? 重慶光大百齡幫康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁 劉東強(qiáng)

我從事養(yǎng)老事業(yè)與早期的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷有關(guān)。2012年，我畢業(yè)于日本廣島大學(xué)綜合科學(xué)研究科地域研究專業(yè)，后服務(wù)于日本養(yǎng)老企業(yè)（株式會(huì)社誠(chéng)和），負(fù)責(zé)中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的開拓。2013年，我調(diào)研了多個(gè)中國(guó)城市的養(yǎng)老市場(chǎng)，與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)、學(xué)校等進(jìn)行過多次談判，而最終沒有一個(gè)項(xiàng)目落地。究其原因，河本社長(zhǎng)告訴我：“當(dāng)前在中國(guó)從事養(yǎng)老的企業(yè)家，沒有把養(yǎng)老當(dāng)成一份事業(yè)去做，習(xí)慣了短平快的商業(yè)模式，這種模式是做不好養(yǎng)老事業(yè)的。沒有做事業(yè)的恒心，也就做不成養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)?！?/p>

河本社長(zhǎng)的話讓我受到很深的啟發(fā)。在日工作期間，我累計(jì)翻譯日本介護(hù)相關(guān)材料20余萬字，讓我對(duì)養(yǎng)老有了更深刻的了解，堅(jiān)信“老年人有國(guó)籍之分，老年人需要的服務(wù)沒有國(guó)籍之分”。

2016年，我?guī)е环輰⑷毡攫B(yǎng)老的先進(jìn)技術(shù)、理念、輔具傳遞到中國(guó)的初心，回國(guó)加入重慶光大百齡幫康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“光大百齡幫”）。

加入光大百齡幫后，通過10年的努力拼搏，從做事業(yè)的立場(chǎng)出發(fā)，不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)，目前已經(jīng)形成以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為核心，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老·社區(qū)養(yǎng)老·居家養(yǎng)老三級(jí)聯(lián)動(dòng)為模式，涵蓋護(hù)理院、培訓(xùn)學(xué)校、智慧科技公司、社工中心、適老化家具公司、適老化改造公司、網(wǎng)上商城、非醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)·助浴等醫(yī)康養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)。在這個(gè)過程中有緊跟政策的戰(zhàn)略布局，有洞悉產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的步步為營(yíng)，10年的實(shí)踐，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)，未來的10年有思考也有布局，只為打造一個(gè)能“讓長(zhǎng)者幸福開心每一天”的養(yǎng)老品牌。

聚焦需求，創(chuàng)新實(shí)踐

光大百齡幫的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化第一步來自于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老·社區(qū)養(yǎng)老·居家養(yǎng)老三級(jí)聯(lián)動(dòng)模式的實(shí)踐。我把日本日間照料中心經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ郊藿拥焦獯蟀冽g幫，承接了重慶市十幾個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，并打造了重慶市首批示范型社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。當(dāng)時(shí)，運(yùn)營(yíng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心需要支付租金給物業(yè)所有方（街道或民政局），運(yùn)營(yíng)壓力可想而知。光大百齡幫將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心定位為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的蓄客點(diǎn)，為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的入駐做引流。一般活力型老人會(huì)到附近的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心參加活動(dòng)，享受服務(wù)。我們本著在自理時(shí)就開始接觸光大百齡幫的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，失能時(shí)會(huì)自動(dòng)地選擇到光大百齡幫的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老這一想法，利用社區(qū)養(yǎng)老深入各個(gè)小區(qū)的觸手功能，廣泛宣傳光大百齡幫的養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)依托社工中心承接政府購(gòu)買服務(wù)，為居家老年人提供助行、助餐、助浴、助醫(yī)、助潔等服務(wù)，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的造血功能。這些舉措讓光大百齡幫首家580床養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開業(yè)兩年半時(shí)間即實(shí)現(xiàn)滿員。

同時(shí)，光大百齡幫緊跟國(guó)家提出的居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐的規(guī)劃，在實(shí)踐中摸索出機(jī)構(gòu)·社區(qū)·居家三級(jí)聯(lián)動(dòng)模式，采用機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中央廚房、醫(yī)護(hù)巡診、行政后勤統(tǒng)一調(diào)度的模式，降低社區(qū)養(yǎng)老的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)通過打造家庭養(yǎng)老床位，將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的服務(wù)延伸至家庭，打造沒有圍墻的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。這一模式，在2019年得到了民政部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并在全國(guó)推廣。

