金 明

（南京恒立信人力資源有限公司，江蘇 南京 210000）

我國的中小企業(yè)具有以下特點：一是規(guī)模較小，一般不超過500人；二是資產(chǎn)總額相較于大企業(yè)而言較少。2001年我國加入WTO后，民營經(jīng)濟迎來了發(fā)展的黃金時期，各行各業(yè)的中小公司不斷涌現(xiàn)，且因不斷增強創(chuàng)新能力和核心競爭力呈現(xiàn)出迅速發(fā)展壯大的趨勢。但中小企業(yè)目前在內(nèi)部培訓(xùn)建設(shè)方面的不足也顯而易見，本文對這些問題進(jìn)行細(xì)致的分析，并提出相應(yīng)的強化對策。

一、中小企業(yè)培訓(xùn)面臨的問題

（一）對培訓(xùn)的重要性認(rèn)知不足

當(dāng)前，很多中小企業(yè)沒有完整的內(nèi)部培訓(xùn)制度與員工晉升及職業(yè)生涯培訓(xùn)發(fā)展體系。相當(dāng)一部分中小企業(yè)的職工也苦于企業(yè)內(nèi)部沒有合適的技能提升培訓(xùn)，認(rèn)為自己在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展缺乏明確的通道，日積月累，造成了部分企業(yè)員工流失的后果。

究其原因，目前企業(yè)面臨的內(nèi)外部市場壓力越來越大，企業(yè)管理者不可避免地比以往更加注重經(jīng)濟效益，選擇能立竿見影的市場策略。優(yōu)化、縮編人員成為不少企業(yè)減少成本的舉措之一，在這樣的環(huán)境下，企業(yè)對員工的培訓(xùn)力度也顯著降低，人力資源部門在組織一些培訓(xùn)時也受制于經(jīng)濟效益與成本因素，因此從內(nèi)部減少了專業(yè)性培訓(xùn)指導(dǎo)。

（二）培訓(xùn)方法及形式單一

很多中小企業(yè)的培訓(xùn)是傳統(tǒng)授課式的培訓(xùn)，或者很淺顯的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)中缺乏面對面的互動體驗和案例分享，難以達(dá)到充分的深度和強度，更有甚者，本著“拿來主義”直接進(jìn)行培訓(xùn)，忽視了企業(yè)自身的痛點，且與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略兼容性不高。此外，很多企業(yè)在培訓(xùn)前沒有進(jìn)行調(diào)查，沒有針對制約員工專業(yè)技能和職業(yè)能力提升的痛點“對癥下藥”，而是憑著管理者一時的心血來潮或跟風(fēng)進(jìn)行“拿來主義”式的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)不利于員工職業(yè)技能的提升和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性

按照人力資源理論的觀點，企業(yè)應(yīng)該為員工建立一個能滿足當(dāng)下及未來發(fā)展相適配的培訓(xùn)系統(tǒng)，并以此為出發(fā)點，針對性查漏補缺，對員工進(jìn)行定制化的賦能培訓(xùn)。一個完整的培訓(xùn)建設(shè)體系應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)需求調(diào)研、方案制定、方案落地實施，培訓(xùn)檢驗。但是，大部分中小企業(yè)在這方面仍有欠缺，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性。

（四）培訓(xùn)的評估機制不健全

培訓(xùn)工作應(yīng)該是一個完整的體系，是一個閉環(huán)，不僅要有培訓(xùn)教師、課程、教室布置，還要有課后測評。部分中小企業(yè)受制于各種主客觀情況限制，不能對培訓(xùn)的后期效果進(jìn)行評估，這已經(jīng)成為制約企業(yè)今后開展準(zhǔn)確高效的培訓(xùn)及員工技能提升的一個主要原因。

二、中小企業(yè)培訓(xùn)問題的成因分析

（一）重生產(chǎn)輕培訓(xùn)

