陳 雷

(福州外語外貿(mào)學院,福建 福州 350202)

0 引言

隨著數(shù)字技術的快速發(fā)展,新媒體已經(jīng)成為人們獲取信息、交流和娛樂的重要途徑。老年人使用數(shù)字媒體進行社交、信息獲取和日常事務管理等活動,是數(shù)字化時代的一項重要活動。隨著科技的不斷發(fā)展和老齡化人口的增加,老年人數(shù)字媒體交互已經(jīng)成為一個備受關注的話題。他們的認知能力、技術水平、興趣愛好等方面與年輕人有很大的差異,這導致老年人在使用數(shù)字媒體產(chǎn)品時存在一系列的問題,如操作復雜、難以理解、不易上手等。建設適老化社會,不僅需要滿足老年人的生活保障及物質(zhì)需求,同時也要提高老年群體精神文化建設和數(shù)字化時代的需求。因此,如何提高老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品的使用體驗,成為當前研究的熱點和難點問題。

本文旨在探索新媒體背景下老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品設計的問題,以提高老年人的數(shù)字媒體產(chǎn)品使用體驗。通過本文的研究,可以深入了解老年人在數(shù)字媒體產(chǎn)品使用過程中的需求和問題,發(fā)掘老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品交互的優(yōu)化方案,提高老年人的數(shù)字媒體素養(yǎng)和使用水平,為老年人提供更好的數(shù)字化服務,促進老年人的智慧健康生活。

本文的主要研究內(nèi)容是老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品的使用需求和設計要求。具體來說,包括以下3個方面:

(1)老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品的使用情況分析:通過文獻調(diào)研和問卷調(diào)查等方法,分析老年人使用數(shù)字媒體產(chǎn)品的情況,了解老年人使用數(shù)字媒體產(chǎn)品時遇到的問題和困難。分析老年人使用數(shù)字媒體產(chǎn)品的益處。

(2)老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品使用需求分析。本部分將通過需求分析的方法,探討老年人在數(shù)字媒體產(chǎn)品使用過程中的需求和痛點,并歸納相關的需求分類。提出老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品的設計要求,包括產(chǎn)品界面的簡潔易懂、操作簡便等方面。對適老化數(shù)字媒體的發(fā)展探索設計的方向。

(3)提出老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品的未來設計要求?；趯夏耆耸褂脭?shù)字媒體產(chǎn)品的交互方式探索,面對新的發(fā)展趨勢和新技術,為老年人適應和融入數(shù)字化社會提供更好的媒介。

1 老年人數(shù)字媒體使用情況的調(diào)研及分析

雖然老年人數(shù)字媒體交互的益處不言而喻,但是實際操作時仍然存在許多挑戰(zhàn)。適老化包括身體和認知方面的挑戰(zhàn),一些老年人可能身體上有些困難,比如手指靈活性降低、視力和聽力受損等,這些都會影響他們使用數(shù)字媒體的效果和舒適度。另外,一些老年人認知能力下降,難以理解數(shù)字媒體的復雜功能和交互設計,這也會成為老年人數(shù)字媒體交互的挑戰(zhàn)之一。

技術方面的挑戰(zhàn)是老年人數(shù)字媒體交互最大的障礙之一。老年人往往不熟悉新技術,對數(shù)字媒體的使用方法和操作界面不熟悉,需要耗費更多的時間和精力去學習和適應。此外,文化和社會方面的障礙也是適應的挑戰(zhàn)之一。老年人往往生活在一個傳統(tǒng)的社會環(huán)境中,對數(shù)字媒體使用的文化氛圍不夠開放和接受。例如,一些老年人可能認為數(shù)字媒體使用是不必要的或不安全的,或者認為使用數(shù)字媒體是不符合他們的價值觀念。

1.1 調(diào)研訪談總結(jié)

本文采用了深度訪談和焦點小組討論,與25位老年人進行了面對面的交流。通過結(jié)構(gòu)化訪談和半結(jié)構(gòu)化焦點小組討論,了解老年人的真實需求。老年人數(shù)字媒體使用的障礙主要包括身體、認知、心理和文化等方面。