匯聚資源，打造產(chǎn)業(yè)鏈

想要喝牛奶，非得養(yǎng)頭牛嗎？光大百齡幫在全國(guó)連鎖化發(fā)展過程中，養(yǎng)了好幾頭“牛”，其中具有代表性的就是適老化家具公司齊力（重慶）智能家居有限公司。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，光大百齡幫在2020年收購(gòu)了齊力。齊力在被收購(gòu)前已經(jīng)從事了20年適老化家具的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。借助光大百齡幫的優(yōu)勢(shì)，目前已經(jīng)成長(zhǎng)為擁有70余件專利產(chǎn)品，可提供系統(tǒng)化、個(gè)性化、智能化適老產(chǎn)品的專業(yè)公司，業(yè)務(wù)范圍覆蓋10余省份。

在項(xiàng)目改建過程中，光大百齡幫發(fā)現(xiàn)，市面上的設(shè)計(jì)公司，可以根據(jù)建筑的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出完全符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。但是，從運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)，很多設(shè)計(jì)仍有進(jìn)一步優(yōu)化的空間。在經(jīng)歷了數(shù)十個(gè)項(xiàng)目的改建后，光大百齡幫培養(yǎng)出自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并成立了設(shè)計(jì)公司。在為自身企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)的同時(shí)，也為業(yè)內(nèi)其他企業(yè)提供設(shè)計(jì)、顧問等方面服務(wù)。

在其他產(chǎn)業(yè)方面，光大百齡幫旗下幫幫鏈智能科技有限公司，集智慧康養(yǎng)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)、硬件研發(fā)生產(chǎn)為一體，為政府監(jiān)管、企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供專業(yè)的智慧解決方案，2017年成為重慶市首批互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老企業(yè)，2019年榮獲由工信部、民政部、國(guó)家衛(wèi)健委公布的第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范企業(yè)稱號(hào)。金博園培訓(xùn)學(xué)校依托集團(tuán)師資力量及西南地區(qū)傳統(tǒng)人才輸出的優(yōu)勢(shì)，每年培養(yǎng)數(shù)百名一線護(hù)理人員至全國(guó)各地任職，同時(shí)學(xué)校還開展院長(zhǎng)培訓(xùn)、老年人能力評(píng)估、認(rèn)知癥照護(hù)等專項(xiàng)培訓(xùn)。在與各大院校合作中，通過委托培養(yǎng)、現(xiàn)代學(xué)徒制、雙導(dǎo)師管理制、共建實(shí)訓(xùn)基地等措施，培養(yǎng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)戰(zhàn)型人才。

著眼未來，培育國(guó)優(yōu)品牌

作為光大養(yǎng)老成員企業(yè)之一，光大百齡幫認(rèn)真貫徹執(zhí)行中國(guó)光大集團(tuán)E—SBU協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，與光大集團(tuán)旗下光大永明人壽、光大銀行、中青旅等企業(yè)聯(lián)合打造保養(yǎng)結(jié)合安心養(yǎng)老計(jì)劃、活力長(zhǎng)者康養(yǎng)旅居等，擴(kuò)大康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條的同時(shí)為老年人提供更多享老服務(wù)。

隨著中國(guó)老齡化社會(huì)的發(fā)展，光大百齡幫從2014年收住第一位長(zhǎng)者，歷經(jīng)10年探索，已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋機(jī)構(gòu)·社區(qū)·居家養(yǎng)老、康養(yǎng)旅居、康復(fù)護(hù)理院、智慧養(yǎng)老、人才培訓(xùn)、適老化改造、適老化智裝、養(yǎng)老咨詢等十個(gè)板塊；完成在重慶、浙江、福建、廣西、河南、四川、貴州、湖南、甘肅、江西十個(gè)省市的布局。放眼未來，我們將結(jié)合中國(guó)養(yǎng)老的實(shí)際情況和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的行業(yè)特性，踐行“讓長(zhǎng)者幸福開心每一天”的企業(yè)使命，讓光大百齡幫的服務(wù)走進(jìn)每一座城市、每一個(gè)社區(qū)、每一戶家庭。