當(dāng)前，我國很多中小企業(yè)受外圍經(jīng)濟環(huán)境的影響，生產(chǎn)經(jīng)營壓力較大，導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)重生產(chǎn)輕經(jīng)營，對技術(shù)提升和人才培訓(xùn)關(guān)注不夠，因此，培訓(xùn)費用在每年預(yù)算中的占比不高。由于側(cè)重生產(chǎn)銷售經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成，更難有精力去設(shè)計制定培訓(xùn)管理制度和完善諸如培訓(xùn)講師、課程設(shè)計、考核評價體系工作，導(dǎo)致即使有培訓(xùn)也難免流于形式。

（二）戰(zhàn)略規(guī)劃不科學(xué)

中小企業(yè)現(xiàn)行的培訓(xùn)計劃往往都是從培訓(xùn)組織者和受訓(xùn)員工的維度展開，企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動都應(yīng)圍繞發(fā)展戰(zhàn)略開展，這就需要培訓(xùn)工作根據(jù)企業(yè)中長期經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行階段性建構(gòu)。圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制定的培訓(xùn)體系，才能從講師的選擇、課程的設(shè)計、授課模式高度匹配，不與當(dāng)下所處階段脫軌。但是，相當(dāng)一部分中小企業(yè)在制定培訓(xùn)計劃時沒有考慮企業(yè)的中長期規(guī)劃，兩者是平行的，沒有交集，甚至出現(xiàn)南轅北轍的情況，這樣的培訓(xùn)實施起來不科學(xué)、不合理，缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性、長效性。

（三）企業(yè)培訓(xùn)文化缺失

當(dāng)前，很多企業(yè)對于內(nèi)部培訓(xùn)文化的建設(shè)存在不同程度的缺失，相當(dāng)一部分對企業(yè)對培訓(xùn)文化沒有認(rèn)知，或者認(rèn)知比較膚淺，不夠深刻，有些企業(yè)還處于試驗階段，造成其缺乏與需求匹配的課程體系，影響了企業(yè)培訓(xùn)的成果。

三、中小企業(yè)加強培訓(xùn)的對策建議

（一）加強對培訓(xùn)工作的重視

企業(yè)的經(jīng)營者或管理者只有首先從思想上認(rèn)識到培訓(xùn)對企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展有積極的正面促進(jìn)作用，才能不斷提高各級管理人員與普通員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)知水平以及響應(yīng)的積極性。要自上而下地對各級員工宣傳培訓(xùn)工作的重要性，營造良好的培訓(xùn)氛圍，讓員工意識到積極參加培訓(xùn)不僅可以提高勞動生產(chǎn)效率和管理水平，同時也能對自身專業(yè)技能進(jìn)行提升，增加員工參訓(xùn)的積極性與主動性。

（二）結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行培訓(xùn)

目前，國內(nèi)很多企業(yè)都開啟了自己的“職業(yè)發(fā)展計劃”，包括針對高端人才或特殊崗位的招聘與培訓(xùn)業(yè)務(wù)，說明企業(yè)將發(fā)展戰(zhàn)略與培訓(xùn)已經(jīng)開始逐步融合。企業(yè)管理者應(yīng)將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)作為培訓(xùn)的核心內(nèi)容，讓員工在參與培訓(xùn)的過程中了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，了解自己在團隊中所扮演的角色，從而在參與度最高、投入度最大的時候達(dá)到最佳狀態(tài)。中小企業(yè)初創(chuàng)或發(fā)展期階段是最艱難的生存階段，但正因如此，才更需要聚焦內(nèi)部，提升“內(nèi)功”，把培訓(xùn)作為一種手段與促進(jìn)員工成長的動力。因為培訓(xùn)也是員工的一項福利，對企業(yè)和員工都是一個雙贏的過程，只有通過有效的培訓(xùn)，不斷提高員工能力和素質(zhì)，才能保持長期競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)課程體系

在設(shè)計培訓(xùn)課程中，需要關(guān)注四方面的內(nèi)容，一是培訓(xùn)目標(biāo)；二是學(xué)習(xí)對象、教學(xué)內(nèi)容及形式等；三是組織方式方法，如教師授課模式、教學(xué)流程及手段；四是教材選用原則。

