杰爾格勒 劉潔

摘要 近年來，世界各地不斷出現(xiàn)極端天氣，給社會(huì)發(fā)展和人民生活造成了嚴(yán)重影響。在此背景下，綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)的重要性日益凸顯?；诖?，詳細(xì)剖析了對(duì)綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響的外部因素和內(nèi)部因素，并針對(duì)這些因素提出了優(yōu)化外部環(huán)境、降低環(huán)境影響，完善工作制度、優(yōu)化管理模式，加強(qiáng)設(shè)備管理、完善故障維修，提升人員素質(zhì)、加強(qiáng)操作管理的應(yīng)對(duì)策略，希望能夠推動(dòng)氣象工作不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，保障觀測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

關(guān)鍵詞 綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)；外部因素；內(nèi)部因素

中圖分類號(hào)：P412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：2095–3305（2023）09–0-03

隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，我國當(dāng)前已經(jīng)構(gòu)建起科學(xué)有效的氣象觀測(cè)體系，保障綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)揮其重要作用。氣象觀測(cè)對(duì)氣象災(zāi)害的預(yù)測(cè)和防范具有關(guān)鍵作用。我國各類氣象災(zāi)害發(fā)生頻繁、種類眾多，且地域分布極廣，每年因氣象災(zāi)害而使得國民經(jīng)濟(jì)和人民生命財(cái)產(chǎn)遭受不同程度的損失，給社會(huì)安定造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此，提高綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)的質(zhì)量水平，對(duì)我國防災(zāi)減災(zāi)工作的開展意義重大。

影響綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)質(zhì)量的因素較多，如外部的環(huán)境氣候因素，內(nèi)部的管理因素、人員因素等。為了提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，保證觀測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，相關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)盡量控制這些影響因素，為氣象觀測(cè)工作的正常開展奠定基礎(chǔ)。

1 綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)質(zhì)量的影響因素

我國幅員遼闊，地理地貌和氣候環(huán)境差異大，每個(gè)地區(qū)都可能會(huì)遇到各種各樣的氣象災(zāi)害。頻繁的氣象災(zāi)害會(huì)給社會(huì)發(fā)展和人民生活帶來嚴(yán)重的影響，甚至造成人身和財(cái)產(chǎn)損失。為了精準(zhǔn)地提前預(yù)報(bào)氣象災(zāi)害，我國很多地區(qū)的氣象站啟用了新設(shè)備和新技術(shù)，大幅度提高了綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)的質(zhì)量。但在實(shí)際工作中，仍然會(huì)有一些因素對(duì)綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生影響，主要分為外部因素和內(nèi)部因素。

1.1 外部因素

1.1.1 環(huán)境因素 環(huán)境因素是影響綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)質(zhì)量的主要因素之一，同時(shí)也是最無法控制的因素。由于綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)需要通過高精密度的儀器設(shè)備操作，而這類儀器設(shè)備通常比較敏感，對(duì)外界環(huán)境的反應(yīng)較大，不同的環(huán)境因素可能會(huì)對(duì)儀器產(chǎn)生不同的影響，導(dǎo)致觀測(cè)結(jié)果失準(zhǔn)。

在所有的環(huán)境因素中，影響最大的是雷電，我國很多地區(qū)都會(huì)出現(xiàn)雷電災(zāi)害，其中最頻繁的是海南島、西南地區(qū)和兩廣地區(qū)。雷電不僅會(huì)對(duì)氣象觀測(cè)的結(jié)果產(chǎn)生影響，還會(huì)對(duì)設(shè)備本身、電力系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等造成直接的損壞，嚴(yán)重干擾氣象觀測(cè)工作的正常推進(jìn)[1]。

1.1.2 選址因素 當(dāng)前很多地區(qū)都已經(jīng)采用自動(dòng)化氣象站，其中包括很多精密的儀器設(shè)備，容易受外界影響。如果氣象站選址不當(dāng)，當(dāng)?shù)貧夂?、太陽輻射、電磁波干擾比較嚴(yán)重的話，也會(huì)對(duì)綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生不利影響。

除氣象站所在地本身的環(huán)境外，還有可能會(huì)出現(xiàn)環(huán)境條件變化的情況。其中，最典型的就是隨著城市化進(jìn)程的加快，城市熱島效應(yīng)改變了周邊的環(huán)境，導(dǎo)致原本受外界影響較小的氣象站逐漸開始難以控制觀測(cè)質(zhì)量[2]。此外，城市化的快速發(fā)展使得高樓大廈林立，建筑物的遮擋也會(huì)影響正常觀測(cè)。

