■繆曉雷

［內(nèi)容提要］普遍信任體現(xiàn)了對社會一般個體的認(rèn)同傾向，能夠反映出對社會整體的信心與信念。普遍信任的影響因素和提升機制是實現(xiàn)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要議題。在數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了人際關(guān)系的“互聯(lián)”，本文關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)使用能否進(jìn)一步帶來社會的“共信”，即互聯(lián)網(wǎng)使用能否提升社會普遍信任水平。基于社會資本因素論，本研究認(rèn)為數(shù)字社會的線上社會資本通過認(rèn)同邏輯和認(rèn)知邏輯提升社會普遍信任，通過使用2021 年的社會網(wǎng)絡(luò)與職業(yè)經(jīng)歷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實證研究發(fā)現(xiàn)：線上社會資本的內(nèi)聚型和外聯(lián)型兩個維度都可以提升普遍信任；存在互聯(lián)網(wǎng)使用提升線上社會資本，進(jìn)而提升普遍信任的積極路徑；互聯(lián)網(wǎng)休閑娛樂使用會降低普遍信任，但與外聯(lián)型線上社會資本存在交互作用，可以通過外聯(lián)型線上社會資本的提升來彌補對普遍信任的負(fù)向影響。

一、前言

信任是推動社會高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。作為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，高質(zhì)量發(fā)展不僅體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、區(qū)域協(xié)調(diào)、生態(tài)和諧等層面，更體現(xiàn)在社會與文化層面。發(fā)揚互信互助的文化特質(zhì)，建立互惠互利的人際紐帶，可以成為社會合作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動力，助推高質(zhì)量發(fā)展。信任正是蘊含于人際紐帶之中，突顯文化特質(zhì)的重要內(nèi)容。從個體角度而言，信任是對人際交往的預(yù)期信念（楊中芳、彭泗清，1999），信任可以提升人們相互依存的程度，并進(jìn)一步產(chǎn)生協(xié)作與互惠，推動社會的整合與發(fā)展；從整體角度而言，高信任度是產(chǎn)生信用的必要條件，可以降低經(jīng)濟(jì)社會的交易成本，并進(jìn)一步提升經(jīng)濟(jì)運行的效率。依據(jù)人與人之間不同的關(guān)系類型和關(guān)系強度，信任可以分為特殊信任與普遍信任（韋伯，2004）。其中，特殊信任是以血緣、地緣、業(yè)緣等為基礎(chǔ)，建立在私人關(guān)系、家族關(guān)系或準(zhǔn)家族關(guān)系之上的信任；普遍信任則是社會成員的“共信”程度，是指有關(guān)人性的基本觀念所確定的對他人的信任（李偉民、梁玉成，2002）。相對于建立在有限范圍內(nèi)的特殊信任，普遍信任所蘊含的社會功能更具有一般性，對于推動社會高質(zhì)量發(fā)展更具有現(xiàn)實意義。本文關(guān)注社會大多數(shù)人之間的普遍信任，它是產(chǎn)生社會自發(fā)性，形成道德共同體的前提（福山，2016）。

隨著數(shù)字社會的發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變革（趙一璋、王明玉，2023）。人際關(guān)系作為構(gòu)建普遍信任的基礎(chǔ)，從線下空間的面對面交往拓展到線上空間的網(wǎng)絡(luò)交往，交往的廣度和深度都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)不僅實現(xiàn)了物理節(jié)點之間的互聯(lián)，也推動了上網(wǎng)者個體之間的互聯(lián)，如何在數(shù)字社會“互聯(lián)”的背景下進(jìn)一步提升社會“共信”，是值得關(guān)注的重要問題。

本文從兩個方面進(jìn)行討論：首先，互聯(lián)網(wǎng)使用如何影響了普遍信任？從人際關(guān)系的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)使用越頻繁，則線上人際關(guān)系越廣泛、越緊密，因此上網(wǎng)頻率是影響互聯(lián)網(wǎng)人際關(guān)系，建立普遍信任的重要因素。其次，互聯(lián)網(wǎng)影響普遍信任基于何種機制？線上人際關(guān)系并非虛擬關(guān)系，而是實體之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的線上聯(lián)系。因此，同線下關(guān)系一樣，線上關(guān)系也可以傳遞信息資源和人情資源，這也是社會資本理論的主要觀點。針對互聯(lián)網(wǎng)使用與線上空間，有研究者提出了線上社會資本理論，將線上空間的人際聯(lián)系從嵌入資源的角度進(jìn)行了闡釋（Williams，2006）。社會資本與普遍信任之間的關(guān)系密切，線上社會資本同樣對普遍信任產(chǎn)生影響。在這樣的理論脈絡(luò)下，本文試圖使用線上社會資本理論作為研究工具，探討互聯(lián)網(wǎng)使用影響普遍信任的中間機制。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）普遍信任

信任產(chǎn)生于人際交往，是對交往對象可靠性的期望，對交往關(guān)系具有的信心程度。研究者從個體的心理層面和個體之間的聯(lián)系層面對信任進(jìn)行了闡釋。首先，從個體心理層面，信任體現(xiàn)為個體對于交往對方的動機、行為與規(guī)范之間的可靠性預(yù)期。楊宜音對中國人的日常生活進(jìn)行觀察與訪談，描述了中國人際關(guān)系中“外人”變成“自己人”的過程，發(fā)現(xiàn)中國人存在以自我為核心的邊界，用以區(qū)分不同的信任關(guān)系，邊界之內(nèi)是相互包容的，邊界之外是相互排斥的（楊宜音，1999）。其次，從個體之間聯(lián)系的層面，信任體現(xiàn)為行動者之間一種承擔(dān)著風(fēng)險的自愿托付行為，能力信任和人品信任是構(gòu)成信任的兩個關(guān)鍵要素。聯(lián)系性產(chǎn)生的關(guān)系機制和認(rèn)同機制被認(rèn)為是信任的重要來源（Lewicki，et al.，1998）。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐漸演化而形成信任，其中認(rèn)同聚合性、主體傳遞性、結(jié)構(gòu)封閉性是信任演化的主要特征（帥滿，2013）。

