魏惠霞 山西醫(yī)眾通醫(yī)療器械有限公司

近年來，醫(yī)療器械行業(yè)正迅速發(fā)展。醫(yī)療器械產(chǎn)品具有專業(yè)技術含量高、市場規(guī)模大、前景廣闊等特點，同時也面臨著高額研發(fā)費用、市場競爭激烈、客戶投訴率高、凈現(xiàn)流水平低等問題。在這樣的背景下，醫(yī)療器械企業(yè)需要加強財務管理，提高財務運營能力，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、醫(yī)療器械行業(yè)財務管理的特點

(一)高額研發(fā)投入

醫(yī)療器械產(chǎn)品的研發(fā)投入是醫(yī)療器械企業(yè)的重要支出之一，通常占到總銷售額的10%—20%以上。由于醫(yī)療器械產(chǎn)品的研發(fā)不僅需要大量反復的科學研究和嚴格的實驗論證，并具有較高的科技含量及專業(yè)性，而且產(chǎn)品還需要進行認證和注冊審批，這就導致其研發(fā)周期長且費用高。醫(yī)療器械企業(yè)需要不斷投入研發(fā)資金，以確保產(chǎn)品的技術領先地位和市場競爭力。

(二)高度專業(yè)化

醫(yī)療器械行業(yè)具有高度專業(yè)化的特點。醫(yī)療器械產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售需要具備高度的專業(yè)技能和經(jīng)驗，需要擁有一批高素質的人才。醫(yī)療器械行業(yè)的專業(yè)性要求企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷等方面具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)技能，以滿足不斷變化的市場需求。此外，醫(yī)療器械行業(yè)也需要符合嚴格的法規(guī)和標準，如醫(yī)療器械注冊審批、醫(yī)療器械質量管理等方面的規(guī)定。這就要求醫(yī)療器械企業(yè)必須具備嚴格的質量控制體系和規(guī)范化的運營管理，以確保產(chǎn)品的質量和安全性[1]。

(三)長周期、高風險的研發(fā)投資

醫(yī)療器械產(chǎn)品的研發(fā)周期通常較長，需要經(jīng)過多個階段的試驗和認證才能上市銷售。這種長周期的研發(fā)投資也帶來了較高的風險，因為研發(fā)過程中可能會遇到技術難題、市場變化等不可預見的風險，如果研發(fā)失敗，企業(yè)將面臨巨大的損失。醫(yī)療器械行業(yè)的研發(fā)投資具有高度的不確定性，需要企業(yè)擁有足夠的資金儲備和實力，以應對風險和挑戰(zhàn)。此外，醫(yī)療器械產(chǎn)品的研發(fā)投資也需要投入大量的人力、物力和時間等資源，這將給企業(yè)的財務和經(jīng)營帶來較大的壓力。

(四)資產(chǎn)結構特殊

醫(yī)療器械行業(yè)的資產(chǎn)結構較為特殊，主要包括研發(fā)設備、生產(chǎn)設備、庫存和專利等。其中，研發(fā)設備是醫(yī)療器械企業(yè)的重要資產(chǎn)之一，也是研發(fā)投入的主要組成部分。生產(chǎn)設備也具有高度的專業(yè)性，需要定制化生產(chǎn)，因此投入較大。此外，庫存管理也是醫(yī)療器械企業(yè)資產(chǎn)管理的重要方面。醫(yī)療器械產(chǎn)品的特殊性要求企業(yè)必須保證生產(chǎn)和銷售的持續(xù)性和穩(wěn)定性，因此庫存管理尤為重要。與其他行業(yè)不同的是，醫(yī)療器械產(chǎn)品的生命周期較長，銷售速度相對較慢，因此需要企業(yè)謹慎控制庫存水平，避免過多庫存造成的資金和財務壓力。

(五)銷售模式特殊

醫(yī)療器械產(chǎn)品的銷售模式較為特殊。醫(yī)療器械產(chǎn)品通常需要經(jīng)過專業(yè)人員的推薦或處方才能銷售，因此與其他消費品的銷售模式有所不同。同時，醫(yī)療器械產(chǎn)品的市場需求和銷售周期也較為復雜和不穩(wěn)定。醫(yī)療器械產(chǎn)品的銷售需要建立與醫(yī)療機構、藥店等渠道的合作關系，與各級政府部門和醫(yī)保機構的合作也具有重要意義。此外，由于醫(yī)療器械產(chǎn)品的專業(yè)性較強，客戶的購買決策往往需要經(jīng)過專業(yè)人員的評估和推薦[2]。

