文/宋慧嫦

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，電子商務(wù)與物流的發(fā)展緊密聯(lián)合在了一起，發(fā)揮了各自的發(fā)展優(yōu)勢，并在產(chǎn)品銷售、經(jīng)營配送等多方面發(fā)生了變革，解決了當(dāng)下電子商務(wù)以及物流企業(yè)在發(fā)展中存在的難題。本文圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念進(jìn)行分析，探討在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下電子商務(wù)為物流企業(yè)發(fā)展所提供的機(jī)遇和二者協(xié)同發(fā)展面臨的問題，最后提出二者協(xié)同發(fā)展策略。我國電子商務(wù)的發(fā)展，一方面是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及手機(jī)移動支付技術(shù)的發(fā)展，另一方面是依托我國物流體系的持續(xù)完善。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，我國電子商務(wù)與物流企業(yè)在協(xié)同發(fā)展方面還存在一定的問題。

1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一種概念，是人們通過大數(shù)據(jù)（數(shù)字化的知識與信息）的識別-選擇-過濾-儲存-使用，實現(xiàn)資源的快速優(yōu)化配置與再生，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。不同的學(xué)者針對數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一概念的研究中提出了不同的觀點，比如，一部分學(xué)者認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種借助于網(wǎng)絡(luò)、信息交匯而發(fā)展起來的經(jīng)濟(jì)，其往往是以數(shù)字來呈現(xiàn)出的，可更好地反映各國經(jīng)濟(jì)的實際發(fā)展情況；部分學(xué)者則認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟(jì)，是通過以信息數(shù)據(jù)來反映國家各領(lǐng)域的實際建設(shè)與發(fā)展情況，是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的一種體現(xiàn)，直接表明了國家信息化發(fā)展程度[1]。

2.電子商務(wù)為物流企業(yè)的發(fā)展提供的機(jī)遇

電子商務(wù)的發(fā)展與物流企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，電子商務(wù)的發(fā)展要有健全的物流體系作為支撐，這就要求我國必須建立完善的物流體系，使得我國物流企業(yè)的發(fā)展迎來了全新的機(jī)遇[2]?？梢哉f電子商務(wù)直接刺激了各類物流活動的需求與實際開展，同時也要求物流企業(yè)必須進(jìn)一步提升自身的物流管理與運輸能力，要打通物流上下的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)上下縱向發(fā)展，持續(xù)拓寬其業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)能力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，國家對物流企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，加之現(xiàn)代物流體系概念的提出，物流企業(yè)務(wù)必要擺脫以往傳統(tǒng)的物流倉儲與搬運等業(yè)務(wù)范疇，更好地去適應(yīng)現(xiàn)代物流體系建設(shè)與消費者的物流服務(wù)需求。

3.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下我國電子商務(wù)與物流企業(yè)發(fā)展的協(xié)同問題

3.1電子商務(wù)和物流企業(yè)之間缺乏有效的戰(zhàn)略協(xié)作機(jī)制。一方面，電子商務(wù)的物流服務(wù)并非電子商務(wù)企業(yè)的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，這就使得電子商務(wù)企業(yè)不會在物流方面耗費過多的精力，而是通過與第三方物流企業(yè)進(jìn)行合作。但第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行對接時大多存在缺失戰(zhàn)略協(xié)作機(jī)制的問題，尤其是在一些假期或者特殊時期，如國慶節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日和雙十一、雙十二等購物節(jié)時期，依托于電子商務(wù)平臺而實現(xiàn)的在線交易數(shù)額與訂單量將會持續(xù)增加，但與之對應(yīng)的則是直接增大了物流企業(yè)的負(fù)擔(dān)。電子商務(wù)難以與物流企業(yè)工作中的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)對接，難以實時管控物流運輸、管理流程。另一方面，則是因為物流服務(wù)供應(yīng)商將會受到來自電子商務(wù)企業(yè)單方面的銷售決定而造成的壓力影響，即以上所談及的節(jié)假日以及特殊日期而導(dǎo)致的貨物供應(yīng)與運輸壓力持續(xù)增加。因電子商務(wù)與物流企業(yè)在發(fā)展之間缺失戰(zhàn)略協(xié)作機(jī)制的影響，導(dǎo)致了電子商務(wù)與物流企業(yè)存在協(xié)同發(fā)展難題。

