夏昌盛

(財通證券研究所 北京 100032)

數(shù)字經(jīng)濟逐漸成為推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的主導力量，也成為全球公認的新動能、新業(yè)態(tài)和新經(jīng)濟。近年來，國際形勢極為復雜，導致經(jīng)濟發(fā)展壓力持續(xù)提升，要保持經(jīng)濟中高速發(fā)展態(tài)勢相對不易。作為現(xiàn)代服務業(yè)極為關鍵的組成內(nèi)容，會展業(yè)對刺激內(nèi)需、提升外需都有著極為顯著的作用。數(shù)字經(jīng)濟時代，會展業(yè)發(fā)展特點不斷發(fā)生變化，產(chǎn)業(yè)建設過程中引入了眾多新興技術，產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)內(nèi)容不斷重組，這些都意味著會展業(yè)處于轉(zhuǎn)型升級的關鍵階段。因此，相關工作者必須充分認知數(shù)字經(jīng)濟，提取其中有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的精華內(nèi)容，并明確存在的不利因素，采取有效手段規(guī)避負面影響，將數(shù)字經(jīng)濟帶來的正向價值充分發(fā)揮出來。

1 數(shù)字經(jīng)濟時代會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必要性

1.1 重要戰(zhàn)略：推動會展業(yè)強化國際競爭力

新冠疫情為全球經(jīng)濟帶來的負面影響仍在延續(xù)，世界各國在此形勢下積極尋找新的發(fā)展路徑，將以數(shù)字經(jīng)濟為核心的新型產(chǎn)業(yè)放在重要位置，旨在搶占發(fā)展先機，找到新的經(jīng)濟突破口。會展業(yè)是驅(qū)動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要推力，因而成為國際市場競相搶占的領域[1]。一些發(fā)達國家積極將數(shù)字技術引入會展業(yè)，不斷拓展產(chǎn)業(yè)中大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術的應用范圍，促進會展業(yè)的競爭力持續(xù)增強。雖然近些年我國會展業(yè)的發(fā)展成績有目共睹，但承接的幾乎都是國內(nèi)業(yè)務，這表明會展業(yè)國際競爭力較弱。我國會展業(yè)必須正視此問題，并意識到數(shù)字技術的重要性，在辦展中引入各類科技手段，促進會展業(yè)競爭力的提升，從而在國際舞臺搶占一席之地[2]。

1.2 重要手段：促進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革優(yōu)化

新經(jīng)濟常態(tài)下，市場結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量提升已是必然趨勢。傳統(tǒng)經(jīng)濟增長方式的效用不斷減弱，新的增長點尚未發(fā)揮顯著作用，在此狀況之下供需矛盾更為顯著。若要使得供需結(jié)構(gòu)性矛盾得以有效解決，就應積極培育新的市場主體，挖掘新需求。加快會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級，除了發(fā)揮示范效用外，引領會展業(yè)朝著數(shù)字化方向發(fā)展、催生新技術新產(chǎn)品，對消費需求的激發(fā)也可達到顯著作用，從而有效促進產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化，出現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點[3]。

1.3 必然選擇：引領會展企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展

數(shù)字時代使得傳統(tǒng)市場存在的信息不對稱問題得以有效緩解。為滿足新時代用戶需求，會展企業(yè)需盡快調(diào)整服務模式與業(yè)務流程，盡可能精準挖掘用戶需求，為用戶提供針對性的服務。數(shù)字經(jīng)濟時代除了要注重產(chǎn)品與服務供給水平的提升外，還應持續(xù)提升數(shù)字技術應用能力，從而保障企業(yè)競爭力的有效強化。會展企業(yè)應具備技術創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)化能力、組織管理重塑能力、跨國合作能力等，從而更好地實現(xiàn)會展業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

