金彩宏

（合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，安徽 合肥 230009）

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是信息通信技術(shù)轉(zhuǎn)型形成的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)可以將智能、知識(shí)和創(chuàng)造結(jié)合起來。隨著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，對(duì)于企業(yè)來說，依托數(shù)字技術(shù)等創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，有助于推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)如果想要運(yùn)用信息技術(shù)降低企業(yè)的成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，就要對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行合理的配置，確保資源使用的有效性，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，構(gòu)建合理的價(jià)值鏈成本管理體系，達(dá)到用更低的成本創(chuàng)造更多的收益的目的。

一、價(jià)值鏈成本管理概述

1.價(jià)值鏈理論

1985 年，哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特創(chuàng)立了戰(zhàn)略工具價(jià)值鏈理論。它提供了一個(gè)“系統(tǒng)地檢查所有公司活動(dòng)及其相互作用”的模型。價(jià)值鏈模型是一種確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和尋找競(jìng)爭(zhēng)方法的模型，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的比較，我們可以確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異。企業(yè)必須建立自己高效的價(jià)值鏈，這是整個(gè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)的必然發(fā)展趨勢(shì)。波特的價(jià)值鏈模型將價(jià)值活動(dòng)分為兩類：主要活動(dòng)和支持活動(dòng)。主要活動(dòng)包括進(jìn)貨物流、運(yùn)營(yíng)、出貨物流、營(yíng)銷和銷售以及服務(wù)，對(duì)于公司來說，這些主要活動(dòng)因業(yè)務(wù)各有不同，可能包括材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)[1]。支持活動(dòng)包括公司的基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和倉(cāng)儲(chǔ)物流。組織中的每個(gè)職能部門都必須知道產(chǎn)品在每個(gè)階段發(fā)生了什么，以確保為產(chǎn)品增加價(jià)值，當(dāng)產(chǎn)品增值時(shí)，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)。在企業(yè)價(jià)值活動(dòng)中，成本控制可以貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，這就需要進(jìn)行戰(zhàn)略探討。

2.價(jià)值鏈成本管理分析

根據(jù)波特教授的價(jià)值鏈理論，價(jià)值鏈模型圖將企業(yè)的價(jià)值鏈分為內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部?jī)r(jià)值鏈兩個(gè)維度，其中內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)分為支持活動(dòng)和主要活動(dòng)兩個(gè)部分，如圖1 所示。價(jià)值鏈成本管理是對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈運(yùn)作過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的分析，從而了解各環(huán)節(jié)的資源消耗，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、分析和控制，進(jìn)而提升企業(yè)成本管理效率。

圖1 價(jià)值鏈成本分析圖

在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈貫穿于生產(chǎn)中各個(gè)產(chǎn)品增值環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理的分析角度以產(chǎn)品為中心，從設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等全周期角度對(duì)成本進(jìn)行分析。事前對(duì)產(chǎn)品消耗的設(shè)計(jì)成本、材料采購(gòu)成本進(jìn)行控制，事中對(duì)材料人工成本、管理成本的控制，這一部分是材料形成產(chǎn)品的部分，也是內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本管理的關(guān)鍵，事后的成本控制主要是倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

縱向價(jià)值鏈作為外部?jī)r(jià)值鏈的一部分，是一條從原材料到最終產(chǎn)品形成中的一個(gè)價(jià)值傳遞鏈條?？v向價(jià)值鏈的成本管理是把企業(yè)的成本控制從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行上下延伸，與上游的供應(yīng)商、下游的經(jīng)銷商都需要保持良好的合作關(guān)系。從供應(yīng)到生產(chǎn)到銷售，具化到每一位客戶的全產(chǎn)業(yè)鏈鏈條進(jìn)行分析，進(jìn)而確保成本的穩(wěn)定，從而解決行業(yè)定位問題，如進(jìn)入和退出，垂直整合。