(六)客戶信任度要求高

醫(yī)療器械產(chǎn)品是一種高度專業(yè)化的產(chǎn)品，具有較高的安全性和可靠性要求。因此，客戶對醫(yī)療器械產(chǎn)品的信任度要求較高。醫(yī)療器械企業(yè)需要通過產(chǎn)品質量和售后服務等方面的表現(xiàn)來獲得客戶的信任和支持。醫(yī)療器械企業(yè)需要建立完善的質量管理和售后服務體系，及時回應客戶的問題和投訴，提供高質量的產(chǎn)品和服務，以贏得客戶的信任和滿意度。同時，醫(yī)療器械企業(yè)需要保護客戶隱私和個人信息，加強數(shù)據(jù)安全和保密措施，以維護客戶的權益和信任。只有獲得客戶的信任和支持，醫(yī)療器械企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)持續(xù)的健康發(fā)展。

二、醫(yī)療器械行業(yè)財務管理存在的問題

(一)高額研發(fā)費用對利潤的沖擊

醫(yī)療器械行業(yè)的研發(fā)投入通常較高，這是由于該行業(yè)在新產(chǎn)品的研發(fā)過程中需要不斷進行試驗、驗證、優(yōu)化以確保其安全性和有效性。高額的研發(fā)費用對企業(yè)的利潤產(chǎn)生了很大沖擊，導致企業(yè)在短期內(nèi)難以實現(xiàn)盈利。研發(fā)周期長、投入大且存在失敗風險的特點使得企業(yè)在研發(fā)階段產(chǎn)生的費用較高，而這些費用往往需要在產(chǎn)品上市后的銷售中才能逐步收回。此外，企業(yè)在研發(fā)過程中可能會遇到技術瓶頸、法規(guī)限制等問題，導致研發(fā)成果無法順利轉化為市場產(chǎn)品，進一步加大了企業(yè)的財務壓力。

(二)產(chǎn)品市場競爭激烈，價格壓力大

隨著醫(yī)療器械行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭日趨激烈。企業(yè)要在眾多競爭對手中脫穎而出，需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品并降低成本，以提高產(chǎn)品的競爭力。然而，降低成本的同時，企業(yè)也需要承擔相應的價格壓力。受市場競爭和政府政策的影響，很多醫(yī)療器械產(chǎn)品的價格逐漸趨于透明化，降價成為常態(tài)。為了應對價格壓力，企業(yè)在控制生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質量等方面需要付出更多的努力，以保持其在市場中的競爭地位。

(三)客戶投訴率高，售后服務壓力大

醫(yī)療器械的使用涉及到患者的生命安全和健康，因此客戶對產(chǎn)品的質量要求極高。在市場競爭激烈的情況下，部分企業(yè)可能在產(chǎn)品質量和售后服務方面存在瑕疵，導致客戶投訴率較高。高投訴率可能會影響企業(yè)的聲譽和客戶信任度，進而影響產(chǎn)品銷售。此外，醫(yī)療器械行業(yè)對售后服務的要求較高，企業(yè)需要不斷投入資金和人力資源來提升售后服務質量。這種壓力可能會加大企業(yè)的財務負荷，影響其經(jīng)營狀況。

(四)公司規(guī)模與現(xiàn)金流存在矛盾

醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中，可能會遇到公司規(guī)模與現(xiàn)金流之間的矛盾。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，其經(jīng)營活動所需的資金需求逐漸增加。在短期內(nèi)，企業(yè)需要投入大量資金用于研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等方面，這使得企業(yè)的現(xiàn)金流壓力增大。與此同時，由于醫(yī)療器械行業(yè)的特殊性，產(chǎn)品研發(fā)周期較長，企業(yè)可能在一段時間內(nèi)無法通過產(chǎn)品銷售實現(xiàn)現(xiàn)金流的快速回收。在這種情況下，企業(yè)需要在保證現(xiàn)金流充足的前提下，合理調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略，以確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展[3]。

(五)資產(chǎn)負債率高，流動資金不足

醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中，可能會面臨資產(chǎn)負債率較高的問題。一方面，高資產(chǎn)負債率意味著企業(yè)負債較多，需要承擔較大的還款壓力。這種壓力可能會導致企業(yè)在資金使用上過于謹慎，影響其正常的經(jīng)營活動。另一方面，流動資金不足也是醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)普遍面臨的問題。由于產(chǎn)品研發(fā)投入大、銷售回款周期長等因素，企業(yè)的流動資金可能難以滿足日常運營所需。在這種情況下，企業(yè)需要加強資金管理，優(yōu)化財務結構，以確保企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