2 數(shù)字經(jīng)濟時代會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級迎來的機遇

2.1 政府大力支持，宏觀環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

近年來，會展業(yè)日漸在經(jīng)濟、政治領域嶄露頭角，在推動國家經(jīng)濟戰(zhàn)略實施方面起到了極為重要的作用。在政府主導下，會展業(yè)發(fā)展得越來越好，但仍然有重規(guī)模輕效益的問題存在，因此必須加強政府的宏觀調(diào)控，提升管理規(guī)范性。實際上，政府除了會積極調(diào)整會展項目的宏觀發(fā)展環(huán)境，也會通過頒布相關政策鼓勵會展企業(yè)積極朝著市場化方向轉(zhuǎn)型。此外，政府等主管機構(gòu)一直以審慎的態(tài)度，平衡保護創(chuàng)新和適度監(jiān)管間的關系，為會展業(yè)及關聯(lián)產(chǎn)業(yè)營造了公平有序的市場競爭環(huán)境。

2.2 人工智能助力，服務質(zhì)量持續(xù)提升

人工智能作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力，其在人機協(xié)同、深度學習算法等領域已有重大突破，可以全面提升語音與人臉識別的精準度，為會展業(yè)的智慧化發(fā)展奠定扎實的技術基礎，促使會展業(yè)轉(zhuǎn)變自身的服務模式。人工智能的快速發(fā)展，使得主辦方縮減了翻譯、展覽等專業(yè)人才方面的成本支出，大幅提升了管理科學性。參與會展的人員也可以獲得智慧化、沉浸式體驗，提升對會展主辦方的信任度，從而增強會展參與意愿。

2.3 產(chǎn)業(yè)有機整合，產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸

在未來的模式創(chuàng)新過程中，會展業(yè)必然朝著產(chǎn)業(yè)融合的方向邁進?，F(xiàn)今，會展業(yè)主要有內(nèi)部融合與外部融合兩種融合發(fā)展形式。內(nèi)部融合是指突破單一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，利用技術、服務等方式和旅游、文創(chuàng)等第三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展；外部融合是與非第三產(chǎn)業(yè)之間的融合，如農(nóng)業(yè)、工業(yè)等產(chǎn)業(yè)。相比單一產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，會展融合發(fā)展模式可使會展價值有更多的呈現(xiàn)方式，豐富各產(chǎn)業(yè)的功能，也使得各產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)保持平衡，實現(xiàn)保值增速。

3 數(shù)字經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)型升級存在的困境

3.1 管理機制改革速度緩慢，提檔升級需求無法滿足

我國政府對會展業(yè)的發(fā)展重視度較高，但只將其視作三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的輔助行業(yè)，并未獨立劃分為產(chǎn)業(yè)形態(tài)。如今會展業(yè)的審批管理實施的是分級分類機制，相關的部門較多，但由于各地的管理機制存在差異性，而且服務職責尚未明晰，導致審批管理過程中出現(xiàn)推諉責任的現(xiàn)象。與此同時，由于各管理部門審批時立場不同，基本只在意本部門的利益，導致時常發(fā)生權力尋租現(xiàn)象[4]。我國至今尚未建立全國統(tǒng)一的會展業(yè)審批標準及程度，導致會展業(yè)的發(fā)展在一定程度上受限，很難達成提檔升級的目標。

3.2 大數(shù)據(jù)價值未深度挖掘，會展經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模擴大受限

數(shù)字經(jīng)濟時代，會展業(yè)尤為重視數(shù)據(jù)價值。會展業(yè)形態(tài)多樣、產(chǎn)業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)關聯(lián)性極強，而且每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)資源都非常豐富。我國目前并未充分挖掘大數(shù)據(jù)價值，加之部門利益不同，相互間的信息不匹配，導致數(shù)據(jù)傳遞和解讀難度大幅提升，支出成本也隨之增加。會展業(yè)數(shù)字資源不夠集中、專業(yè)性較強，使得金融資本大多不愿在此方面投資，主辦方自籌資金已是常態(tài)，資金方面的問題并未解決，會展經(jīng)濟很難實現(xiàn)進一步發(fā)展。