通過人際聯(lián)系產(chǎn)生的信任，分為特殊信任和普遍信任兩種類型。二者本質(zhì)的差別是信任圈子的不同，也被稱作信任系統(tǒng)的大小不同（鄭也夫，1993）。當(dāng)信任系統(tǒng)較小時，圈子成員之間具有強烈、全面的信任感，表現(xiàn)為有確定選擇和傾向性的特殊信任；當(dāng)信任系統(tǒng)較大時，圈子成員的信任感弱化、單一，表現(xiàn)為由基本觀念和信仰導(dǎo)向的普遍信任（李偉民、梁玉成，2002）。特殊信任和普遍信任是相互獨立的兩個系統(tǒng)，但二者之間可以相互轉(zhuǎn)換。通過特殊信任構(gòu)建起的存量和擴展是形成普遍信任的重要路徑（王連生、王茂福，2021）。存量路徑是提升個體對社會大眾普遍信任的基礎(chǔ)，擴展路徑是從個體社交圈到社區(qū)參與再到全體社會成員的信任演化方式。特殊信任到普遍信任的轉(zhuǎn)換有宏觀和微觀兩種機制：宏觀機制認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、政治系統(tǒng)、信托系統(tǒng)和公民社會所構(gòu)建的系統(tǒng)信任，是特殊信任向普遍信任過渡和轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵；微觀機制認(rèn)為，信任者、被信任者和信任對象之間構(gòu)成的信任半徑是特殊信任拓展并轉(zhuǎn)換為普遍信任的基本框架（Schilke，et al.，2021）。

本文聚焦于普遍信任（generalized trust），包含了行動者對他人一般性的認(rèn)同傾向，以及對社會整體運行狀況的信心（Cook，2005）。普遍信任是衡量社會發(fā)展水平的重要指標(biāo)，關(guān)于普遍信任的研究，可以從文化制度因素論、人際關(guān)系因素論、社會資本因素論三個方面綜述：

1.文化制度因素論

基于文化形成的價值觀念和倫理規(guī)范是影響信任的重要因素。福山認(rèn)為，具有自發(fā)社會性的文化因素可以使信任跨越家庭范疇，在生產(chǎn)協(xié)作中形成更為緊密的普遍信任，從而實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮（福山，2016）。中國社會以傳統(tǒng)的儒家文化為主要特征，構(gòu)建起以個人和家庭為核心的關(guān)系結(jié)構(gòu)，對于社會整體的普遍信任具有兩種相反的傾向：一方面從信任的差序格局特征考慮，中國社會的普遍信任程度較低，另一方面從信任的身份認(rèn)同特征考慮，中國社會具有高度的普遍信任（胡安寧、周怡，2013）。不同的制度背景也是影響普遍信任的重要因素?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)制度需要交易雙方信守契約、誠實公平，因此市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以提升普遍信任（陳福平，2012）。中國的市場轉(zhuǎn)型時期存在國家再分配制度和市場經(jīng)濟(jì)制度的區(qū)隔，研究表明公共部門的政治參與水平較高，相對剝奪感較低，因此其普遍信任高于私有部門。另外，不同地區(qū)的空間差異、規(guī)模差異，也會對普遍信任產(chǎn)生影響（張云武，2009）。綜合文化制度因素論可知，中國的儒家文化背景與長期以來的轉(zhuǎn)型發(fā)展共同影響著普遍信任，這些因素在數(shù)字社會中是否依然延續(xù)影響，是值得繼續(xù)關(guān)注的議題。

2.人際關(guān)系因素論

普遍信任的產(chǎn)生離不開人際聯(lián)系以及形成的人際關(guān)系，中國社會以關(guān)系主義和關(guān)系導(dǎo)向為主要特征（邊燕杰、楊洋，2019），因此，人際關(guān)系在中國社會的普遍信任產(chǎn)生中具有重要作用。中國人的特殊信任向普遍信任的轉(zhuǎn)變，是從家庭關(guān)系、友誼關(guān)系、約定關(guān)系向陌生人的松散關(guān)系過渡的過程（翟學(xué)偉，2022），其根本原因在于中國的關(guān)系紐帶模式是強關(guān)系主導(dǎo)的圈子結(jié)構(gòu)，圈子內(nèi)部是自己人，特殊信任程度很高，圈子外部是外人，普遍信任程度較低（邊燕杰、張磊，2013）。當(dāng)研究者將人際關(guān)系因素作為影響普遍信任的重要路徑時，便開始關(guān)注何種因素影響到人際關(guān)系的變化，從而提升普遍信任。首先是關(guān)系運作，尤其在市場經(jīng)濟(jì)中關(guān)系的使用和運作是人際聯(lián)系的主要目的，行動者之間的短期交往可以通過工具型關(guān)系運作提升普遍信任，長期交往可以通過情感型關(guān)系運作提升普遍信任（彭泗清，1999）。其次是個人特征，西方研究認(rèn)為信仰共同體是普遍信任的基礎(chǔ)，同樣，在中國，宗教信仰也可以拓展交往圈子的范圍，增加差序格局的半徑，對于普遍信任的提升具有顯著作用（阮榮平，2011）。最后是結(jié)構(gòu)影響，個體的社會經(jīng)濟(jì)地位對于其行為結(jié)果和關(guān)系建構(gòu)都有重要作用，從而影響普遍信任。基于中英兩國的比較研究表明，在英國可以通過教育促進(jìn)價值規(guī)范和制度認(rèn)同提升普遍信任，在中國可以通過教育促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)提升普遍信任，人際關(guān)系在教育提升普遍信任的路徑中是重要的中介作用（李冬雨、胡安寧，2021）。

3.社會資本因素論

從社會資本的角度研究普遍信任，在西方社會的研究中已經(jīng)取得了成果。普特南（Robert D.Putnam）對美國社會資本的研究最具代表性，他認(rèn)為普遍信任是集體社會資本的一個維度，社會資本的下降會直接影響公共參與和政治參與（Putnam，2000）。福山也使用社會資本理論，認(rèn)為倫理道德等自發(fā)社會性可以提升普遍信任，并通過道德共同體的形式提升社會資本，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)繁榮（福山，2016）。中國的研究者也關(guān)注社區(qū)參與、政治參與和居民信任之間的關(guān)系，認(rèn)為普遍信任是集體社會資本的一個重要維度，可以提升居民政治參與，對社區(qū)治理效應(yīng)和社區(qū)創(chuàng)新結(jié)果也有顯著提升（李勇等，2014）。在個體層面，社會資本是嵌入行動者的社會網(wǎng)絡(luò)中可獲取、可動員的資源（Lin，2002），因此，影響普遍信任的重要因素是社會網(wǎng)絡(luò)資源。通過定位法測量個體聯(lián)系人的數(shù)量和職業(yè)，可以得到社會資本的達(dá)高性、廣泛性和異質(zhì)性等指標(biāo)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)對普遍信任具有提升作用（敖丹等，2013）。社會資本也可以從宏觀層面的公共資源分配水平和微觀層面的個體分配處境分別對普遍信任產(chǎn)生影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)社會資本中所蘊含的嵌入性資源對居民普遍信任具有促進(jìn)作用（田北海等，2021）。

