文/孟倫 楊博文

ChatGPT是由OpenAI創(chuàng)造的生成式人工智能聊天機(jī)器人程序，能夠幫助使用者開展文本生成、開放域問(wèn)答、分類、摘要、編寫等活動(dòng)。OpenAI于2022年11月30日首次發(fā)布GPT模型，憑借著較低的操作門檻和便捷的接入方式，將人工智能“祛魅”，使其廣泛地進(jìn)入人們的生活。作為多維高擬真人工智能的代表，ChatGPT的興起受到了公眾的廣泛關(guān)注并引發(fā)了熱議，因此對(duì)公眾的關(guān)注焦點(diǎn)議題及其情緒態(tài)度展開數(shù)據(jù)挖掘和分析梳理具有重要意義。

一、文獻(xiàn)綜述

在中文新聞傳播學(xué)界，ChatGPT的興起和應(yīng)用引起了廣泛關(guān)注，討論話題主要圍繞技術(shù)原理及其完善方向、技術(shù)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響、采納者特質(zhì)及其采納動(dòng)因三個(gè)方面展開。在研究開展的早期階段，對(duì)技術(shù)原理及其完善方向進(jìn)行介紹的研究占據(jù)主流，如王建磊等人撰文指出ChatGPT具有超模擬傳播特質(zhì)和反延伸的傳播邏輯。郭全中等人認(rèn)為可遷移性提升、內(nèi)生偏見和研發(fā)成本降低是ChatGPT的突破關(guān)鍵。方詩(shī)詩(shī)等人將ChatGPT的生成錯(cuò)誤類型分成23類，并對(duì)其錯(cuò)誤生成的內(nèi)在機(jī)制進(jìn)行解釋。隨著人們對(duì)技術(shù)原理和特性有了更多的了解，越來(lái)越多研究者注意到ChatGPT代表的技術(shù)革新對(duì)社會(huì)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。郭全中指出ChatGPT的出現(xiàn)將帶來(lái)通用人工智能（Artificial General Intelligence，AGI）領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。喻國(guó)明等人進(jìn)一步指出ChatGPT將在信息層面、個(gè)體層面、連接傳播層面激發(fā)傳播生態(tài)格局的變化，社會(huì)的治理邏輯也會(huì)隨之改變。方興東等人著重分析了智能傳播時(shí)代與之前相比的革命性變革。除了對(duì)技術(shù)原理與技術(shù)引發(fā)的影響展開研究外，對(duì)技術(shù)采納者的關(guān)注也是傳播學(xué)研究的經(jīng)典問(wèn)題，這類研究中比較有代表性的是強(qiáng)月新等人運(yùn)用扎根理論分析了ChatGPT使用者采納新技術(shù)的社會(huì)動(dòng)因和文化動(dòng)因，對(duì)于新技術(shù)的革新、沖擊和缺陷，采納者采用了推崇、接受和包容的態(tài)度，新技術(shù)采納既是知識(shí)階層構(gòu)建身份認(rèn)同的原材料，也是認(rèn)同表達(dá)的符號(hào)和象征。整體而言，目前國(guó)內(nèi)對(duì)ChatGPT的研究方向主要集中在ChatGPT的技術(shù)特質(zhì)、社會(huì)影響及采納者特質(zhì)，對(duì)更廣泛的公眾圍繞ChatGPT關(guān)注的焦點(diǎn)議題與情緒變化趨勢(shì)尚缺乏了解。而此類研究的開展，將為學(xué)界更好地探索ChatGPT提供參考。

二、研究方法

為了探究ChatGPT發(fā)布以來(lái)公眾的輿論焦點(diǎn)與情緒態(tài)度，本研究以微博作為文本收集對(duì)象，以主題模型分析和情感分析作為研究方法展開分析。

1．主題模型分析。隱含迪利克雷分布（Latent Dirichlet Allocation）主題模型方法（簡(jiǎn)稱LDA）是一種數(shù)據(jù)分析模型。這一方法已替代傳統(tǒng)內(nèi)容分析方法，成為提煉海量數(shù)據(jù)主題的主流方法，近兩年已有中國(guó)學(xué)者將其應(yīng)用于國(guó)內(nèi)微博用戶討論話題的主題聚類研究，顯著提高了海量數(shù)據(jù)處理效率和精準(zhǔn)度。ChatGTP誕生之初亦有海外研究者運(yùn)用該模型分析了推特用戶對(duì)其討論的主題分布。本研究以“ChatGPT”為關(guān)鍵詞在新浪微博上收集了從2022年11月30日到2023年4月30日的82502條原創(chuàng)微博文本，經(jīng)過(guò)分詞、停用詞處理、文本向量化、困惑度分析等步驟得出可視化圖表。為了更好地呈現(xiàn)公眾對(duì)ChatGPT的動(dòng)態(tài)關(guān)注狀況，本研究在LDA主題模型分析基礎(chǔ)上引入了動(dòng)態(tài)主題分析模型——DTM（Dynamic Topic Model），用以分析輿論主題的動(dòng)態(tài)變化。

