文_謝春暉

2023年6月13日，為救落水女子，外賣小哥彭清林從12 米高的杭州西興大橋上縱身躍下。他的驚世一跳，不僅讓全國人民認識了他，也讓人們有了更深入了解小哥群體的機會。

截至目前，“杭州跳江救人小哥”報道通過潮新聞客戶端、錢江晚報、抖音、微博、微信和浙江手機報等平臺、媒體矩陣發(fā)布，全網傳播量已超過6 億，最高單條傳播量達到1.2億。

第一時間采訪當事人，用真誠爭取好感

“杭州跳江救人小哥”報道，始于一則爆料。

6月13日下午1點半，彭清林跳橋救人后，不到半小時，記者就接到一位報料人的報料：西興大橋上，有一名外賣小哥跳入錢塘江救人，人被救起來了，沒有生命危險。

“外賣小哥”“跳江”“救人”……幾乎具備了一條爆款新聞的所有要素。第一時間，常年跑在突發(fā)一線的我和同事施雄風趕往事發(fā)地點。

途中，報料人再次補充重要線索，提供了救人小哥彭清林的電話。撥通電話后，小哥彭清林一頭霧水。再三努力下，他同意接受采訪。

我們在上城區(qū)近江地鐵站附近與彭清林見了面。之后，潮新聞推出的《全網爆贊！杭州小哥為救人從落差12 米的橋上跳入錢塘江》，是當天全網關于彭清林跳江救人的報道中，細節(jié)最多、內容最全且時間較早的一篇。該報道經潮新聞客戶端、“錢江晚報”微信公號發(fā)出后，閱讀量迅速破了10萬。

“深耕浙江、扎根本地”，是實實在在的擁有一批熱心、忠實的讀者群體。換句話說，就是擁有群眾基礎。

“深耕浙江、扎根本地”，是深入到新聞現(xiàn)場，扎根到廣大群眾中去。

彭清林對潮新聞的好感是記者“爭取”來的。

“你們快點，我趕著回家，腰疼?！边@是彭清林見到潮新聞記者后說的第一句話。他手扶著腰，看起來非常疲憊。他說，救完人之后，忍著腰疼完成了跑腿訂單，打算回家休息了。記者當即提出要帶彭清林去醫(yī)院檢查，但他婉拒了。

不經意間，記者問了彭清林一句“是不是還沒吃飯?。俊迸砬辶贮c了點頭說，“沒事”。我們拉著他上了車，開到最近的一家便利店，給他買了一份便當和一瓶牛奶。彭清林把牛奶還給了記者，淡淡地說了一句，“我有水的?！北舜说木嚯x拉近了，也讓記者對彭清林的單純有了深切的感受。他打開了話匣子，也沒了初次面對采訪的緊張。

除了采訪報道之外，我們還能做些什么？

6月13日下午，彭清林跳江救人的舉動已經在網絡上引起了“軒然大波”。當天傍晚和晚上，他接受了多家媒體的采訪。

當晚9點左右，再度聯(lián)系彭清林時，他騎著電瓶車在回家路上，天下著雨，他告訴記者：“腰比下午更疼了?！庇浾咴俅翁岢鲆獛е砬辶秩メt(yī)院檢查，并聯(lián)系好了醫(yī)院，約定第二天一早去接他。

在為彭清林聯(lián)系醫(yī)院檢查身體的同時，關于彭清林的后續(xù)報道計劃也成了我們討論的重點。

有證據(jù)表明，病毒感染可以直接損傷嗅上皮導致患者嗅覺障礙。劉鋼等[2]通過對10例PVOD患者的嗅上皮超微結構觀察后，認為病毒感染所導致的患者嗅泡及嗅泡內纖毛缺失,微絨毛細胞及支持細胞的微絨毛減少是引起嗅覺減退的主要原因,支持細胞胞核的變形及嗅細胞樹突的形態(tài)學改變與嗅覺改變相關。除了病毒對嗅上皮直接損傷外，機體自身在抵御病毒感染時釋放的免疫產物或自身的免疫反應都有可能造成嗅上皮的改變而導致嗅覺障礙。病毒感染長期存在還可以損害嗅神經傳導通路，由此可見，病毒感染所致的嗅覺障礙涉及到嗅覺受體神經元和嗅神經通路的病變。

彭清林救人在全國引起轟動之時，恰逢其老家湖南張家界市桑植縣政府的有關干部在杭州開展交流學習。潮新聞記者第一時間與他們取得聯(lián)系，獨家策劃了縣領導慰問以及后續(xù)桑植縣網紅現(xiàn)場探望彭清林，并計劃在陪彭清林檢查完身體后，接受桑植縣政府有關干部探望和杭州市見義勇為基金會的表彰。