通過現(xiàn)有研究可以發(fā)現(xiàn)，普遍信任一直是研究者關(guān)注的重點，從理論研究到實證分析都得出了相關(guān)結(jié)論。然而，現(xiàn)有研究多是基于線下空間和實體社會背景，當(dāng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代和數(shù)字時代后，社會結(jié)構(gòu)和人際聯(lián)系都相應(yīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，本文將在這一背景下繼續(xù)討論普遍信任的變化趨勢。

（二）數(shù)字時代的普遍信任

中國社會已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字社會階段，并且具有顯著的用戶群體優(yōu)勢和技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢。2023 年3月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第51 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，中國的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%，說明數(shù)字技術(shù)已經(jīng)真正進(jìn)入人們的生活，中國正在快速步入數(shù)字時代。對于人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)而言，數(shù)字技術(shù)使個體與社會直接相連，擺脫地方社會與社會結(jié)構(gòu)的束縛（邱澤奇，2022）。普遍信任建立在人際關(guān)系之上，數(shù)字時代的人際關(guān)系發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的圈子結(jié)構(gòu)的、具有邊界的人際關(guān)系，轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)上開放的、平等的、趨同性的人際關(guān)系（翟學(xué)偉，2022）。因此，數(shù)字時代的普遍信任是在新的人際關(guān)系中形成的，研究者主要關(guān)注兩個重要方面：數(shù)字時代的網(wǎng)絡(luò)交往和人際關(guān)系如何變化，數(shù)字時代人際關(guān)系對于普遍信任有何影響。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)誕生之始，研究者便開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)帶來的社會結(jié)果，其中最重要的是數(shù)字鴻溝理論。數(shù)字鴻溝理論闡釋了從互聯(lián)網(wǎng)的接入過程到使用過程中存在的異質(zhì)性與不平等。研究者認(rèn)為，存在兩種不同的數(shù)字鴻溝。第一道數(shù)字鴻溝指是否接入互聯(lián)網(wǎng)的鴻溝，也被稱為“接入溝”，其中社會階層、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展等是影響第一道數(shù)字鴻溝的主要因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民的比例越來越高，是否接入互聯(lián)網(wǎng)不再是第一道數(shù)字鴻溝的主要指標(biāo)，研究者開始關(guān)注上網(wǎng)時間或網(wǎng)絡(luò)使用頻率，作為一般使用者和經(jīng)常使用者之間的區(qū)別（Brandtzag，et al.，2011）。第二道數(shù)字鴻溝指互聯(lián)網(wǎng)使用方式不同產(chǎn)生的鴻溝，也被稱為“使用溝”，教育程度、經(jīng)濟(jì)資本等將使用溝區(qū)分為研究型、消費型、表達(dá)型、娛樂型等多種互聯(lián)網(wǎng)使用方式（Norris，2002）?，F(xiàn)有關(guān)于數(shù)字時代互聯(lián)網(wǎng)使用結(jié)果的研究，多是基于數(shù)字鴻溝理論的延續(xù)，包括互聯(lián)網(wǎng)使用頻率和使用方式等因素。

普遍信任與個體的社會網(wǎng)絡(luò)同社會資本有緊密聯(lián)系。數(shù)字時代互聯(lián)網(wǎng)使用對于社會資本的影響，存在時間替代效應(yīng)論和社會補償效應(yīng)論兩個主要觀點，前者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)使用會侵蝕實體空間社會資本，后者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)使用可以提供新的網(wǎng)絡(luò)資源，使社會資本得到提升（邊燕杰、繆曉雷，2019）。普遍信任作為集體層面社會資本的主要維度，也受到互聯(lián)網(wǎng)使用的影響?，F(xiàn)有研究對于數(shù)字時代普遍信任存在三種不同的觀點：無關(guān)論、下降論和上升論。

1.互聯(lián)網(wǎng)使用與普遍信任無關(guān)

雖然互聯(lián)網(wǎng)使用提供了更多的信息資源和交往方式，但由于實體空間和虛擬空間存在一定的區(qū)隔，線上的資源并不一定能夠影響到線下，因此互聯(lián)網(wǎng)使用對普遍信任沒有影響。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的早期，詹寧斯（M.Kent Jennings）等使用1982 年—1997 年的面板數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)實驗研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)使用可以提升上網(wǎng)者的公共參與，但對于普遍信任沒有影響（Jennings &Zeitner，2003）。尤斯拉納（Eric M.Uslaner）使用皮尤（Pew）公司的互聯(lián)網(wǎng)與美國生活調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實證分析，并構(gòu)建了以網(wǎng)絡(luò)使用心態(tài)、線上購物意愿、個人隱私態(tài)度為主要維度的線上信任，結(jié)果發(fā)現(xiàn)線上聯(lián)系對于上網(wǎng)者的線上、線下信任都沒有顯著影響（Uslaner，2010）。

2.互聯(lián)網(wǎng)使用降低普遍信任

數(shù)字社會同樣存在負(fù)向功能，網(wǎng)絡(luò)交往會使上網(wǎng)者產(chǎn)生疏離、孤立，甚至抑郁的情緒（Kraut，et al.，1998）。這也是網(wǎng)絡(luò)成癮的表現(xiàn)，上網(wǎng)者無法分辨虛擬與現(xiàn)實，從而使實體空間的人際關(guān)系被虛擬空間的交往侵蝕和替代，造成實體空間社會參與的下降和信任的降低（Putnam，2000）?；诰W(wǎng)絡(luò)使用方式的研究表明，娛樂型使用群體的社會信任水平更低，達(dá)利西（F.Dalisay）等通過對美國大學(xué)生電子游戲機使用動機調(diào)查研究，提出了沉浸動機（immersion motivation）理論，認(rèn)為探索動機、角色動機、規(guī)則動機和逃避動機是造成網(wǎng)絡(luò)沉迷的主要因素，其中逃避動機會降低上網(wǎng)者的普遍信任（Dalisay，et al.，2014）。中國的青年群體研究結(jié)果同樣表明，相對于傳統(tǒng)媒介，使用互聯(lián)網(wǎng)的青年群體普遍信任程度更低，但社會交往和價值觀念因素會減輕這種負(fù)向影響（趙曉航、李建新，2017）。