2．情感分析。情感分析（Sentiment Analysis）指利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)帶有情感傾向的主觀性文本進(jìn)行分析，本研究對(duì)收集到的微博文本進(jìn)行情感分析，其中情緒值大于0的表示文本顯示積極態(tài)度（最大值為50），情緒值小于0的表示文本表達(dá)消極態(tài)度（最小值為-50），且數(shù)值越大所代表的相關(guān)情緒詞數(shù)量越多（見表1）。

表1 ChatGPT微博文本情緒值示例

三、研究發(fā)現(xiàn)

通過(guò)主題模型分析和情感分析，本研究總結(jié)出了公眾對(duì)ChatGPT的主要輿論焦點(diǎn)和具體的情緒態(tài)度狀況。

1．公眾關(guān)注ChatGPT的五個(gè)輿論主題。本研究利用代表性詞語(yǔ)和其所對(duì)應(yīng)的推文進(jìn)行了LDA主題模型分析，得出公眾對(duì)ChatGPT的關(guān)注方向主要聚焦于網(wǎng)絡(luò)安全、股票、投資、科技、使用體驗(yàn)這五個(gè)方面（見表2）。

表2 公眾關(guān)注ChatGPT的LDA主題內(nèi)容

在“網(wǎng)絡(luò)安全”主題中，關(guān)于“AI賦能網(wǎng)絡(luò)安全”領(lǐng)域，公眾認(rèn)為人們?cè)谖磥?lái)可以利用AI技術(shù)使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加安全，如微博某博文認(rèn)為“云是安全的未來(lái)，AI/ML早就成為現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)安全的核心基礎(chǔ)技術(shù)。微軟安全其實(shí)賣的就是全球領(lǐng)先的AI/ML技術(shù)，以及無(wú)與倫比的安全情報(bào)和大數(shù)據(jù)?！钡⒉皇撬杏脩舳紝?duì)此表示贊同。關(guān)于“AI造成安全問(wèn)題”領(lǐng)域，公眾認(rèn)為AI技術(shù)可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全性下降。如有外國(guó)媒體報(bào)道了歐洲警察組織的警告：“像ChatGPT這樣的大型語(yǔ)言模型（LLM）是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗鼈兪狗缸锓肿痈菀撞扇⌒袆?dòng)?！标P(guān)于“監(jiān)管措施”領(lǐng)域，公眾主要討論了對(duì)人工智能的監(jiān)管問(wèn)題。如微博某博文引用新華社的報(bào)道：“政府和運(yùn)營(yíng)商都在加強(qiáng)相關(guān)管控趨勢(shì)，建議將倫理道德融入人工智能全生命周期?！?/p>

在“股票”主題中，關(guān)于“股票資訊”領(lǐng)域，公眾從理財(cái)方面關(guān)注其股票資訊，如“財(cái)經(jīng)婉兒”發(fā)布文章：“世界著名的生命未來(lái)研究所，日前向全社會(huì)發(fā)出一封‘暫停大型人工智能研究’的公開信，呼吁所有人工智能研究室，立即暫停比ChatGPT更強(qiáng)大的人工智能系統(tǒng)的訓(xùn)練?！标P(guān)于“股市評(píng)價(jià)及預(yù)測(cè)”領(lǐng)域，公眾討論了關(guān)于股票資訊的評(píng)價(jià)，以及未來(lái)股市的預(yù)測(cè)。如“ChatGPT概念股午后探底回升，多股漲超10%……而深證與創(chuàng)業(yè)板隨著今天的沖高，個(gè)人認(rèn)為，短期也應(yīng)有一定的整理需求?！?/p>

