鄭潔瓊，康 宇

（1．亳州學(xué)院 中藥學(xué)院，安徽 亳州 236800；2．亳州學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，安徽 亳州 236800）

近年來，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實施，大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)助農(nóng)逐漸成為引人注目的研究領(lǐng)域。鄉(xiāng)村振興通過整合資源、發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，旨在實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟的可持續(xù)增長。在這一背景下，大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)助農(nóng)作為一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，為鄉(xiāng)村振興提供了新的機遇，流程圖如圖1所示。

圖1 大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)助農(nóng)流程圖

1 大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)對鄉(xiāng)村振興的助農(nóng)作用

1．1 農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道拓寬

大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，打破了地域限制，將農(nóng)產(chǎn)品直接推介給廣大消費者。電商平臺提供了更加便捷的購物方式，消費者足不出戶就能購買到來自全國各地的新鮮農(nóng)產(chǎn)品。同時，電商平臺還提供了強大的物流配送系統(tǒng)，保證了農(nóng)產(chǎn)品的及時配送，縮短了流通環(huán)節(jié)，降低了銷售成本。通過電商平臺，農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍得以擴大，消費者也能夠享受到更多優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，從而促進了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

1．2 農(nóng)產(chǎn)品價值挖掘和創(chuàng)新

大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)通過電商平臺，可以與農(nóng)民合作，推動農(nóng)產(chǎn)品的深加工。大學(xué)生與專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社合作，將農(nóng)產(chǎn)品加工成更具市場競爭力的產(chǎn)品。比如，將水果制作成果醬、果脯，將糧食進行深加工等。同時，大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)者還可以通過電商平臺進行品牌建設(shè)和營銷推廣，提高農(nóng)產(chǎn)品的知名度和美譽度，進一步提升農(nóng)產(chǎn)品的附加值。

2 選擇農(nóng)產(chǎn)品與定位市場

2．1 研究當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品資源和特色

2．1．1 農(nóng)產(chǎn)品資源：了解當(dāng)?shù)氐耐恋?、氣候、水源等自然條件，以及農(nóng)民目前主要種植和養(yǎng)殖的農(nóng)產(chǎn)品種類和規(guī)模?？梢耘c相關(guān)政府部門、農(nóng)業(yè)協(xié)會、農(nóng)戶等進行溝通，了解農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、市場價格等信息。

2．1．2 農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)：重點關(guān)注當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和特色。包括口感、營養(yǎng)價值、外觀等方面。通過品嘗和實地考察，了解農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)勢和獨特之處。

2．1．3 品牌化潛力：評估當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品是否具備品牌化發(fā)展的潛力。考察當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的知名度、消費者認(rèn)可度、市場競爭力等因素，判斷其是否適合進行品牌化推廣。

2．1．4 合作機會：與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、合作社、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)等進行溝通，了解是否存在合作機會。探討可能的合作方式。例如與農(nóng)民建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系、與農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)合作開發(fā)深加工產(chǎn)品等。

2．2 分析目標(biāo)市場需求和競爭情況

2．2．1 目標(biāo)市場規(guī)模：評估目標(biāo)市場的潛力和規(guī)模，包括消費人群數(shù)量、消費水平、消費習(xí)慣等。可以通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方式獲取相關(guān)信息。

2．2．2 需求特點：分析目標(biāo)市場對農(nóng)產(chǎn)品的需求特點。例如追求健康、環(huán)保、有機的消費趨勢，或者對特定品種、特色農(nóng)產(chǎn)品的偏好。

2．2．3 競爭情況：了解目標(biāo)市場中已經(jīng)存在的農(nóng)產(chǎn)品競爭對手，包括同類農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)、銷售渠道以及其他相關(guān)創(chuàng)業(yè)者。分析其產(chǎn)品特點、價格競爭力、市場份額等因素。

2．2．4 市場空白點：尋找目標(biāo)市場中的市場空白點，即尚未得到充分滿足的消費需求?？梢酝ㄟ^創(chuàng)新產(chǎn)品、差異化定位等方式填補市場空白點。

2．3 確定創(chuàng)業(yè)項目的農(nóng)產(chǎn)品和市場定位

2．3．1 優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品：選擇在當(dāng)?shù)鼐邆涓偁巸?yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品。例如當(dāng)?shù)貧夂蜻m宜、產(chǎn)量較高或者品質(zhì)出眾的農(nóng)產(chǎn)品。這樣可以確保創(chuàng)業(yè)項目在供應(yīng)鏈、質(zhì)量控制等方面具備競爭力。

