馬 歆 楊佳艷

（武漢東湖學(xué)院 經(jīng)濟(jì)學(xué)院， 湖北 武漢 430012）

近年來， 全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷增速， 對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響程度也隨之不斷加深。 目前， 我國自上而下已經(jīng)形成發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的共識(shí)， 以零售、 餐飲、 旅游、 教育和醫(yī)療為代表的各類傳統(tǒng)服務(wù)市場因數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)了線上線下融合， 服務(wù)業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型發(fā)展處于領(lǐng)先地位[1］。 根據(jù)商務(wù)部2022 年統(tǒng)計(jì)， 近5 年我國跨境電商發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大了約10 倍， 其中跨境電商相關(guān)人才供應(yīng)不足已成為各地?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約因素之一。 因此，系統(tǒng)的分析當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才需求， 分析當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)中的問題并提出針對(duì)性的對(duì)策建議， 對(duì)于優(yōu)化應(yīng)用型跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制具有重要意義。

1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角下跨境電商人才的需求現(xiàn)狀

1.1 跨境電商運(yùn)營崗位人才缺口大

根據(jù)智聯(lián)招聘在2022 年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 我國進(jìn)出口貿(mào)易過程中核心的八大業(yè)務(wù)崗位中， 進(jìn)出口外貿(mào)銷售崗位仍然占據(jù)招聘崗位的半壁江山，其招聘崗位數(shù)量占據(jù)整個(gè)行業(yè)的53.9%。 跨境電商運(yùn)營崗位的需求位列第二位， 占整個(gè)行業(yè)的14.3%。 隨著跨境電商平臺(tái)功能的優(yōu)化和跨境供應(yīng)鏈條的縮短， 越來越多的進(jìn)出口貿(mào)易通過跨境平臺(tái)進(jìn)行。 由此可見， 市場的人才需求結(jié)構(gòu)變化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展遙相呼應(yīng)， 跨境電商人才缺口大。

1.2 跨境物流發(fā)達(dá)區(qū)域人才需求多

隨著國家跨境電商政策利好不斷， 企業(yè)在建立全球物流供應(yīng)鏈和境外物流服務(wù)體系過程中獲得了強(qiáng)大支持。 根據(jù)智聯(lián)招聘在2022 年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 一季度全國跨境電商運(yùn)營崗位需求最大的前10 位城市， 均為跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，其中有7 個(gè)屬于我國最早的兩批跨境電商綜試區(qū)。 之所以有這樣的需求， 是因?yàn)樵缙诘脑囼?yàn)區(qū)更注重跨境供應(yīng)鏈體系建設(shè)， 其對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)也更深厚， 因此該區(qū)域的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求更大， 對(duì)于跨境電商人才的需求也更強(qiáng)烈。

1.3 中小型企業(yè)為人才招聘主力軍

隨著傳統(tǒng)進(jìn)出口外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型， 在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革中， 貿(mào)易過程中的營銷、 交易、 支付結(jié)算、 通關(guān)退稅和物流金融等服務(wù)更加便利化。 中小微企業(yè)順勢入駐跨境電商領(lǐng)域， 為全球買家提供多樣化和 “中國制造” 定制服務(wù)， 也擴(kuò)大了跨境電商運(yùn)營及物流行業(yè)人才需求。 結(jié)合智聯(lián)招聘在2022 年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 500 人以下的中小微企業(yè)對(duì)跨境電商運(yùn)營人才的需求最大， 占整體招聘職位數(shù)的93.2%。 單就增長趨勢來看， 微型企業(yè)對(duì)跨境電商運(yùn)營人才需求規(guī)模同比翻番， 達(dá)到235.2%的增幅， 小型企業(yè)和中型企業(yè)的跨境電商人才需求增幅也達(dá)到180%以上。

2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角下跨境電商人才培養(yǎng)的問題分析

2.1 高校課程設(shè)置與企業(yè)需求存在差異

結(jié)合25 所湖北省應(yīng)用型本科院校調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大部分應(yīng)用型高校依托國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)跨境電子商務(wù)特色方向。 其中交叉學(xué)科內(nèi)容設(shè)置最明顯的是將跨境電子商務(wù)方向與國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的融合， 調(diào)研高校中有17 所開設(shè)了國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)， 以跨境電子商務(wù)為特色方向的高校覆蓋率約82%。 樣本高校中以國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方案為例， 可以看到絕大部分高校在設(shè)置課程體系過程中， 與跨境電子商務(wù)相關(guān)的課程內(nèi)容分別設(shè)置在大三及大四學(xué)年度， 學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性有效的學(xué)習(xí)時(shí)間為三個(gè)學(xué)期。

福建理工學(xué)院商學(xué)院教師在走訪福建省135家跨境電商相關(guān)企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)認(rèn)為高校最需要對(duì)學(xué)生講授的必修專業(yè)課程排名前三位的分別是 《國際市場營銷》 （39%）、 《外貿(mào)單證》 （34%）、 跨境平臺(tái)操作類實(shí)訓(xùn)課（33%）[2］。這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果與武漢東湖學(xué)院教師走訪校企合作單位進(jìn)行訪談的結(jié)果極為相似。 在調(diào)研的17 所湖北省應(yīng)用型本科高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)中，大部分高校能兼顧企業(yè)提及的跨境平臺(tái)操作類實(shí)訓(xùn)課， 但課時(shí)較短。 因此， 高校課程設(shè)置與企業(yè)需求仍存在一定差異。