在“投資”主題中，關(guān)于“投資方及看法”領(lǐng)域，主要包含馬斯克、巴菲特、馬云以及網(wǎng)上的公知等人對(duì)ChatGPT的投資前景的判斷以及做法，如“馬斯克領(lǐng)銜，1000多位硅谷企業(yè)家和科學(xué)家簽名呼吁：立刻停下所有AI研究。這一突如其來(lái)的呼吁，主要是由于科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)AI已經(jīng)出現(xiàn)其無(wú)法解釋的推理能力?！标P(guān)于“投資風(fēng)向及政策”領(lǐng)域，主要指對(duì)于投資人工智能領(lǐng)域的政策指向，如工信部近日的區(qū)塊鏈與分布式計(jì)算征求意見稿：“如果允許公鏈及其token的發(fā)展，那國(guó)內(nèi)的區(qū)塊鏈技術(shù)將會(huì)有很大的提升?！?/p>

在“科技”主題中，關(guān)于“ChatGPT的簡(jiǎn)單發(fā)展過(guò)程和運(yùn)作模式”領(lǐng)域，主要是簡(jiǎn)單介紹ChatGPT的發(fā)展過(guò)程和工作原理，例如，“GPT-3代表自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域新的技術(shù)突破，直接給模型輸入一些例子，通過(guò)這些例子改變模型的內(nèi)部狀態(tài)，生成所需要的答案?！标P(guān)于“ChatGPT技術(shù)優(yōu)缺點(diǎn)及其社會(huì)問(wèn)題”領(lǐng)域，集中在對(duì)ChatGPT優(yōu)缺點(diǎn)的討論，如正面評(píng)價(jià)有“當(dāng)通過(guò)國(guó)內(nèi)大佬建立的鏡像站，看到ChatGPT生成出的文字出現(xiàn)在我的電腦屏幕上，我就仿佛是第一次見到550c的圖恒宇”。關(guān)于“ChatGPT的未來(lái)發(fā)展方向以及中國(guó)版ChatGPT可行性”領(lǐng)域，聚焦于對(duì)ChatGPT次生問(wèn)題的擔(dān)憂，“最近看了很多ChatGPT的話題和討論，再結(jié)合三體里描述的場(chǎng)景，我對(duì)未來(lái)AI應(yīng)用，甚至可能取代自己的職業(yè)產(chǎn)生了深深的焦慮”。

在“使用體驗(yàn)”主題中，關(guān)于“ChatGPT的使用方向”領(lǐng)域，主要討論了ChatGPT平時(shí)的使用過(guò)程，如“我很早就注冊(cè)了ChatGPT賬號(hào)，除了嘗鮮外，主要還是為了娃寫畢業(yè)論文。玩過(guò)一段時(shí)間就沒管了…… ”關(guān)于“對(duì)ChatGPT的使用感受”領(lǐng)域，主要討論了對(duì)ChatGPT使用感受的評(píng)價(jià)，如“當(dāng)你被別人欺負(fù)時(shí)，如果你哭著告訴你爸爸，他會(huì)很不耐煩地對(duì)你說(shuō)，你有沒有種啊，你還是不是我兒子？你去把他們揍一頓！但如果你告訴這個(gè)白左ChatGPT，它會(huì)告訴你欺負(fù)別人是不對(duì)的，報(bào)復(fù)別人也是不對(duì)的，然后你的性格會(huì)越來(lái)越懦弱。”

值得注意的是，國(guó)外學(xué)者Viriya曾做過(guò)相關(guān)研究，他收集了推特上的約23萬(wàn)條ChatGPT主題推文進(jìn)行LDA主題分析，并將推文分為一般主題、功能領(lǐng)域和潛在影響三大主題，一般主題主要涵蓋新聞、科技、反應(yīng)三個(gè)分支主題；功能主題主要涵蓋創(chuàng)意寫作、論文寫作、提示性寫作、代碼編寫、回答問(wèn)題五個(gè)分支主題；潛在影響主要下轄影響科技和影響人類兩個(gè)分支主題。通過(guò)橫向?qū)Ρ葒?guó)外相關(guān)研究，對(duì)中外網(wǎng)民討論的主題差異進(jìn)行比較，可發(fā)現(xiàn)中國(guó)網(wǎng)民對(duì)ChatGPT應(yīng)用引發(fā)的信息安全問(wèn)題更加關(guān)注，同時(shí)也較多注意到其在股市和投資方面將產(chǎn)生怎樣的影響；而國(guó)外網(wǎng)民關(guān)注的更多是ChatGPT在日常生活中可以有哪些應(yīng)用這一較為微觀的主題。

2．公眾關(guān)注ChatGPT輿論主題的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程。本研究通過(guò)DTM模型分析，用以反映公眾對(duì)ChatGPT輿論主題的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程并以?；鶊D（如圖1）的方式加以呈現(xiàn)。

