郭小芳，李思軍

（1.周口師范學院經(jīng)濟與管理學院，河南 周口 466001；2.周口師范學院財務處，河南 周口 466001）

1 引言

21 世紀是數(shù)字技術快速發(fā)展的時期，海量的數(shù)據(jù)資源助力于市場經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字技術亦成為中小企業(yè)發(fā)展的主要推動力。受多種因素影響，部分中小企業(yè)依然沒有完成數(shù)字化轉型，此類現(xiàn)象在中國中西部地區(qū)尤其明顯。2020 年7 月河南省工業(yè)和信息化廳為加強中小企業(yè)數(shù)字化轉型應用的深度和廣度，通過一定程序評審，最終確定73 家中小企業(yè)數(shù)字化服務商名單，以推動本地區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化轉型工作，促進本地區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展。“十四五”規(guī)劃明確指出，我國數(shù)字經(jīng)濟已進入深化應用、規(guī)范發(fā)展、普惠共享的新階段。疫情之后，全球經(jīng)濟格局發(fā)生很大變化，中小企業(yè)生存環(huán)境越發(fā)嚴峻。因此，中小企業(yè)的發(fā)展需緊跟時代步伐，在政府政策的引導下，企業(yè)內部應增強數(shù)字化意識，落實數(shù)字化行為，從而提升員工工作效率，提高企業(yè)績效，實現(xiàn)企業(yè)的高質量發(fā)展。

2 中小企業(yè)數(shù)字化轉型的必然性

數(shù)字經(jīng)濟是繼農業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的新型經(jīng)濟形態(tài)。中國信息通訊研究院發(fā)布的《全球數(shù)字經(jīng)濟白皮書（2022年）》指出，數(shù)字經(jīng)濟為疫情后期的全球經(jīng)濟復蘇提供了重要支撐。2021 年，美國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達15.3 萬億美元，比第二名的中國多出7.8 萬億美元，依舊排名世界第一。中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展具有巨大潛力，未來也將面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)。相關學者通過對2 萬余家中小企業(yè)調查指出，2020 年我國中小企業(yè)僅有32.9%實施了數(shù)字化轉型戰(zhàn)略?？梢?，我國中小企業(yè)數(shù)字化轉型工作的開展任重道遠。

2023 年5 月《世界經(jīng)濟形勢與展望》報告顯示，由于新冠肺炎疫情的持續(xù)影響，國際地緣政治局勢緊張，全球需求疲軟，經(jīng)濟復蘇的前景并不樂觀。數(shù)字經(jīng)濟成為全球各主要國家地區(qū)應對疫情沖擊、經(jīng)濟社會轉型的重要選擇。周延禮（原中國保監(jiān)會黨委副書記、副主席）也曾提出數(shù)字經(jīng)濟不僅是新的經(jīng)濟增長點，也是傳統(tǒng)產業(yè)改造升級的支點。在數(shù)字技術快速發(fā)展的當下，我國中小企業(yè)實施數(shù)字化轉型，加強數(shù)字技術與經(jīng)營業(yè)務的鏈接亦是企業(yè)順應當下經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇。

5G 時代，市場環(huán)境向消費者主導型轉變，這要求企業(yè)對于市場需求變化在短期內做出反應，數(shù)字技術的應用將有利于企業(yè)快速應對市場變化。企業(yè)數(shù)字化轉型并不是購買一套設備就能獲得數(shù)字能力，其核心是指企業(yè)采用數(shù)字技術，將整個業(yè)務流程或生產經(jīng)營環(huán)節(jié)的各類物理信息鏈接起來，形成有價值的數(shù)字資產，而后通過計算、反饋等過程獲得有效信息，最終賦能到企業(yè)商業(yè)價值的過程。在新經(jīng)濟形勢下，我國中小企業(yè)數(shù)字化轉型雖然已在部分地區(qū)取得顯著成效，但依然存在數(shù)字化意識淡薄、數(shù)字化轉型進度慢等問題。因此，無論是從企業(yè)自身發(fā)展的角度，還是從推動國家整體經(jīng)濟發(fā)展的角度，中小企業(yè)數(shù)字化轉型都是必然的選擇。

3 中小企業(yè)數(shù)字化轉型的影響因素分析

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，其發(fā)展速度和質量都會影響國民經(jīng)濟的整體水平。中小企業(yè)數(shù)字化轉型是企業(yè)贏得市場競爭力的主要舉措，這不是一項短期可完成的工作而是一項將數(shù)字技術應用于企業(yè)經(jīng)營活動的持續(xù)性過程。以下主要從宏觀到微觀5 個方面闡述影響中小企業(yè)數(shù)字化轉型的因素。

