韓政

摘要：大學(xué)生宿舍是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)和生活的重要場所，承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生形成良好生活習(xí)慣、鍛煉人際交往能力、激發(fā)積極拼搏意識(shí)的作用，但當(dāng)下宿舍管理中存在大學(xué)生紀(jì)律意識(shí)薄弱、安全意識(shí)不強(qiáng)、衛(wèi)生意識(shí)欠缺、人際交往矛盾和未能辨析“新老家”等問題。本文簡介并分析了大學(xué)生宿舍管理的突出問題，提出了“一站式”學(xué)生社區(qū)構(gòu)建路徑和構(gòu)建手段，以期提高宿舍管理效果。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；宿舍問題；宿舍管理

大學(xué)時(shí)代的學(xué)習(xí)方式、生活環(huán)境和人際交往等與中學(xué)時(shí)代有著極大的區(qū)別，造成許多新生不能適應(yīng)高校的學(xué)習(xí)生活從而引起一系列的宿舍問題。調(diào)查表明，高校大學(xué)生有50%—75%的時(shí)間是在宿舍度過的，宿舍生活已經(jīng)成為高校生活中極其重要的組成部分。[1]宿舍環(huán)境深刻影響著大學(xué)生的思想意識(shí)、學(xué)習(xí)方式、行為習(xí)慣、價(jià)值取向、人際交往能力等綜合素養(yǎng)，抓好宿舍陣地、培養(yǎng)新時(shí)代好青年是當(dāng)前高校學(xué)生工作的重大挑戰(zhàn)。

一、大學(xué)生宿舍管理突出問題

如今，高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，國家政策不斷調(diào)整，加之學(xué)生個(gè)人因素，傳統(tǒng)的宿舍管理方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的高校和學(xué)生的需要，引進(jìn)新的管理模式非常重要。[2]新時(shí)代 “00后”的孩子大多在 “6+1”的家庭環(huán)境 （父母、祖父母和外祖父母）中長大，意識(shí)超前、個(gè)性獨(dú)立、視野開闊，有著鮮明的時(shí)代特征，但在步入大學(xué)校園前未經(jīng)歷過集體住宿生活，以為宿舍生活百無禁忌，因此在宿舍生活中存在很多問題，突出問題表現(xiàn)為紀(jì)律意識(shí)薄弱、安全意識(shí)不強(qiáng)、衛(wèi)生意識(shí)欠缺、人際交往矛盾和未能辨析 “新老家”。

二、大學(xué)生宿舍管理突出問題產(chǎn)生原因

（一）紀(jì)律意識(shí)薄弱

學(xué)校宿舍用電安全一直都是大學(xué)校園安全教育和管理的重中之重，然而學(xué)生紀(jì)律意識(shí)薄弱，違規(guī)使用大功率電器，導(dǎo)致宿舍火災(zāi)等危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生。尤其是新生剛剛步入大學(xué)校園，對(duì)各類新鮮事物都很好奇，遵紀(jì)守法的意識(shí)薄弱，存在僥幸心理，不能嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度和宿舍管理規(guī)定，違規(guī)使用違禁電器，導(dǎo)致宿舍存在巨大安全隱患。

（二）安全意識(shí)不強(qiáng)

人民至上、生命至上，沒有安全，一切免談，宿舍管理中抓好宿舍安全非常重要。學(xué)生未充分認(rèn)識(shí)到在宿舍使用大功率電器的危害，用電安全意識(shí)不強(qiáng)，極易造成宿舍斷電甚至火災(zāi)發(fā)生。學(xué)生使用插排時(shí)私拉亂接，使用質(zhì)量不合格的插排，易導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生。尤其是新生剛剛步入大學(xué)校園，沒有形成良好的用電習(xí)慣，使用完充電器后不能及時(shí)拔下充電插頭，容易造成宿舍無人時(shí)發(fā)生火災(zāi)。

（三）衛(wèi)生意識(shí)欠缺

“00后”大學(xué)生多為獨(dú)生子女，從小備受寵愛，在家依賴性強(qiáng)，不太注重環(huán)境衛(wèi)生。宿舍管理中抓好宿舍內(nèi)務(wù)尤為重要，但新生未能養(yǎng)成良好的宿舍衛(wèi)生習(xí)慣，未能及時(shí)清理宿舍垃圾，衛(wèi)生意識(shí)欠缺，導(dǎo)致宿舍衛(wèi)生角落堆積了大量生鮮快遞盒等廢棄物。

