韓坤鍵 程文豪 李子慧 劉洋

（信陽農(nóng)林學(xué)院體育學(xué)院 河南 信陽 450044）

1、數(shù)字體育信息服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制分析

數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的存在對(duì)于公共體育服務(wù)體系的發(fā)展而言發(fā)揮著極其重要的推動(dòng)作用。由于信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)流程較為復(fù)雜，我們只有清楚地認(rèn)識(shí)到平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制，才能夠?qū)⑵脚_(tái)所具有的數(shù)字功能完完整整地發(fā)揮出來。因此，為了使數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)能夠更好地運(yùn)行下去，我們需要從生態(tài)、價(jià)值、服務(wù)、治理四個(gè)視角出發(fā)，對(duì)該平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制展開分析。

1.1、數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的生態(tài)機(jī)制

為了使數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)發(fā)揮出應(yīng)有的效果，我們需要借助于建設(shè)智慧“生態(tài)圈”的方式來幫助其更好地運(yùn)行。自2017 年黨的十九大報(bào)告中提出建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)”的戰(zhàn)略目標(biāo)后，“數(shù)字出行”、“智慧醫(yī)療”等各種新興行業(yè)得以大量涌現(xiàn)。相較而言，數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的普及率與預(yù)期之間存在較大的差異，造成該現(xiàn)象的主要原因是平臺(tái)的運(yùn)行需要有相應(yīng)的環(huán)境作為支撐。所以，無論是體育場(chǎng)館智慧化建設(shè)的程度，還是平臺(tái)用戶和社會(huì)體育指導(dǎo)員信息技術(shù)水平的高低，對(duì)于服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行都會(huì)造成一定的影響。對(duì)此，我們首先需要做的便是繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)設(shè)施的“智慧化”轉(zhuǎn)型，以此來與數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作進(jìn)行對(duì)接。2021 年10月，國家體育總局在其所發(fā)布的《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步加快公共體育場(chǎng)館內(nèi)部二維碼系統(tǒng)的開發(fā)速度，不僅要對(duì)地方體育場(chǎng)館進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，還要進(jìn)行智慧體育場(chǎng)館的建設(shè)，以滿足人民群眾對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)的需求。同時(shí)，還要以此為基礎(chǔ)，做好公共體育設(shè)施與數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)之間的對(duì)接工作，以為平臺(tái)的正常運(yùn)行提供充分的物理基礎(chǔ)；其次，加強(qiáng)社會(huì)體育指導(dǎo)員的數(shù)字服務(wù)能力，提升人民群眾的體驗(yàn)效果。為達(dá)成該目標(biāo)，在進(jìn)行社會(huì)體育指導(dǎo)員選拔時(shí)，應(yīng)當(dāng)將指導(dǎo)員的數(shù)字服務(wù)能力設(shè)置為社會(huì)體育指導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)持有的一項(xiàng)必備技能；最后，通過將智慧體育融入到人們的日常生活之中，來進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字體育服務(wù)平臺(tái)的普及程度。數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)實(shí)際上是一個(gè)處在發(fā)展中的平臺(tái)，所以僅憑單一的行政指令來輔以建設(shè)顯然是無法發(fā)揮實(shí)際效果的。對(duì)此，我們?cè)谶M(jìn)行數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)時(shí)，不應(yīng)該將內(nèi)容局限于智慧健身，而應(yīng)當(dāng)是在智慧健身的基礎(chǔ)上，合理地添加“智慧交通、智慧教育、智慧家政”等與人們的生活息息相關(guān)的內(nèi)容，以此來建立起一個(gè)潛移默化的“智慧生態(tài)圈”，使人們能夠借助于數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)來滿足自己的生活需要。