3.互聯(lián)網(wǎng)使用提升普遍信任

數(shù)字社會最典型的特征是將數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)應(yīng)用到人際交往之中，使得缺場交往成為可能（Giddens，1991）。上網(wǎng)者通過互聯(lián)網(wǎng)的線上交往，可以在網(wǎng)絡(luò)空間中形成網(wǎng)上人際信任，白淑英將其定義為“在網(wǎng)絡(luò)空間的交往過程中對對方能夠履行他所被托付之義務(wù)及責(zé)任的一種保障感”（白淑英，2003），線上交往雙方通過身份預(yù)設(shè)、聲譽感知和交往判斷等方式獲得信任。隨著交往程度的深入和交往形式的多樣化，不同的網(wǎng)絡(luò)使用方式都能夠帶來普遍信任的提升，同時普遍信任與公共參與可以在互惠模式下相互促進(jìn)，布奇?。˙.C.Bouchillon）將其總結(jié)為良性循環(huán)（virtuous circle）理論（Bouchillon，2013）。例如，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的使用強度可以提升社會普遍信任和公共參與，積極的電子商務(wù)行為同樣能提升普遍信任，并有利于提升民主支持。

現(xiàn)有研究結(jié)論基本明確了數(shù)字時代互聯(lián)網(wǎng)使用和普遍信任之間的復(fù)雜關(guān)系，但存在兩方面繼續(xù)深入研究的空間：一是缺乏對于數(shù)字鴻溝影響普遍信任的完整路徑分析，由于接入鴻溝決定了是否使用互聯(lián)網(wǎng)和使用頻率，使用鴻溝決定了上網(wǎng)群體每種使用類型的多少，二者之間是相互依存、相互影響的，應(yīng)該放在一個研究框架中進(jìn)行分析；二是缺少互聯(lián)網(wǎng)使用影響普遍信任的中間機制研究。現(xiàn)有研究只停留在數(shù)字鴻溝的影響結(jié)果，測量指標(biāo)也只是網(wǎng)絡(luò)使用頻率和網(wǎng)絡(luò)使用方式，停留在異質(zhì)性研究層面，中間的影響機制成為“黑箱”。本文使用線上社會資本理論打開黑箱，明確互聯(lián)網(wǎng)使用影響普遍信任的內(nèi)在機制。

三、理論與假設(shè)

社會資本與信任的關(guān)系密切。從集體社會資本的角度，群體內(nèi)部的信任是構(gòu)成社會資本的重要維度；從個體社會資本的角度，社會資本是推動社會普遍信任提升的重要因素。本文關(guān)注數(shù)字時代背景下的社會資本與普遍信任，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將社會空間發(fā)展成線上空間與線下空間，二者之間相互聯(lián)系又相互轉(zhuǎn)換，社會資本理論也在線上空間與線下空間具有了新的理論內(nèi)涵，發(fā)展出線上社會資本（online social capital）理論。本文將從線上社會資本理論出發(fā)，討論數(shù)字時代社會資本與普遍信任之間的關(guān)系。

（一）線上社會資本

互聯(lián)網(wǎng)時代新的網(wǎng)絡(luò)空間特征和新的人際交往模式，促使經(jīng)典社會資本理論進(jìn)一步在線上空間拓展。普特南提出的內(nèi)聚型社會資本（bonding social capital）與外聯(lián)型社會資本（bridging social capital），很好地解釋了社會資本的特征，即一方面是提供情感與支持的緊密連接，另一方面是傳遞信息并擴展網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的弱關(guān)系連接（Putnam，2000）。使用內(nèi)聚型社會資本和外聯(lián)型社會資本的理論框架，研究線上虛擬社區(qū)中的社會網(wǎng)絡(luò)和社會資本，可以發(fā)現(xiàn)在社會網(wǎng)絡(luò)和社會資本的類型與特征上，線上與線下具有相似性（Norris，2002）。基于互聯(lián)網(wǎng)的社會資本研究，應(yīng)該使用新的理論與測量方法，作為現(xiàn)有研究的補充。

線上社會資本的概念在威廉姆斯（D.Williams）的文章中第一次被提出。他在時間替代效應(yīng)論與社會補償效應(yīng)論的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步認(rèn)為，“個體在社會網(wǎng)絡(luò)中感知到可獲得或可利用的益處或資源”即社會資本，其中既包括線上社會資本，也包括線下社會資本。威廉姆斯繼承了普特南關(guān)于內(nèi)聚型社會資本和外聯(lián)型社會資本的分類，區(qū)分了線上、線下不同類型的社會資本，提出了具體的測量方法，通過抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實證分析，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的使用可以降低線下社會資本、提高線上社會資本（Williams，2006）。顯然，威廉姆斯的結(jié)論支持了普特南的時間替代效應(yīng)論。為了更好地回應(yīng)社會資本的社會補償效應(yīng)論，埃利森（N.B.Ellison）等人提出維持型社會資本并進(jìn)行測量，他們認(rèn)為社會資本通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺在線上空間保持和加強，成為維持型社會資本，使同伴關(guān)系更加親密，并提升個人的幸福感和滿意度（Ellison，et al.，2007）。

內(nèi)聚型社會資本和外聯(lián)型社會資本是普特南對于社會資本類型提出的關(guān)鍵概念，他認(rèn)為內(nèi)聚型社會資本具有排外特性，強化圈子的邊界，使得內(nèi)部關(guān)系更加緊密，信任水平更高；外聯(lián)型社會資本具有包容特性，擴展圈子的外延，獲取更多的異質(zhì)性資源，提升普遍信任（Putnam，2000）。對線上社會資本而言，互聯(lián)網(wǎng)的交往方式更加多元，獲取信息資源的途徑更加廣泛。本文認(rèn)為，內(nèi)聚型線上社會資本通過認(rèn)同邏輯提升普遍信任，外聯(lián)型線上社會資本通過認(rèn)知邏輯提升普遍信任，下面分別進(jìn)行論述。