3.1 國家支持政策與數(shù)字化轉型

數(shù)字技術是新一輪信息科技革命的核心，是國民經(jīng)濟提升全球競爭力的關鍵支撐。“十四五”規(guī)劃明確將數(shù)字化作為推動國家經(jīng)濟發(fā)展的助推器，我國31 省市已頒布了促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的政策，為中小企業(yè)數(shù)字化轉型提供了強有力的保障，有效加快了企業(yè)數(shù)字化轉型的步伐，并取得初步成效。數(shù)據(jù)顯示，2021 年我國16 個省市區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模超過10 000 億元，預計未來有更大的發(fā)展?jié)摿?。由此可見，國家支持政策為中小企業(yè)數(shù)字化轉型營造了積極的政策環(huán)境。

3.2 區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平與數(shù)字化轉型

區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平影響中小企業(yè)數(shù)字化轉型工作的開展。受多種因素的影響，我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展仍然存在東西部差異大、南北方發(fā)展不平衡的問題。經(jīng)濟發(fā)展水平是數(shù)字技術發(fā)展、企業(yè)數(shù)字化轉型的保障，其中東部地區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化轉型比例明顯領先于中西部地區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，我國東部地區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化轉型比率比中西部地區(qū)分別高出3.5%、8.9%，可見中小企業(yè)數(shù)字化轉型存在明顯的區(qū)域差異性。在一定程度上，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平制約了當?shù)刂行∑髽I(yè)數(shù)字化轉型的節(jié)奏，協(xié)調區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，發(fā)揮各區(qū)域優(yōu)勢，提高區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平，有利于推動區(qū)域內中小企業(yè)數(shù)字化轉型的步伐。

3.3 不同行業(yè)特點與數(shù)字化轉型

數(shù)字技術對不同行業(yè)的影響程度不同，各類中小企業(yè)的數(shù)字化轉型呈現(xiàn)不同節(jié)奏。騰訊研究院在《2022 數(shù)字化轉型指數(shù)報告》中指出，數(shù)據(jù)化規(guī)模排名前5 的行業(yè)分別是信息技術服務業(yè)、金融業(yè)、電商業(yè)、文體娛樂業(yè)、工業(yè)等；數(shù)字化轉型在規(guī)模上增速最快的5 個行業(yè)分別是工業(yè)、醫(yī)療、政務、文體娛、零售等，未來發(fā)展具有無限潛力?？梢?，不同行業(yè)內的中小企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境不同，企業(yè)數(shù)字化轉型的節(jié)奏也不盡相同。因此，中小企業(yè)應根據(jù)行業(yè)發(fā)展特點，結合企業(yè)自身優(yōu)勢，選擇恰當?shù)姆绞介_展數(shù)字化轉型工作。

3.4 企業(yè)經(jīng)濟狀況與數(shù)字化轉型

企業(yè)數(shù)字化轉型是一個持續(xù)性的長期過程，需要雄厚的資金支持。中小企業(yè)要實現(xiàn)數(shù)字化轉型，需要購買或租賃與經(jīng)營業(yè)務相關的技術和軟件，更新企業(yè)的基礎設施，對員工進行系統(tǒng)培訓，制定并推進相關管理制度的施行，塑造良好的企業(yè)數(shù)字文化等，這在一定時期內會大幅增加企業(yè)的經(jīng)營管理成本。當下，大部分中小企業(yè)資金實力薄弱，仍然面臨融資難的問題，擴大融資渠道、增強資金保障是企業(yè)的當務之急。企業(yè)沒有足夠的經(jīng)濟實力很難持續(xù)性開展數(shù)字化轉型工作。

3.5 管理者數(shù)字化意識與數(shù)字化轉型

企業(yè)數(shù)字化轉型不僅僅是通過軟件設備將物理信息數(shù)據(jù)化，更大挑戰(zhàn)是管理者數(shù)字化意識的增強、企業(yè)文化的革新等。受傳統(tǒng)思想和行業(yè)發(fā)展的影響，不少中小企業(yè)管理者并沒有認識到開展數(shù)字化轉型的意義和迫切性，數(shù)字化轉型工作開展遲緩。數(shù)據(jù)顯示，2021 年我國中小企業(yè)中僅有44.8%實施了數(shù)字化轉型戰(zhàn)略。管理者的數(shù)字化意識不足極易導致企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不明確，數(shù)字化轉型工作開展不深入，管理者數(shù)字化意識的強度決定了企業(yè)數(shù)字化轉型工作是否能夠成功。

