文_金波

近年來，寧波日報報業(yè)集團始終保持憂患意識、使命意識、戰(zhàn)略意識和市場意識,不斷強化頂層設(shè)計、系統(tǒng)謀劃，堅定不移推進媒體融合向縱深發(fā)展。2023年3月29日，集團整合“甬派”“甬上”兩個客戶端優(yōu)勢資源，全新上線寧波市級重大新聞傳播服務(wù)平臺“新甬派”客戶端，舉全集團之力、集全集團之智、聚全集團之勢，傾力打造移動化整體轉(zhuǎn)型的統(tǒng)一大平臺、區(qū)域化傳播服務(wù)的聚合大平臺、數(shù)字化城市治理的應(yīng)用大平臺、融媒化價值實現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)大平臺，不斷鞏固提升主流輿論陣地，為寧波“爭創(chuàng)市域樣板、打造一流城市、躋身第一方陣”提供強大輿論支持。

一、完善“四共”機制，著力打造精益求精的原創(chuàng)生產(chǎn)體系

堅持內(nèi)容為王，是新聞傳播的核心所在。寧報集團探索完善“四共”機制，圍繞決策統(tǒng)籌、精品生產(chǎn)、欄目經(jīng)營、內(nèi)容分發(fā)等，統(tǒng)籌整合“甬派”“甬上”原有的生產(chǎn)力量，激發(fā)出疊加效應(yīng)甚至倍數(shù)效應(yīng)，著力構(gòu)建精益求精的原創(chuàng)生產(chǎn)體系。

1.完善共商機制，常態(tài)一體高效推進決策統(tǒng)籌。建立集團融媒體運營綜合指揮部，全體編委委員輪流主持每日早會，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織領(lǐng)導(dǎo)、部署指揮融媒體生產(chǎn)經(jīng)營工作，集合新聞采編資源、服務(wù)資源、品牌經(jīng)營資源，開展一體化策劃、統(tǒng)籌和執(zhí)行。尤其在杭州第19屆亞運會報道中，指揮系統(tǒng)精心制定新聞采編計劃、融媒體一體化協(xié)同方案，分解任務(wù)、狠抓落實、形成閉環(huán)，圓滿完成各項宣傳報道任務(wù)。制作生產(chǎn)了大量口碑好、傳播廣的爆款產(chǎn)品，“新甬派”閱讀量超過2.6億人次，有力擴大了亞運賽事和寧波城市的傳播度、影響力。

長三角移動新媒體聯(lián)盟代表在天一閣博物院采風(fēng)

2.完善共創(chuàng)機制，深化研究謀劃加強精品生產(chǎn)。建立完善融媒體新聞精品生產(chǎn)的全程工作機制，做到年度有規(guī)劃設(shè)計、月度有專題研究、日常有動態(tài)策劃，跨單位、跨部室、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域，組建適應(yīng)新媒體發(fā)展、有快速反應(yīng)力、高效執(zhí)行力的“輕騎兵”，專注融媒體精品打造。今年1-9 月共匯集近50個精品報題，按策劃已完成作品30項，如“‘八八戰(zhàn)略’在寧波”等系列融媒作品獲得廣泛好評，在“新甬派”上線百日之際推出“‘雙百’惠民行”新聞行動系列報道反響強烈。

3.完善共建機制，聚合優(yōu)勢資源經(jīng)營頻道欄目。線上、線下對5 萬多樣本用戶開展問卷調(diào)查，聽取對細分頻道欄目的訂閱（關(guān)注）度意見建議，重新整合“甬派”“甬上”頻道欄目，并在原基礎(chǔ)上加以優(yōu)化升級。全力建設(shè)“時曉竹”“甬派觀察”品牌，做強時政報道和深度解讀報道。提高“甬派快評”欄目快速反應(yīng)、正面引導(dǎo)能力，圍繞熱點事件、重要新聞第一時間權(quán)威發(fā)聲、及時發(fā)聲。以“人社”“法治”等頻道試點，加快整合、集聚優(yōu)質(zhì)政務(wù)資源、流量資源，開展開拓性戰(zhàn)略合作。重點建設(shè)“問政”“社區(qū)”“教育”“健康”以及“小記者”“紅人堂”“網(wǎng)絡(luò)小說”“梅魚號”等頻道。

4.完善共聯(lián)機制，發(fā)揮紐帶作用滿足用戶體驗。堅持以用戶為中心，提供多種互動方式增強體驗感，以實現(xiàn)用戶受眾與主流媒體的深度連接。暢通信息反饋渠道——“眾籌新聞”“文明隨手拍”等，做好用戶與媒體平臺之間的情感關(guān)聯(lián)，與各職能部門之間的有效溝通。對用戶的閱讀習(xí)慣、偏好、觀感等加以分析研究，洞察用戶需求和市場導(dǎo)向，使之成為內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的風(fēng)向標，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的精準推送。

