□常素寧

安陽擁有深厚的歷史文化底蘊(yùn)和壯觀的自然風(fēng)景，旅游資源十分豐富。據(jù)統(tǒng)計，2023 年“五一”假期，安陽市5 天共接待游客237.53 萬人次，同比增長456.02%，恢復(fù)至2019 年同期196.61%，游客人次和旅游收入創(chuàng)歷史新高。安陽的旅游產(chǎn)業(yè)步入了一個新的發(fā)展階段，必須進(jìn)一步采取積極有效措施，優(yōu)化發(fā)展路徑，推動安陽旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

提升旅游內(nèi)容質(zhì)量

創(chuàng)建旅游產(chǎn)業(yè)集群。安陽市轄區(qū)內(nèi)有非常豐富的旅游資源，包括以殷墟、岳飛廟等為代表的文化歷史類的旅游資源，以太行山大峽谷、天平山等為代表的自然景觀，以紅旗渠為代表的紅色旅游資源，以西裴村、止方村、廟荒村等為代表的特色鄉(xiāng)村旅游資源，以倉巷街為代表的特色古城旅游資源等等，為安陽提供了厚實的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。豐富的旅游資源為安陽市創(chuàng)建旅游產(chǎn)業(yè)集群提供了有利條件，必須在政府的推動下，根據(jù)市場的需求不斷調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有旅游資源進(jìn)行進(jìn)一步的整合和升級，打造產(chǎn)業(yè)集群。一是合理布局和旅游景點相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開旅游基礎(chǔ)設(shè)施的支撐，旅游基礎(chǔ)設(shè)施與游客旅游過程中的體驗息息相關(guān)，關(guān)系到游客旅途中的吃、住、行、游、購、娛等各個方面，提高在旅游基礎(chǔ)設(shè)施上的投入，并對其進(jìn)行科學(xué)設(shè)計和合理布局很有必要。二是進(jìn)一步延長產(chǎn)業(yè)鏈，通過豐富文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈提升旅游經(jīng)濟(jì)效益。要出臺扶持政策，支持發(fā)展旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，比如旅游主題紀(jì)念品和周邊關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、體現(xiàn)地域特色的地方特產(chǎn)、與旅游資源相關(guān)的音頻產(chǎn)業(yè)、探索旅游品牌相關(guān)的文藝創(chuàng)作和展演等，不僅可以給游客帶來更豐富、更有趣味性的旅游體驗，還能滿足游客的情感需求，進(jìn)而推動經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。三是開發(fā)新的旅游項目。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，人們對休閑觀光旅游等特色旅游的需求日漸增多，部分游客群體更傾向于有新奇感、刺激感、沉浸式體驗的旅游項目，這為技能型旅游提供了良好發(fā)展前景，該類型旅游主要包括考古旅游、滑雪旅游、滑翔旅游、攀巖旅游等，就安陽現(xiàn)有的旅游資源來說，具備開發(fā)這些旅游項目的基礎(chǔ)條件。

創(chuàng)立安陽旅游品牌，必須要找到安陽旅游資源中的獨(dú)特性，確定安陽旅游資源品牌和基礎(chǔ)，對旅游品牌的建設(shè)必須按照“人無我有、人有我優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對重點旅游資源，如殷墟遺址、人工天河紅旗渠等，都是極具吸引力的旅游產(chǎn)業(yè)名片，必須要挖掘這些獨(dú)特的旅游產(chǎn)業(yè)資源，打造出更具吸引力的旅游產(chǎn)品。

按國際旅游目的地標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)發(fā)展。安陽提出打造國際旅游目的地的口號，將其作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)之一，在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的時候必須要以國際旅游目的地的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。對國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析研判發(fā)現(xiàn)，除北京和上海外符合國際旅游目的地條件的城市并不多。具體來看，北京和上海文化旅游產(chǎn)業(yè)特征包括：具有豐富的、有世界意義或世界知名度的旅游資源；具有豐富多樣的住宿條件，可以滿足不同層次群體的住宿需求；有四通八達(dá)的交通體系；有各種各樣的特色食物；有多種多樣的娛樂設(shè)施；有高水平、高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員；等等。這些高標(biāo)準(zhǔn)、多樣化的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)是承載全國各地及全世界游客的基礎(chǔ)條件。因此，對安陽來說，要建成國際旅游目的地，必須對標(biāo)對表先進(jìn)城市。一是要突出本地旅游資源的世界意義，突出甲骨文在推進(jìn)世界文明進(jìn)程中的貢獻(xiàn)、突出被譽(yù)為“世界第八大奇跡”的紅旗渠的現(xiàn)實意義。二是提高旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，提高對住宿業(yè)、旅行社的扶持，提升旅游場地接待能力，吸引優(yōu)秀的旅游服務(wù)人員來安陽就業(yè)，增強(qiáng)對旅游景區(qū)周圍的小吃街、飯店的監(jiān)管等。