1.2 內(nèi)部因素

1.2.1 制度因素 任何一項(xiàng)工作的正常推進(jìn)都離不開良好的制度約束，尤其是綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)，其系統(tǒng)性和嚴(yán)謹(jǐn)性要求高，如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度和管理方法，容易出現(xiàn)工作失誤導(dǎo)致觀測(cè)結(jié)果失真。從當(dāng)前我國大部分地區(qū)的實(shí)踐情況來看，有些氣象站并沒有制定完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫?，制度落?shí)也存在問題。例如：工作人員交接班時(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，但極少數(shù)工作人員并未履行該項(xiàng)流程。長此以往，容易導(dǎo)致氣象站觀測(cè)工作無法正常運(yùn)行。工作人員的觀測(cè)流程不規(guī)范、操作方法的不到位從側(cè)面說明了氣象站的工作制度缺乏對(duì)工作人員的考核和約束，導(dǎo)致部門工作人員出現(xiàn)推卸責(zé)任的情況。

1.2.2 設(shè)備因素 想要保證綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，須確保氣象站的所有儀器和設(shè)備都處于正常狀態(tài)。在氣象站的實(shí)際運(yùn)行中，設(shè)備因素是最主要的影響因素，出現(xiàn)設(shè)備問題的情況較多，較為常見的有以下3種。

一是設(shè)備故障。除雷擊等外部因素導(dǎo)致的故障外，儀器設(shè)備還有可能因長時(shí)間未進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)而導(dǎo)致整體的性能出現(xiàn)問題，最終影響綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)的質(zhì)量。這就要求氣象站必須構(gòu)建完善的設(shè)備維護(hù)制度，保證定期進(jìn)行設(shè)備檢修。

二是設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前氣象領(lǐng)域儀器設(shè)備更新迭代的速度明顯加快，但氣象站的設(shè)備更新速度無法緊跟技術(shù)發(fā)展速度，這就使得一些設(shè)備在長期的使用中出現(xiàn)穩(wěn)定性不足或系統(tǒng)無法有效兼容的情況，間接影響了氣象觀測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性[3]。

三是系統(tǒng)被惡意破壞。氣象觀測(cè)數(shù)據(jù)十分重要，社會(huì)上一些不法分子可能會(huì)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)攻擊氣象站的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)從而獲取數(shù)據(jù)，如使用電腦病毒、非法入侵等手段。若氣象站沒有加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的安全防護(hù)，或者沒有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)很可能會(huì)被破壞、遺失，甚至還會(huì)損壞整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，導(dǎo)致氣象觀測(cè)無法正常開展。

1.2.3 人為因素 雖然現(xiàn)在很多氣象站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，但部分關(guān)鍵操作仍需要人工進(jìn)行。而人為因素也會(huì)對(duì)綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生影響。人為因素主要包括工作人員的綜合素質(zhì)有所欠缺、工作人員的操作行為不夠規(guī)范。

隨著氣象觀測(cè)日益自動(dòng)化、信息化，儀器設(shè)備的現(xiàn)代化和精密度水平不斷提高，對(duì)氣象站工作人員的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求。從氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況來看，當(dāng)前一些工作人員對(duì)新儀器、新技術(shù)的操作不熟練，相關(guān)的理論知識(shí)水平不夠，導(dǎo)致無法有效應(yīng)對(duì)日常工作。尤其是當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障、數(shù)據(jù)采集和處理出現(xiàn)異常時(shí)，這些工作人員難以快速排查故障，處理問題，直接影響了綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)的水平[4]。

除專業(yè)技能以外，工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和工作責(zé)任心也關(guān)系重大。若沒有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，在值班和交接過程中，容易出現(xiàn)消極怠工的情況，或者在操作設(shè)備時(shí)，未嚴(yán)格遵照操作規(guī)范執(zhí)行，導(dǎo)致觀測(cè)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確。

2 提高綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)質(zhì)量的策略

2.1 優(yōu)化外部環(huán)境，減輕環(huán)境影響

第一，相關(guān)人員在進(jìn)行觀測(cè)工作時(shí)，要著重加強(qiáng)對(duì)氣候和環(huán)境因素的把控，若在觀察過程中出現(xiàn)異常的天氣狀況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)。氣象站應(yīng)當(dāng)制定好相應(yīng)的處理方案，根據(jù)實(shí)際情況的不同選擇合理的處理措施。當(dāng)惡劣的天氣因素導(dǎo)致儀器設(shè)備或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，氣象站要及時(shí)啟用備份數(shù)據(jù)進(jìn)行替換，確保觀測(cè)數(shù)據(jù)始終完整、連貫。