（四）人際交往矛盾

宿舍成員來自五湖四海，思想和生活上存在差異，大多獨(dú)生子女物質(zhì)精神方面能夠得到較好的滿足，日常生活個(gè)性突出，主觀思維較強(qiáng)，不善于傾聽和與人溝通。[3]部分學(xué)生說話聲音大，有什么說什么，但部分學(xué)生比較內(nèi)斂，細(xì)膩不愛爭執(zhí)；部分學(xué)生早睡早起，需要相對(duì)安靜，但部分學(xué)生晚睡晚起，大聲接打電話、公放音樂視頻等。特別是在互聯(lián)網(wǎng)日益盛行的時(shí)代，雖然互聯(lián)網(wǎng)縮短了人與人之間線上交流的距離，但減少了從線上網(wǎng)絡(luò)中走出去的時(shí)間和精力，拉大了現(xiàn)實(shí)距離和交往空間，導(dǎo)致很多年輕人缺乏溝通和交往能力，遇到困難和挫折時(shí)，易情緒低迷、難以自拔。

（五）未能辨析“新老家”

大學(xué)新生離家較遠(yuǎn)，將舍友視作家人，把宿舍當(dāng)作 “新家”，但宿舍這個(gè) “新家”和傳統(tǒng)意義上的 “老家”是不一樣的。宿舍是一個(gè)有校紀(jì)校規(guī)規(guī)范的 “新家”，給予學(xué)生明確的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，避免學(xué)生在 “新家”過度追求自由隨性而喪失了安全和衛(wèi)生意識(shí)。如假期在家時(shí)，可燒水做飯、晚睡晚起甚至夜不歸宿，但是在宿舍這個(gè) “新家”很多都是不合適的。正是由于學(xué)生沒有將宿舍 “新家”和 “老家”區(qū)分開來，到了學(xué)校后偷偷使用違章電器、私拉亂接、不拔電源，導(dǎo)致宿舍或整幢公寓斷電，嚴(yán)重則導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生。

三、大學(xué)生宿舍管理對(duì)策分析

新時(shí)代的大學(xué)生宿舍是學(xué)生休息、學(xué)習(xí)、交往、娛樂的重要場所，承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生形成良好生活習(xí)慣、鍛煉人際交往能力、激發(fā)積極拼搏意識(shí)的作用。[4]針對(duì)目前大學(xué)生宿舍管理過程中遇到的大學(xué)生紀(jì)律意識(shí)薄弱、安全意識(shí)不強(qiáng)、衛(wèi)生意識(shí)欠缺、人際交往矛盾和未能辨析 “新老家”等問題，筆者從以下幾個(gè)方面提出建議，以完善大學(xué)生宿舍管理模式。

（一）宿舍“一站式”學(xué)生社區(qū)構(gòu)建路徑

構(gòu)建 “一站式”學(xué)生社區(qū)，是堅(jiān)持以人為本、為民服務(wù)的思想，以學(xué)生需求、時(shí)代要求為出發(fā)點(diǎn)，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生、物業(yè)等都是 “一站式”服務(wù)構(gòu)建主體，學(xué)校管理模式、管理制度、服務(wù)技能、制度實(shí)施均需要全體師生員工齊心協(xié)力，共同構(gòu)建。

1.織密網(wǎng)格管理模式

高校要充分發(fā)揮學(xué)院各級(jí)主體力量，包括黨支部領(lǐng)導(dǎo)力量、中層領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督力量、輔導(dǎo)員管理力量、學(xué)生干部幫扶力量和物業(yè)公司服務(wù)力量，進(jìn)一步擴(kuò)大宿舍管理的主體范圍。[5]以 “黨建+網(wǎng)格化”為載體，形成 “黨組織領(lǐng)導(dǎo)—中層領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督—輔導(dǎo)員管理—院系學(xué)生干部幫扶—班級(jí)學(xué)生干部幫扶—宿舍信息員幫扶—宿舍物業(yè)公司服務(wù)—宿舍管理人員檢查”的 “一站式”管理模式，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)宿舍內(nèi)務(wù)管理的堡壘。