企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點、自身資源能力及客戶需求等因素確定合適的課程類型及授課內(nèi)容。在企業(yè)內(nèi)部，員工可以通過參加定期舉辦的“學(xué)習(xí)營”“工作營”等活動獲取相關(guān)知識與技能；外部可借助各類資源，如政府機構(gòu)、專業(yè)網(wǎng)站等開展線上線下培訓(xùn)課程；也可依托第三方平臺提供在線培訓(xùn)服務(wù)?？傊?，建立一套適合企業(yè)實際情況、具有針對性和可操作性的課程規(guī)劃方案，能夠針對不同崗位特點和要求進(jìn)行個性化培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升員工技能水平、完善管理體系。

（四）完善培訓(xùn)激勵政策

美國心理學(xué)家、管理理論家赫茲伯格認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)存在兩種因素，激勵因素和保健因素。保健因素是指會引起員工對企業(yè)不滿的因素，對這些不滿進(jìn)行修正與改善也只能消弭員工不滿的情緒，不能形成員工對工作的積極性。激勵因素就是指能讓員工對企業(yè)產(chǎn)生飽滿熱情和工作積極性以及能刺激、激勵員工發(fā)揮主觀能動性的因素。企業(yè)的人力資源部門在設(shè)計培訓(xùn)方案時應(yīng)更多地將激勵因素考慮在內(nèi)，以達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。

此外，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常提倡“企業(yè)與員工共同發(fā)展”，實則企業(yè)在達(dá)成生產(chǎn)經(jīng)營利潤指標(biāo)的同時，也為職工提供成長發(fā)展機會。人力資源部門要通過對人員的“選育用留”盤活企業(yè)內(nèi)部的人力資源，規(guī)劃設(shè)計一套合理、實用的培訓(xùn)制度，讓員工業(yè)務(wù)技能得到提高的同時，也要實現(xiàn)自我價值的增值。員工自我價值增值在企業(yè)內(nèi)部的體現(xiàn)之一是職位晉升，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部按職級設(shè)計不同序列（技術(shù)序列、職能序列）的員工崗位晉升通道，開展不同形式的技能培訓(xùn)和考核激勵。

在薪酬分配方面，人力資源部門在制定薪酬分配制度時應(yīng)將培訓(xùn)體系納入一并考慮，將培訓(xùn)工作的參與、互動等都與薪酬分配體系相掛鉤。一套科學(xué)的薪酬制度能夠有效激發(fā)員工的工作積極性，增強員工的工作技能和提升業(yè)績，進(jìn)而提高為工作業(yè)績賦能的培訓(xùn)工作的參與度，帶動整個集體提升工作效率和質(zhì)量。

（五）建立培訓(xùn)效果評估體系

為建立一套有效的培訓(xùn)評估評價體系，企業(yè)需要從以下幾方面入手。

1.將培訓(xùn)反饋跟蹤用制度進(jìn)行固化，每次內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后明確時間對參加培訓(xùn)的全員或者按比例對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行抽查，確保反饋的及時性與準(zhǔn)確性。

2.設(shè)計培訓(xùn)反饋與評價工具，可以通過問卷調(diào)查法、訪談法、書面測評、實際工作態(tài)度及效率觀察法對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤、記錄、測評，通過多種調(diào)查測評方法最大限度對培訓(xùn)效果進(jìn)行客觀評估。

3.培訓(xùn)實施的主導(dǎo)方或者發(fā)起部門在收集員工對培訓(xùn)效果的反饋后，要結(jié)合企業(yè)所處階段和市場環(huán)境等實際情況，有針對性地對培訓(xùn)體系和課程體系、講師團隊或其他需要調(diào)整之處及時進(jìn)行重塑，確保今后的培訓(xùn)形式多樣、課程豐富，授課內(nèi)容貼切，符合企業(yè)實際發(fā)展，達(dá)到培訓(xùn)目的。

四、結(jié)語

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是提升工作效率、促進(jìn)員工業(yè)務(wù)能力提升、助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，本文聚焦當(dāng)前中小企業(yè)培訓(xùn)存在的問題與成因，并針對性地提出相應(yīng)的對策和建議，認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)從重視培訓(xùn)、結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新培訓(xùn)課程體系、完善培訓(xùn)激勵政策和建立合理有效的培訓(xùn)效果評估體系等方面著手，優(yōu)化培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)效率，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。