4 中小企業(yè)數(shù)字化轉型的發(fā)展策略

中小企業(yè)數(shù)字化轉型工作是一項持續(xù)性、難度比較大的工程，在政府積極推動和市場經(jīng)濟發(fā)展要求的大背景下，企業(yè)需要集合各種資源，結合行業(yè)特點和自身資源優(yōu)勢，制定明確的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，推動數(shù)字化轉型工作的開展。

4.1 借助政策支持，增強企業(yè)融資能力

與大企業(yè)相比，中小企業(yè)資金實力欠佳、抗風險能力薄弱，難以抵御市場經(jīng)濟的變革。近年來，國家出臺了一系列減稅降費、金融扶持的政策，以減輕中小企業(yè)的財政壓力，進而促進中小企業(yè)的發(fā)展。以河南省為例，2022 年省人民政府辦公廳印發(fā)了《加強信用信息共享應用，促進中小微企業(yè)融資實施方案》的通知，要求構建全省一體化融資信用服務體系，增強融資服務支撐能力和健全支持保障政策機制，為中小企業(yè)的發(fā)展營造良好的融資環(huán)境。金融機構是中小企業(yè)融資的重要渠道，其中銀行關注的重點是企業(yè)信用評級和財務穩(wěn)定性，因此中小企業(yè)應致力于此，提升企業(yè)的信用度，努力獲得金融機構的支持。各級政府部門可通過加強財政支持力度，發(fā)動行業(yè)龍頭企業(yè)力量、拉動社會資本增加投資，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉型增添動力，帶來活力。因此，中小企業(yè)應在積極的政策環(huán)境中，整合各種有利資源，增強自身融資能力，有了強大的經(jīng)濟基礎，企業(yè)數(shù)字化轉型工作才能得以順利開展。

4.2 結合行業(yè)特點，制定企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略

中小企業(yè)具有經(jīng)營業(yè)務范圍廣泛、行業(yè)種類齊全、點多面廣的特點，這會導致企業(yè)數(shù)字化轉型工作的差異性較大。不同行業(yè)具有不同的發(fā)展特點，數(shù)字化轉型的節(jié)奏也不盡相同。中小企業(yè)應立足于實際，結合行業(yè)屬性及自身發(fā)展情況制定明確的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，采取“分步走”的形式開展數(shù)字化轉型工作。首先，企業(yè)應選擇適合的數(shù)字技術工具，應用于企業(yè)各經(jīng)營環(huán)節(jié)以提高工作效率。企業(yè)數(shù)字技術的應用可以降低內外部溝通成本，提高各類資產使用效率，間接提高企業(yè)績效。其次，企業(yè)應腳踏實地落實數(shù)字化轉型工作，不能好高騖遠，貪大求全，“小快輕準”才是中小企業(yè)未來數(shù)字化應用的主流形態(tài)。中小企業(yè)的體量小，結構簡單，因此其在創(chuàng)新、改革、資源調動等方面具有靈動性。中小企業(yè)在推動數(shù)字化轉型工作時深挖企業(yè)需求，結合自身資源優(yōu)勢，找到突破點，在清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃指導下，有序開展數(shù)字化轉型工作。此外，企業(yè)應意識到數(shù)字化轉型工作不是短期工程，且短期內的收益并不明顯，企業(yè)應找到路，找對路。從長遠看，企業(yè)管理者應高瞻遠矚，制定長期數(shù)字化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，結合企業(yè)發(fā)展實際逐步開展數(shù)字化轉型工作。

4.3 增強管理者數(shù)字化意識，推動數(shù)字化轉型

企業(yè)管理者擁有資源的調配權，是企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃者和領路人，管理者的數(shù)字化意識和管理能力對企業(yè)的發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿ζ鹬e足輕重的作用，極大影響了企業(yè)數(shù)字化轉型工作的實施。企業(yè)要開展數(shù)字化轉型工作，管理者必須增強數(shù)字化意識。數(shù)據(jù)顯示，轉型企業(yè)中的58%主體認為，企業(yè)的管理者，尤其是高層管理者在推動數(shù)字化轉型工作中具有舉足輕重的作用。當下，不少中小企業(yè)由于管理者數(shù)字化意識淡薄，企業(yè)數(shù)字化轉型面臨“不敢轉”“不會轉”的困境。數(shù)字化意識引領行動，數(shù)據(jù)驅動企業(yè)高速發(fā)展。企業(yè)管理者的數(shù)字化意識影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策、業(yè)務重塑、人才儲備等問題，因此管理者應增強數(shù)字化意識，具有積極創(chuàng)新、勇于變革的勇氣和魄力，制定明確的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，采取有效措施落實數(shù)字化轉型工作。企業(yè)管理者的數(shù)字化意識是企業(yè)開展數(shù)字化轉型工作的前提，能夠保障數(shù)字化轉型工作的落實與深度開展。

