賈海旭

媒介化被視作“元過程”嵌入當代社會、文化發(fā)展的進程中，其顯要特征是媒介在日常生活實踐中的“出鏡率”倍增，個體、組織以及集體的實踐活動均需要媒介參與，也被媒介特性所規(guī)制，“媒介化”已與“全球化”“風險化”等一同成為當今最顯著的特征。大眾傳播時代，媒介作為稀缺資源與身份特征成為主流媒體構建自身輿論場的“元資本”，公眾因傳播渠道匱乏以及專業(yè)技能缺失，在公共傳播場域中喪失一定的“話語權”；媒介化時代，媒介已不再是信息傳播的稀缺物，“眾生平等”的媒介環(huán)境中流量成為輿論場中爭奪話語權的“元資本”，訴諸情感比訴諸理性更易獲得認同，以往“自上而下”的輿論引導方式很難為主流媒體贏得輿論場的“喝彩”。因此，媒介化時代，主流媒體如何有效引導成為保持其在輿論場中占據高地的關鍵。

一、情感、實踐與價值：主流媒體輿論引導有效的三重邏輯

習近平總書記強調，黨的新聞輿論工作是黨的一項重要工作，是治國理政、定國安邦的大事，要適應國內外形勢發(fā)展，從黨的工作全局出發(fā)把握定位，堅持黨的領導，堅持正確政治方向，堅持以人民為中心的工作導向，尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。

輿論引導歷來是我國新聞工作的重點，在當今媒介化時代，主流媒體輿論引導面臨著情緒先于事實的輿論導向風險增加、輿論引導主體泛化以及內向性加壓下主流媒體輿論場內優(yōu)勢地位動搖等困境，主流媒體如何堅持正確輿論導向，積極有效引導輿論已成為學界與業(yè)界亟待解決的議題。

媒介化時代，輿論日益呈現情緒化特征。網絡輿論夾雜著同情、憤怒、不滿、質疑等各種社會情緒，公眾在社交媒體以及新聞平臺上的內容表達也集中于情感化、主觀化，其內容承載了更多的情感，在輿論演變過程中尤為明顯。主流媒體的輿論引導已不可忽視對公眾的情感回應，引導輿論場內負面情緒轉向正面情緒是引導有效的標志之一，如重慶山火期間，新華社、人民日報等主流媒體對“山火中摩托志愿者”的一系列報道，突出“一方有難，八方支援”的中國式團結，在“重慶人挺直脊梁”的呼喊中振奮當地群眾的精氣神，在“來年春天，相約一起種樹”的愿景中疏解負面情緒。

馬克思主義實踐觀指出，“社會生活在本質上是實踐的”。自然界、人、社會生活中的一切現象（包括一切意識現象）及其相互之間的本質關系，均在人的社會實踐中，也在社會實踐中合理解決。夏茲金提出“實踐轉向”，指出“實踐路徑”意味著“通過或借助于或依據某些實踐的概念來思考人類的生活，特別是社會生活的機構與運轉”，實踐是具身的、中介的，通過對共有實踐的理解，人類活動才得以集中組織起來。輿論是社情民意的表達，其客體來源于實踐，主流媒體輿論引導應遵循“從實踐中來，到實踐中去”的真實性原則，在實踐中發(fā)現問題、解決問題，強調輿論引導的“實踐轉向”，實現引導有效的權威性與可信性。如在胡某宇事件中，網上流傳胡某宇系“他殺”“熊貓血”等一系列不實謠言，陰謀論腔調在輿論場內橫行一時，人民日報等主流媒體援引公安部門相關調查結果及時回應相關輿情，以真相回擊謠言，還輿論場內天朗風清。

價值引領是黨精神文明建設的重要工作之一，也是主流媒體輿論引導的出發(fā)點與落腳點。數字時代個體周圍充斥著形形色色的媒介文化及其衍生品，媒介文化內容及其思想的各種裝置，既是建立在當下時代經濟基礎之上的上層建筑之一，也是意識形態(tài)的重要組成部分。因資本的增殖本性、技術與用戶的雙重推動力等相關因素，媒介文化衍生出諸多不良網絡文化，如媛文化、喪文化等；不良網絡文化的不正之風極易在輿論場內引發(fā)輿論失焦、群體極化等社會風險，為遏制不良網絡文化的蔓延，主流媒體應“高舉旗幟，引領導向”，以主流意識形態(tài)進行價值引領，如央視網針對“孔乙己文學”所引發(fā)的學歷與人生雙重焦慮的網絡輿情，及時引導青年明晰“孔乙己陷入生活困境是因為放不下讀書人的架子”的深層原因，引領青年樹立“一時困難不等于一生失敗”的正確人生觀。