橫向價(jià)值鏈管理主要是解決競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問題。企業(yè)與行業(yè)內(nèi)身處同一位置的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，要了解對(duì)手的價(jià)值鏈并加以分析，對(duì)比同類型產(chǎn)品的銷量、生產(chǎn)成本、采購(gòu)成本、研發(fā)成本、技術(shù)水平，并將所得的結(jié)果結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，不光是對(duì)比某一個(gè)企業(yè)，橫向?qū)Ρ鹊姆秶部梢詳U(kuò)展到對(duì)于整個(gè)行業(yè)中，在對(duì)自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本有清晰的認(rèn)知之后，要確定企業(yè)在行業(yè)中身處什么位置，明確優(yōu)勢(shì)和不足，即時(shí)向行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)學(xué)習(xí)，優(yōu)化自身價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，進(jìn)而建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)價(jià)值鏈成本管理現(xiàn)狀和問題

2022 年初，國(guó)務(wù)院發(fā)布《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，再次指出新一輪科技革命正在發(fā)生，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐，企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境，要想發(fā)展，必須要重視對(duì)數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用[2]。從企業(yè)管理來看，價(jià)值鏈?zhǔn)菙?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的價(jià)值載體，集ICT 采購(gòu)、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸于一體，它是數(shù)字經(jīng)濟(jì)中具有不同分工的一系列產(chǎn)業(yè)形式。但是，對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來說，數(shù)字化歷程并不長(zhǎng)，因此存在如下問題。

1.成本控制方法不全面

企業(yè)在成本控制過程中往往都是將各個(gè)部門的支出成本分開計(jì)算，這樣計(jì)算工作量很大也不容易溯源，而且沒有將各個(gè)部門聯(lián)通起來，如果成本出現(xiàn)問題，可能無法精準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)到相關(guān)聯(lián)部門的管理問題。結(jié)合企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈理論，多數(shù)企業(yè)的價(jià)值鏈成本管理問題主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：第一，企業(yè)在采購(gòu)環(huán)節(jié)因?yàn)槿狈侠淼牟少?gòu)計(jì)劃，與供應(yīng)商的聯(lián)系不夠密切，可能導(dǎo)致成本波動(dòng)，同時(shí)采購(gòu)部和生產(chǎn)部門的溝通不足可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)材料供不應(yīng)求的情況，或者企業(yè)因?yàn)槿狈Ρ匾氖袌?chǎng)調(diào)查，導(dǎo)致材料大量積壓，從而增加了采購(gòu)成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本。第二，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，很多企業(yè)的管理人員對(duì)于成本控制的著眼點(diǎn)通常放在有形成本上，而忽視了潛在的無形成本。內(nèi)部人員缺乏管理意識(shí)，這往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率不高，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不利。此外，在生產(chǎn)過程中，很可能出現(xiàn)項(xiàng)目開始前缺乏分析比較，不結(jié)合企業(yè)發(fā)展策略，盲目制定目標(biāo)的情況，這樣的預(yù)算成本不準(zhǔn)確，極大可能增加倉(cāng)儲(chǔ)成本和風(fēng)險(xiǎn)。第三，在銷售環(huán)節(jié)中，在當(dāng)今的銷售市場(chǎng)下，多元化越來越成為客戶對(duì)產(chǎn)品需求的代名詞，而很多企業(yè)往往采取固定的銷售模式，無法針對(duì)客戶的需求進(jìn)行客制化的銷售。第四，服務(wù)往往是企業(yè)容易忽視的一點(diǎn)，但從一個(gè)完整的價(jià)值鏈條來看，消費(fèi)者才是外部?jī)r(jià)值鏈的最終流向，服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上影響購(gòu)買者的用戶體驗(yàn)，也會(huì)影響二次銷售的幾率。