1.2、數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值機(jī)制

數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值機(jī)制實(shí)際上是該平臺(tái)的價(jià)值目標(biāo)，只有清楚地認(rèn)識(shí)到了平臺(tái)所希望向人們傳遞的實(shí)際價(jià)值，才能有效發(fā)揮數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的重要作用。數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的終極目標(biāo)便是建立起一個(gè)能夠既能夠滿足人們的健身需要，又能夠滿足人們的生活需要的高水平體育信息服務(wù)平臺(tái)。因此，相較于傳統(tǒng)的體育信息服務(wù)平臺(tái)，數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值機(jī)制主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，是加快信息的供給速度?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)的體育信息服務(wù)平臺(tái)在信息供給方面存在一定程度的主體割裂、集成不足、信息閉塞的問題。除此之外，供給主體之間也存在著信息分散的情況，導(dǎo)致服務(wù)平臺(tái)無法及時(shí)地向用戶提供所需要的信息資源。而數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)則能夠借助于平臺(tái)中的核心節(jié)點(diǎn)，使各主體之間快速地達(dá)成協(xié)作關(guān)系，成為互惠互利、和諧共生的共同體，從而能夠以最快的速度滿足平臺(tái)用戶對(duì)于信息的查閱需求；其次，是提升信息的內(nèi)容豐富程度。傳統(tǒng)的體育信息服務(wù)平臺(tái)在運(yùn)行的過程中，基于硬件設(shè)施和軟件設(shè)施的限制，其所能夠向用戶提供的信息內(nèi)容較為簡(jiǎn)潔。例如，若社會(huì)體育指導(dǎo)員無法滿足用戶的需求，那么便會(huì)選擇以圖片或視頻的方式來代替指導(dǎo)員的面對(duì)面指導(dǎo)。而數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)，基于其平臺(tái)功能的完善性，能夠?yàn)橛脩籼峁└涌茖W(xué)直觀的指導(dǎo)方式。例如，在進(jìn)行某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目學(xué)習(xí)時(shí)，便可借助于該平臺(tái)創(chuàng)建一個(gè)與現(xiàn)實(shí)相仿的模擬環(huán)境，使用戶可以在其中獲得聲、圖、文皆有的相應(yīng)體驗(yàn)；最后，是供給主體的多元化。傳統(tǒng)的體育信息服務(wù)平臺(tái)的供給主體為政府部門，僅能滿足人們對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)的基本需求。而數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)則能夠使供給主體向多元化方向發(fā)展，同時(shí)，隨著社會(huì)力量的加入，資源的供給理念逐漸從早期“有沒有”過渡至“優(yōu)不優(yōu)”。