二、堅持“四做”并進，著力優(yōu)化精準高頻的服務(wù)供給體系

提供便捷服務(wù)，是用戶至上的充分體現(xiàn)。寧報集團緊緊圍繞用戶需求，增加場景應(yīng)用，提升服務(wù)功能，建設(shè)強服務(wù)、高黏性、廣覆蓋的服務(wù)供給體系，更好地激活注冊用戶存量，持續(xù)擴大用戶增量，提升用戶活躍度變量。

1.做強高頻生活服務(wù)。形成涵蓋吃、穿、住、行、游、購、學(xué)、職、醫(yī)、訴等的“熱帶雨林式”服務(wù)功能生態(tài)圈，打造市民離不開的掌上“甬城辦事通”。綜合運用大數(shù)據(jù)、城市大腦等最新技術(shù)，推出天氣預(yù)報、臺風(fēng)路徑、道路封閉、積水監(jiān)測、河網(wǎng)水位查詢五種功能于一體的“防臺神器”以及地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警與查詢等城市感知服務(wù)；推出地鐵站點、實時公交、高速路況提醒等交通出行預(yù)警查詢服務(wù)；推出民生服務(wù)集成平臺，提供生活照料、搬遷搬運、保潔清洗等民生服務(wù)。

2.做廣公共政務(wù)服務(wù)。搭建集在線學(xué)習(xí)、組織建設(shè)、黨建新聞、黨建管理于一體的移動端智慧黨建服務(wù)平臺，引領(lǐng)黨建生活云端服務(wù)。發(fā)揮新聞媒體的專業(yè)優(yōu)勢，開展新聞發(fā)言人培訓(xùn)、輿情應(yīng)對培訓(xùn)、公號運維培訓(xùn)等政務(wù)培訓(xùn)。以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，做好全網(wǎng)投票互動，定期發(fā)布年度好新聞、數(shù)據(jù)新聞、榜單評價、民意調(diào)查等應(yīng)用型行業(yè)榜單。迭代升級青年人才“一站式”服務(wù)平臺——“寧波親家園”，注冊用戶已超6萬人，年均服務(wù)超20萬人次。

3.做實民生問政服務(wù)。加快推進網(wǎng)絡(luò)問政平臺“民生e 點通”的移動化轉(zhuǎn)型，原生重構(gòu)成為“新甬派”的重大子平臺。設(shè)置“群眾留言板”、網(wǎng)友“隨手拍”等欄目，回應(yīng)投訴咨詢等民生關(guān)切，搭建市民與政府的溝通橋梁，暢通群眾參與社會治理渠道，疏導(dǎo)群眾情緒，打造百姓事網(wǎng)上辦、24小時不下班的“網(wǎng)上政府”；構(gòu)建問題線索跟蹤督辦機制，對典型問題、群眾反映強烈問題、部門遲遲不解決問題等，定期匯總曝光，倒逼責任落地。如“‘雙百’惠民行”新聞行動50多天里協(xié)調(diào)解決群眾反映問題1000余個。

4.做活商城商務(wù)服務(wù)。建好“甬派商城”，加強與各供應(yīng)鏈聯(lián)動，將名優(yōu)土特、小家電、家紡百貨、美妝護膚、旅游門票，甚至技能課程等擺上“云柜臺”，滿足用戶一站式采購需求，致力于打造一站式個性化高端禮品供應(yīng)商。在商城開展“e點通大表哥”專項助農(nóng)活動，將寧波本地和對口協(xié)作地區(qū)因氣象災(zāi)害等原因滯銷的農(nóng)產(chǎn)品，通過直播帶貨形式轉(zhuǎn)化為實實在在的經(jīng)濟收益：8 月份銷售四川省涼山州美姑縣的高山黑豬肉、粉糯土豆等農(nóng)產(chǎn)品近30 萬元，為受臺風(fēng)影響而積壓的余姚葡萄、慈溪翠梨等本地優(yōu)質(zhì)時令水果打開了銷路。

三、推進“四化”協(xié)同，著力激活縱橫貫通的用戶互動體系

互動性，是新興媒體的重要特征?！靶吗伞鄙暇€以來，不斷強化互動體驗，堅持以互動帶熱圈層、以互動帶強流量、以互動帶活節(jié)奏、以互動帶大影響。

1.建設(shè)體系化話題社區(qū)。精心打造互動話題社區(qū)“派友圈”，設(shè)置“談天說地”“拍客”“家有萌寵”“博物”“美食”“種草”“情感”“爆料求助”“減肥圈”等17個欄目，使之成為派粉談天說地的平臺。同時，通過“社區(qū)”“教育”“健康”等互動欄目，形成體系化的互動圈層和生態(tài)。

