□本刊記者 付少瑋 通訊員 戴安琪

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上權(quán)威的信息和知識(shí)、線上便民服務(wù)價(jià)值“千金”。三年前的新冠疫情突發(fā)，百度APP 在第一時(shí)間快速響應(yīng)，上線抗擊疫情專題頻道、實(shí)時(shí)更新疫情數(shù)據(jù)、發(fā)布《新型冠狀病毒肺炎搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告》、向全國(guó)用戶提供全科室免費(fèi)醫(yī)療咨詢服務(wù)等等，這一系列舉措在關(guān)鍵時(shí)刻幫助眾多用戶了解疫情信息，破除謠言迷障。而這些重要舉措，都是在一位年輕“85 后”帶領(lǐng)下誕生的。她就是百度副總裁、百度APP 總經(jīng)理、北京市勞動(dòng)模范平曉黎。

從實(shí)習(xí)生到操盤者

你可能沒聽過(guò)平曉黎這個(gè)名字，但是由她作為總負(fù)責(zé)人、擁有超6 億月活躍用戶的百度APP，絕對(duì)是名副其實(shí)的“國(guó)民”APP 之一。

2007 年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度非同尋常的一年，國(guó)內(nèi)上網(wǎng)用戶約1.37 億人，網(wǎng)民數(shù)占全國(guó)人口比例首次突破10%；網(wǎng)絡(luò)媒體第一次現(xiàn)場(chǎng)直播黨的全國(guó)代表大會(huì)開幕式，受到了各方關(guān)注……當(dāng)時(shí)即將畢業(yè)的平曉黎，踏著這股互聯(lián)網(wǎng)熱潮走進(jìn)了百度，埋頭一干就是十幾年。循著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的軌跡，她也駛?cè)肓藗€(gè)人“暴風(fēng)成長(zhǎng)”的快車道，在百度APP 業(yè)務(wù)中，一步步從大海航行的“水手”成為了“掌舵人”。

從實(shí)習(xí)生，到“國(guó)民”APP 的操盤者，這種影視劇中常見的情節(jié)，在今年35 歲的平曉黎身上照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)?！耙越K為始，專業(yè)勤奮，追求極致，勇于創(chuàng)新”，這是她對(duì)自己工作風(fēng)格的描述，也是這職場(chǎng)中“華麗轉(zhuǎn)身”背后的秘訣。

每次談起這段略帶“傳奇”色彩的成功經(jīng)歷，平曉黎總會(huì)提到一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：“想成功，首先要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)能力做基礎(chǔ)。不論在哪個(gè)崗位上，想要一步步提升都需要專業(yè)知識(shí)與能力的加持，對(duì)自己的領(lǐng)域做深做精才能脫穎而出，這也是對(duì)工作最基本的要求?！?/p>

初入職場(chǎng)時(shí)的平曉黎，在一次產(chǎn)品上線中負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)收入數(shù)據(jù)。正值產(chǎn)品上線前的關(guān)鍵時(shí)刻，她卻發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)突然出現(xiàn)了異常波動(dòng)。面對(duì)緊急情況，平曉黎并未慌亂，而是迅速排查，第一時(shí)間找到了上游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤公式，快速協(xié)同團(tuán)隊(duì)形成解決方案，保障產(chǎn)品順利上線，避免了損失產(chǎn)生。雖然錯(cuò)誤不是因自己產(chǎn)生，但平曉黎每每回想當(dāng)時(shí)的情況，仍是心有余悸，“當(dāng)時(shí)第一次意識(shí)到，工作中任何一個(gè)微小的行為都會(huì)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生非常大的影響，不容有失。那天起，我就告訴自己，今后一定要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，去做到極致，為自己和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。”

其實(shí)，與許多直接進(jìn)行技術(shù)手段創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)人不同，平曉黎是產(chǎn)品經(jīng)理出身，缺乏了一些“先天優(yōu)勢(shì)”——對(duì)于一些專精技術(shù)的了解不夠深、底子不夠厚。但靠著十幾年如一日的堅(jiān)持學(xué)習(xí)和對(duì)學(xué)精學(xué)深的極致追求，無(wú)論何時(shí)只要談起互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的新技術(shù)、新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)，平曉黎可謂是如數(shù)家珍、滔滔不絕，總能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走在技術(shù)變革的最前頭。

作為產(chǎn)品的總設(shè)計(jì)師，整體業(yè)務(wù)的操盤者，平曉黎的角色不僅要有優(yōu)秀的決斷力和執(zhí)行力，還要有充分的洞察力和預(yù)見力，而從實(shí)習(xí)生一步步走到百度副總裁，每一段歷程中的扎實(shí)經(jīng)歷本身就是一筆寶貴財(cái)富。

從數(shù)據(jù)分析到用戶行為分析，從頂層設(shè)計(jì)到落地實(shí)施，平曉黎從實(shí)干中成為了比用戶還了解用戶的那個(gè)人，這也讓她對(duì)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題更加明確，在選育人才和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)更有“方向感”，在指引方向的同時(shí)也能保證不脫離實(shí)際，始終“接地氣”。見證過(guò)產(chǎn)品發(fā)展的高速期，也經(jīng)歷過(guò)不斷衰退的低谷期，平曉黎從一次次的磨礪中完成了從“水手”到“掌舵人”心態(tài)的轉(zhuǎn)變，敢于直面困難和風(fēng)險(xiǎn)、勇于承擔(dān)責(zé)任，每一次都能以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)全身心投入工作中，始終是團(tuán)隊(duì)中的“指明燈”和“定心丸”。