2.成本核算體系不健全

傳統(tǒng)的成本核算方法往往以會(huì)計(jì)報(bào)告為成本管理的基礎(chǔ)，根據(jù)成本費(fèi)用數(shù)據(jù)將其歸集到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品中去，這一核算方法的缺點(diǎn)就是沒有根據(jù)產(chǎn)品的成本動(dòng)因進(jìn)行成本分配，當(dāng)下很多企業(yè)采取作業(yè)成本法ABC（Activity Based Costing，簡(jiǎn)稱ABC）彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)，將成本進(jìn)行分類，將作業(yè)視為價(jià)值的物質(zhì)載體，根據(jù)不同的成本動(dòng)因，將成本數(shù)據(jù)分配到指定的產(chǎn)品。無論哪種方法，企業(yè)進(jìn)行成本核算都是根據(jù)提供的數(shù)據(jù)，尋找價(jià)值鏈中增值環(huán)節(jié)，優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈。但是隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的影響，舊的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)對(duì)海量的成本數(shù)據(jù)集成處理效率不高，這在一定程度上增加了企業(yè)的成本。與此同時(shí)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)也可以提供大量財(cái)務(wù)管理信息，因此在數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響成本核算體系的同時(shí)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式也有影響。在業(yè)務(wù)部門的成本核算體系亟待優(yōu)化的情況下，財(cái)務(wù)部門的信息處理能力方面依然存在缺陷，財(cái)務(wù)人員往往花費(fèi)大量時(shí)間完成簡(jiǎn)單的機(jī)械的數(shù)據(jù)處理，這導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員工作量大，數(shù)據(jù)整合效率不高，難以發(fā)揮財(cái)務(wù)預(yù)算分析的能力。

3.信息化技術(shù)水平滯后

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多企業(yè)都在積極轉(zhuǎn)型迎接改變，企業(yè)需要根據(jù)環(huán)境不斷地改變產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，技術(shù)更新速度越快，企業(yè)要提供的技術(shù)資源也越來越多。從億歐智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)階段我國(guó)百分之九十的制造企業(yè)已經(jīng)完成數(shù)字化進(jìn)程，但是只有百分之一的制造企業(yè)運(yùn)用智能化手段，由此可見我國(guó)企業(yè)目前信息化技術(shù)水平并不高。對(duì)于不同規(guī)模的企業(yè)來說，其定位和發(fā)展目標(biāo)是不盡相同的，想要發(fā)展，就離不開對(duì)數(shù)據(jù)的分析，但是由于技術(shù)的欠缺，信息技術(shù)水平不高會(huì)降低數(shù)據(jù)分析的效率，耗費(fèi)時(shí)間精力，導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)自身和市場(chǎng)的數(shù)據(jù)了解不夠，難以將市場(chǎng)占有率的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在和供應(yīng)商與下游客戶的聯(lián)系中，不利于構(gòu)建良好的外部數(shù)字生態(tài)，進(jìn)而難以提升產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化，最終無法順應(yīng)時(shí)代發(fā)展終將被淘汰。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)價(jià)值鏈成本管理優(yōu)化的措施方法

基于上文提出的問題，結(jié)合價(jià)值鏈管理相關(guān)的理論，本文提出從價(jià)值鏈成本管理流程和價(jià)值鏈成本支持兩個(gè)方面構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下價(jià)值鏈成本管理優(yōu)化圖，如圖2 所示，將價(jià)值鏈成本管理流程具體到對(duì)供應(yīng)商成本、采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、銷售成本和服務(wù)成本的優(yōu)化，對(duì)價(jià)值鏈成本管理的支持分為支持系統(tǒng)和數(shù)字技術(shù)兩個(gè)部分，具體分析如下。

1.優(yōu)化成本控制方法

數(shù)字經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)的生產(chǎn)管理模式，也讓內(nèi)外部人員更容易通過信息技術(shù)，對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析，進(jìn)而判斷客戶的需求，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策，用機(jī)器代替人工，避免了人工運(yùn)算的不準(zhǔn)確和不全面，加強(qiáng)成本控制的效率，具體分析如下。