2．3．2 目標(biāo)消費群體：根據(jù)目標(biāo)市場的特點和需求分析結(jié)果，明確創(chuàng)業(yè)項目的目標(biāo)消費群體。例如，面向年輕人的健康食品、面向高端消費群體的特色農(nóng)產(chǎn)品等。

2．3．3 渠道選擇：根據(jù)目標(biāo)市場的特點和競爭情況，選擇合適的銷售渠道?？梢钥紤]線上電商平臺、線下實體店、農(nóng)產(chǎn)品專賣店等多種銷售方式。

2．3．4 產(chǎn)品創(chuàng)新：根據(jù)目標(biāo)市場需求和競爭情況，進行產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化?？梢酝ㄟ^包裝升級、產(chǎn)品組合、功能改進等方式增加產(chǎn)品的附加值。

3 農(nóng)產(chǎn)品采購與品質(zhì)保障

3．1 尋找合作農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商

3．1．1 農(nóng)戶調(diào)研：通過與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、農(nóng)業(yè)合作社、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)等進行溝通和聯(lián)絡(luò)，了解當(dāng)前可供合作的農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商?？梢詤⒂^農(nóng)田、養(yǎng)殖場或生產(chǎn)基地，了解他們的種植或養(yǎng)殖技術(shù)、規(guī)模和管理情況。

3．1．2 供應(yīng)商評估：對潛在的合作農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商進行評估，包括經(jīng)營規(guī)模、生產(chǎn)能力、合規(guī)性等?？梢圆殚喯嚓P(guān)資質(zhì)證書、生產(chǎn)記錄和質(zhì)量檢測報告，以確保其具備合法經(jīng)營的資質(zhì)。

3．1．3 合作要求：與合作農(nóng)戶或供應(yīng)商進行合作協(xié)議的簽訂。明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。包括產(chǎn)品價格、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面的約定。

3．1．4 建立供應(yīng)鏈：與合作農(nóng)戶或供應(yīng)商建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系，確保農(nóng)產(chǎn)品的持續(xù)供應(yīng)和質(zhì)量穩(wěn)定。

3．2 進行農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量評估和篩選

3．2．1 核心指標(biāo)制定：根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的種類和市場需求，制定相應(yīng)的質(zhì)量評估指標(biāo)。例如，對于蔬菜可以考慮外觀、口感、營養(yǎng)成分等指標(biāo)；對于禽畜產(chǎn)品可以考慮肉質(zhì)、新鮮度、農(nóng)藥殘留量等指標(biāo)。

3．2．2 采樣檢測：從供應(yīng)商提供的批次中，隨機抽取樣品進行檢測?？梢赃x擇專業(yè)的第三方檢測機構(gòu)進行檢驗。包括對農(nóng)藥殘留量、微生物污染、重金屬等指標(biāo)的檢測。

3．2．3 質(zhì)量評估：根據(jù)檢測結(jié)果對樣品進行質(zhì)量評估?？梢栽O(shè)定合格標(biāo)準(zhǔn)或參考相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對樣品的各項指標(biāo)進行評價。

3．2．4 品質(zhì)篩選：將符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的樣品選出作為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，用于銷售和推廣。如果發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求，需要與其進行溝通和改進，或者尋找其他合作供應(yīng)商。

3．2．5 質(zhì)量追溯：建立起產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，記錄供應(yīng)商、采購日期、產(chǎn)地、種植/養(yǎng)殖過程等信息。以便在產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)時能夠快速追溯到原因，并采取相應(yīng)的補救措施。

3．2．6 品牌宣傳：對于經(jīng)過質(zhì)量評估和篩選的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，可以在包裝上標(biāo)明相關(guān)認(rèn)證或質(zhì)量標(biāo)簽，加強品牌宣傳，提高產(chǎn)品的市場競爭力。

4 電商平臺搭建與運營

4．1 選擇適合的電商平臺和模式

一方面，根據(jù)創(chuàng)業(yè)項目的特點和目標(biāo)受眾，選擇適合的電商平臺。常見的電商平臺包括淘寶、京東、天貓、拼多多等?？梢栽u估平臺的用戶規(guī)模、行業(yè)覆蓋、用戶體驗、銷售費用等因素，綜合考慮選擇最適合自己的平臺（詳見表1）。

表1 主要電商平臺介紹

另一方面，根據(jù)產(chǎn)品屬性和市場需求，選擇適合的電商模式。常見的電商模式包括B2C（企業(yè)對消費者）、C2C（消費者對消費者）、B2B（企業(yè)對企業(yè)）等?？梢愿鶕?jù)產(chǎn)品的定位、競爭態(tài)勢和目標(biāo)市場選擇最合適的模式。