1.3、數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)機(jī)制

數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)機(jī)制所指的是以進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有的體育信息化服務(wù)為基礎(chǔ)，借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所具有的信息收集、分類等優(yōu)勢(shì)性功能，以此來實(shí)現(xiàn)服務(wù)和需求之間的智能銜接?；诖耍覀兛梢缘弥獢?shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)機(jī)制實(shí)際上所負(fù)責(zé)的主要工作便是解決主體間所存在的信息資源不對(duì)稱的問題，并在加強(qiáng)服務(wù)供給速度的過程中，盡可能地降低用戶搜集信息所花費(fèi)的成本。對(duì)此，我們需要做到以下三個(gè)方面：首先，是實(shí)現(xiàn)體育信息資源的分類與匯總。體育信息資源借助于服務(wù)平臺(tái)的匯集功能既能夠突出自身的主導(dǎo)功效，還能夠進(jìn)一步擴(kuò)大資源的供給規(guī)模。當(dāng)然，信息化服務(wù)平臺(tái)所進(jìn)行的資源匯總并非只是單純地對(duì)體育信息資源進(jìn)行匯集，其應(yīng)為以滿足用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)所進(jìn)行的信息收集、信息處理以及智能推送。例如，東北地區(qū)數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的信息資源匯總主要圍繞著冰雪運(yùn)動(dòng)展開，而這一點(diǎn)所體現(xiàn)的便是東北地區(qū)人民對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)的基本需求。除地區(qū)資源之外，體育信息化服務(wù)平臺(tái)還能夠?qū)崿F(xiàn)全民健身資源的匯總，滿足所有用戶對(duì)于信息資源的需求。在此基礎(chǔ)上，信息服務(wù)平臺(tái)可借助于端口設(shè)置等多種方式來對(duì)平臺(tái)內(nèi)的信息資源進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使信息資源的獲得質(zhì)量明顯增長；其次，是實(shí)現(xiàn)體育信息數(shù)據(jù)的及時(shí)反饋。受傳統(tǒng)的資源供給模式影響，資源供給方與消費(fèi)者之間存在信息交換的嚴(yán)重滯后，以致于產(chǎn)品與服務(wù)在進(jìn)行開發(fā)和改進(jìn)的過程中，難以和用戶需求達(dá)成一致。隨著數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，擁有體育運(yùn)動(dòng)需求的用戶便能夠借助于服務(wù)平臺(tái)向其他用戶分享自己的運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，而通過對(duì)平臺(tái)用戶所提供的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，平臺(tái)便可以反過來向用戶輸送能夠滿足用戶需求的信息數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，借助于平臺(tái)系統(tǒng)的集成功能，以用戶的潛在共性需求為出發(fā)點(diǎn)，即可制定出能夠?qū)崿F(xiàn)滿足用戶需求的信息推送方案；最后，是實(shí)現(xiàn)體育信息資源和用戶需求之間的精準(zhǔn)配對(duì)。以往體育信息資源的供給方和用戶之間受信息反饋滯后的影響，用戶向供給方提出需求后，供給方難以根據(jù)用戶所提出的需求進(jìn)行精準(zhǔn)反饋，導(dǎo)致用戶所獲得的信息較為模糊。然而，隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步，借助于數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)，用戶不再只能夠被動(dòng)地接受平臺(tái)所提供的服務(wù)，其通過服務(wù)平臺(tái)所具有的雙邊市場(chǎng)功能便能夠主動(dòng)獲取自己所需要的相關(guān)資源。除此之外，隨著社會(huì)力量的不斷深入，借助于服務(wù)平臺(tái)實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地信息匹配，開展全程式服務(wù)，從而使平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量得到有效保證。

1.4、數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的治理機(jī)制

從治理機(jī)制的角度進(jìn)行分析，數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)治理實(shí)際上是由政府的相關(guān)部門所負(fù)責(zé)，正是受此影響，我國的公共體育服務(wù)體系在治理方面同樣獲得了十分強(qiáng)力的支撐。通過查閱相關(guān)資料，我們可以認(rèn)為數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的治理機(jī)制主要分為三個(gè)層次：首先，是應(yīng)用范圍的“線上+線下”。數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的治理機(jī)制并非只是單純地將公共體育服務(wù)從傳統(tǒng)的線下模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上模式，所采用的是線上為主，線下為輔的服務(wù)模式。例如，平臺(tái)用戶僅需要借助于平臺(tái)輸入相關(guān)的關(guān)鍵字，平臺(tái)便會(huì)自動(dòng)地為用戶提供服務(wù)并展開相關(guān)的服務(wù)流程，在服務(wù)結(jié)束后，還會(huì)程序化地向用戶提供支付、互動(dòng)和評(píng)價(jià)等各項(xiàng)功能，從“質(zhì)”出發(fā)，使用戶的時(shí)間價(jià)值得到有效提升；其次，是應(yīng)用層級(jí)的“共性+個(gè)性”。在體育總局出臺(tái)的《全民健身信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)指南（試行）》中，明確地表示了服務(wù)平臺(tái)共分為三個(gè)等級(jí)，即國家、省、地（市），同時(shí)建設(shè)方式主要采取以下兩種，即，統(tǒng)分模式，所指的是各個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）以省級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行體育信息服務(wù)平臺(tái)的建立，地（市）則以所屬地所建立的省級(jí)平臺(tái)為基礎(chǔ)進(jìn)行地（市）級(jí)應(yīng)用的拓展；統(tǒng)建模式，所指的是各個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）以國家級(jí)平臺(tái)為依據(jù)，進(jìn)行省級(jí)的體育信息服務(wù)平臺(tái)的建立，地（市）則在自己的歸屬省級(jí)平臺(tái)下建立地（市）級(jí)平臺(tái)。但是無論哪種建設(shè)方式，其最后均要與國家級(jí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的共享。與此同時(shí)，各區(qū)域的相關(guān)政府部分也可以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)實(shí)力、體育資源和文化傳統(tǒng)等為基礎(chǔ)，針對(duì)性地進(jìn)行體育信息治理，凸顯地域特色；最后，是實(shí)踐執(zhí)行的“主導(dǎo)+主體”。其中，“主導(dǎo)”和“主體”分別指的是政府和民眾，政府主導(dǎo)，即相關(guān)政府部門利用數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)不僅能夠更加高效地發(fā)揮自己在公共體育服務(wù)方面的供給職能，以“自上而下”的形式快速下達(dá)指令，充分發(fā)揮政府部門的權(quán)威，履行政府部門應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)。民眾參與，即公民和相關(guān)體育組織等相關(guān)主體既能夠在數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)上提出自己的個(gè)人需求，還能夠根據(jù)他人的需求提供供給服務(wù)，并可以進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，以“自下而上”的形式充分發(fā)揮社會(huì)與個(gè)人所具有的治理功能。