綜上所述，情感、實踐與價值成為主流媒體引導有效的邏輯“地圖”。在公眾交往實踐中找尋輿論生成的內在機理，在情感與價值層面回應公眾的社會關切并引導社會共識凝聚，是主流媒體媒介化時代輿論引導的邏輯主線。因此，本文認為情感、實踐以及價值為媒介化時代主流媒體輿論引導有效的三重邏輯，三者之間的關系為：實踐為引導路徑，情感為引導手段以及價值為引領目標，在整個輿論引導過程中三者相互嵌入，有機統(tǒng)一且相輔相成。

圖1 主流媒體輿論引導三重邏輯

二、慢直播：三重邏輯導向下的輿論引導

疫情一役，“慢直播”已然成為當今主流媒體進行融合新聞報道的必然選擇，尤其是在應對突發(fā)公共事件中更是有著“新利器”般的地位，在當下互聯網輿論場中對主流媒體的話語地位起到了一定的提升作用。

（一）真實展演：“無后臺”實踐凸現新聞真實

互聯網技術的不斷發(fā)展推動了公眾話語權的普及，從“受眾”轉向“用戶”，公眾在面對各種公共事件以及熱點時均可利用自己手中的“麥克風”來發(fā)表言論或看法，推動事件的走向；技術賦權使得原先“竊竊私語”的輿論場走向“眾聲喧嘩”，公眾在發(fā)表意見的同時也在凝視著相關事件的發(fā)展，注視著主流媒體對相關事件的報道與推進，而在這一過程中極易出現因主流媒體“失語”、用戶媒介素養(yǎng)不高等相關因素所引發(fā)的輿論“地震”，使得公眾不信服主流媒體所報道的新聞事實。

加拿大社會學家戈夫曼在《日常生活中的自我呈現》一書中提出“戲劇理論”，即前臺-后臺理論，該理論認為人們在“前臺”表演時所展現的是通過印象裝飾所建構的形象，而“后臺”才是個人相對真實的面貌。而慢直播卻是沒有印象裝飾下的“前臺”，它將事件的真實面貌全盤托出，通過直接暴露“后臺”的形式來為用戶報告相關的新聞事實，整個過程更趨向于“野生化”，這種客觀意義上的“旁觀者”記錄方式不僅為公眾展現了客觀的新聞事實，也為主流媒體話語權增添了客觀事實的“強心劑”。

（二）國家敘事：理性敘事喚醒集體情感

著名修辭學代表人物沃爾特·費舍爾在二十世紀八十年代提出了敘事理論，他認為在邏輯理性、推理理性之外還存在著敘事理性，敘事理性是由可能性與逼真性決定，也可以理解為連貫性和真實性，這是人們理解世界的重要方式之一。主流媒體在進行國家敘事時，要對報道內容中符號的理進行建模，以此來凸顯整個報道中的敘事理性，由此在“潤物細無聲”中引導涵化受眾，避免在報道中產生輿論失焦、失控等問題。

央視在對孟晚舟回國的慢直播報道中，采用政府視角與平民視角相結合的敘事策略，在話語符號中多次出現“中國人民的支持”“中國人民的勝利”等語言符號以及國旗、中國紅等顏色符號，凸顯人民意識的同時展現國家形象，在公眾的情感共鳴中構建統(tǒng)一的意義構建，高昂的民族自豪感成為整個輿論場主旋律。

（三）圈層傳播：共同場景下引領價值

正如加拿大傳播學者麥克·盧漢所預言的“地球村”一樣，當今互聯網時代也可稱之為分眾時代，用戶的媒介化生存呈現部落化特征，一個個部落之內聚集著擁有同一興趣、愛好、情感認同的群體，而這也形成了一個個圈層。

慢直播在搭建統(tǒng)一時空場景的同時也在構建同一意義空間，慢直播通過媒介事件、國家敘事等傳播方式為公眾在文化心理取向上構建了新的情感“同溫層”，而這同一“溫差”下的心理依靠感也讓公眾自然地擺脫了原有圈層的思維定勢，轉向與這一“溫層”相符合的價值取向，并與之同脈同振，如央視對孟晚舟回國的慢直播報道中，統(tǒng)一的民族認同使得公眾在這一時空內被歸屬于家國情懷的“我們”之中，無長幼之分、職業(yè)之別。

三、媒介化時代主流媒體輿論引導的優(yōu)化建議

（一）思想先導，明晰時弊

區(qū)別于大眾傳播時代，當今媒介化時代人人皆為傳播者，媒介從“稀缺”變?yōu)椤案火垺?，主流媒體由傳播渠道的“把關人”變?yōu)閮热輰徍说摹皩彶檎摺薄Ｉ矸菖c角色的轉變使得主流媒體在波譎云詭的輿論場內承擔著“高舉旗幟、引領導向”的關鍵重任，以正確導向引領輿論演變，以先進思想澄清謬誤。