（二）認(rèn)同邏輯：內(nèi)聚型線上社會資本提升普遍信任

內(nèi)聚型社會資本有助于加強群體內(nèi)部成員的團(tuán)結(jié)，使成員之間產(chǎn)生更多的強關(guān)系。根據(jù)格蘭諾維特（Mark S.Granovetter）的觀點，強關(guān)系是相識時間長、互動頻率高、親密程度高、互惠交往多的關(guān)系類型，雖然強關(guān)系之間會傳遞重復(fù)信息，對于找工作等目的性行為不利，但對于群體內(nèi)成員的認(rèn)同程度、信任程度和情感強度的提升都有幫助（Granovetter，1973）。威廉姆斯將內(nèi)聚型社會資本的特征擴展至線上，認(rèn)為內(nèi)聚型線上社會資本同樣具有提供情感支持、獲取資源、團(tuán)結(jié)內(nèi)部和明確邊界的功能。由于線上關(guān)系不僅有通過網(wǎng)絡(luò)交往認(rèn)識的線上好友，也有線下好友通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到線上聯(lián)系，考慮到線上交往基于共同興趣和共同話題，因此內(nèi)聚型線上社會資本的形成和維持過程遵從認(rèn)同邏輯，包括三個方面：

第一，身份認(rèn)同。這是線下好友通過網(wǎng)絡(luò)交往轉(zhuǎn)移到線上聯(lián)系的基本特征，也是社會資本的維持功能。通過對線下空間身份的彼此熟知、彼此認(rèn)同，才會在線上空間維持聯(lián)系并進(jìn)行廣泛和深入的交往，進(jìn)而形成內(nèi)聚型線上社會資本。

第二，偏好認(rèn)同?；ヂ?lián)網(wǎng)的人際交往方式是平面化和碎片化的，但交往內(nèi)容是基于個性和偏好的。通過偏好的相似形成同質(zhì)性群體，也是內(nèi)聚型線上社會資本的主要特征。偏好認(rèn)同可以建立互聯(lián)網(wǎng)圈子，形成互聯(lián)網(wǎng)群體，進(jìn)而通過特定目標(biāo)形成互聯(lián)網(wǎng)組織（黃少華，2002）。

第三，情感認(rèn)同。內(nèi)聚型線上社會資本也包含情感資源，可以基于深入交往、共情傳遞的方式形成。例如，購物平臺社區(qū)的線上社會資本可以提升成員之間的熟悉度和信任度，形成虛擬社區(qū)歸屬感，眾籌平臺的線上社會資本則可以基于情感認(rèn)同獲得經(jīng)濟(jì)支持（程誠、任奕飛，2022）。

本文認(rèn)為，基于認(rèn)同邏輯，內(nèi)聚型線上社會資本的關(guān)系強度、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、資源總量等方面都會得到提升。依據(jù)布奇隆的良性循環(huán)理論，以互惠參與和網(wǎng)絡(luò)資源為標(biāo)志的線上社會資本對于人們的普遍信任具有促進(jìn)作用（Bouchillon，2013）。因此，本文提出內(nèi)聚型線上社會資本假設(shè)，即內(nèi)聚型線上社會資本是互聯(lián)網(wǎng)使用提升普遍信任路徑上的中介機制：

假設(shè)1：互聯(lián)網(wǎng)使用頻率越高，內(nèi)聚型線上社會資本總量越高。

假設(shè)2：內(nèi)聚型線上社會資本總量越高，普遍信任程度越高。

（三）認(rèn)知邏輯：外聯(lián)型線上社會資本提升普遍信任

外聯(lián)型社會資本是群體邊界不斷擴展，個體向群體外部連接并獲得更多資源的結(jié)果，可以使個體獲得更多的弱關(guān)系連接。格蘭諾維特的弱關(guān)系優(yōu)勢理論（strength of weak ties）指出，弱關(guān)系是個人獲取機會以及社區(qū)整合中不可缺少的因素（Granovetter，1973）。相對于強關(guān)系所傳遞的重復(fù)冗余信息，弱關(guān)系可以創(chuàng)建更多的信息傳遞路徑，跨越更遠(yuǎn)的傳播距離，獲取更多的異質(zhì)性信息?；ヂ?lián)網(wǎng)對于信息傳遞和信息擴散具有量變與質(zhì)變的提升作用，當(dāng)通過線上交往形成外聯(lián)型線上社會資本時，其弱關(guān)系優(yōu)勢則更加顯著。威廉姆斯認(rèn)為外聯(lián)型線上社會資本具有外向延展、交往廣泛、自我提升、充分互惠的特征，上網(wǎng)者對于身邊事物和外部世界因此有了更廣泛、更深刻的認(rèn)識。針對上網(wǎng)者的個體認(rèn)知層面，本文從認(rèn)知邏輯角度出發(fā)，認(rèn)為外聯(lián)型線上社會資本具有三方面認(rèn)知提升功能：

其一，認(rèn)知邊界拓展。由于互聯(lián)網(wǎng)將信息以網(wǎng)絡(luò)形式組織起來，改變了人們的生產(chǎn)生活方式以及所獲取的經(jīng)驗，上網(wǎng)者可以快速準(zhǔn)確地獲得更多信息，認(rèn)知邊界在互聯(lián)網(wǎng)使用過程中得到了廣泛拓展。這是外聯(lián)型線上社會資本的本質(zhì)特征。

其二，認(rèn)知程度加深?；ヂ?lián)網(wǎng)使用受到個人特征和階層特征的影響，存在不同的使用方式，和自身的工作內(nèi)容、專業(yè)背景越相關(guān)的使用方式，越有助于從互聯(lián)網(wǎng)獲取更多相關(guān)信息，提高專業(yè)認(rèn)知的深度（Larsen&S?reb?，2005）。同樣，信息搜索等使用方式也可以加深認(rèn)知，提升線上社會資本。

其三，認(rèn)識迭代加速。認(rèn)知迭代是指通過思考和學(xué)習(xí)，其認(rèn)知水平不斷提升的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)上信息的復(fù)雜性需要上網(wǎng)者注意力的提升，通過瀏覽、過濾、接收等方式快速獲得有用信息（盧春天、馬怡晨，2021）。這是外聯(lián)型線上社會資本區(qū)別于線下社會資本的特征。