2、數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的實(shí)施策略分析

2.1、完善平臺(tái)功能，提供多樣化的體育賽事服務(wù)

通過對(duì)數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了解，可以得知該平臺(tái)功能可以直接對(duì)用戶參與體育活動(dòng)所獲得的體驗(yàn)造成一定的影響。雖然，我國現(xiàn)有體育平臺(tái)發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好，并且在該領(lǐng)域中具有一定的影響力，但是，現(xiàn)有的體育平臺(tái)相較于其他的電商平臺(tái)和社交平臺(tái)來講在科技方面缺乏一定的敏感性，所以在這些平臺(tái)中，機(jī)器學(xué)習(xí)、算法等信息技術(shù)的運(yùn)用并未獲得普及，不僅如此，平臺(tái)內(nèi)還普遍存在數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)應(yīng)用不足的問題。

因此，體育信息化服務(wù)平臺(tái)要想獲得更進(jìn)一步的發(fā)展，那么信息技術(shù)必不可少。例如，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，VR 技術(shù)逐漸走向成熟，慢慢地被運(yùn)用于各個(gè)平臺(tái)中。對(duì)于數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)而言，借助于VR 技術(shù)，可以在平臺(tái)中進(jìn)行體育訓(xùn)練的場(chǎng)景模擬，從而極大程度地降低人們參與體育運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)地與成本限制。與此同時(shí)，VR 技術(shù)和人工智能技術(shù)的結(jié)合不僅能夠改變?nèi)藗兘邮阵w育新聞的方式，還能夠豐富人們觀看體育賽事的形式。現(xiàn)階段，Next VR 和LiveLike 等多家公司正專攻于該類型技術(shù)的開發(fā)，主要用于處理NBA 等大型體育賽事的視頻信號(hào)，并放置于VR 平臺(tái)中進(jìn)行播放，以此來為用戶提供身臨其境的視覺感受?，F(xiàn)階段，人們常用的視頻網(wǎng)站中，如抖音、嗶哩嗶哩等所采用的數(shù)據(jù)算法推送功能，在數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)中也同樣適用，借助于推送功能，可向平臺(tái)用戶推送其感興趣的體育資訊以及體育視頻等，這種方式不僅能夠有效提升平臺(tái)用戶對(duì)于信息的獲取速度，還能夠進(jìn)一步加強(qiáng)用戶對(duì)于平臺(tái)的使用粘性。除此之外，體育信息服務(wù)平臺(tái)在獲取用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)可以采用更加靈活的方式，除去傳統(tǒng)的記錄用戶的運(yùn)動(dòng)次數(shù)和運(yùn)動(dòng)時(shí)長外，還可以借助于運(yùn)動(dòng)手表、手環(huán)等普及度較廣泛的穿戴式運(yùn)動(dòng)設(shè)備，對(duì)使用者運(yùn)動(dòng)過程中的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，以便于根據(jù)實(shí)時(shí)的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)為用戶提供更加專業(yè)、更加科學(xué)的運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，使用戶可以借助于服務(wù)平臺(tái)獲取更好的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。