第二，在氣象站的選址過程中，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)做好充分的調(diào)研和分析工作，制定可行性方案。在位置的選擇上，綜合考慮溫度、濕度合宜，太陽輻射和電磁波干擾較少的區(qū)域。在城市及周邊地區(qū)選址建設(shè)氣象站前，可以建設(shè)氣候校準(zhǔn)站，綜合對(duì)比周邊環(huán)境及氣候，通過相關(guān)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果精準(zhǔn)選址，盡可能地提高氣象站綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)的水平[5-6]。

2.2 完善工作制度，優(yōu)化管理模式

氣象站實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)離不開人員的操作和設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，而這一切都需要嚴(yán)格完善的工作制度和管理模式作為保障。工作制度的建立應(yīng)當(dāng)從氣象臺(tái)的實(shí)際情況、人員架構(gòu)以及工作職責(zé)入手，根據(jù)國家相關(guān)政策和規(guī)定制定切實(shí)可行的工作制度。在工作制度落地前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行內(nèi)部的調(diào)研和內(nèi)測(cè)，讓員工從自身的角度出發(fā)提出建設(shè)性的意見，確保工作制度符合實(shí)際情況，滿足氣象站穩(wěn)定發(fā)展的要求，能夠保障工作人員的實(shí)際利益，促使員工能夠自主地遵守工作制度并認(rèn)真履

行[7-9]。整個(gè)工作制度體系主要包括3個(gè)部分的內(nèi)容，分別是工作細(xì)則、員工績效考核方案以及設(shè)備管理方案。

首先，工作細(xì)則是綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)開展的規(guī)范性文件，能夠有效提高業(yè)務(wù)水平。一份完整的工作細(xì)則需要包括綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)具體工作內(nèi)容，如設(shè)備使用規(guī)范、觀測(cè)操作流程等，確保工作細(xì)則涵蓋所有的內(nèi)容，并且有明確的規(guī)范供工作人員參考。此外，工作細(xì)則還應(yīng)當(dāng)劃分好每位工作人員的權(quán)責(zé)范圍，落實(shí)責(zé)任到人制度，避免出現(xiàn)互相推諉責(zé)任、權(quán)責(zé)不清等情況。

其次，員工績效考核方案的主要作用在于調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，確保工作人員能夠自覺地按照工作細(xì)則所規(guī)范的內(nèi)容操作?？冃Э己朔桨傅闹攸c(diǎn)在于評(píng)估指標(biāo)的確定，氣象站要根據(jù)每個(gè)工作人員工作內(nèi)容的差異分別制定，確?？己朔桨改軌驕?zhǔn)確、全面地反映出每個(gè)工作人員的工作成效、態(tài)度和能力。

最后，設(shè)備管理方案主要是為了保障設(shè)備和儀器始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，氣象觀測(cè)數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)、科學(xué)。設(shè)備管理方案主要包括2個(gè)部分的內(nèi)容：推行科學(xué)的巡檢機(jī)制，確保有專人進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在異常情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并且采取切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施；落實(shí)定期檢修機(jī)制，定期檢查和保養(yǎng)相關(guān)的儀器和設(shè)備，保障其可以正常運(yùn)行，如果有零件耗損或小毛病應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理。

2.3 加強(qiáng)設(shè)備管理，完善故障維修

現(xiàn)代化的氣象站精密儀器眾多，一旦出現(xiàn)故障，容易導(dǎo)致綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)質(zhì)量下滑，還有可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況。工作人員應(yīng)當(dāng)確保每個(gè)流程涉及的儀器設(shè)備和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都能夠得到有效維護(hù)。在實(shí)際觀測(cè)過程中，每個(gè)崗位的工作人員都要加強(qiáng)對(duì)電力系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及各個(gè)儀器設(shè)備的巡查，確保整個(gè)系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定地工作[10-12]。