3.3 大數(shù)據(jù)應用風險相對較大，會展生態(tài)圈建設受阻

大數(shù)據(jù)給會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級帶來助力是毋庸置疑的，同時其也容易給會展業(yè)帶來新的發(fā)展問題。如今，大數(shù)據(jù)在會展業(yè)發(fā)展中的應用風險有以下幾類：一是數(shù)據(jù)泄露風險。目前我國大數(shù)據(jù)技術還不夠成熟，數(shù)據(jù)往往有著較高的商業(yè)價值，因而黑客時常會將大數(shù)據(jù)平臺視作攻擊對象；二是數(shù)據(jù)依賴風險。政府、企業(yè)近些年不斷提升對數(shù)據(jù)的依賴性，容易忽略大數(shù)據(jù)外的其他手段，這對整體的經(jīng)濟發(fā)展極為不利；三是數(shù)據(jù)道德風險。因市場主體缺乏數(shù)據(jù)處理能力，大數(shù)據(jù)技術會形成行業(yè)數(shù)據(jù)壁壘，從而呈現(xiàn)出兩極分化狀態(tài)，這對會展業(yè)的持續(xù)發(fā)展會造成較大阻礙。

4 數(shù)字經(jīng)濟時代會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級的可行路徑

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級主要是利用產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、發(fā)展模式轉(zhuǎn)變來實現(xiàn)的，對會展業(yè)來說，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級目標的重點在于技術創(chuàng)新及新利潤點的挖掘。因此，會展業(yè)必須把握數(shù)據(jù)經(jīng)濟時代的優(yōu)勢，并結(jié)合自身行業(yè)特性尋找創(chuàng)新點，緊跟市場環(huán)境變化，挖掘新的利潤點，為轉(zhuǎn)型升級奠定良好的基礎。

4.1 簡政放權，創(chuàng)新管理與協(xié)作機制

經(jīng)濟發(fā)展趨勢的日漸改變，使會展業(yè)不得不盡快落實管理體制改革工作，構(gòu)建全國性的會展管理部門，并合理下放管理權限，簡化審批手續(xù)，對推動會展業(yè)的發(fā)展十分必要。與此同時，還需要建設會展行業(yè)協(xié)會，將協(xié)會所具有的管理、監(jiān)督等效用充分發(fā)揮出來。各地也需要建立會展局，負責具體的政策實施、監(jiān)督管理工作，同時肩負起會展服務平臺的建設職責，整合與上傳會展信息資源，實現(xiàn)資源的高度共享，更好地保障會展服務、評估的工作效率。

4.2 資源整合，深入挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價值

大數(shù)據(jù)時代的會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級，必須做好會展數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析工作。為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值，可從兩個方面著手：一方面，政府部門應牽頭聯(lián)合會展行業(yè)組織利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，全面采集與分析會展數(shù)據(jù)，將離散化的數(shù)據(jù)資源整合起來，實現(xiàn)各部門的數(shù)據(jù)交互，從而更好地保障會展服務效率，縮減交易成本；另一方面，構(gòu)建與維護大數(shù)據(jù)平臺需要消耗不少資金，會展企業(yè)若經(jīng)濟實力不夠雄厚，便很難承擔此費用，所以會展組織可聯(lián)合第三方數(shù)據(jù)平臺，縮減自身的大數(shù)據(jù)應用成本，更好地保障數(shù)據(jù)收集、分析等過程中的專業(yè)性。

4.3 智能建設，提升展館運營服務質(zhì)量

會展活動能否成功舉辦，很大程度上取決于展館的建設水平[5]。會展開始前的所有準備活動都是為了達成更好的展示效果，獲得更多受眾的認可。開展展館智能化建設時，必須緊密圍繞參展方的需求，確保展示效果和參展方需求相契合。要確保展館具有明顯的智能特性，在設計時必須從點到面加以推進?！懊妗敝傅氖侵行奶幚硐到y(tǒng)，通過智能化對場館的溫度、濕度等進行集中監(jiān)測與控制，為展會的安全、有序開展提供有力保障?！包c”是指會展舉辦全過程和觀眾相關的每一個環(huán)節(jié)。例如，入場前所有的觀眾都需要驗票與安檢，在數(shù)字技術的支撐下，觀眾無需和從前一樣用紙質(zhì)票檢驗入場，只需通過二維碼或人臉識別系統(tǒng)即可，此種形式可提升入場效率，一定程度上優(yōu)化會展服務。在物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術發(fā)展步伐加快的同時，人們已研發(fā)出RFID、AR等眾多先進技術，這些技術都為會展智能化管理提供了強大助力，無論哪種技術的應用都緊跟數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，體驗感優(yōu)化及提升便捷性等角度來創(chuàng)新會展的服務模式，為參展者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，贏得更多忠實的粉絲，為展會后續(xù)的持續(xù)順利開辦奠定良好基礎。