圖1 ChatGPT微博主題流動(dòng)?；鶊D

?；鶊D（Sankey Diagram）是流程圖的一種，在金融、能源等領(lǐng)域中常用此圖來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)流量變化進(jìn)行可視化分析，其中線條的寬窄代表特定數(shù)據(jù)的流量大小。本文的?；鶊D通過(guò)DataViz進(jìn)行制作，圖中線條的走向代表數(shù)據(jù)流走向，線條的寬度變化代表數(shù)據(jù)變化情況；圖中的第一到第五階段分別對(duì)應(yīng)著2022年12月到2023年4月的數(shù)據(jù)。從圖中我們不難看出，自12月到次年1月由于ChatGPT剛剛向公眾開放不久，數(shù)據(jù)量較少，在2月到4月期間信息安全和使用體驗(yàn)主題的討論度較高，科技創(chuàng)新主題整體的討論度呈上升趨勢(shì)，是討論的重點(diǎn)和熱點(diǎn)；投資話題的整體變化不大，對(duì)股票的關(guān)注度呈現(xiàn)先升后降的趨勢(shì)。

通過(guò)詳細(xì)分析各階段關(guān)注主題的內(nèi)容變化趨勢(shì)可以發(fā)現(xiàn)，隨著開放時(shí)間的推進(jìn)，信息安全的討論重心由AI可能造成哪些安全問(wèn)題，演化為如何通過(guò)法制監(jiān)管、倫理規(guī)范來(lái)避免AI危害信息安全等問(wèn)題。使用體驗(yàn)主題的討論內(nèi)容，從初次使用時(shí)對(duì)這項(xiàng)技術(shù)表示震驚和贊嘆演化為對(duì)使用中遇到問(wèn)題的質(zhì)疑?？萍紕?chuàng)新主題討論最初主要對(duì)什么是AIGC技術(shù)進(jìn)行科普和相關(guān)科技產(chǎn)品功能進(jìn)行介紹，國(guó)內(nèi)相關(guān)技術(shù)公司科技進(jìn)展情況，能否及時(shí)趕上國(guó)外水平等話題，討論中對(duì)國(guó)內(nèi)AIGC技術(shù)與國(guó)外技術(shù)差距表達(dá)擔(dān)憂。在此之后，科技創(chuàng)新的討論主題主要演化為AI 技術(shù)可能引發(fā)的社會(huì)變革，包括技術(shù)革新引發(fā)的就業(yè)危機(jī)、政務(wù)危機(jī)、教育危機(jī)、產(chǎn)業(yè)變革、國(guó)防科技變革、演化為將ChatGPT的出現(xiàn)比作蒸汽機(jī)的發(fā)明，對(duì)中國(guó)錯(cuò)過(guò)智能革命的擔(dān)憂，對(duì)技術(shù)是否會(huì)毀滅人類的討論，面對(duì)科技進(jìn)步個(gè)人應(yīng)該做出何種改變 ，隨著國(guó)內(nèi)類似技術(shù)模型的發(fā)布，話題主要轉(zhuǎn)換為對(duì)國(guó)內(nèi)類似產(chǎn)品的對(duì)比和評(píng)測(cè)。隨著時(shí)間的推移，投資話題的關(guān)注重點(diǎn)從對(duì)投資方的介紹和評(píng)價(jià)演化為對(duì)投資政策環(huán)境進(jìn)行討論。股票主題的關(guān)注重點(diǎn)從近期的股票介紹與投資建議演化為對(duì)遠(yuǎn)期將影響的股票進(jìn)行評(píng)估。從演化趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)國(guó)內(nèi)將進(jìn)一步關(guān)注信息安全體系的建設(shè)，以及AI技術(shù)對(duì)個(gè)人生活、產(chǎn)業(yè)變革方面的深遠(yuǎn)影響，以及在此基礎(chǔ)上投資者需要如何作出判斷，以及政府需要做出怎樣的管理和規(guī)制。

3．公眾對(duì)ChatGPT的情緒態(tài)度。通過(guò)對(duì)公眾的情感分析，本研究發(fā)現(xiàn)：在公眾對(duì)ChatGPT的網(wǎng)絡(luò)情緒表達(dá)中，負(fù)面情緒占據(jù)了多數(shù)位置（41．1%），其中代表性的負(fù)面評(píng)價(jià)可以被分為“職業(yè)焦慮”和“使用不便”兩類，如“光看B站上各種ChatGPT取代各種職業(yè)的焦慮向視頻就已經(jīng)覺得廢物的人生已經(jīng)沒有什么過(guò)下去的必要了。”“ChatGPT真的廢物，課堂測(cè)驗(yàn)搜題告訴我modelsim沒有被西門子收購(gòu)，果然錯(cuò)了?！?/p>