三、加強醫(yī)療器械行業(yè)財務管理的對策

(一)完善內(nèi)部控制制度，優(yōu)化成本管理

為提升醫(yī)療器械行業(yè)財務管理水平，首先需要完善內(nèi)部控制制度和優(yōu)化成本管理。企業(yè)應建立一套科學、完善的內(nèi)部控制制度及財務管理模型，從預算到執(zhí)行結果進行監(jiān)督控制評價，確保各項經(jīng)營活動的合規(guī)性、合理性和有效性。在此基礎上，企業(yè)應進一步完善財務管理體系，明確各部門的職責和權限，加強財務信息的收集、處理和報告，以便及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取相應措施。

在成本管理方面，企業(yè)應采用全面預算管理、目標成本管理等方法，從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)入手，降低成本，提高盈利能力。此外，企業(yè)還應通過技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，降低生產(chǎn)過程中的浪費和成本，提高資源利用效率。在原材料采購方面，企業(yè)可通過集中采購、長期合作等方式，降低采購成本。在生產(chǎn)過程中，企業(yè)應加強對生產(chǎn)線的監(jiān)控，減少不良品的產(chǎn)生，提高生產(chǎn)效率。在銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過優(yōu)化銷售渠道、提高客戶滿意度等手段，降低銷售成本。

(二)提高產(chǎn)品競爭力，降低生產(chǎn)成本

為提升醫(yī)療器械行業(yè)財務管理水平，提高產(chǎn)品競爭力和降低生產(chǎn)成本至關重要。企業(yè)應關注行業(yè)發(fā)展趨勢和技術創(chuàng)新，通過加強研發(fā)投入、引進先進技術和優(yōu)化生產(chǎn)工藝等途徑，提高產(chǎn)品的技術水平和性能，滿足市場需求，增強市場競爭力。

在降低生產(chǎn)成本方面，企業(yè)應采取多種措施來實現(xiàn)目標。首先，加強生產(chǎn)過程的管理，減少原材料浪費和設備閑置，以提高生產(chǎn)效率。其次，企業(yè)可以通過引進先進的生產(chǎn)技術和設備，降低能源消耗和人工成本。最后，企業(yè)應注重與供應商的合作關系，實現(xiàn)原材料成本的降低。通過采用集中采購、長期合作等方式，企業(yè)可以在一定程度上降低采購成本，從而減輕生產(chǎn)成本壓力。

企業(yè)還應加強對市場的研究，了解消費者需求，開發(fā)具有針對性的產(chǎn)品。此外，提高產(chǎn)品的品質和售后服務水平也是提高競爭力的重要途徑。優(yōu)質的售后服務不僅能夠提高客戶滿意度，還有助于維護企業(yè)的良好聲譽，降低客戶投訴率[4]。

(三)提升售后服務水平，提高客戶滿意度

提升售后服務水平，是醫(yī)療器械行業(yè)財務管理的一個重要對策。在醫(yī)療器械行業(yè)中，客戶對售后服務的質量要求高且服務周期長。往往需要對其操作人員進行大量的專業(yè)培訓并幫助其熟練掌握操作技能，產(chǎn)品售后出現(xiàn)的技術問題也需要研發(fā)單位協(xié)助解決，使用單位一般無法單獨解決。因此，提升售后服務水平可以增強客戶的滿意度，提高企業(yè)的聲譽和市場競爭力，進而促進銷售和利潤的增長。一方面，要提升售后服務水平，首先，要建立完善的售后服務制度和流程，確?？蛻裟軌虻玫郊皶r、專業(yè)、全面的服務支持。其次，企業(yè)要加強售后服務人員的培訓和管理，提高他們的專業(yè)素質和服務意識，以便能夠更好地滿足客戶的需求。最后，企業(yè)還可以通過建立客戶服務熱線、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，方便客戶隨時隨地反饋問題和獲得支持。另一方面，企業(yè)還應該關注客戶反饋和投訴，及時處理客戶提出的問題，以提高客戶滿意度和忠誠度。通過建立客戶滿意度調(diào)查機制，企業(yè)可以了解客戶的需求和期望，及時改進和優(yōu)化售后服務，進一步提升客戶滿意度。