從“小確幸”到“大驚喜”

“用科技讓生活變得更美好，是我從事這個(gè)行業(yè)的初衷和理想，也是一直指引我方向的航標(biāo)?！弊鳛橐粋€(gè)女性領(lǐng)導(dǎo)者，平曉黎在同事的口中除了專業(yè)勤奮的特質(zhì)以外，還有著觀察敏銳、情感細(xì)膩的一面，這也讓她賦予了負(fù)責(zé)產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的溫暖色彩。

作為百度APP 背后的創(chuàng)作者平臺(tái)，百家號(hào)在平曉黎的帶領(lǐng)下為百萬(wàn)以上女性創(chuàng)作者提供了平等的就業(yè)機(jī)會(huì)和揮灑內(nèi)容創(chuàng)造能力的平臺(tái)。她在這里還專門搭建了女性欄目《百家·她說(shuō)》，希望通過(guò)采訪女性院士、作家、企業(yè)家等行業(yè)領(lǐng)袖的方式，推動(dòng)消除性別誤區(qū)，提升女性影響力，為她們的人生增加更多“小確幸”。

當(dāng)然，這支團(tuán)隊(duì)也創(chuàng)造出了很多“大驚喜”。

2019 年，借助百度AI 技術(shù)和平臺(tái)，與國(guó)家民政部、公安機(jī)關(guān)等政府機(jī)構(gòu)合作構(gòu)建的百度“AI 尋人”智能小程序一經(jīng)上線，就收到了一對(duì)夫婦的求助，希望找到27 年前被拐賣的兒子。然而，他們手中僅有的線索僅是當(dāng)年兒子在幼兒園時(shí)的照片，希望十分渺茫。

當(dāng)這對(duì)瀕臨絕望的父母將兒子幼時(shí)的照片傳輸至百度AI 尋人平臺(tái)后，系統(tǒng)通過(guò)與不斷更新的失蹤人口庫(kù)照片實(shí)時(shí)比對(duì)，篩選出了幾個(gè)人臉特質(zhì)重合度在99.9%以上的疑似人選。

最終經(jīng)過(guò)線下DNA 精準(zhǔn)比對(duì)，幫助這對(duì)夫婦找到了他們苦苦尋找27 年的兒子，迎來(lái)了一家團(tuán)圓。

這是國(guó)內(nèi)首個(gè)通過(guò)人臉比對(duì)尋人成功案例，也是由平曉黎主導(dǎo)的產(chǎn)品為這家人帶來(lái)的“大幸?！?。

從一個(gè)人到一群人

作為整體項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，往往要承受更大的壓力，面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，然而在旁人眼里，多次以產(chǎn)品負(fù)責(zé)人身份承擔(dān)起新業(yè)務(wù)的平曉黎身上，似乎有用不完的斗志。

新冠疫情期間，平曉黎身體力行，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)以最快速度上線了抗疫專題報(bào)道、疫情地圖等，讓廣大用戶及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解疫情相關(guān)信息，消除恐慌。

提到這段經(jīng)歷，平曉黎總能露出發(fā)自內(nèi)心的笑容：“想到自己做的產(chǎn)品每天幫助2 億多的用戶解決問(wèn)題，我心中除了成就感，更有使命感，不斷激勵(lì)著我去做得更好，幫助到更多人。”

正是在這種精神的帶領(lǐng)下，平曉黎培養(yǎng)起了一支支充滿理想和強(qiáng)大自驅(qū)力的隊(duì)伍，她不僅當(dāng)好了掌舵者，還激發(fā)了更多年輕人對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新這片廣闊“大?！钡南蛲?。

2021 年，平曉黎勞模創(chuàng)新工作室誕生。作為負(fù)責(zé)“領(lǐng)跑”的勞模，平曉黎帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“以人為本”思考創(chuàng)新，聚焦弱勢(shì)群體，致力于在創(chuàng)新過(guò)程中將產(chǎn)品價(jià)值與社會(huì)價(jià)值有機(jī)結(jié)合，在創(chuàng)新的同時(shí)充分發(fā)揮自身能量，親自指導(dǎo)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)，再次闖出了一片廣闊新天地。

平曉黎勞模創(chuàng)新工作室先后孵化百度APP 老年公益版及百度APP 便民惠生活等兩大便民產(chǎn)品。目前，兩大主力創(chuàng)新產(chǎn)品仍在逐步迭代完善中，但在行業(yè)及群眾日常生活中已產(chǎn)生一定的影響力，受到眾多政府部門、權(quán)威媒體的關(guān)注與贊揚(yáng)。其中，便民惠生活獲得百度移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)；便民政務(wù)服務(wù)多次收到國(guó)務(wù)院部委、北京市政府、重慶市政府等發(fā)函嘉獎(jiǎng)，多次被瑞士聯(lián)邦政府駐華大使館、聯(lián)合國(guó)婦女署等國(guó)際機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參加成果分享。

這十幾年的奮斗路上，平曉黎見證了互聯(lián)網(wǎng)從PC時(shí)代發(fā)展到移動(dòng)時(shí)代，再到今天的人工智能時(shí)代。技術(shù)在變，時(shí)代在變，始終未變的是她通過(guò)科技讓生活更美好的初心，這份信念也將繼續(xù)支撐她突破一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)著這群“戰(zhàn)友”，走向更加光明的遠(yuǎn)方。

平曉黎指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題