（1）采購(gòu)成本

采購(gòu)是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的第一環(huán)節(jié)，采購(gòu)成本往前連接外部?jī)r(jià)值鏈的供應(yīng)商交易成本，往后連接內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈生產(chǎn)的材料成本，因此可以從交易成本、材料成本方面著手研究。交易成本包括與供應(yīng)商溝通過程中產(chǎn)生的成本，企業(yè)需要建立合適的供應(yīng)商管理體系，可以通過數(shù)字系統(tǒng)評(píng)估供應(yīng)商的成本是否合理，也可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，方便獲取價(jià)格變動(dòng)和供貨情況，同時(shí)也可以獲取供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度，盡量消除雙方的信息不對(duì)稱，篩選出合適的供應(yīng)商，從源頭減少成本。在材料成本方面，材料的價(jià)格變動(dòng)影響因素很多，企業(yè)可以根據(jù)根據(jù)成本預(yù)算，縮小實(shí)際成本和預(yù)測(cè)成本的差別。將著重點(diǎn)放在發(fā)生成本上，根據(jù)預(yù)算表自動(dòng)生成成本差異表，快速尋找成本差異，通過大數(shù)據(jù)定位并且分析原因，統(tǒng)計(jì)損耗點(diǎn)，優(yōu)化可以改善的環(huán)節(jié)。

（2）生產(chǎn)成本

在內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中，生產(chǎn)緊隨采購(gòu)之后，生產(chǎn)成本管理中人力資源管理是重中之重，倉(cāng)儲(chǔ)成本控制的是否合理也在很大程度上影響生產(chǎn)的效率，因此對(duì)生產(chǎn)成本的分析可以從人工成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本兩方面來看。在人工成本方面，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，我國(guó)企業(yè)可以結(jié)合數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行成本管理。首先管理人員應(yīng)該以身作則，明確產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的成本要素，主動(dòng)關(guān)注成本管理的改變，提高自身的管理能力，以便于及時(shí)找出管理的漏洞，降低隱形成本。其次企業(yè)對(duì)員工應(yīng)該定期開展培訓(xùn)，要讓員工的知識(shí)與時(shí)俱進(jìn)，積極提供技術(shù)支持，升級(jí)數(shù)字技術(shù)，提升工作效率，降低相關(guān)成本，重視對(duì)于數(shù)字化應(yīng)用人才的培養(yǎng)。管理層應(yīng)該始終秉持以人為本的觀點(diǎn)，尊重員工，讓員工明確價(jià)值鏈成本管理的思想，讓每一個(gè)人都明白企業(yè)的成本管理離不開每一個(gè)人的努力。同時(shí)，為了激勵(lì)員工的工作，企業(yè)也可以嘗試用數(shù)字化技術(shù)完善考核體系，將部門的工作結(jié)果以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，促使員工根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)要求完成目標(biāo)。在倉(cāng)儲(chǔ)成本方面，可以在數(shù)字系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)計(jì)原料的平均庫存量、最大庫存量、出入庫頻率、庫存物的去向，對(duì)存貨進(jìn)行數(shù)字化集成管理，根據(jù)需求對(duì)原料進(jìn)行精準(zhǔn)配送，減少運(yùn)輸成本，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、配送和計(jì)劃的數(shù)字化聯(lián)動(dòng)。

（3）銷售成本

企業(yè)的銷售主要包括對(duì)買家告知產(chǎn)品和服務(wù)以及為買家的購(gòu)買提供便利的一系列行為，隨著數(shù)字化時(shí)代到來，企業(yè)的銷售成本優(yōu)化包括對(duì)線上銷售渠道的拓展和銷售系統(tǒng)的完善。同時(shí)無論是線上還是線下，企業(yè)的廣告推廣費(fèi)用占銷售費(fèi)用的極大比例，因此企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者需求定向精準(zhǔn)推送廣告，降低成本。比如廣告在線上的投放往往通過小程序、公眾號(hào)等平臺(tái)，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析獲得用戶的消費(fèi)畫像，通過對(duì)買家的性別、年齡、區(qū)域等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)客戶進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷推送，根據(jù)消費(fèi)者偏好設(shè)計(jì)不同的推送頁面和方式進(jìn)而誘導(dǎo)買家購(gòu)買。同時(shí)也可以根據(jù)客戶的回購(gòu)率進(jìn)行分析，精準(zhǔn)營(yíng)銷，提供線下體驗(yàn)產(chǎn)品的渠道，挖掘客戶黏性，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