調(diào)查結(jié)果說明,雖然市場上的數(shù)字媒體產(chǎn)品種類繁多,老年人可以通過電視、電腦、手機等多種設備使用數(shù)字媒體產(chǎn)品。然而,現(xiàn)有的數(shù)字媒體產(chǎn)品并未針對老年人的特點進行優(yōu)化設計,老年人在使用數(shù)字媒體產(chǎn)品時面臨著種種困難,比如界面復雜、操作煩瑣、字體過小等問題。老年人對主流App改造的最主要需求包括:大字體、大圖標、操作簡便、廣告少、能方便聯(lián)系到人工客服等。本文通過分析老年人在數(shù)字媒體產(chǎn)品使用過程中的需求和痛點,提出相關的需求分類和歸納;基于對老年人使用數(shù)字媒體產(chǎn)品的交互方式探索,提出老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品的設計要求。

1.2 數(shù)字媒體對老年人的益處

數(shù)字媒體可以為老年人提供更加便捷、豐富和有益的生活體驗,幫助他們更好地適應現(xiàn)代社會的變化。數(shù)字媒體對老年人的益處可以從多個方面來考慮,其中包括提高老年人的社交連接、增強老年人的認知能力和精神健康以及幫助老年人更好地管理日常事務等。

1.2.1 提高老年人社交連接與融合

數(shù)字媒體可以幫助老年人提高社交連接。老年人常常因為身體健康、地理位置等因素而無法與親朋好友頻繁交流,而數(shù)字媒體則可以打破這種局限。通過視頻通話、社交媒體等數(shù)字化工具,老年人可以輕松地與親友交流,分享生活中的點滴?；ヂ?lián)網(wǎng)的誕生,使得老年人獲得情感支持的來源擴大到遠程范圍,他們通過網(wǎng)絡社區(qū)與他人積極互動,進而不斷提高自身的感知社會化水平[1]。對于社會交往日漸減少的老年人來說,同伴群體關懷更具重要性,提供持續(xù)的信息與情感支持,幫助老年人緩解抑郁和焦慮等情緒問題,提高精神健康水平。發(fā)展老年人健康互助,建立于各種社交活動之上的陪伴,可以更好地改善老年人身心健康狀況。

增強老年人的自我實現(xiàn)和社會參與能力,老年人通過數(shù)字媒體交互可以更加自主地決策和行動,增強自我實現(xiàn)和社會參與能力。如Amanda等[2]從社會認知理論出發(fā),采用決策自我效能感量表及信賴度量表,考察老年人利用網(wǎng)絡獲取健康信息后對自身醫(yī)療決策的影響。Blusi等[3]證明了網(wǎng)絡社區(qū)的戶外、音樂、訪友和休閑活動都能顯著提高老年人社會活動參與感。Ibarra等[4]提出維持現(xiàn)有社交關系是老年人融入數(shù)字媒體生活的主要動機。

1.2.2 增強老年人的認知能力和精神健康

老年人數(shù)字媒體交互還可以增強老年人的認知能力和精神健康。使用數(shù)字媒體可以促進老年人的認知活動和思維能力,幫助他們保持頭腦清晰和積極樂觀的心態(tài)。此外,老年人數(shù)字媒體交互還可以幫助老年人更好地管理日常事務,如在線銀行服務、網(wǎng)上購物、醫(yī)療預約等,使生活更加便捷。數(shù)字媒體也可以增強老年人的認知能力和精神健康。通過數(shù)字游戲、社交媒體等娛樂方式,老年人可以保持腦部活躍,增強認知能力和注意力。老年人參與數(shù)字游戲后,其認知能力、記憶力和空間意識等方面都有所提高。Chung[5]研究認為,技術有用性可以增進老年人對手機應用程序的使用意圖。

