馬 歆 楊佳艷

（武漢東湖學(xué)院 經(jīng)濟學(xué)院， 湖北 武漢 430012）

近年來， 全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展不斷增速， 對世界經(jīng)濟的影響程度也隨之不斷加深。 目前， 我國自上而下已經(jīng)形成發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的共識， 以零售、 餐飲、 旅游、 教育和醫(yī)療為代表的各類傳統(tǒng)服務(wù)市場因數(shù)字化賦能實現(xiàn)了線上線下融合， 服務(wù)業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型發(fā)展處于領(lǐng)先地位[1］。 根據(jù)商務(wù)部2022 年統(tǒng)計， 近5 年我國跨境電商發(fā)展規(guī)模擴大了約10 倍， 其中跨境電商相關(guān)人才供應(yīng)不足已成為各地數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的制約因素之一。 因此，系統(tǒng)的分析當前數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的人才需求， 分析當前跨境電商人才培養(yǎng)中的問題并提出針對性的對策建議， 對于優(yōu)化應(yīng)用型跨境電商人才培養(yǎng)機制具有重要意義。

1 數(shù)字經(jīng)濟視角下跨境電商人才的需求現(xiàn)狀

1.1 跨境電商運營崗位人才缺口大

根據(jù)智聯(lián)招聘在2022 年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計， 我國進出口貿(mào)易過程中核心的八大業(yè)務(wù)崗位中， 進出口外貿(mào)銷售崗位仍然占據(jù)招聘崗位的半壁江山，其招聘崗位數(shù)量占據(jù)整個行業(yè)的53.9%。 跨境電商運營崗位的需求位列第二位， 占整個行業(yè)的14.3%。 隨著跨境電商平臺功能的優(yōu)化和跨境供應(yīng)鏈條的縮短， 越來越多的進出口貿(mào)易通過跨境平臺進行。 由此可見， 市場的人才需求結(jié)構(gòu)變化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展遙相呼應(yīng)， 跨境電商人才缺口大。

1.2 跨境物流發(fā)達區(qū)域人才需求多

隨著國家跨境電商政策利好不斷， 企業(yè)在建立全球物流供應(yīng)鏈和境外物流服務(wù)體系過程中獲得了強大支持。 根據(jù)智聯(lián)招聘在2022 年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計， 一季度全國跨境電商運營崗位需求最大的前10 位城市， 均為跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，其中有7 個屬于我國最早的兩批跨境電商綜試區(qū)。 之所以有這樣的需求， 是因為早期的試驗區(qū)更注重跨境供應(yīng)鏈體系建設(shè)， 其對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)也更深厚， 因此該區(qū)域的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求更大， 對于跨境電商人才的需求也更強烈。

1.3 中小型企業(yè)為人才招聘主力軍

隨著傳統(tǒng)進出口外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型， 在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革中， 貿(mào)易過程中的營銷、 交易、 支付結(jié)算、 通關(guān)退稅和物流金融等服務(wù)更加便利化。 中小微企業(yè)順勢入駐跨境電商領(lǐng)域， 為全球買家提供多樣化和 “中國制造” 定制服務(wù)， 也擴大了跨境電商運營及物流行業(yè)人才需求。 結(jié)合智聯(lián)招聘在2022 年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計， 500 人以下的中小微企業(yè)對跨境電商運營人才的需求最大， 占整體招聘職位數(shù)的93.2%。 單就增長趨勢來看， 微型企業(yè)對跨境電商運營人才需求規(guī)模同比翻番， 達到235.2%的增幅， 小型企業(yè)和中型企業(yè)的跨境電商人才需求增幅也達到180%以上。

2 數(shù)字經(jīng)濟視角下跨境電商人才培養(yǎng)的問題分析

2.1 高校課程設(shè)置與企業(yè)需求存在差異

結(jié)合25 所湖北省應(yīng)用型本科院校調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大部分應(yīng)用型高校依托國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)跨境電子商務(wù)特色方向。 其中交叉學(xué)科內(nèi)容設(shè)置最明顯的是將跨境電子商務(wù)方向與國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的融合， 調(diào)研高校中有17 所開設(shè)了國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)， 以跨境電子商務(wù)為特色方向的高校覆蓋率約82%。 樣本高校中以國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方案為例， 可以看到絕大部分高校在設(shè)置課程體系過程中， 與跨境電子商務(wù)相關(guān)的課程內(nèi)容分別設(shè)置在大三及大四學(xué)年度， 學(xué)生進行針對性有效的學(xué)習(xí)時間為三個學(xué)期。