3.2信息管理系統(tǒng)不健全，難以發(fā)揮作用。就電子商務(wù)這一層面來進(jìn)行分析，電子商務(wù)依賴于虛擬互聯(lián)網(wǎng)的自然優(yōu)勢，具備開放性、廣泛覆蓋性以及極強(qiáng)的滲透性等特點，因而可以有效發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理優(yōu)勢，以健全信息管理系統(tǒng)，并實現(xiàn)對電子商務(wù)運作的各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理，避免在各環(huán)節(jié)的運營中發(fā)生相應(yīng)的問題[3]。比如產(chǎn)品信息的篩選、商家與用戶信用等級的確認(rèn)、出貨環(huán)節(jié)的信息核對、物流運輸中的監(jiān)管、用戶反饋等信息均可得到有效監(jiān)管并及時作出回復(fù)。但相對于電子商務(wù)而言，我國物流企業(yè)在信息管理方面卻存在一定的問題，在現(xiàn)代物流概念的普及以及信息技術(shù)的推動下，我國物流企業(yè)不斷發(fā)展，管理系統(tǒng)不斷更新，服務(wù)能力持續(xù)提升，但仍舊有著很多中小物流企業(yè)在信息化管理方面未能取得較好的成效，信息管理系統(tǒng)不健全，難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

3.3人才培養(yǎng)問題凸顯，人才綜合素養(yǎng)有待提升。人才培養(yǎng)問題同樣需要引起重視，在當(dāng)前時代背景下，電子商務(wù)與物流企業(yè)聯(lián)系越發(fā)緊密，電子商務(wù)與物流企業(yè)相輔相成，二者缺一不可，電子商務(wù)離開了物流企業(yè)將難以實現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展，甚至?xí)苯酉萑氚l(fā)展危機(jī)，而物流企業(yè)離開了電子商務(wù)也將造成業(yè)務(wù)范圍的急劇縮水，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展不利。為實現(xiàn)兩者的協(xié)同發(fā)展，就必須要培養(yǎng)同時具有電子商務(wù)概念與物流知識的高素質(zhì)人才，不過，從當(dāng)前我國對此方面的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀以及部分電子商務(wù)與物流企業(yè)在此方面的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀中可發(fā)現(xiàn)，復(fù)合型人才的培養(yǎng)難度相對較大，導(dǎo)致了企業(yè)中的管理人才呈現(xiàn)出兩類極端現(xiàn)象。①相關(guān)人員懂得電子商務(wù)知識，但在實際的物流運輸、倉儲、信息管理等環(huán)節(jié)的知識與技能有所缺失；②全面熟悉物流體系的運作，但卻缺乏實踐經(jīng)驗，仍舊無法很好地去滿足人才培養(yǎng)要求[4]。

4.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下電子商務(wù)與物流企業(yè)協(xié)同發(fā)展策略

簡要說明了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念，了解了電子商務(wù)的發(fā)展之于物流企業(yè)發(fā)展所提供的機(jī)遇以及兩者協(xié)同發(fā)展存在的實際問題，對此，則提出相應(yīng)的發(fā)展策略，希望真正推進(jìn)電子商務(wù)與物流企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

4.1加強(qiáng)構(gòu)建協(xié)同機(jī)制，構(gòu)筑信息化管理系統(tǒng)。要加強(qiáng)構(gòu)建系統(tǒng)機(jī)制，以促進(jìn)現(xiàn)代物流企業(yè)的信息化建設(shè)，針對電子商務(wù)與物流企業(yè)發(fā)展中存在的缺失協(xié)同機(jī)制這一問題，就有必要審視電子商務(wù)與物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展優(yōu)勢，構(gòu)建協(xié)同機(jī)制，促進(jìn)兩者的相互融合。電子商務(wù)與物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起信賴關(guān)系，物流服務(wù)的提供商以及供應(yīng)商之間也必須具備信賴關(guān)系，就兩者在業(yè)務(wù)上、管理上、人力資源上存在的實際問題進(jìn)行分析，對存在具備較大差異性的一些戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃等進(jìn)行調(diào)節(jié)，實現(xiàn)對各環(huán)節(jié)的監(jiān)控與管理，以從整體上提升發(fā)展質(zhì)量。除此之外，也需要針對電子商務(wù)與物流企業(yè)的協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建起信息化管理系統(tǒng)，要加強(qiáng)對現(xiàn)代物流信息化與標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，而這就需要國家與政府的支持。國家需要審視當(dāng)前有關(guān)電子商務(wù)與物流企業(yè)發(fā)展方面的法律法規(guī)，結(jié)合時代發(fā)展趨勢建立健全相應(yīng)的法律支撐，以推動信息化管理體系的健全[5]。在電子商務(wù)的快速發(fā)展背景下，物流企業(yè)必須從物流運輸、訂單管理、人員管理、收付結(jié)算、資金核算、物流倉儲等方面融入信息化的管理手段，提升其信息化管理程度。