2.制定網(wǎng)格管理制度

高校實(shí)施保衛(wèi)處巡查宿舍片區(qū)、社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)相關(guān)樓棟、輔導(dǎo)員入住宿舍樓棟、宿舍管理員定時(shí)巡查等聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到定崗、定人、定責(zé)，從而降低宿舍危機(jī)事件發(fā)生概率。高校積極研究出臺(tái)和完善宿舍方面的規(guī)章制度，如 《宿舍網(wǎng)格化管理實(shí)施方案》 《宿舍管理?xiàng)l例》 《宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)分細(xì)則》 《宿舍違紀(jì)處理辦法》和 《突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》等。高校每月開展宿舍管理專項(xiàng)會(huì)議，明確宿舍安全和衛(wèi)生等問題，完善宿舍設(shè)施，創(chuàng)新管理方法，加強(qiáng)管理力度，并將工作開展情況納入學(xué)院、班級(jí)和個(gè)人相關(guān)考核，以此激勵(lì)各 “一站式”網(wǎng)格人員的工作熱情。

3.提升物業(yè)服務(wù)技能

提供優(yōu)質(zhì)的宿舍服務(wù)是促進(jìn)宿舍和諧和學(xué)生思想建設(shè)的重要舉措，優(yōu)質(zhì)的宿舍服務(wù)代表了一所學(xué)校教書育人的態(tài)度和為學(xué)生著想的格局。提升物業(yè)公司服務(wù)水平，引進(jìn)實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)性強(qiáng)的高水平物業(yè)公司，不僅可以化解宿舍管理專業(yè)水平不足的問題，也可以提升宿舍人性化、個(gè)性化服務(wù)水平。宿舍管理人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，要測試是否具備工作熱情和親切態(tài)度、是否能夠幫助解決學(xué)生突發(fā)事件和按照宿舍管理?xiàng)l例去管理、是否有不斷學(xué)習(xí)的思想和能力等。[6]

4.落實(shí)宿舍獎(jiǎng)懲制度

加強(qiáng)檢查力度，建立獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問題，及時(shí)解決通報(bào)。引導(dǎo)安全用電，對(duì)違規(guī)使用大功率電器等問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并與班級(jí)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)相結(jié)合。每日安排一名學(xué)生值日，每日進(jìn)行宿舍檢查，每周安排一名輔導(dǎo)員抽查，每月安排一次全院大檢查，每學(xué)期的期初、期末各開展一次全院大檢查。每日將檢查結(jié)果在宿舍公告欄進(jìn)行公示，發(fā)現(xiàn)一次違紀(jì)予以批評(píng)教育，第二次由班級(jí)通報(bào)批評(píng)并限期整改，第三次全院通報(bào)批評(píng)并限期整改，三次以上則全校通報(bào)批評(píng)并給予紀(jì)律處分。

（二）宿舍“一站式”學(xué)生社區(qū)構(gòu)建手段

實(shí)施 “一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于教育的重要論述，適應(yīng)新形勢新情況、加強(qiáng)高校黨的建設(shè)和思想政治工作的重要體制機(jī)制創(chuàng)新。[7]要積極開展學(xué)生服務(wù)工作的 “一站式”學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。

1.建立 “一站式”學(xué)生社區(qū)

在公寓周邊建立 “一站式”學(xué)生社區(qū)，包括前臺(tái)咨詢服務(wù)窗口和后臺(tái)線上管理服務(wù)系統(tǒng)。其中，前臺(tái)咨詢服務(wù)窗口制定午間和晚間等非工作時(shí)間段的值班制度，提供線下的思政教育、黨團(tuán)咨詢、日常事務(wù)服務(wù)、心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃與就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等，并設(shè)立代購車票、義務(wù)縫補(bǔ)、失物招領(lǐng)等便民服務(wù)區(qū)；后臺(tái)管理服務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)線上平臺(tái)維護(hù)和運(yùn)營，積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)的應(yīng)用，推進(jìn)宿舍管理信息化，建立全覆蓋、性能強(qiáng)的 “一站式”學(xué)生社區(qū)融媒體服務(wù)平臺(tái)。

2.搭建社區(qū)思政平臺(tái)