4.4 吸引培養(yǎng)數(shù)字化人才，提升員工數(shù)字化能力

21 世紀，企業(yè)競爭的焦點集中在科技與知識領域，而科技與知識的競爭核心是人才的競爭。企業(yè)數(shù)字化轉型工作的開展需要大量數(shù)字化人才，但是相關數(shù)據(jù)顯示，我國數(shù)字人才短缺很嚴重，有2 500 萬到3 000 萬人，呈現(xiàn)出“新興行業(yè)人才多、傳統(tǒng)產業(yè)人才少”“大型企業(yè)人才多、中小企業(yè)人才少”的特點。中小企業(yè)應重視并積極引進數(shù)字化人才、留住優(yōu)秀人才，企業(yè)只有擁有優(yōu)質的人力資本，才能在市場競爭中取得優(yōu)勢。校企合作、定向培養(yǎng)數(shù)字化人才是企業(yè)獲得人才的有效渠道。企業(yè)可以與高校合作，通過共建實訓基地、組織數(shù)字化人才選拔比賽等形式，引進有潛力的數(shù)字化人才，組建富有競爭力的數(shù)字化人才隊伍。企業(yè)通過為優(yōu)秀數(shù)字化人才的家屬解決落戶、求學、社保等問題，增強員工的歸屬感和忠誠度，進而留住優(yōu)秀的數(shù)字化人才。

與此同時，企業(yè)數(shù)字化轉型過程中通常存在員工數(shù)字知識儲備不足、數(shù)字化能力亟待提升等問題，企業(yè)內部應開展提升數(shù)字化能力的系列培訓活動，通過培訓考試、績效獎勵等舉措提高員工學習的熱情，進而提升員工數(shù)字化能力，全面保障數(shù)字化轉型工作的開展。同時，企業(yè)還應優(yōu)化人才配置方式，提升數(shù)字化人才崗位與能力的匹配度，進一步提升人才利用率及工作效率。數(shù)字化人才是企業(yè)開展數(shù)字化轉型工作的保障，也是提升企業(yè)員工數(shù)字能力的技術擔當。

4.5 塑造企業(yè)數(shù)字文化，贏得員工廣泛支持

企業(yè)文化能夠對員工的價值觀和行為起到引導作用。中小企業(yè)數(shù)字化轉型的有利保障是塑造企業(yè)數(shù)字文化，公司可以通過公司戰(zhàn)略、發(fā)展目標、管理制度、人文活動等樹立員工的數(shù)字化理念，提高員工對數(shù)字化轉型工作的認識。企業(yè)的數(shù)字化轉型有利于避免員工重復勞動，增強經(jīng)營環(huán)節(jié)之間的協(xié)作，使業(yè)務流程更加透明、便捷，有效提升員工工作成效。企業(yè)數(shù)字化轉型有利于企業(yè)內部的結構更加扁平化，管理層級將會縮減，員工擁有更多的決策權，其工作創(chuàng)新能力將增強。企業(yè)數(shù)字文化可以產生很強的凝聚力，引導員工樹立數(shù)字化理念并支持企業(yè)的數(shù)字化轉型。員工的行為和能力可以直接影響企業(yè)的運轉效率以及發(fā)展速度，員工支持是企業(yè)改革的重要力量源泉，是企業(yè)數(shù)字化轉型工作順利開展的基石。

5 結語

在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)信息已經(jīng)成為企業(yè)重要的生產要素，數(shù)字技術與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的融合，能夠增強企業(yè)應對動蕩經(jīng)濟環(huán)境的能力。中小企業(yè)數(shù)字化轉型是促進我國國民經(jīng)濟發(fā)展的必要舉措，中小企業(yè)只有充分認識到其必然性，了解影響其發(fā)展的因素，正確評估企業(yè)擁有的資源，積極推進數(shù)字化轉型工作，才能夠促進企業(yè)高質量發(fā)展。