提高游客旅游體驗質(zhì)量。游客來旅游是為了游玩散心、增長知識，擁有愉快輕松的游客體驗非常關(guān)鍵。提高游客體驗可以從以下幾個方面著手。一是注重科學(xué)控制游客數(shù)量?！拔逡弧薄笆弧钡裙?jié)假日會有很多游客到安陽游玩，這個時候，尤其要注意不能因為游客數(shù)量增多降低大家的旅游體驗，要利用線上線下的各種途徑，隨時監(jiān)控旅游人數(shù)，防止過多人盲目聚集到一個旅游景點或者堵在去景點的路上。如果遇到人數(shù)過多，要及時通過官方媒體、抖音官方賬號、微信公眾號等給大家提醒，防止空跑。對于已經(jīng)出現(xiàn)堵車的道路，交管部門要及時疏通。二是做好服務(wù)保障。做好景點環(huán)境衛(wèi)生尤其是衛(wèi)生間的打掃，可以為游客提供一些常用藥、雨傘等物品。三是為游客制定可參考的旅游線路。在規(guī)劃旅游資源集群、分類基礎(chǔ)上，根據(jù)景點的類別、地理位置等科學(xué)規(guī)劃旅游路線，盡可能充實游客的旅游體驗，讓他們感覺不虛此行。四是做好市場管理工作，和旅游相關(guān)的內(nèi)容包括吃、住、行、購、娛等，在“五一”“十一”等節(jié)假日到來的時候，要嚴(yán)格監(jiān)督管理相關(guān)服務(wù)的價格，不能出現(xiàn)哄抬價格、以次充好的現(xiàn)象，要維護(hù)好安陽的形象。

打造安陽獨(dú)特的旅游品牌

確定安陽旅游資源品牌和基礎(chǔ)。安陽市包括5 縣4 區(qū)，旅游資源豐富，且每個地方都有自己的特色，但放在全國來看，部分旅游資源和國內(nèi)其他地區(qū)的旅游資源存在同質(zhì)化現(xiàn)象，比如林州太行山大峽谷和邯鄲武安東太行景區(qū)、山西壺關(guān)縣太行山大峽谷旅游景區(qū)等。創(chuàng)立安陽旅游品牌，必須要找到安陽旅游資源中的獨(dú)特性，確定安陽旅游資源品牌和基礎(chǔ)，對旅游品牌的建設(shè)必須按照“人無我有、人有我優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對重點旅游資源，如殷墟遺址、人工天河紅旗渠等，都是極具吸引力的旅游產(chǎn)業(yè)名片，必須要挖掘這些獨(dú)特的旅游產(chǎn)業(yè)資源，打造出更具吸引力的旅游產(chǎn)品，集中各種資源將這兩塊牌子做大、做強(qiáng)；進(jìn)一步優(yōu)化具有發(fā)展?jié)摿Φ穆糜尉皡^(qū)的建設(shè)，如林州太行大峽谷風(fēng)景區(qū)、岳飛廟等，以此輻射帶動其他旅游景點。

新媒體時代旅游品牌創(chuàng)建的具體措施。對于新媒體時代應(yīng)該如何打造旅游品牌，浙江大學(xué)黃瀏英教授曾經(jīng)給出這樣的答案：一個旅游品牌的創(chuàng)建需要抖音快手800 條視頻、小紅書3000 篇推文、知乎1500 篇行業(yè)問答、超級主播一場直播等。在良好的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和過硬的旅游資源質(zhì)量支撐下，文旅管理部門要引導(dǎo)旅游企業(yè)，充分利用抖音、小紅書、知乎等平臺進(jìn)行宣傳，從細(xì)小處將工作做實，不斷提高旅游品牌的知名度。

加大宣傳推廣工作力度

安陽開發(fā)價值高、特色鮮明的旅游資源是很好的名片。旅游產(chǎn)業(yè)宣傳必須要“勤吆喝，大聲吆喝”，而且持續(xù)營銷很重要。但安陽城市旅游資源的宣傳還存在短板。要加大對宣傳工作的投入，充分利用知乎、抖音、快手、小紅書等新媒體平臺，將宣傳看作是一個長期的過程，精心設(shè)計宣傳文案，豐富宣傳內(nèi)容。同時，傳統(tǒng)媒體這個陣地也不能丟，在利用好電視、廣播、報刊等傳統(tǒng)媒體宣傳的同時，還要利用好城市建筑標(biāo)志物、景區(qū)及高速路口、汽車站、火車站、高鐵站和飛機(jī)場等場所，通過宣傳牌、宣傳圖、宣傳標(biāo)語等形式向社會廣泛宣傳，還可以在列車內(nèi)部加入宣傳信息等。此外，官方媒體具有無法替代性和獨(dú)特的權(quán)威性，因此必須要經(jīng)營好旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的官方媒體，要充分利用安陽融媒等抖音官方賬號，提升內(nèi)容質(zhì)量、制造熱度，吸引粉絲關(guān)注，進(jìn)而提升宣傳效果。

完善各項政策，確保落實落細(xì)

近年來，安陽市委、市政府把旅游業(yè)作為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的中心工作，出臺了一系列文件，對安陽文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出宏觀指導(dǎo)，也取得了一定的成績，但是部分政策存在一定的滯后性，必須要對其進(jìn)行完善。旅游產(chǎn)業(yè)政策的制定必須要考慮到方方面面，如旅游資源本身的建設(shè)是否完善，是否符合現(xiàn)代旅游主體人群的審美，是否能滿足當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，是否符合游客多元化、多樣性的旅游需求，能否為游客帶來舒適難忘的旅游體驗，是否充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特色，等等。此外，還可以采取“走出去，引進(jìn)來”的策略，學(xué)習(xí)一些成功景點案例的先進(jìn)經(jīng)驗，內(nèi)化到安陽旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)上。天下大事必作于細(xì)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展各項政策必須要落實落細(xì)，須從小處著手、從細(xì)處發(fā)力，在旅游品牌的建設(shè)、旅游資源的宣傳、旅游配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等方面，將功夫做在平時，才能厚積薄發(fā)，取得大發(fā)展。