本文認(rèn)為，基于認(rèn)知邏輯，外聯(lián)型線上社會資本對于個體行為和群體邊界都具有促進(jìn)作用。特別是在數(shù)字時代，網(wǎng)絡(luò)交往使得大量的弱關(guān)系不斷形成、轉(zhuǎn)化，將上網(wǎng)者連接到多樣的群體中，拓展了個體社會網(wǎng)絡(luò)的廣泛性、異質(zhì)性、達(dá)高性，并進(jìn)一步提升上網(wǎng)者的普遍信任程度。因此，本文提出外聯(lián)型線上社會資本假設(shè)，即外聯(lián)型線上社會資本是互聯(lián)網(wǎng)使用提升普遍信任路徑上的中介機制：

假設(shè)3：互聯(lián)網(wǎng)使用頻率越高，外聯(lián)型線上社會資本總量越高。

假設(shè)4：外聯(lián)型線上社會資本總量越高，普遍信任程度越高。

四、數(shù)據(jù)與測量

（一）數(shù)據(jù)來源

本文使用2021 年的社會網(wǎng)絡(luò)與職業(yè)經(jīng)歷調(diào)查（Job Search Network 2021，JSNET 2021），該調(diào)查于2019 年至2021 年在長春、廈門、天津、上海、西安5 個城市展開。采用規(guī)模等比（PPS）的多段隨機方法抽取城市的社區(qū)、家戶和個體。選取16歲—84 歲有非農(nóng)工作經(jīng)歷的人作為被訪者，最終收集到問卷4096 份，經(jīng)過缺失值處理，最終的樣本量為4043 個，其中上網(wǎng)群體的樣本量為3803個，占總樣本的94.16%。這一比例高于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心所報告的網(wǎng)民比例（75.6%），原因是JSNET 2021 只針對城市樣本，說明中國城市的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)很高。

（二）變量及描述

1.因變量

本文的因變量為普遍信任。通過詢問被訪者“一般來說，您對現(xiàn)在社會上的大多數(shù)人是否信任”，使用5 個刻度的李克特量表對其進(jìn)行測量（1＝根本不信任，2＝不信任，3＝一般，4＝比較信任，5＝非常信任），得到均值為3.184，標(biāo)準(zhǔn)差為0.819的定序變量。

2.自變量

本文的自變量主要由兩個部分組成：第一部分是數(shù)字鴻溝變量，其中接入溝通過上網(wǎng)頻率變量測量，問卷中詢問被訪者使用電腦和使用手機上網(wǎng)的頻率，將從不上網(wǎng)群體歸為一類，將上網(wǎng)群體按均值劃分為偶爾上網(wǎng)和經(jīng)常上網(wǎng)兩類，因此得到了三分類的上網(wǎng)頻率變量。使用溝通過網(wǎng)絡(luò)使用方式及其頻率測量，問卷中分別詢問了一般信息、學(xué)習(xí)工作、購物支付、娛樂休閑和溝通交流5 種網(wǎng)絡(luò)使用方式的頻率，從低到高的取值代表從不、很少、有時、經(jīng)常、總是。將這5 個變量直接帶入模型，作為不同的網(wǎng)絡(luò)使用方式。

第二部分是線上社會資本變量，通過威廉姆斯的量表進(jìn)行設(shè)計，分別測量內(nèi)聚型線上社會資本和外聯(lián)型線上社會資本。內(nèi)聚型線上社會資本的量表詢問被訪者，“在互聯(lián)網(wǎng)上是否有下列這樣特征的好友：提供建議的好友、解決困難的好友、介紹工作的好友、分享心事的好友、借給我錢的好友”。外聯(lián)型線上社會資本的量表詢問被訪者，“在互聯(lián)網(wǎng)上與好友交流是否有如下感受：對外面的世界充滿好奇，想嘗試新的事物，結(jié)識了新的朋友，認(rèn)識到世界上所有人都能連接在一起，愿意花費時間參與網(wǎng)絡(luò)群組的交流”。每個問題都使用5 個刻度的李克特量表進(jìn)行測量，通過因子分析的方法，分別得到內(nèi)聚型線上社會資本和外聯(lián)型線上社會資本的相關(guān)系數(shù)。對量表進(jìn)行信度系數(shù)檢驗和巴特利球形檢驗的結(jié)果表明，內(nèi)聚型線上社會資本量表的α 值（Cronbach’s alpha，克隆巴赫信度系數(shù)）為0.919，KMO 值（Kaiser-Meyer-Olkin，變量間相關(guān)系數(shù)與偏相關(guān)系數(shù)比較指標(biāo)）為0.872；外聯(lián)型線上社會資本量表的α 值為0.837，KMO 值為0.817，結(jié)果較好。

3.控制變量

本文控制了性別、年齡、年齡平方項、所在單位類型、教育年限、收入水平、社會經(jīng)濟(jì)地位、所在地區(qū)等變量。所有變量的描述統(tǒng)計如表1 所示。表1 的最右側(cè)展示了所有變量與因變量普遍信任之間的相關(guān)系數(shù)?？梢园l(fā)現(xiàn)，所有的相關(guān)系數(shù)均在0.2 以下，說明所選擇的解釋變量與因變量具有獨立性。

表1：描述統(tǒng)計結(jié)果

五、實證分析結(jié)果

本文對數(shù)字時代的線上社會資本和普遍信任的分析，采用兩種方法進(jìn)行實證研究。首先使用回歸模型逐步分析網(wǎng)絡(luò)使用對于普遍信任的影響，網(wǎng)絡(luò)使用對于線上社會資本的影響，以及網(wǎng)絡(luò)使用與線上社會資本同時作用于普遍信任所產(chǎn)生的影響。其次，分析網(wǎng)絡(luò)使用影響線上社會資本再影響普遍信任的路徑，從而回應(yīng)理論假設(shè)，發(fā)現(xiàn)數(shù)字時代提升普遍信任的機制。

（一）互聯(lián)網(wǎng)使用、線上社會資本與普遍信任回歸模型

表2 展示了互聯(lián)網(wǎng)使用、線上社會資本與普遍信任之間的回歸模型結(jié)果。模型1 中只加入了上網(wǎng)頻率變量，以從不上網(wǎng)群體作為參照項，觀察接入溝對于普遍信任的影響。模型2 和模型3分別將內(nèi)聚型線上社會資本與外聯(lián)型線上社會資本作為因變量，并且只保留上網(wǎng)群體，觀察網(wǎng)絡(luò)使用方式對線上社會資本的影響。模型4 是加入所有變量的全模型，同樣只有上網(wǎng)群體，觀察所有因素對普遍信任的影響結(jié)果。所有模型的因變量都是連續(xù)變量，因此都使用OLS 模型（ordinary least squares，多元線性回歸模型與最小二乘法）進(jìn)行分析。