圍繞 “一站式”學(xué)生社區(qū)搭建線上線下社區(qū)思政平臺(tái)。做好思想政治教育必須了解學(xué)生真實(shí)想法，而學(xué)生在宿舍的言行比較輕松、隨意，因此抓住宿舍主陣地，思想政治教育工作才能入耳入心。推進(jìn)黨團(tuán)組織進(jìn)宿舍，成立學(xué)生社區(qū)黨支部、團(tuán)支部，與學(xué)生 “零距離”接觸。開展入黨入團(tuán)啟蒙教育、黨團(tuán)發(fā)展、黨團(tuán)教育和黨團(tuán)管理，做到有考評(píng)、有反饋、有監(jiān)督和有聯(lián)系，增強(qiáng)黨團(tuán)教育的針對(duì)性，在宿舍樓層設(shè)置學(xué)長學(xué)姐名人榜、文明宿舍光榮榜、優(yōu)秀宿舍風(fēng)采展，營造 “家”的感覺。

3.開展新生入學(xué)教育

圍繞 “一站式”學(xué)生社區(qū)開展線上線下新生入學(xué)教育。新生入學(xué)教育是學(xué)生步入高校的第一堂課，是高校人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是幫助新生在人生成長實(shí)現(xiàn)自我超越、全面發(fā)展的重要舉措。一方面，在新生報(bào)到前聯(lián)系家長、家校合作，開展線上入學(xué)教育、專業(yè)思想教育、校規(guī)校紀(jì)教育、心理健康教育、安全教育和警示教育；另一方面，在新生入學(xué)報(bào)到一周內(nèi)開展線下入學(xué)教育，走進(jìn)宿舍進(jìn)行安全教育和安全隱患排查，為新生提供良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為后期的和諧穩(wěn)定的校園生活打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.培養(yǎng)學(xué)生骨干力量

圍繞 “一站式”學(xué)生社區(qū)線上線下培養(yǎng)學(xué)生骨干力量。輔導(dǎo)員隊(duì)伍、班級(jí)干部、宿舍管理成員是建設(shè)校園文明宿舍的三支骨干力量。[8]征集 “微心聲”，通過 “一站式”學(xué)生社區(qū)融媒體服務(wù)平臺(tái)征集國家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金獲得者、好人好事等各類先進(jìn)典型事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，重視發(fā)揮學(xué)生的主人翁力量，重視發(fā)揮大學(xué)生宿舍管理委員會(huì)社團(tuán)組織的作用，重視宿舍樓長和宿舍長隊(duì)伍的選拔和培養(yǎng)，充分發(fā)揮班長、生活委員、積極分子、退役大學(xué)生士兵在宿舍的帶頭示范作用。

5.開展宿舍文化活動(dòng)

圍繞 “一站式”學(xué)生社區(qū)開展線上線下宿舍文化活動(dòng)。宿舍文化對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及高尚的道德素養(yǎng)、堅(jiān)定的政治立場、遠(yuǎn)大的理想信念有非常重要的影響。開展以 “宿舍文明公約”為主題的才藝大比拼，如宿舍歌舞、情景劇、文藝小品等，讓每名成員動(dòng)腦思考、團(tuán)結(jié)協(xié)作。開展 “宿舍體能大比拼”活動(dòng)，組織學(xué)生以宿舍為單位，開展跳繩、拔河等比賽，讓宿舍學(xué)生積極運(yùn)動(dòng)，提升身體素質(zhì)。開展 “宿舍公約手抄報(bào)”活動(dòng)，讓學(xué)生通過設(shè)計(jì)自己宿舍的規(guī)章制度，更好地思考文明宿舍建設(shè)方法。開展 “文明宿舍DIY”創(chuàng)辦活動(dòng)，通過活動(dòng)規(guī)范學(xué)生宿舍行為舉止，設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色的宿舍環(huán)境，并養(yǎng)成良好宿舍衛(wèi)生習(xí)慣。

四、結(jié)束語

大學(xué)生宿舍管理工作是高校工作的重要組成部分，不斷完善和發(fā)展宿舍管理思路，通過織密網(wǎng)格管理模式、制定網(wǎng)格管理制度、提升物業(yè)服務(wù)水平、落實(shí)宿舍獎(jiǎng)懲制度、建立 “一站式”學(xué)生社區(qū)、搭建社區(qū)思政平臺(tái)、開展新生入學(xué)教育、培養(yǎng)學(xué)生骨干力量和開展宿舍文化活動(dòng)，積極探索和發(fā)掘 “一站式”學(xué)生社區(qū)構(gòu)建路徑和構(gòu)建手段，為學(xué)生營造更適宜的學(xué)習(xí)氛圍和生活環(huán)境，為培養(yǎng)新時(shí)代的社會(huì)主義接班人而不斷探索、與時(shí)俱進(jìn)、努力奮斗。

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