促進獨立生活。數(shù)字媒體還可以幫助老年人更加獨立地生活,例如在線購物、金融服務、社交服務等,這些服務可以讓老年人更加自主地管理自己的生活。老年人需要更多的醫(yī)療資源和日常健康管理,數(shù)字媒體可以提供醫(yī)療服務、健康咨詢和健康管理工具,幫助老年人更好地管理自己的身體健康。Freunf等[6]發(fā)現(xiàn)良好的互聯(lián)網(wǎng)使用和網(wǎng)絡醫(yī)療信息搜索經(jīng)驗,有助于提升老年人的健康知識水平。

1.2.3 幫助老年人更好地管理日常事務

推動老年人和數(shù)字化社會的融合。老年人通過數(shù)字媒體交互可以更好地融入數(shù)字化社會,享受數(shù)字化生活帶來的便利和快樂。通過手機應用、在線購物等數(shù)字化工具,老年人可以輕松地完成日常購物、預約醫(yī)生、管理藥物等任務,提高生活質(zhì)量。使用在線購物平臺的老年人更容易獲得所需的日常用品和藥品,減少了外出購物的需要,提高了生活便利性。便捷的醫(yī)療服務。數(shù)字醫(yī)療服務可以幫助老年人更方便地接受醫(yī)療服務,例如在線預約、視頻醫(yī)療咨詢、電子病歷等,這些服務可以幫助老年人更好地管理自己的健康。老年人在消費市場上的購買力逐年增強,數(shù)字媒體可以幫助他們更方便地購買商品和服務,提高生活品質(zhì)。同時,數(shù)字媒體也為老年人提供了更多的工作和創(chuàng)業(yè)機會,增加了他們的經(jīng)濟收入。老年人通過數(shù)字媒體交互可以更加便捷地獲取信息、學習知識、社交娛樂等,從而提高生活質(zhì)量。這些益處為老年人的生活帶來了極大的便利和改善,同時也為數(shù)字媒體的發(fā)展提供了更為廣闊的市場需求和應用空間。

1.2.4 更好地進行文化傳承

老年人是社會文化的重要傳承者,數(shù)字媒體可以幫助老年人更方便地接觸、學習和傳承文化遺產(chǎn),保護和傳承人類文明。在文化創(chuàng)新方面,老年人群的喜好與傳統(tǒng)文化相關,借此機會可以結(jié)合新技術傳播傳統(tǒng)文化。通過網(wǎng)絡信息化和數(shù)字化的手段促進傳統(tǒng)文化的發(fā)展創(chuàng)新,保留瀕危的非物質(zhì)文化遺產(chǎn),同時也更方便傳播與推廣。另外,可以通過適老化設計,對老年人普及新信息和新文化等。減少老年人對于數(shù)字時代的陌生感,滿足進步與自尊需求,對老年人社交活動和社會心理的研究有一定的意義。

1.3 老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品使用原則

1.3.1 設計易于使用的數(shù)字產(chǎn)品和手機界面,降低老年人使用的門檻

在人機工程學方面,提升老年群體信息獲取的效率。多數(shù)信息界面和新媒體藝術都立足于年輕群體。相關設計準則都沒有將老年群體作為目標用戶群體,未考慮到生理和心理特征。這就需要探究老年群體認知特點,為后續(xù)適老化設計提供設計準則。為老年人提供易于使用的數(shù)字媒體工具和平臺,包括圖形界面的簡單化和操作流程的簡化,設計易于使用的數(shù)字媒體需要考慮老年人的身體和認知特點,包括:

