? 本刊記者 鄧大洪

“泰康于我而言，是拼搏的平臺(tái)、是知心的伯樂(lè)、是有愛(ài)的‘大家’，走在一起是緣分，一起在走是幸福。我勢(shì)必懷揣著一顆感恩和專(zhuān)注之心，全力以赴于泰康大家庭的打造！我終將與泰康互勉互勵(lì)共進(jìn)退，唇齒相依共成長(zhǎng)?！?——彭小苑

彭小苑，廣州泰康粵園醫(yī)院副院長(zhǎng)、教授、主任護(hù)師、碩士研究生導(dǎo)師。她視長(zhǎng)輩如父母，視員工如兄弟姐妹，用她的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和耐心的服務(wù)關(guān)愛(ài)呵護(hù)長(zhǎng)者。

把長(zhǎng)輩當(dāng)父母，把員工當(dāng)兄妹

2019年，泰康持續(xù)深化大健康戰(zhàn)略，提出“做大支付、布局服務(wù)、科技驅(qū)動(dòng)、建設(shè)生態(tài)”的理念。也是在這一年，彭小苑長(zhǎng)正式加入廣州泰康之家·粵園，擔(dān)任副院長(zhǎng)，成為泰康大家庭的一份子?！拔沂钦娴陌盐覀冏o(hù)理公寓的這些長(zhǎng)輩們當(dāng)作是自己的父母一樣在照顧，希望他們?cè)诘玫礁咂焚|(zhì)的專(zhuān)業(yè)照護(hù)的同時(shí)，更能在晚年生活中時(shí)時(shí)感受到溫暖，因?yàn)橛辛宋覀兊呐惆?，長(zhǎng)輩們才不會(huì)覺(jué)得孤單。”她是這么說(shuō)的，也是這么做的。

每年春節(jié)，陪長(zhǎng)輩們一起過(guò)。春節(jié)是中國(guó)人最重要的一個(gè)闔家團(tuán)圓的節(jié)日，也是長(zhǎng)輩們最盼望家里人來(lái)探訪(fǎng)的日子，但有些長(zhǎng)輩的子女長(zhǎng)年在國(guó)外生活，就連春節(jié)也不回國(guó)。在彭小苑入職泰康的5年里，每年大年初一，她都會(huì)給護(hù)理公寓的所有長(zhǎng)輩拜年，跟長(zhǎng)輩們一起包餃子，陪長(zhǎng)輩過(guò)一個(gè)溫暖的年，讓長(zhǎng)輩們不會(huì)因?yàn)榧胰瞬辉谏磉叾械焦聠巍榱舜竽瓿跻荒軠?zhǔn)時(shí)跟長(zhǎng)輩們一起過(guò)年，這幾年，彭小苑及其團(tuán)隊(duì)的很多伙伴們都沒(méi)有回過(guò)老家跟父母一起過(guò)年。

推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，讓長(zhǎng)輩們更加健康地“享老”。在來(lái)泰康之前，彭小苑已經(jīng)在廣東省護(hù)理界深耕多年，為推動(dòng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)，特別是對(duì)中醫(yī)技術(shù)與護(hù)理理念相結(jié)合的護(hù)理方法頗有研究。在日常的查房和訪(fǎng)視“居民”的過(guò)程中，彭小苑發(fā)現(xiàn)老年人多患有便秘、睡眠質(zhì)量差、食欲不振、膝關(guān)節(jié)疼痛等慢性病，便萌生了用中醫(yī)治療方法進(jìn)行干預(yù)的想法。在整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)日趨成熟、穩(wěn)定和成長(zhǎng)的情況下，彭小苑利用下班后的時(shí)間琢磨如何將自己的專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)用在助力長(zhǎng)輩們“享老”的長(zhǎng)壽生活中。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的籌備，在今年7月，護(hù)理公寓的中醫(yī)養(yǎng)生室正式開(kāi)業(yè)，許多長(zhǎng)輩慕名而來(lái)，迫不及待地想要嘗試溫灸刮痧、耳穴壓豆、火龍灸等中醫(yī)理療項(xiàng)目。她說(shuō)：“開(kāi)辦這個(gè)中醫(yī)養(yǎng)生室的最終目的并不是為了賺錢(qián)，而是真心希望能夠?qū)⑽艺莆盏闹嗅t(yī)適宜技術(shù)幫助長(zhǎng)輩們解決一些長(zhǎng)期困擾他們的健康問(wèn)題，讓他們的晚年生活過(guò)得更舒心、更快樂(lè)?！?/p>