2.打造特色化活動品牌。將市委、市政府中心工作與“新甬派”特色互動相結(jié)合，堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一，積極策劃“一月一節(jié)”活動，推出如“寧波伴讀日”“甬派非遺節(jié)”“甬派玩具交換節(jié)”等參與度廣、互動性強的節(jié)日活動，年內(nèi)還將舉辦“豐收帶貨節(jié)”“城市動漫節(jié)”等，吸納市民廣泛參與互動，持續(xù)擴大傳播力、影響力，產(chǎn)生大流量，傳遞正能量。

3.推進交互化行為引導(dǎo)。充分發(fā)揮“紅人堂”“小記者”“社區(qū)”等垂直板塊的分眾用戶定向聚合作用，讓用戶成為新聞和信息的接受者，更成為新聞和話題的生產(chǎn)者和傳播者。連續(xù)兩年全額資助“紅人堂”優(yōu)秀作者出版?zhèn)€人作品集，大大激發(fā)UGC 創(chuàng)作積極性。系統(tǒng)性發(fā)掘用戶與媒體互動的深度交融生態(tài)，加強評論區(qū)互動引導(dǎo)，增強用戶交互性體驗。

4.聚力區(qū)域化互動平臺。發(fā)起成立“長三角移動新媒體聯(lián)盟”，開展好聯(lián)盟年會和聯(lián)盟成員媒體“寧波行活動”，促進移動媒體跨區(qū)域互動、線上傳播線下互動，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容互動、互通、互享，其中寧波“大學(xué)小鎮(zhèn)”模式的大聯(lián)播，全網(wǎng)閱讀量超過千萬。主動對接中央媒體，3 月上線以來在“人民日報”微信公眾號、“人民網(wǎng)”及“新華社”微信公眾號等平臺月均刊播稿件100篇。

此外，寧波日報報業(yè)集團還著力開發(fā)智能集成的技術(shù)支撐體系，以技術(shù)賦能加快一體化發(fā)展；塑造全鏈開放的多元人才體系，實施融媒體人才發(fā)展戰(zhàn)略、建立人才動態(tài)管理機制等，為媒體融合發(fā)展提供智力保障。

在“新甬派”的建設(shè)過程中，新理念、新打法、新形象充分呈現(xiàn)，更高的聲量正在形成，更強的能量持續(xù)積聚，更大的力量不斷匯合，移動化整體轉(zhuǎn)型的統(tǒng)一大平臺開始成型，區(qū)域化傳播服務(wù)的聚合大平臺效應(yīng)顯現(xiàn)，數(shù)字化城市治理的應(yīng)用大平臺功能益進，融媒化價值實現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)大平臺持續(xù)發(fā)力。截至10 月中旬，“新甬派”注冊用戶數(shù)突破618 萬，覆蓋全國所有?。ㄊ校┳灾螀^(qū)和全球35 個主要國家，月均刊發(fā)原創(chuàng)稿件3500 篇以上，日活躍度較2022 年初翻兩番以上。

當然，與省內(nèi)標桿同行、國內(nèi)優(yōu)秀同行相比，“新甬派”依然存在許多差距和不足，必須以更大的力度和更實的舉措推進建設(shè)，下一步重點實施好以下三大工程：

一是內(nèi)容品質(zhì)及覆蓋面、影響力提升工程。重點推進重大主題宣傳報道策劃創(chuàng)新，擴展頻道欄目、提質(zhì)UGC、PGC項目。通過大型活動組織、品牌宣推，擴大平臺影響力和品牌知名度。唱響長三角移動新媒體聯(lián)盟“協(xié)奏曲”，加強央媒、海媒平臺傳播的內(nèi)容運營，擴大中國式現(xiàn)代化市域樣板的風(fēng)采展示。

二是融媒體人才隊伍建設(shè)工程。引進急缺的新媒體高級人才、網(wǎng)絡(luò)安全高級人才、數(shù)字技術(shù)人才等。完善對領(lǐng)軍、首席、新秀人才選拔及培養(yǎng)機制，從新聞采編領(lǐng)域擴展到媒體生產(chǎn)、運營、技術(shù)、管理等領(lǐng)域環(huán)節(jié)。通過高校專題培訓(xùn)、專家講座、掛職跟班等形式，培養(yǎng)一批新聞出版、經(jīng)營管理等領(lǐng)域青年骨干。

三是技術(shù)支撐平臺建設(shè)工程。對客戶端的“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”等功能模塊進行全面融合和優(yōu)化提升，建設(shè)好一體化的融媒體采編平臺。以“新甬派”架構(gòu)為底座，提升融合系統(tǒng)架構(gòu)，積極對接區(qū)（縣、市）傳播系統(tǒng)，推進兩級客戶端融通協(xié)作。開發(fā)媒體大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，探索媒體服務(wù)城市治理新路徑，推動媒體融合從內(nèi)部資源融合走向外部跨界融合。