2.2 高校師資隊(duì)伍與教學(xué)質(zhì)量參差不齊

目前高校中培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的教師中， 常常出現(xiàn)理論知識(shí)強(qiáng)但專業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)不足的情況[3］。 在武漢東湖學(xué)院教師走訪同類高校調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)， 歸屬于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的教師講授跨境電子商務(wù)方向課程時(shí)， 有近半數(shù)老師會(huì)結(jié)合寒暑假時(shí)間進(jìn)行實(shí)操技能的培訓(xùn)來強(qiáng)化自己的理論知識(shí)， 但有實(shí)際運(yùn)營跨境店鋪和銷售經(jīng)驗(yàn)的老師不足20%。 部分學(xué)生自主注冊(cè)跨境店鋪遇到的運(yùn)營問題無法通過教師得到解決， 缺少更專業(yè)的引導(dǎo)， 逐漸降低對(duì)專業(yè)的熱情。 同時(shí)， 高校對(duì)于跨境電商專業(yè)課所配備的軟件整體落后于跨境電商行業(yè)。 由于缺少真實(shí)的運(yùn)營背景， 學(xué)生在演練的過程中也缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷， 就業(yè)過程中無法達(dá)到用人單位的需求。

2.3 政府參與過程中推動(dòng)能力不足

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)向社會(huì)發(fā)展不斷滲透的過程中，政府也致力于鼓勵(lì)本土企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。對(duì)于剛起步發(fā)展的中小微跨境電商企業(yè)， 其發(fā)展目標(biāo)更多側(cè)重于擴(kuò)寬市場， 爭取訂單份額； 部分跨境電商的大型企業(yè)則會(huì)受到政府的要求與高校進(jìn)行連接， 共同培育跨境電商人才。 以武漢東湖學(xué)院的校企合作單位漢口北卓爾智聯(lián)集團(tuán)為例，該集團(tuán)應(yīng)地方黃陂市政府要求， 進(jìn)行跨境電子商務(wù)儲(chǔ)備人才培訓(xùn)班， 對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行帶薪培訓(xùn)， 擬計(jì)劃孵化具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀跨境電子商務(wù)人才。 但近兩年的培訓(xùn)班中， 參與報(bào)名的人數(shù)一直較少， 同時(shí)能堅(jiān)持完成半年培訓(xùn)課程的學(xué)員更少。 由于政府在一定程度上引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行高校培訓(xùn)， 但實(shí)際過程中推動(dòng)能力不足， 校企融合強(qiáng)度不夠。

2.4 校企合作過程中執(zhí)行方式單一

當(dāng)前與高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)合作的企業(yè)單位中， 超過半數(shù)為民營企業(yè)， 其合作的最主要的方式之一是企業(yè)委派專業(yè)人員進(jìn)高校舉辦講座。 還有部分合作的方式是企業(yè)駐點(diǎn)在高校內(nèi)設(shè)置跨境電子商務(wù)店鋪， 讓學(xué)生在真實(shí)平臺(tái)中進(jìn)行操作， 更直觀了解跨境電子商務(wù)運(yùn)營崗位的工作職責(zé)與內(nèi)容。 但因部分學(xué)生跟企業(yè)產(chǎn)生勞資糾紛等問題， 在一定程度上干擾了正常教學(xué)秩序。 除此之外， 采取真實(shí)模擬的店鋪運(yùn)營類課程的考核方式也相對(duì)模糊， 部分學(xué)生也投入了時(shí)間和精力運(yùn)營店鋪， 但最終未能產(chǎn)生訂單， 企業(yè)導(dǎo)師在進(jìn)行考核過程中也較難用同一套指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 整體來說， 校企合作的方式還相對(duì)單一， 執(zhí)行過程和方法有待優(yōu)化。

3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角下跨境電商人才培養(yǎng)的對(duì)策分析

3.1 協(xié)同人才培養(yǎng)方案與企業(yè)需求

針對(duì)高校課程設(shè)置與企業(yè)需求存在差異的問題， 在跨境電商人才培養(yǎng)過程中， 可以通過協(xié)同人才培養(yǎng)方案與企業(yè)需求來進(jìn)一步優(yōu)化課程設(shè)置體系[4］。 以武漢東湖學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)為例， 該專業(yè)每2 年就會(huì)針對(duì)人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)研和優(yōu)化。 其調(diào)研對(duì)象包括三類，分別是同類高水平應(yīng)用型高校3 至5 所； 與專業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)3 至5 家； 本校畢業(yè)生5 至10人。 在調(diào)研過程中， 重點(diǎn)探討人培方案運(yùn)行以來的主要成效及存在的問題， 實(shí)踐課程教學(xué)體系、課程設(shè)置、 教學(xué)路徑等問題和校企合作、 產(chǎn)教融合、 協(xié)同育人以及產(chǎn)業(yè)學(xué)院的建設(shè)問題。 調(diào)研結(jié)束后形成人才培養(yǎng)調(diào)研報(bào)告， 并將最新的企業(yè)需求融入新版人才培養(yǎng)方案的制定。