4．2 設(shè)計和建立電商店鋪并進行商品展示

4．2．1 品牌形象設(shè)計：制定品牌定位和形象，并將其體現(xiàn)在店鋪的標(biāo)識系統(tǒng)、店鋪名稱和店鋪裝修等方面。要保持一致的視覺風(fēng)格，使消費者能夠一眼識別出你的品牌。

4．2．2 產(chǎn)品展示：精心篩選高質(zhì)量的產(chǎn)品，編寫吸引人的產(chǎn)品描述，拍攝高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片。在店鋪頁面上展示產(chǎn)品信息。包括價格、規(guī)格、詳情等，并提供多角度、清晰的產(chǎn)品圖片。

4．2．3 店鋪布局：設(shè)計簡潔明了的店鋪布局，使消費者能夠輕松找到自己想要的產(chǎn)品。建立分類導(dǎo)航，按照產(chǎn)品的類別和屬性進行分類，方便消費者瀏覽和篩選。

4．2．4 用戶體驗優(yōu)化：提供方便快捷的購物流程。包括注冊登錄、商品選擇、下單支付、物流配送等環(huán)節(jié)。確保網(wǎng)頁加載速度快，操作簡單流暢，提供多種支付方式和快遞配送選項，以提升用戶體驗和購買轉(zhuǎn)化率。

4．3 制定電商運營策略和推廣計劃

4．3．1 定義目標(biāo)受眾：明確定義目標(biāo)受眾，了解他們的消費偏好、購買行為和需求，以便制定有針對性的推廣和營銷策略。

4．3．2 營銷推廣：結(jié)合目標(biāo)受眾特點，選擇合適的營銷方式和推廣渠道。如搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體推廣、內(nèi)容營銷、電子郵件營銷等，提升品牌知名度和產(chǎn)品曝光率。

4．3．3 促銷活動：定期開展促銷活動。如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品等，吸引消費者下單購買。同時，可以與合作農(nóng)戶或供應(yīng)商合作，推出獨家優(yōu)惠活動，增加產(chǎn)品的競爭力和吸引力。

4．3．4 售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)體系，包括退換貨政策、客服在線咨詢、投訴處理等。提供及時、專業(yè)的售后服務(wù)，增加消費者的滿意度和忠誠度。

4．3．5 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為和市場趨勢，優(yōu)化產(chǎn)品組合、價格策略和推廣方案。通過數(shù)據(jù)分析，了解銷售情況和用戶反饋，及時調(diào)整經(jīng)營策略，提升電商運營效果。

5 農(nóng)產(chǎn)品宣傳與營銷

4．1 制定農(nóng)產(chǎn)品品牌定位和形象

農(nóng)產(chǎn)品品牌的定位和形象決定了消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度。首先，明確農(nóng)產(chǎn)品的核心賣點，例如綠色、無公害、新鮮等，以此為基礎(chǔ)確定品牌定位。同時，通過有特色的標(biāo)識和產(chǎn)品包裝設(shè)計，塑造具有識別度和吸引力的品牌形象。此外，注重產(chǎn)品質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展理念，建立品牌信譽和口碑。

4．2 進行線上、線下宣傳和推廣活動

線上和線下宣傳與推廣活動是擴大農(nóng)產(chǎn)品知名度和影響力的重要手段。在線下，可以參加農(nóng)產(chǎn)品展覽、農(nóng)民市集等活動，直接接觸消費者，展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并與消費者建立互動和交流。在線上，借助電商平臺、自建網(wǎng)站和社交媒體等渠道，宣傳產(chǎn)品特點、價值和故事。此外，針對節(jié)假日和特定時段開展促銷活動，吸引消費者的購買。

4．3 開展社交媒體營銷和口碑塑造

社交媒體已經(jīng)成為現(xiàn)代人獲取信息和交流的重要渠道。利用微博、微信、抖音、小紅書等平臺，通過發(fā)布有趣、有用的內(nèi)容吸引用戶關(guān)注和參與?？梢苑窒磙r(nóng)產(chǎn)品的種植過程、生長環(huán)境、獲獎榮譽等信息，增加產(chǎn)品的曝光度。同時，與消費者進行互動，回答疑問，解決問題，積極回應(yīng)用戶反饋，樹立良好的品牌形象?？诒茉煲彩巧缃幻襟w營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過邀請專業(yè)人士或明星代言，提高產(chǎn)品的認(rèn)可度和影響力。同時，鼓勵消費者留下真實的評價和使用體驗，引導(dǎo)用戶成為品牌的忠實粉絲。此外，參與公益事業(yè)和社會活動，展示農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的社會責(zé)任感，進一步提升品牌形象。