福建理工學(xué)院商學(xué)院教師在走訪福建省135家跨境電商相關(guān)企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)認為高校最需要對學(xué)生講授的必修專業(yè)課程排名前三位的分別是 《國際市場營銷》 （39%）、 《外貿(mào)單證》 （34%）、 跨境平臺操作類實訓(xùn)課（33%）[2］。這項調(diào)查結(jié)果與武漢東湖學(xué)院教師走訪校企合作單位進行訪談的結(jié)果極為相似。 在調(diào)研的17 所湖北省應(yīng)用型本科高校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)中，大部分高校能兼顧企業(yè)提及的跨境平臺操作類實訓(xùn)課， 但課時較短。 因此， 高校課程設(shè)置與企業(yè)需求仍存在一定差異。

2.2 高校師資隊伍與教學(xué)質(zhì)量參差不齊

目前高校中培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的教師中， 常常出現(xiàn)理論知識強但專業(yè)操作經(jīng)驗不足的情況[3］。 在武漢東湖學(xué)院教師走訪同類高校調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)， 歸屬于國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的教師講授跨境電子商務(wù)方向課程時， 有近半數(shù)老師會結(jié)合寒暑假時間進行實操技能的培訓(xùn)來強化自己的理論知識， 但有實際運營跨境店鋪和銷售經(jīng)驗的老師不足20%。 部分學(xué)生自主注冊跨境店鋪遇到的運營問題無法通過教師得到解決， 缺少更專業(yè)的引導(dǎo)， 逐漸降低對專業(yè)的熱情。 同時， 高校對于跨境電商專業(yè)課所配備的軟件整體落后于跨境電商行業(yè)。 由于缺少真實的運營背景， 學(xué)生在演練的過程中也缺少實戰(zhàn)經(jīng)歷， 就業(yè)過程中無法達到用人單位的需求。

2.3 政府參與過程中推動能力不足

在數(shù)字經(jīng)濟向社會發(fā)展不斷滲透的過程中，政府也致力于鼓勵本土企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。對于剛起步發(fā)展的中小微跨境電商企業(yè)， 其發(fā)展目標更多側(cè)重于擴寬市場， 爭取訂單份額； 部分跨境電商的大型企業(yè)則會受到政府的要求與高校進行連接， 共同培育跨境電商人才。 以武漢東湖學(xué)院的校企合作單位漢口北卓爾智聯(lián)集團為例，該集團應(yīng)地方黃陂市政府要求， 進行跨境電子商務(wù)儲備人才培訓(xùn)班， 對應(yīng)屆畢業(yè)生進行帶薪培訓(xùn)， 擬計劃孵化具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的優(yōu)秀跨境電子商務(wù)人才。 但近兩年的培訓(xùn)班中， 參與報名的人數(shù)一直較少， 同時能堅持完成半年培訓(xùn)課程的學(xué)員更少。 由于政府在一定程度上引導(dǎo)企業(yè)進行高校培訓(xùn)， 但實際過程中推動能力不足， 校企融合強度不夠。

2.4 校企合作過程中執(zhí)行方式單一

當前與高校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)合作的企業(yè)單位中， 超過半數(shù)為民營企業(yè)， 其合作的最主要的方式之一是企業(yè)委派專業(yè)人員進高校舉辦講座。 還有部分合作的方式是企業(yè)駐點在高校內(nèi)設(shè)置跨境電子商務(wù)店鋪， 讓學(xué)生在真實平臺中進行操作， 更直觀了解跨境電子商務(wù)運營崗位的工作職責與內(nèi)容。 但因部分學(xué)生跟企業(yè)產(chǎn)生勞資糾紛等問題， 在一定程度上干擾了正常教學(xué)秩序。 除此之外， 采取真實模擬的店鋪運營類課程的考核方式也相對模糊， 部分學(xué)生也投入了時間和精力運營店鋪， 但最終未能產(chǎn)生訂單， 企業(yè)導(dǎo)師在進行考核過程中也較難用同一套指標進行評價。 整體來說， 校企合作的方式還相對單一， 執(zhí)行過程和方法有待優(yōu)化。

3 數(shù)字經(jīng)濟視角下跨境電商人才培養(yǎng)的對策分析

3.1 協(xié)同人才培養(yǎng)方案與企業(yè)需求

針對高校課程設(shè)置與企業(yè)需求存在差異的問題， 在跨境電商人才培養(yǎng)過程中， 可以通過協(xié)同人才培養(yǎng)方案與企業(yè)需求來進一步優(yōu)化課程設(shè)置體系[4］。 以武漢東湖學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)為例， 該專業(yè)每2 年就會針對人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題進行調(diào)研和優(yōu)化。 其調(diào)研對象包括三類，分別是同類高水平應(yīng)用型高校3 至5 所； 與專業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)3 至5 家； 本校畢業(yè)生5 至10人。 在調(diào)研過程中， 重點探討人培方案運行以來的主要成效及存在的問題， 實踐課程教學(xué)體系、課程設(shè)置、 教學(xué)路徑等問題和校企合作、 產(chǎn)教融合、 協(xié)同育人以及產(chǎn)業(yè)學(xué)院的建設(shè)問題。 調(diào)研結(jié)束后形成人才培養(yǎng)調(diào)研報告， 并將最新的企業(yè)需求融入新版人才培養(yǎng)方案的制定。