4.4 品牌培育，推動做大做優(yōu)做強

優(yōu)質(zhì)的會展品牌培育，是會展業(yè)持續(xù)做大、做優(yōu)、做強的關鍵所在。會展活動有著眾多的展示形態(tài)，需結(jié)合活動的等級開展品牌建設工作。首先，注重會展國家品牌的培育。通常來說，由政府主導的國際性政治經(jīng)濟展會對于形塑國家形象十分重要，如北京奧運會等，這些都是國家實力的對外展現(xiàn)，因而在此方面品牌建設需要不斷投入；其次，注重會展企業(yè)品牌培育。應鼓勵會展企業(yè)提升專業(yè)化水平，進入國際化舞臺，通過不斷優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，提升會展企業(yè)國際競爭力，促進企業(yè)品牌的有效宣傳；最后，注重會展城市品牌的培育。會展城市必須充分挖掘自身的自然資源、人文特色、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，并結(jié)合城市發(fā)展狀況進行充分整合，從而打造出獨一無二的會展品牌，提升對世界各地民眾的吸引力，強化自身軟實力。

4.5 網(wǎng)絡營銷，提升營銷工作精準度

數(shù)字經(jīng)濟時代的宣傳營銷工作，必然是需要借助網(wǎng)絡技術手段來實現(xiàn)的。會展企業(yè)可以利用網(wǎng)絡建設市場銷售渠道，應用互聯(lián)網(wǎng)思維開展招商、宣傳等活動，保障展會的精準宣傳，為銷售目標的達成做好鋪墊。網(wǎng)絡營銷推廣相比傳統(tǒng)展會營銷，有著廣告精準投放、覆蓋面極廣、營銷便捷等優(yōu)勢，可以更好地吸引目標用戶。會展企業(yè)必須意識到數(shù)字經(jīng)濟時代給自身各方面帶來的影響，信息傳播工作開展時也應注重數(shù)字化特性的呈現(xiàn)。展會中能夠吸引眾人的內(nèi)容都具有話題性，一些毫無話題性的內(nèi)容基本無法達到轟動效應。會展活動原本就具有聚集效應，其將展品、人員、信息整合起來，對大眾有著天然的吸引力，但聚集效應形成的過程中也會出現(xiàn)各種各樣的信息內(nèi)容，若難以從海量信息中選出價值性較高的信息，營銷結(jié)果自然不盡如人意。所以，會展網(wǎng)絡營銷應注重制造可吸引受眾眼球的內(nèi)容，如邀請行業(yè)領域具有權威性的專家、影響力較大的明星參與新品發(fā)布會，憑借這些群體的優(yōu)勢促進產(chǎn)品的二次傳播。加大線上會展推廣力度，使會展營銷各項工作的開展和新時代受眾的喜好更加契合，實現(xiàn)展會和受眾的高效互動，促進推廣工作的順利開展，為展會的圓滿成功提供助力。

5 結(jié)語

綜上所述，數(shù)字經(jīng)濟時代的各行各業(yè)都在積極引入先進技術手段，旨在促進自身的轉(zhuǎn)型升級，會展業(yè)也不例外。在轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，會展業(yè)必須把握好數(shù)字技術優(yōu)勢，加強管理與服務創(chuàng)新，通過技術賦能提升自身的競爭力，不斷朝著智慧化方向邁進。毋庸置疑，在數(shù)字技術的加持下，會展行業(yè)日后的服務與管理形式也必然有明顯的數(shù)字化特征，在會展業(yè)發(fā)展中技術因素的重要性日益凸顯。只有把握數(shù)字經(jīng)濟帶來的機遇，消除其帶來的潛在危害，探索適合會展業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑才能跟上時代的發(fā)展步伐，從而在國際領域搶占一席之地。