生活在專(zhuān)護(hù)區(qū)的黃叔叔，一直以來(lái)的睡眠質(zhì)量都很差，經(jīng)常失眠，睡前必須服用安眠藥，安眠藥已經(jīng)加到了最大劑量。彭小苑在充分了解到他的情況后，為黃叔叔制定了專(zhuān)門(mén)的中醫(yī)套餐，為長(zhǎng)輩調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)、增添一些安神的食物。在彭院的主導(dǎo)和干預(yù)下，黃叔叔的睡眠有了明顯改善，總是一籌莫展的眉頭終于舒展了。

師徒結(jié)對(duì)，“傳幫帶”，用心培養(yǎng)人才，搭建護(hù)理團(tuán)隊(duì)。2021年，彭小苑開(kāi)始在護(hù)理公寓推行師帶徒、師徒結(jié)對(duì)的帶教方案和理念，致力于建設(shè)一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、成熟和優(yōu)秀的照護(hù)團(tuán)隊(duì)，由高年資的護(hù)士、護(hù)理師帶教和指導(dǎo)新入職的伙伴，不單單在工作上給予幫助、答疑解惑、手把手教學(xué)等，在生活上也會(huì)關(guān)心新伙伴的需求，讓新員工感受到家人般的溫暖。彭小苑時(shí)常關(guān)心一線(xiàn)的主管們，誰(shuí)家里有什么難處，她會(huì)幫助一起想辦法解決；經(jīng)常參加員工的心理支持坊，傾聽(tīng)員工的心聲，為員工辦實(shí)事，解決實(shí)際困難；幫助員工做個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，提高員工的工作積極性和滿(mǎn)意度，同時(shí)也為員工提供一個(gè)積極健康的工作環(huán)境，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和相互學(xué)習(xí)，以促進(jìn)人才的培養(yǎng)和成才。“這群護(hù)理小伙伴還年輕，需要時(shí)間沉淀、積累和成長(zhǎng)，我愿意把自己在專(zhuān)業(yè)上、生活中的經(jīng)驗(yàn)分享給她們，也為她們創(chuàng)造機(jī)會(huì)去鍛煉，幫助她們成長(zhǎng)、成才，即使有做得不到位的也沒(méi)關(guān)系，后面還有我給她們撐著、做依靠?！彼f(shuō)。鑄造團(tuán)隊(duì)、成就自我，關(guān)心、愛(ài)護(hù)和重視每一名員工，關(guān)注員工的心理健康，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，持續(xù)給員工賦能，助她們成才。

讓泰康成為人們幸福生活的一部分

走出去，面向社會(huì)舉辦認(rèn)知癥學(xué)習(xí)班。2021年，粵園護(hù)理公寓首次在廣州籌辦記憶照護(hù)培訓(xùn)班，推動(dòng)整個(gè)廣東省的記憶照護(hù)行業(yè)發(fā)展。2021年10月21日、22日，在泰康之家粵園舉辦了認(rèn)知癥照護(hù)新進(jìn)展研修班，隨后的每一年，認(rèn)知癥學(xué)習(xí)班都在粵園如期而至，每期都有眾多護(hù)理界、養(yǎng)老界的同仁參加，甚至還有認(rèn)知癥的家屬共聚一堂、學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)認(rèn)知癥照護(hù)的研究發(fā)展。