始料未及的是，6 月14 日的檢查中，彭清林因高處落水導致胸椎壓縮性骨折，需入院治療。

陪在彭清林身邊的記者第一次見到彭清林出現(xiàn)巨大的情緒波動。對于住院，彭清林很抗拒。他覺得大家小題大做了，擔心影響接下來的工作，也擔心著出租房里的貓沒有人喂，更擔心家里人知道他受傷住院會擔心。

潮新聞記者并未第一時間將彭清林住院的消息進行發(fā)布，而是選擇安撫彭清林的情緒。直到幫忙把彭清林在意的事兒都安排妥當，才陪著彭清林去病房并聯(lián)合醫(yī)院一同發(fā)出了彭清林住院的消息。

在彭清林檢查身體過程中，潮新聞視頻中心在醫(yī)院開啟了全網直播。潮新聞記者通過不斷自述、采訪現(xiàn)場市民、視頻回放等方式，重現(xiàn)了彭清林跳江救人的過程。在不打擾彭清林檢查和休息的情況下，提升了整個事件的影響力。

采訪報道之外，我們還能做些什么？

彭清林住院的半個月時間里，潮新聞記者每天都與他以及醫(yī)院保持著密切聯(lián)系，并時常來到病房。

陪他聊聊天，陪他一起吃頓飯，跟他聊聊“火”了之后的人生看法以及為他出院后的療休養(yǎng)做一些謀劃……這些事兒都是無關于新聞報道的，就像是對待自己的一位好友。

在驚天一跳之前，他每天跑完外賣，會去住處不遠處的一個飯店打一份全肥的豬腳飯。他說：“很多小哥都會到那里用餐?！?/p>

病房里，彭清林吃飯時總要念叨幾句的“豬腳飯”，被記者悄悄記在心里。而在去買那份豬腳飯時，遇見的一群普通人對彭清林的惦念和致敬，讓彭清林的凡人義舉更顯珍貴?！毒热诵「缗砬辶衷瓉硎堑昀锍？?，杭州街頭小店希望他早日康復上路跑單》一文在潮新聞客戶端收獲了2.3萬的點擊量，也被錢江晚報頭版選用。

正如6月20日錢江晚報頭版的“編輯部聲音”說的那樣：“我們贊賞面對突發(fā)時，彭清林縱身一躍的勇氣和大義，也樂于看到來自一家小店的一份加量豬腳飯，一群老友的真誠與熱情。這份愛心的傳遞，讓我們看到了這座城市細水長流、潤物無聲的善意和溫暖?！?/p>

正能量傳播需要“正”流量

“杭州跳江救人小哥”系列報道中，潮新聞多個部門積極配合，從多個維度進行報道。

在內容方面，采訪中心在前方持續(xù)跟進“杭州跳江救人小哥”的動態(tài)報道，如彭清林被授予“杭州市見義勇為積極分子”稱號，入選“浙江好人”、“湖南好人”以及被杭州市記二等功等有關小哥的表彰瞬間；深度報道推出《潮聲|外賣小哥的縱身一躍，一座城市的“最美”基因》；財經中心、健康中心等發(fā)揮各自優(yōu)勢，圍繞小哥推出更多相關報道；用戶運營中心發(fā)起致敬小哥的活動，進一步拉動用戶的參與感……

在呈現(xiàn)形式上，潮新聞視頻中心快速發(fā)起直播，對彭清林的表彰、家鄉(xiāng)干部的慰問、重訪事發(fā)現(xiàn)場等進行了多場直播，直播信號被各大地方媒體、甚至央媒轉載使用；由視頻中心剪輯的重要采訪視頻，又形成多輪的反復傳播效果，其中一條視頻獲得了全網1.2億次的播放；編輯中心、傳播合作中心、評論中心、創(chuàng)意設計中心不停更新相關內容，在相關平臺推出。

而隨著全社會對救人小哥的持續(xù)關注，在網絡上也出現(xiàn)了一些“蹭流量”的現(xiàn)象。比如，女外賣騎手公開表白彭清林、網友以喊話致敬小哥的方式帶貨賣貨等。對此現(xiàn)象潮新聞第一時間發(fā)出評論員文章《潮評|可以愛英雄，但別給英雄添堵》。同時，潮新聞采訪中心在動態(tài)報道以及小哥彭清林的出院報道中，幫助小哥發(fā)聲，發(fā)出其想盡快回到平凡生活中的心聲。

目前，潮新聞“杭州跳江救人小哥”系列報道仍在持續(xù)推進中，在走近跳江救人小哥彭清林的同時，也走近更多平凡人的心坎。