(1)增大字體大小和顏色對比度,方便老年人觀看和識別。

(2)簡化界面和操作步驟,減少老年人的操作難度和復雜度。

(3)增加反饋和引導提示,方便老年人理解數(shù)字媒體的功能和使用方法。

(4)提高數(shù)字媒體的可用性和可訪問性,讓老年人更加容易使用數(shù)字媒體。

通過這些設計上的改進,可以讓老年人更加輕松地使用數(shù)字媒體,提高他們的數(shù)字媒體使用體驗。

1.3.2 加強對老年人數(shù)字化需求的關注和研究,了解老年人的使用習慣和需求

未來數(shù)字媒體將更加個性化和定制化,以滿足老年人不同的需求和偏好。數(shù)字媒體將通過人工智能等技術手段來為老年人提供更加個性化的服務,如針對老年人健康管理的定制化應用、針對老年人喜好的智能推薦等。針對我國老年網(wǎng)絡健康服務的實踐,應注意關注老年個體差異化需求、優(yōu)化服務模式與平臺質(zhì)量,并提倡同伴關懷以發(fā)展老年健康互助模式。鼓勵開發(fā)人員更多地考慮老年人的特殊需求和個性化需求,如增加字體大小和顏色的選擇、提供語音導航等。這可以增加老年人對數(shù)字媒體的使用舒適性和可靠性。

1.3.3 提供有針對性的培訓和技術支持,幫助老年人更好地理解和掌握數(shù)字技術

提供數(shù)字媒體的培訓和技術支持也是克服老年人數(shù)字媒體使用障礙的重要方法。

(1)社區(qū)建設:鼓勵老年人參與數(shù)字媒體相關的社區(qū)建設和活動,如數(shù)字媒體課程、學習小組、社交網(wǎng)絡等。可以提供一個交流和分享數(shù)字媒體使用經(jīng)驗的平臺,幫助老年人更好地了解數(shù)字媒體,并建立數(shù)字媒體使用的信心和興趣。

(2)針對老年人數(shù)字媒體使用中的操作難度和不熟悉程度,提供針對性的培訓和技術支持,包括:①在線或線下提供數(shù)字媒體的使用培訓課程,幫助老年人學習數(shù)字媒體的功能和使用方法。②提供一對一的技術支持,幫助老年人解決數(shù)字媒體使用中遇到的問題和困難。③提供電話、郵件或在線咨詢等多種方式的技術支持,讓老年人更加便捷地獲取數(shù)字媒體使用方面的幫助。

通過這些培訓和技術支持的方式,可以讓老年人更加輕松地掌握數(shù)字媒體的使用方法,提高他們的數(shù)字媒體使用技能。

1.3.4 培養(yǎng)全社會的數(shù)字化文化氛圍,讓老年人感受到數(shù)字媒體技術的價值和意義

培養(yǎng)數(shù)字媒體使用的文化氛圍也是克服老年人數(shù)字媒體使用障礙的重要方法。在數(shù)字化社會中,需要倡導數(shù)字媒體使用的重要性和安全性,讓老年人更加了解數(shù)字媒體帶來的便利和益處。(1)教育宣傳:通過定期開展有關數(shù)字媒體使用的教育宣傳活動,向老年人普及數(shù)字媒體的相關知識,增強他們對數(shù)字媒體的認知和理解。這可以通過各種途徑實現(xiàn),如組織研討會、講座、工作坊等。(2)積極引導:通過積極引導老年人嘗試數(shù)字媒體應用,如在老年人中推廣數(shù)字化醫(yī)療、數(shù)字銀行等應用,以使老年人更好地了解數(shù)字媒體的好處和優(yōu)點,從而增強對數(shù)字媒體的接受程度,進而更加積極地學習和使用。

總之,老年人數(shù)字媒體交互具有重要性和挑戰(zhàn),但是可以采取一系列的方法和措施,讓老年人更好地享受數(shù)字媒體帶來的便利和益處。這不僅可以提高老年人的生活質(zhì)量,也可以推動數(shù)字化社會的進步和發(fā)展。

2 老年人數(shù)字媒體交互的未來發(fā)展

隨著數(shù)字媒體技術的不斷發(fā)展,人們對適老化數(shù)字媒體的認知度和價值也逐漸提高。社會將更加重視老年人數(shù)字媒體交互的重要性和意義,從而更好地支持和促進老年人數(shù)字媒體交互的發(fā)展。老年人可以更加便捷地獲取和使用信息,從而更好地適應和融入數(shù)字化社會。老年人數(shù)字媒體交互也將迎來更加廣闊的發(fā)展空間和更為廣泛的應用場景。未來數(shù)字媒體技術的發(fā)展趨勢主要包括以下方面。