6 訂單管理與物流配送

6．1 確立訂單管理和物流配送流程

6．1．1 訂單管理流程

（1）接收訂單：及時接收來自各個渠道的訂單信息。包括產(chǎn)品種類、數(shù)量和配送地址等。

（2）訂單確認(rèn)：核實訂單信息的準(zhǔn)確性，并與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)。

（3）訂單處理：將訂單信息錄入系統(tǒng)，并進行庫存管理和產(chǎn)品配貨。

（4）訂單跟蹤：設(shè)立訂單跟蹤機制，及時了解訂單狀態(tài)并向客戶提供更新信息。

（5）訂單完成：確認(rèn)訂單已經(jīng)按照客戶要求完成，并進行相關(guān)的結(jié)算和賬務(wù)處理。

6．1．2 物流配送流程

（1）選擇配送方案：根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)、配送范圍和客戶需求，選擇合適的配送方案。如自建物流團隊或選擇第三方物流公司（詳見表2）。

表2 物流配送方案選擇參考

（2）貨物包裝：對農(nóng)產(chǎn)品進行適當(dāng)?shù)陌b，確保商品品質(zhì)和安全。

（3）物流調(diào)度：根據(jù)訂單信息和貨物特點，合理安排物流車輛和人員，提高物流效率。

（4）運輸過程監(jiān)控：通過物流追蹤系統(tǒng)或聯(lián)系物流公司，實時監(jiān)控貨物的運輸情況，確保及時到達目的地。

（5）配送服務(wù)：物流人員按照訂單要求將貨物送達客戶指定的地址，并提供相關(guān)的配送服務(wù)。

（6）售后服務(wù)：確?？蛻羰盏截浳锖蟮臐M意度，解決可能出現(xiàn)的問題，并及時處理退貨、換貨等售后事務(wù)。

6．2 選擇合作物流公司并建立合作關(guān)系

6．2．1 考慮因素

（1）物流覆蓋區(qū)域：選擇具有廣泛物流網(wǎng)絡(luò)和能力覆蓋目標(biāo)市場的物流公司。

（2）配送速度：選擇能夠提供快速、穩(wěn)定的配送服務(wù)的物流公司。

（3）物流成本：綜合考慮價格、服務(wù)質(zhì)量等方面，選擇與企業(yè)需求相匹配的物流公司。

（4）服務(wù)質(zhì)量：調(diào)查物流公司的服務(wù)口碑和客戶評價，選擇信譽良好的合作伙伴。

（5）物流管理系統(tǒng)：了解物流公司的信息技術(shù)支持和管理流程，確保訂單管理和配送過程的有效性和準(zhǔn)確性。

6．2．2 建立合作關(guān)系

（1）協(xié)商合作條款：與物流公司進行合作協(xié)商，明確雙方的權(quán)責(zé)和合作方式，制定合同或協(xié)議。

（2）簽訂合作協(xié)議：明確訂單管理和物流配送流程。包括運輸時間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算等細(xì)節(jié)。

（3）定期評估與溝通：與物流公司建立良好的合作關(guān)系，定期進行業(yè)務(wù)評估和溝通，共同解決存在的問題并改進服務(wù)。

6．3 跟蹤訂單狀態(tài)和保障及時配送

6．3．1 訂單狀態(tài)跟蹤

（1）訂單追蹤系統(tǒng)：建立訂單追蹤系統(tǒng)，實時了解訂單狀態(tài)。包括接單、配貨、出庫、運輸、簽收等環(huán)節(jié)。

（2）客戶通知：通過短信、郵件等方式，及時向客戶發(fā)送訂單狀態(tài)更新信息，增強客戶對服務(wù)的信任和滿意度。

6．3．2 保障及時配送

（1）資源調(diào)配：合理安排人員和車輛資源，確保訂單能夠按時配送。

（2）配送路線優(yōu)化：使用路線規(guī)劃軟件或物流專業(yè)知識，優(yōu)化配送路線，縮短配送時間。

（3）預(yù)留時間余量：在配送時間安排上留有一定的余量，以應(yīng)對突發(fā)情況和延誤。

大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)助農(nóng)是推動鄉(xiāng)村振興的重要力量。通過將農(nóng)產(chǎn)品與市場有效對接，電商創(chuàng)業(yè)助農(nóng)為農(nóng)民提供了新的銷售渠道，提高了農(nóng)產(chǎn)品的附加值和競爭力，促進了鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)民收入的增加。具體實踐中，通過對上述五項內(nèi)容的詳細(xì)分析，相關(guān)從業(yè)人員探索出一條大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)助農(nóng)的可行路徑，在未來，相信通過不斷努力，電商創(chuàng)業(yè)助農(nóng)必將發(fā)展得更加成熟、穩(wěn)定，并為鄉(xiāng)村振興作出更大的貢獻。