（4）服務(wù)成本

服務(wù)是內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的最后一環(huán)，也是連接外部?jī)r(jià)值鏈的最終流向購(gòu)買者的重要一環(huán)。服務(wù)成本主要發(fā)生在產(chǎn)品或服務(wù)在銷售和交付后為買方有效工作所需的所有活動(dòng)，從外部?jī)r(jià)值鏈視角來看，供應(yīng)商和購(gòu)買方都是對(duì)應(yīng)的服務(wù)對(duì)象。隨著人們生活水平的提高，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求也隨之升高，企業(yè)需要提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶多樣化的需求。企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)平臺(tái)為客戶提供數(shù)據(jù)信息個(gè)性化服務(wù)、云計(jì)算個(gè)性化服務(wù)、大數(shù)據(jù)個(gè)性化服務(wù)、安全服務(wù)、產(chǎn)品安裝調(diào)試個(gè)性化服務(wù)、技術(shù)顧問個(gè)性化服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與供應(yīng)個(gè)性化服務(wù)等。同時(shí)，企業(yè)要注意維系和客戶的關(guān)系，穩(wěn)定的客戶關(guān)系，有助于提升銷售和售后服務(wù)的效率，達(dá)到降低成本的目的。

2.完善價(jià)值鏈支持系統(tǒng)

（1）完善數(shù)字化成本核算系統(tǒng)

在企業(yè)的成本核算中，首先應(yīng)該明確，對(duì)于企業(yè)的成本管理是全面的管理，除了生產(chǎn)成本，還有原材料成本、技術(shù)成本、設(shè)計(jì)成本。上文提到很多企業(yè)運(yùn)用ABC 進(jìn)行成本核算，但隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)處理方面仍有不足，在此方面企業(yè)可以利用企業(yè)資源計(jì)劃ERP（Enterprise Resource Planning，簡(jiǎn)稱ERP）系統(tǒng)對(duì)管理平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，如圖3 所示。結(jié)合ERP和ABC，在ABC 結(jié)構(gòu)圖中可以清楚的看到成本產(chǎn)生的過程，首先是資源的投入，也就是相關(guān)數(shù)據(jù)成本的輸入，這些數(shù)據(jù)可以通過ERP 系統(tǒng)進(jìn)一步分析，制定相應(yīng)的營(yíng)銷和生產(chǎn)計(jì)劃。其次在ABC 中作業(yè)中心是成本核算的關(guān)鍵，通過ERP 系統(tǒng)可以合理的規(guī)劃作業(yè)中心，根據(jù)產(chǎn)能數(shù)據(jù)計(jì)算有效產(chǎn)能時(shí)間，對(duì)作業(yè)的成本進(jìn)行指標(biāo)分析和計(jì)算，根據(jù)給定的標(biāo)準(zhǔn)反饋到作業(yè)中心，找出對(duì)應(yīng)的ABC 中的作業(yè)執(zhí)行情況，并及時(shí)的進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)的分析。這一結(jié)合有利于實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，有助于企業(yè)做出決策，并在對(duì)應(yīng)的作業(yè)鏈中進(jìn)行執(zhí)行改進(jìn)，進(jìn)而提升成本核算水平和工作效率。

圖3 ERP系統(tǒng)和ABC應(yīng)用結(jié)構(gòu)圖

（2）構(gòu)建數(shù)字化財(cái)務(wù)系統(tǒng)