2.2、科學(xué)引導(dǎo)，培養(yǎng)平臺(tái)用戶參與運(yùn)動(dòng)的意愿

現(xiàn)階段，數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)尚未得到有效普及，利用服務(wù)平臺(tái)參與體育活動(dòng)的僅僅只是一小部分人群。然而，現(xiàn)有的體育資訊平臺(tái)以及體育運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo)平臺(tái)所擁有的用戶基數(shù)極其龐大，對(duì)于這些平臺(tái)而言，他們不僅能夠充分利用現(xiàn)有的體育資源對(duì)平臺(tái)用戶的體育興趣進(jìn)行培養(yǎng)，還能夠以科學(xué)合理的方式對(duì)平臺(tái)用戶進(jìn)行引導(dǎo)，使其能夠積極主動(dòng)地參與到線下組織的體育活動(dòng)之中。對(duì)此，數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)可以通過組建“線上”體育社區(qū)的形式，鼓勵(lì)平臺(tái)用戶自主舉辦相關(guān)的“線下”體育活動(dòng)，或者由平臺(tái)負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)體育活動(dòng)的組織，以體育活動(dòng)的創(chuàng)新為主題，創(chuàng)造集創(chuàng)新、趣味性于一體的體育活動(dòng)，在提升用戶對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)的參與積極性基礎(chǔ)上，增強(qiáng)用戶群體的凝聚力。

2.3、建立完善的政府、社會(huì)、平臺(tái)多方監(jiān)管機(jī)制

即便數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)是近年來產(chǎn)生的新生事物，也依舊需要完善相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制對(duì)其進(jìn)行管理。體育信息化服務(wù)平臺(tái)的誕生，雖然為人們參與體育活動(dòng)提供了一定程度的便利，但是受網(wǎng)絡(luò)自由空間較大的影響，十分容易因?yàn)楣芾聿灰?guī)范，而導(dǎo)致一系列不良后果的產(chǎn)生，因此對(duì)于該類平臺(tái)的監(jiān)管措施一定要嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)此，在對(duì)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管的過程中，政府部門不僅需要完善數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的準(zhǔn)入審核標(biāo)準(zhǔn)，還要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營的監(jiān)管力度；而社會(huì)公眾和平臺(tái)用戶既要對(duì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督，還需要對(duì)政府部分的監(jiān)管制度進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋平臺(tái)運(yùn)行過程中所存在的一系列不合理現(xiàn)象，平臺(tái)則要及時(shí)根據(jù)問題反饋進(jìn)行修正，以便于為用戶帶來更好的體驗(yàn)。

3、總結(jié)

數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的建構(gòu)是對(duì)新時(shí)期全民健身智能化、數(shù)字化發(fā)展的積極回應(yīng)，也是推動(dòng)數(shù)字體育改革發(fā)展的具體實(shí)踐。但數(shù)字化賦能體育公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，也產(chǎn)生了諸多問題。例如，建成后的數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)，如果無法有效地對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行合理的調(diào)配，那么則會(huì)造成人力資源、設(shè)備資源、財(cái)政資源等相關(guān)資源在功能上出現(xiàn)重疊，使相關(guān)成本產(chǎn)生無端的增加和浪費(fèi)等問題。對(duì)此，在建設(shè)數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)的過程中，需要正確地了解平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化平臺(tái)的實(shí)施策略，才能促進(jìn)數(shù)字體育信息化服務(wù)平臺(tái)向更高水平發(fā)展。