首先，對(duì)于儀器設(shè)備，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常的管理和控制。根據(jù)具體的指標(biāo)和工作細(xì)則保證數(shù)據(jù)維護(hù)和巡查工作的條理性。當(dāng)設(shè)備儀器出現(xiàn)異常情況時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)處理，快速反應(yīng)并采取應(yīng)急處理預(yù)案。了解設(shè)備的使用年限和工作狀態(tài)，如果有更新迭代的需求應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。每天清潔設(shè)備，定期進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，做好防雷管理，避免雷擊造成設(shè)備故障和損壞。

其次，對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，主要是要防止出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，并且做好安全防護(hù)，防止病毒攻擊。相關(guān)技術(shù)人員要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的檢查，了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障和系統(tǒng)故障；定期更新系統(tǒng)，防止版本落后出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)，設(shè)置好防火墻，做好殺毒工作，從根本上降低被黑客攻擊的概率。同時(shí)，氣象站可以要求技術(shù)人員給其他工作人員開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，設(shè)置好不同崗位員工的系統(tǒng)權(quán)限，盡量避免員工因操作不當(dāng)而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處于不安全狀態(tài)[13-15]。

最后，對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及時(shí)做好備份，保障數(shù)據(jù)安全。氣象站要進(jìn)行數(shù)據(jù)控制，篩查和管理數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

2.4 提升人員素質(zhì)，加強(qiáng)操作管理

新時(shí)期，氣象站的綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)對(duì)相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。工作人員需要掌握各類觀測(cè)儀器設(shè)備的正確用法，處理故障和異常。為了加強(qiáng)人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，氣象站除要積極引進(jìn)優(yōu)秀人才外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)在職員工的理論知識(shí)和實(shí)踐操作的教育。例如：定期開展培訓(xùn)活動(dòng)，或者選取一些網(wǎng)絡(luò)課程讓員工自學(xué)，確保每個(gè)工作人員具備全面而專業(yè)的知識(shí)和技能。此外，氣象站還可以開展學(xué)習(xí)交流會(huì)、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，激發(fā)員工自我提升的熱情，引導(dǎo)員工不斷強(qiáng)化綜合素質(zhì)。

綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)相對(duì)比較枯燥，

基本上每天面對(duì)的工作內(nèi)容都大同小異，工作人員容易產(chǎn)生疲勞倦怠感，出現(xiàn)操作不規(guī)范等情況，短時(shí)間內(nèi)不規(guī)范的工作行為可能不會(huì)造成嚴(yán)重的后果，但長時(shí)間如此很可能會(huì)導(dǎo)致故障失察，影響觀測(cè)結(jié)果[16-19]。管理人員應(yīng)當(dāng)采取有效措施避免這種情況的發(fā)生，一方面，氣象站要定期開展相關(guān)培訓(xùn)，提升工作人員的職業(yè)道德水平，培養(yǎng)他們的責(zé)任意識(shí)；另一方面，氣象站也需要采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施，根據(jù)績效考核結(jié)果予以一定的正向和負(fù)向激勵(lì)，通過獎(jiǎng)懲措施激發(fā)員工的工作熱情。

3 結(jié)束語

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的當(dāng)下，人們對(duì)氣象觀測(cè)相關(guān)工作越來越重視，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高。想要有效提高綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)的質(zhì)量，氣象站應(yīng)當(dāng)全面剖析影響業(yè)務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部和外部因素，加強(qiáng)管理體系建設(shè)，不斷提高流程管理和設(shè)備管理水平，打造一支優(yōu)秀的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，確保綜合氣象觀測(cè)業(yè)務(wù)不受各類因素的干擾，使數(shù)據(jù)結(jié)果精準(zhǔn)、全面。

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Integrate the Influencing Factors of Meteorological Observation Service Quality and Countermeasures for Improvement

Jie’er Gele et al（Meteorological Bureau of Tumote Right Banner， Inner Mongolia Autonomous Region， Baotou， Inner Mongolia 014100）

Abstract In recent years， extreme weather has continuously occurred around the world， causing serious impacts on social development and people’s lives. In this context， the importance of comprehensive meteorological observation services is increasingly prominent. Based on this， a detailed analysis was conducted on the external and internal factors that affect the quality of comprehensive meteorological observation services. In response to these factors， strategies were proposed to optimize the external environment， reduce environmental impact， improve work systems， optimize management models， strengthen equipment management， improve fault maintenance， improve personnel quality， and strengthen operational management. It was hoped that these strategies can promote continuous innovation and optimization of meteorological work， Ensure the accuracy and reliability of observation results.

Key words Integrated meteorological observation business; External factors; Internal factors