通過(guò)情緒分布圖（如圖2）我們可以看到情緒值大于20的微博數(shù)量要遠(yuǎn)超過(guò)情緒值小于-20的微博數(shù)量。情緒值越大其代表的文本相關(guān)情緒詞含量越多，那么文本長(zhǎng)度也就越長(zhǎng)，從這一點(diǎn)上我們可以推測(cè)，除了一般網(wǎng)民在使用ChatGPT或與ChatGPT的相關(guān)信息接觸的過(guò)程中會(huì)留下對(duì)ChatGPT的評(píng)價(jià)之外，也存在許多專門為ChatGPT或者其國(guó)內(nèi)鏡像網(wǎng)站的而寫的報(bào)道和軟文。其中，包括行業(yè)報(bào)告、某公司的業(yè)務(wù)介紹等，如“AI通過(guò)與各行各業(yè)結(jié)合，賦能各行各業(yè)。人工智能的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用落地是行業(yè)智能化的推手。”當(dāng)然還存在一些中性的微博，但此類大多為股票、投資等資訊類以及一些旁觀視角的娛樂(lè)性質(zhì)評(píng)論，如“ChatGPT相關(guān)板塊早盤一度反彈，CPO、算力方向領(lǐng)漲”以及“已有企業(yè)在用ChatGPT取代員工建議代替微博審核員”?？梢?，在有關(guān)ChatGPT的微博輿論中仍然不乏質(zhì)疑焦慮的情緒表達(dá)。

圖2 公眾在微博中對(duì)ChatGPT的情緒態(tài)度概況

四、結(jié)語(yǔ)

本研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)下人們對(duì)ChatGPT的輿論焦點(diǎn)主要包括網(wǎng)絡(luò)安全、股票、投資、科技和使用體驗(yàn)五個(gè)方面。隨著時(shí)間的推進(jìn)，信息安全的討論重心由具體的安全問(wèn)題演化為如何通過(guò)法制監(jiān)管、倫理規(guī)范來(lái)避免安全問(wèn)題的討論。使用體驗(yàn)主題的討論內(nèi)容從初次使用轉(zhuǎn)化為對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑?？萍紕?chuàng)新主題討論最初主要對(duì)什么是AIGC技術(shù)進(jìn)行科普和相關(guān)科技產(chǎn)品功能進(jìn)行介紹，演化關(guān)注AI 技術(shù)可能引發(fā)的社會(huì)變革，投資話題的關(guān)注重點(diǎn)從對(duì)投資方的介紹和評(píng)價(jià)演化為對(duì)投資政策環(huán)境進(jìn)行討論。股票主題的關(guān)注重點(diǎn)從近期的股票介紹與投資建議演化為對(duì)遠(yuǎn)期將影響的股票進(jìn)行評(píng)估。在公眾對(duì)ChatGPT的網(wǎng)絡(luò)情緒表達(dá)中，負(fù)面情緒占據(jù)了多數(shù)，相對(duì)于積極正向的情緒態(tài)度，網(wǎng)民對(duì)ChatGPT更多地呈現(xiàn)出質(zhì)疑焦慮的情緒表達(dá)。整體上，安全性和使用體驗(yàn)兩大話題中網(wǎng)民的情緒波動(dòng)更為明顯，尤其是ChatGPT的應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)的新挑戰(zhàn)備受關(guān)注并引發(fā)了激烈討論。

我國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)開始看到生成式人工智能技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的機(jī)遇，以及它所帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)的高速更新與產(chǎn)品的短周期研發(fā)是智能化時(shí)代的鮮明特征，靠既有理論與規(guī)范一勞永逸地應(yīng)對(duì)一切風(fēng)險(xiǎn)已無(wú)可能，因風(fēng)險(xiǎn)的存在而抵制新技術(shù)的做法更是因噎廢食。風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的到來(lái)必然要求規(guī)范的不斷擴(kuò)容以實(shí)現(xiàn)對(duì)失范行為的精準(zhǔn)規(guī)制。ChatGPT的出現(xiàn)既非奇跡，也非偶然，而是人類社會(huì)智能化的應(yīng)然產(chǎn)物。