表2：互聯(lián)網(wǎng)使用、線上社會資本與普遍信任模型回歸結(jié)果（OLS）

模型1 展示了使用溝對于普遍信任的影響。以從不上網(wǎng)群體作為參照項，發(fā)現(xiàn)偶爾上網(wǎng)并不存在普遍信任的優(yōu)勢，但經(jīng)常上網(wǎng)的系數(shù)正向顯著，比從不上網(wǎng)群體的普遍信任高16.2%。這一方面說明，社會發(fā)展已經(jīng)跨越了第一道數(shù)字鴻溝，大量人群接入互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)民，是否接入互聯(lián)網(wǎng)對于普遍信任的影響不存在顯著影響；另一方面說明，第一道數(shù)字鴻溝的關(guān)注點已經(jīng)從是否接入轉(zhuǎn)向使用頻率，經(jīng)常上網(wǎng)群體仍然具有普遍信任優(yōu)勢。因此，有必要對上網(wǎng)群體進(jìn)一步分析，找到互聯(lián)網(wǎng)使用影響普遍信任的中間機制。模型2 與模型3 只保留了上網(wǎng)群體，原因是從不上網(wǎng)群體不存在互聯(lián)網(wǎng)使用方式的變量，且這一群體的占比較少（5.84%）。分別觀察兩個模型的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)5 種互聯(lián)網(wǎng)使用方式對于線上社會資本的影響存在差異。對于內(nèi)聚型線上社會資本，只有學(xué)習(xí)工作使用與溝通交流使用兩種方式的系數(shù)正向顯著，說明上網(wǎng)者進(jìn)行與自身工作學(xué)習(xí)相關(guān)的上網(wǎng)活動，以及互聯(lián)網(wǎng)人際交往，對線上強關(guān)系及其情感資源的維持和拓展有積極影響，此結(jié)果部分支持假設(shè)1。對于外聯(lián)型線上社會資本，5 種互聯(lián)網(wǎng)使用方式的系數(shù)均正向顯著，說明互聯(lián)網(wǎng)使用可以拓展弱關(guān)系，獲取信息資源，積極地提升外聯(lián)型線上社會資本，此結(jié)果支持假設(shè)3。綜合模型2 與模型3 的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)溝通交流使用在兩個模型中均正向顯著，且系數(shù)最大。這說明線上社會資本的產(chǎn)生與拓展是基于人際聯(lián)系的，與線下空間一樣，在線上空間的溝通交流越多，則線上社會資本提升越大。

模型4 中加入了所有自變量，由于只保留了上網(wǎng)群體，所以上網(wǎng)頻率變量中只包括偶爾上網(wǎng)和經(jīng)常上網(wǎng)。在模型4 中使用偶爾上網(wǎng)作為參照項，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常上網(wǎng)的系數(shù)不顯著，說明當(dāng)控制了其他因素之后，上網(wǎng)頻率對于普遍信任不存在影響。內(nèi)聚型線上社會資本與外聯(lián)型線上社會資本的系數(shù)均正向顯著，說明線上社會資本越高，則上網(wǎng)者的普遍信任程度越高，此結(jié)果支持假設(shè)2 與假設(shè)4。不過，5 種網(wǎng)絡(luò)使用方式在模型4 中只有娛樂休閑使用顯著，且為負(fù)數(shù)。這一方面說明，娛樂休閑使用對于普遍信任存在直接影響，在線上進(jìn)行越多的娛樂休閑活動，則普遍信任程度越低；另一方面說明，其他網(wǎng)絡(luò)使用方式通過線上社會資本對普遍信任施加影響，存在線上社會資本的中介機制，需要進(jìn)一步的模型進(jìn)行分析檢驗。

（二）互聯(lián)網(wǎng)使用、線上社會資本與普遍信任的路徑分析

為了檢驗互聯(lián)網(wǎng)使用影響線上社會資本進(jìn)而影響普遍信任的中介機制是否存在，本文使用結(jié)構(gòu)方程模型，將內(nèi)聚型線上社會資本和外聯(lián)型線上社會資本作為互聯(lián)網(wǎng)使用影響普遍信任的中間機制。同時，考慮接入溝與使用溝的相互影響，上網(wǎng)頻率越高，則每種互聯(lián)網(wǎng)使用方式的頻率也會越高，所以將上網(wǎng)頻率作為路徑分析中的第一個變量。結(jié)果如圖1所示。

圖1：路徑分析結(jié)果

通過結(jié)構(gòu)方程模型的結(jié)果可知，Chi2 值（chisquare，卡方）較小，說明模型的擬合指數(shù)較好。RMSEA（root mean square error of approximation，近似均方根誤差）是模型總體擬合指標(biāo)，一般認(rèn)為0.05—0.08 之間的取值是可以被接受的。SRMR（standard root mean square residual，標(biāo)準(zhǔn)均方根殘差）可接受范圍小于0.05。CFI（comparative fit index，比較擬合指數(shù)）大于0.9 且越接近1 則模型越好。上述指標(biāo)都支持了結(jié)構(gòu)方程模型的結(jié)果較好。

觀察圖1 中的路徑可知，上網(wǎng)頻率對于5 種網(wǎng)絡(luò)使用方式均存在正向顯著影響，支持了接入溝和使用溝之間存在聯(lián)系，上網(wǎng)頻率越高預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)使用方式的頻率也相對較高。網(wǎng)絡(luò)使用方式到兩種線上社會資本的路徑與表2 中模型2、模型3 的結(jié)果一致，即內(nèi)聚型線上社會資本只受到學(xué)習(xí)工作使用和溝通交流使用的正向影響，外聯(lián)型線上社會資本受到每一種互聯(lián)網(wǎng)使用方式的正向影響。線上社會資本到普遍信任的路徑則支持了表2中模型4的結(jié)果，對于普遍信任有正向提升作用，且內(nèi)聚型線上社會資本和外聯(lián)型線上社會資本之間還存在較強的正相關(guān)關(guān)系。最后，兩條直接效應(yīng)的路徑分別展示了：上網(wǎng)頻率對普遍信任不存在直接影響，娛樂休閑使用對普遍信任存在負(fù)向的直接影響。本文使用線上社會資本的兩個變量作為中介變量，進(jìn)行了中介效應(yīng)檢驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在溝通交流使用影響普遍信任的路徑中，線上社會資本存在中介效應(yīng)，內(nèi)聚型線上社會資本的中介比例為28.32%，外聯(lián)型線上社會資本的中介比例為26.88%，一般信息使用、學(xué)習(xí)工作使用和購物支付使用對于普遍信任不存在影響。限于篇幅，文中省略了中介效應(yīng)檢驗的表格。