一方面，主流媒體應謹記“堅持正確輿論導向是新聞工作的生命線”的引導原則，切實以主流意識形態(tài)作為正確輿論導向，在輿論引導中克服經驗主義、本本主義，著眼于公眾日常生活實踐，合時、適度、有效引導輿論動態(tài)。另一方面，輿論場內“嘈雜”遠超過“和諧”，“人人都有麥克風”的意見表達使得整個輿論場群龍無首、各持己見，針鋒相對之間極易造成群體極化、網絡暴力等網絡亂象，更易被別有用心者操控輿論來影響事態(tài)發(fā)展；而主流媒體身為官方發(fā)言人的權威發(fā)言往往會“點燃”整個輿論場，因此主流媒體工作者應不斷提高自身工作水平，因勢利導、趨利避害，做到防患于未然，不斷提高對突發(fā)事件的輿論掌控能力，把握“進場時機”的同時正確引導輿論走向。

（二）正確研判，及時披露

輿情研判是主流媒體進行輿論引導的指南針。數據化時代，個體的數據生存與大數據技術為主流媒體進行輿情研判提供技術支持，公眾的“言說”表達在數據層面被記錄同時也可被分析。主流媒體應在輿論發(fā)展初期對互聯網內公眾話語表達進行內容分析與行為追蹤，研判公眾所關注的核心問題以及輿論場內話語引領的關鍵意見領袖，以其為線索分析輿論場內情感趨勢與價值導向，找尋輿論場內始發(fā)點、聚焦點、轉折點和引爆點，由此搶占信息化條件下輿論引導的制高點。

及時披露是主流媒體回應公眾關切與占據輿論引導制高點的關鍵手段。無論是正面事件還是負面事件，參與權與知情權是公眾在整個輿論發(fā)展過程中的首要關切，也是把握輿論引導實際效果的“試金石”。首先，主流媒體應披露事關公眾切身利益或是急切知曉的關鍵信息，在關鍵信息的披露中用事實說話，高舉旗幟，匯聚輿論場聚焦點；其次，主流媒體找尋輿論事件所反映的社會痛點，分析事件產生的深層社會原因，這些原因往往與公眾日常生活息息相關，很大情況下也是公眾生活的痛點，及時有效分析并引導有助于主流媒體轉變輿論風向，掌握輿論演變的風向標；最后，主流媒體應披露輿論事件發(fā)展的相關信息，以此撫慰或激奮公眾情緒，在正面宣傳中凝聚民族力量，推動社會進步。

（三）情理交融，服務大局

著名新聞學者趙月枝認為原有新聞概念無法兼容“事實”與“價值”兩個維度，將其重新界定為“社會價值主體對新近發(fā)生的事實的公開報道”。真正的新聞來源于公眾的日常交往實踐，是一個感性、立體、有機的互動協(xié)商與意義生成過程，輿論引導也并不是主流媒體的“獨角戲”，其意義生成與擴散基于與公眾的互動協(xié)商。輿論本身便是公眾認知、情感以及態(tài)度的集合體，“客觀說教”在情感泛濫的媒介環(huán)境下易造成受眾的對抗式解讀，主流媒體應充分發(fā)揮“寓情于理”的中華優(yōu)秀敘事傳統(tǒng)，在“動之以情，曉之以理”中凝聚社會共識，促進社會團結。

輿論引導不僅要求主流媒體在事態(tài)發(fā)展中告知公眾正確事實與真相，還要求其作為輿論場內價值規(guī)范的引領者，引導公眾對相關輿論事件達成正確的認知、情感與態(tài)度，并鼓勵公眾實施符合主流價值觀與社會共識的社會行動。這要求主流媒體在輿論引導中應把握“講故事”的尺度，一方面以情說事，利用圖片、文字、標簽以及互動等“情感技術”打造強化公眾心理認知、喚醒正向情感以及促進情感動員的敘事環(huán)境，為相關價值引導種下“情感種子”；另一方面維穩(wěn)“事實-情感”天平的平衡，明確事實是輿論引導的根本之基的引導理念，強調在服務大局中“講事實”，情感則作為“講事實”的方式選擇，要求既傳遞信息、傳遞事實，也要傳播價值，實現共情，由此實現凝聚共識、服務大局的引導重任。

結語：

當今社會，媒介化進程與深化改革的不斷推進相互交織，社會輿論格局與話語格局隨之發(fā)生變化。情感、實踐與價值有機統(tǒng)一的三重邏輯為主流媒體實現輿論引導有效提供新視野、新思路：在互動實踐中研判與明晰引導焦點，在“情感轉向”中關注公眾情感態(tài)度，在“于情于理”中實現價值引導，體現了在新時代的歷史背景下黨性與人民性的統(tǒng)一、歷史性與時代性的結合，更有助于在國際輿論引導與輿論斗爭中實現民族性與開放性的相互協(xié)同。