4.2加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升人才的信息化辦公能力。人才是企業(yè)發(fā)展的第一要素，同時也是支撐企業(yè)發(fā)展壯大的首要因素，若企業(yè)缺失對應(yīng)的人才，必然將對企業(yè)的發(fā)展造成負(fù)面影響。針對電子商務(wù)與物流企業(yè)的協(xié)同發(fā)展，就必須要重視加強(qiáng)對復(fù)合型人才的培養(yǎng)，要求培養(yǎng)更多的具備物流管理知識與電子商務(wù)知識以及具備信息化管理能力的人才。高校方面需要開設(shè)電子商務(wù)與物流企業(yè)方面的課程建設(shè)，要提升對人才培養(yǎng)的力度，且在理論課程教學(xué)中還必須要加強(qiáng)實踐培訓(xùn)，讓培養(yǎng)的人才盡可能熟悉電子商務(wù)與物流企業(yè)的日常運作。而在電子商務(wù)與物流企業(yè)方面必須提高招聘門檻，招聘高素質(zhì)的人才，同時，針對企業(yè)現(xiàn)有的人才，還必須要實施理論課程與實踐培訓(xùn)工作，提升企業(yè)員工的實踐工作能力。除此之外，有必要加強(qiáng)對人才的信息化辦公能力的培養(yǎng)，要讓企業(yè)所有人員都了解信息化技術(shù)，認(rèn)知信息化技術(shù)在各環(huán)節(jié)中發(fā)揮的作用，并切實提升其信息化辦公能力。

4.3加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)力度，提高電子化集成水平。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，為進(jìn)一步推動電子商務(wù)與物流企業(yè)的協(xié)同發(fā)展，就需要加強(qiáng)軟硬件設(shè)施的建設(shè)力度，提高電子化集成水平。因而，物流企業(yè)需要從其物流基礎(chǔ)設(shè)施以及后勤保障體系兩方面出發(fā)。圍繞物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，需要對倉儲、運載設(shè)施、計算機(jī)通信設(shè)備等方面加以改進(jìn)，優(yōu)化倉儲、運載設(shè)施的基礎(chǔ)功能，并持續(xù)優(yōu)化信息設(shè)備功能，提升信息傳輸質(zhì)量，協(xié)同相關(guān)工作人員共同落實物流管理工作。在后勤保障體系的建設(shè)中，需精簡后勤供應(yīng)管理以及配送流程，從物流物資保管、配送、裝卸、運輸?shù)葞讉€方面精簡流程，企業(yè)管理人員可圍繞數(shù)字化發(fā)展趨勢，建立起物流信息采集的數(shù)字化和條形碼管理設(shè)施，加強(qiáng)計算機(jī)管理技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)對物流信息的及時傳遞、電子化處理、數(shù)字化儲存，以提高電子化集成水平。

4.4樹立公平的合作理念，建立公平合作機(jī)制。為保障電子商務(wù)與物流企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)字化賦能，電子商務(wù)與物流企業(yè)還必須要樹立起公平的合作理念，建立公平的合作機(jī)制。電子商務(wù)與物流企業(yè)是相輔相成的，物流支撐著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)更是促進(jìn)著現(xiàn)代物流的崛起以及持續(xù)發(fā)展，更新了現(xiàn)代物流理念。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)以及物流企業(yè)更應(yīng)相輔相成，雙方需要明確對方對其發(fā)展起到了怎樣的影響，然后還需達(dá)成友好合作的關(guān)系，物流企業(yè)必須提升自身的物流速度、改善物流服務(wù)態(tài)度，而電子商務(wù)企業(yè)更應(yīng)與客戶以及物流企業(yè)建立起積極的聯(lián)系，及時處理好客戶反饋問題，處理物流企業(yè)訂單確認(rèn)與運輸反饋等方面的問題。針對兩者協(xié)同發(fā)展中存在的各類矛盾，則需及時落實溝通工作，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)處理能力，在保障雙方根本利益的基礎(chǔ)上達(dá)成同盟與合作關(guān)系。

結(jié)語

總而言之，在電子商務(wù)的推動下，我國物流企業(yè)實現(xiàn)了良好的發(fā)展，且朝向著現(xiàn)代物流業(yè)在持續(xù)邁進(jìn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)與物流企業(yè)要想實現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展就必須要重視兩者的協(xié)同，以上則簡要分析了電子商務(wù)與物流企業(yè)發(fā)展中存在的協(xié)同問題，并提出了相應(yīng)的發(fā)展策略，希望可真正促進(jìn)兩者的協(xié)同發(fā)展。C

引用出處

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