2.1 人工智能和自然語言處理技術的應用

隨著人工智能和自然語言處理技術的不斷發(fā)展,未來數(shù)字媒體將更加智能化和個性化。通過該技術可以使用多模態(tài)的交互方式,老年群體更清晰地獲取信息,更好地理解如何操作相關App工具。通過使用智能化的數(shù)字媒體,老年人可以更加便捷地進行信息搜索、社交交流、健康管理等各種活動,提高他們的生活質(zhì)量。數(shù)字媒體不僅是老年人獲取信息的主要渠道,同時也將成為老年人社交交流、健康管理、娛樂休閑等各種活動的主要工具和平臺。

2.2 虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術的普及

虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術將成為未來數(shù)字媒體交互的主要趨勢之一。通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術,老年人可以更加生動地感受到數(shù)字媒體的內(nèi)容和信息,從而更加深入地理解和學習。在虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實的環(huán)境下,圖形界面需要通過屏幕進行操作,與生活中自然的姿態(tài)動作的語意有較大差距。而虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實是在真實世界進行模擬或增強,更接近操作姿勢的語意和生活中的動作,降低老年人群的學習成本和操作難度。同時,虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術也可以幫助老年人進行身體和認知鍛煉,提高他們的身體和認知能力。

2.3 智能硬件和智能家居的普及

隨著數(shù)字媒體技術的不斷發(fā)展,老年人數(shù)字媒體使用將變得更加普及化和智能化。智能硬件和智能家居的普及也將為老年人數(shù)字媒體交互帶來更加廣泛的應用場景。通過智能硬件和智能家居,老年人可以更加方便地進行健康監(jiān)測、日常生活管理等各種活動,從而更加便捷地享受數(shù)字化生活的便利,同時也可以進行認知健康的訓練和鍛煉,更好地保持身心健康。同時,在生活中接入智能設備,可以給老年群體一個良好的適應環(huán)境。在生活中提高對信息化和智能化的關注與服務,提高他們的使用意愿與使用頻率。

總的來說,未來老年人數(shù)字媒體交互的發(fā)展將更加普及化、智能化、個性化和定制化,數(shù)字媒體將成為老年人生活的重要組成部分,為老年人帶來更加便捷、豐富和快樂的數(shù)字化生活體驗。同時,社會也將更加重視和支持老年人數(shù)字媒體交互的發(fā)展,為老年人數(shù)字媒體交互的發(fā)展提供更加廣闊的空間和更為豐富的資源。

3 結(jié)語

本文闡述了老年人數(shù)字媒體交互的重要性和面臨的機遇和挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字技術的不斷發(fā)展和普及,老年人數(shù)字媒體交互也將迎來更加美好的發(fā)展。據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示,老年人對數(shù)字媒體的使用率逐年上升,并且智能手機等數(shù)字產(chǎn)品的普及也使得老年人更加方便地使用數(shù)字媒體。為了克服老年人數(shù)字媒體使用的障礙并發(fā)展老年人數(shù)字媒體交互,需要從多個方面入手。(1)設計易于使用的數(shù)字媒體產(chǎn)品,例如,增大字體、簡化操作、提供可視化指南等。(2)提供數(shù)字媒體的培訓和技術支持,例如,舉辦培訓課程、提供在線幫助等。(3)培養(yǎng)數(shù)字媒體使用的文化氛圍,例如,推廣數(shù)字媒體的使用、鼓勵老年人參與數(shù)字媒體社交活動等。

同時,我們也需要應對面臨的挑戰(zhàn),持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設計、提供更好的培訓和技術支持,以推動數(shù)字媒體使用的普及和文化建設。總之,老年人數(shù)字媒體交互是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領域,需要各方共同努力,為老年人提供更好的數(shù)字化服務,同時也為社會發(fā)展做出積極貢獻。