3.2 強化教師數(shù)字技能培訓(xùn)與教學(xué)

高校對內(nèi)調(diào)整人才培養(yǎng)方案課程設(shè)置的同時， 也需要提高對外進行教育教學(xué)的師資隊伍水平。 可以通過“雙導(dǎo)師雙向走” 的模式提高師資水平同時兼顧教學(xué)質(zhì)量。 一方面， 企業(yè)可以采取“校內(nèi)導(dǎo)師” + “企業(yè)導(dǎo)師” 的形式進行授課。 另一方面， “校內(nèi)導(dǎo)師走出去” + “企業(yè)導(dǎo)師請進來” 的形式進行數(shù)字技能培訓(xùn)[5］。 例如武漢東湖學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)關(guān)于2022 版人才培養(yǎng)方案的調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 當前環(huán)境應(yīng)充分考慮與數(shù)字經(jīng)濟時代下跨境電商行業(yè)崗位需求的對接。 比如，在課程體系中增加數(shù)字經(jīng)濟概論、 跨境電商行業(yè)數(shù)據(jù)分析、 博弈論與信息經(jīng)濟學(xué)等課程。 同時企業(yè)建議讓學(xué)生學(xué)習(xí)與實際崗位相匹配的實訓(xùn)課，在人培方案中也會考慮增加目前主流的亞馬遜跨境電商平臺的運營與操作方式。

3.3 政府推行內(nèi)外雙軌策略

高質(zhì)量的數(shù)字人才隊伍是數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的強力支撐， 政府在推動社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中可以采取“內(nèi)外雙軌” 結(jié)合的策略。 對內(nèi)建設(shè)時， 政府需要重視把優(yōu)質(zhì)的數(shù)字人才留住， 為后續(xù)的高速發(fā)展提供駐地； 對外建設(shè)時， 政府需要重視把優(yōu)質(zhì)的數(shù)字人才引進， 作為本地數(shù)據(jù)化人才庫的擴充。 以湖北省為例， 政府對于高校應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)給予一次性8000 元的補貼， 在一定程度上鼓勵了在校大學(xué)生進行跨境電商店鋪運營的創(chuàng)業(yè)。 武漢東湖學(xué)院國貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生中，有接近10%的畢業(yè)生選擇了在校創(chuàng)業(yè)， 其中18級胥惟馭同學(xué)更是榮獲2022 年自主創(chuàng)業(yè)長江學(xué)子， 其自主經(jīng)營的跨境電商店鋪將優(yōu)質(zhì)本土商品遠銷海外多國。

3.4 校企開發(fā)多元培養(yǎng)計劃

企業(yè)運用數(shù)字化技術(shù)為高校進行引導(dǎo)和技術(shù)支撐， 可以更有利的協(xié)助高校培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型跨境電商人才[6］。 在進行校企合作的過程中，可以進一步地開發(fā)多元培養(yǎng)計劃達到合作共贏的目的。 以武漢東湖學(xué)院為例， 該校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)教師注重在課程中融入高階知識內(nèi)容， 在部分課程講授過程中引入了 “行業(yè)說” + “前沿看” 模式。 在“行業(yè)說” 模式中， 部分課程知識點講授過程中會采取學(xué)生提問， 邀請行業(yè)專家遠程錄制視頻進行答疑的方式進行。 在 “前沿看”模式中， 授課教師利用校企合作資源， 連續(xù)兩年帶領(lǐng)學(xué)生赴漢口北卓爾智聯(lián)集團參加全球數(shù)字貿(mào)易大會和跨境電商交易博覽會， 讓學(xué)生了解最新最前沿的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展， 對后續(xù)的校內(nèi)課程學(xué)習(xí)有進一步的幫助。

4 總結(jié)

本文在文獻梳理和走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上， 了解當前我國數(shù)字經(jīng)濟與跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀， 在探求目前國內(nèi)跨境電商人才供給的問題基礎(chǔ)上，并結(jié)合湖北省跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀的人才需求等實際情況， 分別以高校、 企業(yè)和政府視角從內(nèi)部和外部對數(shù)字經(jīng)濟背景下跨境電商人才培養(yǎng)機制優(yōu)化提出對策， 為湖北省應(yīng)用型本科跨境電商人才培養(yǎng)提供保障。 只有做好前線的人才培養(yǎng)工作，才能穩(wěn)定且高質(zhì)量的為社會輸送有效地跨境電商人才， 為我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和跨境電商發(fā)展提供智力支持。