［美］杰克·韋爾奇 ［美］蘇茜·韋爾奇

在我們公司里，怎樣激勵下屬？除了金錢以外？

我們假設除了金錢之外，確實存在其他激勵方法。因為作為一位上司，你肯定目睹過金錢在點燃熱情之火方面是多么有效——即使對于那些自稱根本不在乎金錢的人來說亦是如此！

在激勵員工方面，金錢的作用的確不可小覷，這已經是不爭的事實，在這里我們就不贅述了。我們也不打算詳細介紹另外兩個大家早已熟知的激勵因素：有趣的工作內容和融洽的同事關系。你也肯定清楚，這些條件對于員工全身心地投入工作是多么重要。和金錢一樣，這兩個因素在激勵員工努力工作方面的效果也是顯而易見的。

如果這三個人人都可以想到的因素就是員工激勵的全部內涵，那么你也不會感到面臨的挑戰(zhàn)如此嚴峻。

還有什么辦法可以解決這個問題？慶幸的是，這里還有四個激勵工具，每個都和金錢沒有關系，但每個都非常有效。

第一個工具很簡單：贊揚。當一個員工或團隊做了一件了不起的事情時，你要立刻給予熱情的表揚。除了當眾進行表揚之外，還要將這件事掛在嘴邊，一有機會就提起它。同時，你還要對相關的所有員工進行獎勵。

這些日子，當我們向一些企業(yè)團體提出這個建議時，對方幾乎異口同聲地提出他們關心的問題：那些沒有受到表揚的員工怎么辦？他們認為這樣做可能會傷害那些員工的自尊，打擊他們的工作熱情。這是毫無根據(jù)的。如果真是如此，那等于在遷就不思進取的人！如果公司的員工隊伍很理想——個個能力不凡、樂觀向上，那么當眾贊揚只會激勵大家向更高的目標前進。

我們再談一談贊揚這種方式，尤其是通過贈送一些小玩意兒進行的贊揚。這類小東西當然不錯，但要記住，這些東西不能代替金錢，它們只是金錢激勵的補充。漂亮的禮物只會積累灰塵，但是支票卻很快可以兌現(xiàn)。

第二個工具也很簡單，但表面上看似很難，這個工具就是慶祝。我們之所以這么說，是因為在我們去過的所有地方，我們都向當?shù)刈x者提過這個問題。我們問，員工取得成績之后，公司是否像樣地慶祝過？結果呢，回答“是”的往往僅占被問者的1/10。多可惜??！取得了成績之后就馬上慶祝，這是一種激勵員工不斷向前邁進的有效策略。在這里，我們講的慶祝不僅僅是針對重大成就，也可以是獲得了一個大訂單，或是發(fā)現(xiàn)了一個可以提高效率或客戶滿意度的新方法等里程碑式的成就。慶祝的機會幾乎俯拾皆是，所有這些小的慶祝都是激勵團隊迎接新挑戰(zhàn)的好機會。

慶?；顒硬恍枰愕锰^花哨，也不必投入太多金錢。畢竟，慶祝只是贊揚員工的一種形式，只不過是加入了更多的娛樂成分而已。你可以給優(yōu)秀員工一個驚喜，安排他們下午去吃燒烤，也可以贈送他們棒球比賽的球票或電影票。如果獲得祝賀的員工人數(shù)不多，你還可以給他們放假，讓他們帶著家人去迪士尼樂園、圣迭戈動物園游玩，或觀看玫瑰花車大游行。

現(xiàn)在，我們來看看慶祝活動要注意的問題：不能為了慶祝而請員工出去吃飯。沒有比聽到上司說“干得好，今晚我請大家去大飯店吃飯”更讓員工感覺不好的了。注意，員工與你待了一整天，也許他們很喜歡你，但是，對員工的激勵不能體現(xiàn)為工作結束之后還“強迫”員工與你在一起，即使飯菜非常高檔也是如此。

接下來的這個激勵工具也非常有效，但是它只能在你非常清楚自己使命的前提下使用。你可能會問：“難道還有不清楚自己使命的上司嗎？”其實，這樣的上司并不鮮見。在過去長達數(shù)年的旅行過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多領導者疲于應付各種日常繁雜的事務，而將自己的重要使命拋在了腦后。

當然，這也在所難免，因為有時候，眼前急需處理的各種緊急事情確實能分散人的注意力。但是，要想往前走，一個團隊必須理解并高度認同和接受自己的前進方向。團隊需要一個一致的目的，需要集體目標意識，而這正是一個重要使命能夠提供的：一個能夠充實下屬身心的、內容鮮明的、令人振奮的信條。一個有使命的組織在面對困難的時候，上司會說：“讓我們一起翻越高山！”上司可以用這句話來召集下屬，并鼓舞團隊的士氣。

最后一個激勵工具可能是最難以運用的。確實，很多高明的領導就具有這方面的才能，他們運用這種激勵工具就像是運用他們的“觸覺”一樣；但是，對于那些經驗不夠豐富的領導來說，他們很難運用這個工具。

這個工具指的就是創(chuàng)造一種成績和挑戰(zhàn)相平衡的工作環(huán)境。一方面，人們需要一種由工作喚起的成就感；另一方面，如果他們沒有一種在接受測試的感覺——也就是說，如果他們現(xiàn)在不再學習和成長——他們就會膩煩。

如果上司能夠為員工提供這種具有內在“推力和拉力”的工作，那么這種上司就具有強大的競爭優(yōu)勢，下屬的潛力就會得到超常的發(fā)掘，這可以明顯地從他們的績效里體現(xiàn)出來。

現(xiàn)在，我們回到金錢激勵的話題。

當然，有一些人確實不為金錢激勵所動，但是應該看到，這些人一般在事業(yè)發(fā)展上的進取心不強。所以，在想到員工激勵的時候，首先還是應該考慮金錢激勵。但是應該注意的是，有時候，金錢激勵并不是說你獎勵了下屬多少錢，而是相對于他們的同事或同行來說，他們得到了多少。

最近，我們與一個熟識的投資銀行家談話時，我們問他今年的業(yè)務情況如何，他表示對今年收到的獎金非常滿意，同樣讓他興奮不已的是，經過他的努力，他現(xiàn)在的業(yè)務能力可以和公司里那些最優(yōu)秀的同事相媲美。金錢獎勵是一種保留方法，但是，做出“誰的表現(xiàn)更好或最好”的評判卻往往能讓人們再接再厲。

其實，優(yōu)秀的人才很少只是為了金錢而長期從事某個工作，他們追求的是金錢再加上某些感覺——他們很看重的某些感覺。首先，人們想知道，他們每天需要在8小時之內做什么，但更重要的是，這個工作對于他意味著什么。慶幸的是，你可以利用公開贊揚、工作中的樂趣、激勵人心的目標和勇于面對挑戰(zhàn)的成就感等工具向他們傳遞工作的意義。

除了金錢之外，上司還可以給員工很多東西，雖然這些東西是免費的，但是，員工的回報卻是無價的。

（摘自《企業(yè)觀察報》）