(四)加強資金管理，提升現(xiàn)金流水平

醫(yī)療器械行業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn)需要大量的資金支持，資金的充分利用和管理對企業(yè)的長期發(fā)展至關重要。以下是一些加強資金管理和提升現(xiàn)金流水平的具體對策：一是建立合理的財務預算和現(xiàn)金流預測機制。醫(yī)療器械行業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn)往往需要大量的資金投入，因此建立合理的財務預算和現(xiàn)金流預測機制非常重要。企業(yè)應該制定詳細的財務預算和現(xiàn)金流預測計劃，實時跟蹤現(xiàn)金流動態(tài)，及時調(diào)整資金的使用計劃。二是優(yōu)化資金結構。企業(yè)應該合理安排資金結構，通過債務融資和股權融資等方式來增加資金來源，降低融資成本。此外，企業(yè)還應該優(yōu)化資產(chǎn)結構，減少非經(jīng)營性資產(chǎn)的占用，以提高資金使用效率。三是管理存貨和應收賬款。醫(yī)療器械行業(yè)的存貨和應收賬款占用資金較多，因此企業(yè)應該加強存貨和應收賬款的管理，合理規(guī)劃庫存和銷售計劃，控制存貨周轉率和應收賬款周轉率，縮短存貨和應收賬款的周轉時間。四是加強財務風險管理。企業(yè)應該加強財務風險管理，通過建立完善的風險預警和控制機制，規(guī)范資金使用流程，避免財務風險的發(fā)生。

(五)推動財務信息化建設

在醫(yī)療器械行業(yè)中，推動財務信息化建設是提升財務管理效率和質量的重要對策。財務信息化建設的主要目標是實現(xiàn)業(yè)財融合、數(shù)據(jù)共享和信息化數(shù)據(jù)化管理，從而提升財務管理的效率和決策的準確性。首先，實現(xiàn)業(yè)財融合是財務信息化建設的首要任務。業(yè)財融合指的是將企業(yè)的業(yè)務活動和財務活動緊密結合，使得財務管理能夠全面、準確地反映企業(yè)的業(yè)務狀況，從而提高財務決策的針對性和效果。在具體操作中，企業(yè)可以通過構建統(tǒng)一的信息平臺，將業(yè)務流程和財務流程進行整合，實現(xiàn)業(yè)務和財務數(shù)據(jù)的一體化管理。其次，數(shù)據(jù)共享是財務信息化建設的關鍵環(huán)節(jié)。通過信息技術的應用，企業(yè)可以實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)的集中存儲和共享，使得各部門和各層級的管理人員都能夠獲取到實時、準確的財務數(shù)據(jù)，從而提高決策的時效性和質量。此外，數(shù)據(jù)共享還可以減少數(shù)據(jù)重復輸入和傳輸?shù)墓ぷ髁?，提高工作效率。最后，信息化?shù)據(jù)化管理是財務信息化建設的核心內(nèi)容。通過構建完善的財務信息系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)的自動收集、處理和分析，從而提高財務管理的效率和質量。同時，信息化數(shù)據(jù)化管理還可以提供豐富的數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)決策提供強有力的數(shù)據(jù)基礎[5]。

四、案例分析：以瑞普生物科技有限公司為例

瑞普生物科技有限公司成立于2010 年，專注于生物醫(yī)藥領域的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司一直以來高度重視財務管理，不斷進行改進與創(chuàng)新，取得了顯著的成果。

瑞普生物科技在財務管理方面的優(yōu)秀之處主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是完善內(nèi)部控制制度，優(yōu)化成本管理。瑞普生物科技建立了嚴格的內(nèi)部控制制度，確保了財務信息的真實性和可靠性。同時，通過采取成本核算和預算管理相結合的方式，有效控制了研發(fā)、生產(chǎn)和銷售成本，降低了經(jīng)營風險。二是提高產(chǎn)品競爭力，降低生產(chǎn)成本。瑞普生物科技通過不斷加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術含量，使其在市場上具有較強的競爭力。同時，通過優(yōu)化生產(chǎn)工藝和降低原材料采購成本，實現(xiàn)了生產(chǎn)成本的有效降低。三是提升售后服務水平，增強客戶滿意度。瑞普生物科技重視客戶反饋，不斷提高售后服務水平，確?？蛻裟軌虻玫郊皶r、專業(yè)的服務支持。這有力地提高了客戶滿意度，為公司創(chuàng)造了穩(wěn)定的市場份額。四是加強資金管理，提升現(xiàn)金流水平。瑞普生物科技采取了多種措施加強資金管理，包括優(yōu)化應收賬款、加強存貨管理、合理安排投資等。這些舉措有助于提升現(xiàn)金流水平，降低企業(yè)經(jīng)營風險。五是降低資產(chǎn)負債率，增加流動資金。瑞普生物科技通過籌集資金、發(fā)行債券等途徑，降低了資產(chǎn)負債率，提高了流動資金的充足程度。這為公司的持續(xù)發(fā)展提供了有力的資金支持。

五、結語

在醫(yī)療器械行業(yè)，財務管理的重要性不言而喻。通過合理規(guī)劃、嚴格控制成本、加強內(nèi)部管理，以及業(yè)財信息化建設和增加流動資金等對策，可以有效提升企業(yè)財務管理水平，實現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展。