雖然國(guó)內(nèi)的學(xué)術(shù)界越來(lái)越重視認(rèn)知癥的研究，但是社會(huì)上對(duì)于認(rèn)知癥的知識(shí)普及還比較滯后，大多數(shù)沒(méi)有相關(guān)知識(shí)背景的家屬對(duì)于認(rèn)知癥還缺乏正確的認(rèn)知。很多家屬認(rèn)為處于認(rèn)知癥初期的老人并沒(méi)有問(wèn)題，不應(yīng)該住到認(rèn)知區(qū)，認(rèn)知區(qū)是癡癡傻傻的老人才會(huì)去的地方。恰恰相反，泰康之家的認(rèn)知區(qū)是為處于不同認(rèn)知功能退化階段的長(zhǎng)輩提供照護(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)區(qū)域，認(rèn)知區(qū)的照護(hù)伙伴都是受過(guò)專(zhuān)業(yè)認(rèn)知知識(shí)和技能培訓(xùn)的，通過(guò)“三大非藥物療法”，在長(zhǎng)輩出現(xiàn)認(rèn)知問(wèn)題的早期就開(kāi)始進(jìn)行專(zhuān)業(yè)照護(hù)和有效干預(yù)，可以有效減緩長(zhǎng)輩認(rèn)知功能的衰退。彭小苑就曾在客戶(hù)入住前的交底會(huì)上遇到十分抵觸的家屬?！拔覌寢尵褪桥紶枙?huì)記不起自己的名字和回家的路，怎么就是癡呆了呢，她沒(méi)有問(wèn)題的，怎么能跟那些瘋瘋癲癲的老人們住在一起？！”李奶奶的女兒十分激動(dòng)地跟彭小苑說(shuō)。彭小苑耐心地跟家屬溝通了兩個(gè)多小時(shí)，用她的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向家屬解釋說(shuō)明評(píng)估量表的原理、粵園認(rèn)知區(qū)的分區(qū)管理、照護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)性、住在認(rèn)知區(qū)對(duì)于李奶奶的益處等，使家屬打消疑慮，徹底放心將長(zhǎng)輩交給了粵園。

“尊重生命、關(guān)愛(ài)生命、禮贊生命。”是泰康之家的理念和司訓(xùn)，也是彭小苑作為職業(yè)養(yǎng)老人的最深感悟。她認(rèn)為，尊重長(zhǎng)輩，就是尊重他們的工作榮譽(yù)、生活經(jīng)歷、個(gè)性愛(ài)好等。關(guān)愛(ài)長(zhǎng)輩，從生活、精神等各個(gè)方面關(guān)心體貼長(zhǎng)輩，對(duì)他們奉如父母，讓長(zhǎng)輩們能夠繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，發(fā)揮銀發(fā)智慧，樂(lè)享長(zhǎng)壽人生。

（彭小苑簡(jiǎn)介：廣州泰康粵園醫(yī)院副院長(zhǎng)、教授、主任護(hù)師、碩士研究生導(dǎo)師。獲得香港骨科專(zhuān)科護(hù)師文憑，美國(guó)GRS健瑞士養(yǎng)老管理培訓(xùn)合格證書(shū)。主要研究方向?yàn)獒t(yī)院護(hù)理管理、中醫(yī)護(hù)理管理、骨傷護(hù)理管理、養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)及管理。主持及參與科研課題16項(xiàng)，發(fā)表本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)論文35篇，主編和參編護(hù)理專(zhuān)業(yè)著作5部，獲得國(guó)家新型實(shí)用發(fā)明專(zhuān)利10項(xiàng)，各類(lèi)比賽、獲獎(jiǎng)達(dá)50項(xiàng)。出版了《實(shí)用溫通刮痧療法》一部，在中醫(yī)適宜技術(shù)推廣方面作出巨大貢獻(xiàn)。）