術(shù)節(jié)、動(dòng)漫節(jié)、演唱會(huì)等大型活動(dòng)供給?！?/p>