ERP 系統(tǒng)在成本管理中的融合并不能在財(cái)務(wù)管理中復(fù)制，因?yàn)镋RP 是一個(gè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對(duì)于財(cái)務(wù)部門和其他部門信息融合方面依然存在缺陷，因此需要構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化財(cái)務(wù)系統(tǒng)。如圖4 所示，企業(yè)可以以財(cái)務(wù)管理部門為中心，和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行融合，財(cái)務(wù)平臺(tái)接受業(yè)務(wù)平臺(tái)各個(gè)項(xiàng)目具體的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并生成報(bào)告，反饋到財(cái)務(wù)平臺(tái)，財(cái)務(wù)平臺(tái)再結(jié)合財(cái)務(wù)知識(shí)加以分析，將會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算采購(gòu)、銷售和資金等融合在一起，再將財(cái)務(wù)處理結(jié)果反饋到業(yè)務(wù)平臺(tái)。這對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門的管理分析能力提出要求，過去財(cái)務(wù)部門的工作中心放在會(huì)計(jì)核算上，但有了數(shù)據(jù)平臺(tái)的處理能力，基本的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)核算交給數(shù)據(jù)平臺(tái)，財(cái)務(wù)部門就可以減少會(huì)計(jì)核算部分，更多的關(guān)注于管理、分析和預(yù)測(cè)。根據(jù)數(shù)據(jù)把控風(fēng)險(xiǎn)，提供決策支持，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該結(jié)合技術(shù)，抓住機(jī)會(huì)，重新完善企業(yè)的成本模式，通過數(shù)字化打通財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和企業(yè)的制造聯(lián)系在一起。

圖4 數(shù)字化財(cái)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建圖

3.提升信息技術(shù)水平

企業(yè)信息技術(shù)水平的提升可以從三個(gè)層次來看，如圖5 所示。在數(shù)據(jù)應(yīng)用層次，企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)行業(yè)信息進(jìn)行分析，包括政策背景和同行業(yè)相關(guān)企業(yè)的成本分析，同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入分析。在數(shù)據(jù)庫層次，可以通過內(nèi)部反饋的數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、價(jià)格進(jìn)行分析，也可以通過對(duì)外部三方數(shù)據(jù)的采集進(jìn)行處理，以便于掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)情況。同時(shí)云計(jì)算，區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)可以對(duì)顧客的需求進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)客戶的購(gòu)買形式，有針對(duì)性的進(jìn)行差異化營(yíng)銷，從而滿足各類客戶的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，降低營(yíng)銷成本。在銷售過程中，借助計(jì)算機(jī)運(yùn)算，可以對(duì)產(chǎn)品的物流配送情況進(jìn)行監(jiān)控，如果出現(xiàn)問題，可以及時(shí)反饋并且找出問題，以便于做出決策調(diào)整。在掌握數(shù)據(jù)的前提下，對(duì)自身進(jìn)行分析優(yōu)化，制定出切實(shí)有效的發(fā)展戰(zhàn)略。在信息技術(shù)層次，流程自動(dòng)化機(jī)器人RPA（Robotic Process Automation，簡(jiǎn)稱RPA）、認(rèn)知技術(shù)、可視化、云技術(shù)等先進(jìn)的信息技術(shù)可以為制造公司的成本資源調(diào)配能力提供強(qiáng)化服務(wù)，使得在整體上提升制造公司的成本規(guī)劃的決策能力，使其生成更加科學(xué)有效的戰(zhàn)略性成本[3]。

圖5 信息技術(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)用圖

四、結(jié)語

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為企業(yè)的成本控制帶來的新的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。通過對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，每一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造主體都會(huì)有自己的定位和價(jià)值訴求，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造效率。因此，采取合理的措施，加強(qiáng)成本核算能力，完善成本控制體系，在數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建完善的基礎(chǔ)上，還需要管理者和內(nèi)部人員加強(qiáng)成本控制儀式，這樣才能激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)的最大潛力，為整體利益最大化做出最大貢獻(xiàn)。