3.2 強(qiáng)化教師數(shù)字技能培訓(xùn)與教學(xué)

高校對(duì)內(nèi)調(diào)整人才培養(yǎng)方案課程設(shè)置的同時(shí)， 也需要提高對(duì)外進(jìn)行教育教學(xué)的師資隊(duì)伍水平。 可以通過“雙導(dǎo)師雙向走” 的模式提高師資水平同時(shí)兼顧教學(xué)質(zhì)量。 一方面， 企業(yè)可以采取“校內(nèi)導(dǎo)師” + “企業(yè)導(dǎo)師” 的形式進(jìn)行授課。 另一方面， “校內(nèi)導(dǎo)師走出去” + “企業(yè)導(dǎo)師請(qǐng)進(jìn)來” 的形式進(jìn)行數(shù)字技能培訓(xùn)[5］。 例如武漢東湖學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)關(guān)于2022 版人才培養(yǎng)方案的調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 當(dāng)前環(huán)境應(yīng)充分考慮與數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下跨境電商行業(yè)崗位需求的對(duì)接。 比如，在課程體系中增加數(shù)字經(jīng)濟(jì)概論、 跨境電商行業(yè)數(shù)據(jù)分析、 博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程。 同時(shí)企業(yè)建議讓學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)際崗位相匹配的實(shí)訓(xùn)課，在人培方案中也會(huì)考慮增加目前主流的亞馬遜跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營與操作方式。

3.3 政府推行內(nèi)外雙軌策略

高質(zhì)量的數(shù)字人才隊(duì)伍是數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的強(qiáng)力支撐， 政府在推動(dòng)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中可以采取“內(nèi)外雙軌” 結(jié)合的策略。 對(duì)內(nèi)建設(shè)時(shí)， 政府需要重視把優(yōu)質(zhì)的數(shù)字人才留住， 為后續(xù)的高速發(fā)展提供駐地； 對(duì)外建設(shè)時(shí)， 政府需要重視把優(yōu)質(zhì)的數(shù)字人才引進(jìn)， 作為本地?cái)?shù)據(jù)化人才庫的擴(kuò)充。 以湖北省為例， 政府對(duì)于高校應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)給予一次性8000 元的補(bǔ)貼， 在一定程度上鼓勵(lì)了在校大學(xué)生進(jìn)行跨境電商店鋪運(yùn)營的創(chuàng)業(yè)。 武漢東湖學(xué)院國貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生中，有接近10%的畢業(yè)生選擇了在校創(chuàng)業(yè)， 其中18級(jí)胥惟馭同學(xué)更是榮獲2022 年自主創(chuàng)業(yè)長江學(xué)子， 其自主經(jīng)營的跨境電商店鋪將優(yōu)質(zhì)本土商品遠(yuǎn)銷海外多國。

3.4 校企開發(fā)多元培養(yǎng)計(jì)劃

企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)為高校進(jìn)行引導(dǎo)和技術(shù)支撐， 可以更有利的協(xié)助高校培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型跨境電商人才[6］。 在進(jìn)行校企合作的過程中，可以進(jìn)一步地開發(fā)多元培養(yǎng)計(jì)劃達(dá)到合作共贏的目的。 以武漢東湖學(xué)院為例， 該校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)教師注重在課程中融入高階知識(shí)內(nèi)容， 在部分課程講授過程中引入了 “行業(yè)說” + “前沿看” 模式。 在“行業(yè)說” 模式中， 部分課程知識(shí)點(diǎn)講授過程中會(huì)采取學(xué)生提問， 邀請(qǐng)行業(yè)專家遠(yuǎn)程錄制視頻進(jìn)行答疑的方式進(jìn)行。 在 “前沿看”模式中， 授課教師利用校企合作資源， 連續(xù)兩年帶領(lǐng)學(xué)生赴漢口北卓爾智聯(lián)集團(tuán)參加全球數(shù)字貿(mào)易大會(huì)和跨境電商交易博覽會(huì)， 讓學(xué)生了解最新最前沿的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 對(duì)后續(xù)的校內(nèi)課程學(xué)習(xí)有進(jìn)一步的幫助。

4 總結(jié)

本文在文獻(xiàn)梳理和走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上， 了解當(dāng)前我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)與跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀， 在探求目前國內(nèi)跨境電商人才供給的問題基礎(chǔ)上，并結(jié)合湖北省跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀的人才需求等實(shí)際情況， 分別以高校、 企業(yè)和政府視角從內(nèi)部和外部對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制優(yōu)化提出對(duì)策， 為湖北省應(yīng)用型本科跨境電商人才培養(yǎng)提供保障。 只有做好前線的人才培養(yǎng)工作，才能穩(wěn)定且高質(zhì)量的為社會(huì)輸送有效地跨境電商人才， 為我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和跨境電商發(fā)展提供智力支持。