值得注意的是，休閑娛樂使用對于普遍信任存在兩條影響路徑：一條路徑是對于普遍信任的負(fù)向影響，說明上網(wǎng)進(jìn)行娛樂休閑的頻率越高，越會削弱對于社會上大多數(shù)人的普遍信任。另一條路徑是娛樂型使用對外聯(lián)型線上社會資本的提升，說明使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行休閑娛樂可以拓展交往邊界，提升認(rèn)知水平，累積更多的線上資源。外聯(lián)型線上社會資本可以提升普遍信任，這與休閑娛樂的作用構(gòu)成了正負(fù)相反的影響方向。為了驗證二者之間的關(guān)系，本文使用互聯(lián)網(wǎng)娛樂休閑使用變量和外聯(lián)型線上社會資本變量的交互項加入模型中。結(jié)果如圖2 所示，黑色虛線代表外聯(lián)型線上社會資本較低的樣本，黑色實線代表外聯(lián)型線上社會資本較高的樣本。當(dāng)橫坐標(biāo)娛樂休閑使用頻率較低時，外聯(lián)型線上社會資本越高，則普遍信任程度越高。隨著娛樂休閑使用頻率的提升，普遍信任整體呈現(xiàn)下降的趨勢，支持了外聯(lián)型線上社會資本對普遍信任的負(fù)向作用。不過，外聯(lián)型線上社會資本存在交互作用，即外聯(lián)型線上社會資本較低的群體，其普遍信任程度下降較慢，且最終高于外聯(lián)型線上社會資本較高的群體。這說明，外聯(lián)型線上社會資本會削弱娛樂休閑使用對普遍信任的負(fù)向作用，并可以在一定程度上彌補普遍信任的降低。

圖2：娛樂休閑使用與外聯(lián)型線上社會資本的交互效應(yīng)

通過以上實證分析，可以初步得到三點結(jié)論：第一，娛樂休閑使用降低普遍信任，但外聯(lián)型線上社會資本會削弱其負(fù)向效應(yīng)；第二，溝通交流使用提升普遍信任，同時線上社會資本存在一定的中介效應(yīng)；第三，一般信息使用、學(xué)習(xí)工作使用和購物支付使用對于普遍信任沒有影響，但能提升線上社會資本。線上社會資本是提升普遍信任的重要機制。

六、結(jié)論

數(shù)字時代的普遍信任是社會發(fā)展的重要內(nèi)容，如何在數(shù)字時代人際“互聯(lián)”的背景下提升社會“共信”，是本文關(guān)注的核心問題。普遍信任受到文化制度、人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)資源等許多因素的影響，當(dāng)數(shù)字社會帶來了數(shù)字鴻溝、技術(shù)賦能等新的特征后，普遍信任也存在無關(guān)、上升或下降等變化趨勢。本文針對網(wǎng)絡(luò)使用影響普遍信任這一理論脈絡(luò)進(jìn)行深入分析，使用線上社會資本理論作為研究工具，探討網(wǎng)絡(luò)使用-線上社會資本-普遍信任這一影響路徑。經(jīng)過理論分析和實證研究后，得到三個結(jié)論：

第一，關(guān)系拓展：線上社會資本提升普遍信任。內(nèi)聚型社會資本與外聯(lián)型社會資本是普特南社會資本的重要內(nèi)容，也進(jìn)一步發(fā)展為線上社會資本的兩個重要維度（Williams，2006）。本文從認(rèn)同邏輯和認(rèn)知邏輯出發(fā)，論述線上社會資本對于普遍信任的提升作用，實證結(jié)果也發(fā)現(xiàn)兩種線上社會資本對普遍信任具有積極顯著影響。實證結(jié)果一方面驗證了互聯(lián)網(wǎng)對人際關(guān)系的拓展，并能提升上網(wǎng)者的認(rèn)同程度和認(rèn)知水平，有助于提升中國社會的普遍信任水平；另一方面，明確了線上社會資本作為數(shù)字社會提升普遍信任的重要機制，互聯(lián)網(wǎng)使用可以使上網(wǎng)者的圈子更加緊密，也能夠助推圈子向外拓展，使內(nèi)聚型線上社會資本和外聯(lián)型線上社會資本同時得到提升，進(jìn)而促進(jìn)普遍信任。

第二，正向促進(jìn)：互聯(lián)網(wǎng)使用的資源累積作用。線上社會資本同線下社會資本一樣，使上網(wǎng)者能在線上累積用以涉取和動員的網(wǎng)絡(luò)資源。上網(wǎng)頻率不會直接影響普遍信任，但不同類型的網(wǎng)絡(luò)使用方式，其上網(wǎng)頻率會通過線上社會資本的累積，進(jìn)而提升普遍信任。在區(qū)分了內(nèi)聚型和外聯(lián)型兩種線上社會資本后，筆者發(fā)現(xiàn)內(nèi)聚型線上社會資本的信任提升作用有限，只受到學(xué)習(xí)工作和溝通交流使用的影響，而外聯(lián)型線上社會資本可以全面提升普遍信任。這進(jìn)一步說明了使用互聯(lián)網(wǎng)對于信息資源獲取，對于外部世界的探索具有重要意義，上網(wǎng)者提升了自身的認(rèn)知水平，便會提升普遍信任。

第三，負(fù)向彌補：娛樂與網(wǎng)絡(luò)資源的相互平衡。不是所有的互聯(lián)網(wǎng)使用方式都正向提升普遍信任，現(xiàn)有研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)娛樂使用會降低信任（Dalisay，et al.，2014），本文同樣支持這一結(jié)論。然而，通過加入線上社會資本這一重要的中間機制后，筆者發(fā)現(xiàn)娛樂休閑使用可以提升外聯(lián)型線上社會資本，進(jìn)而提升普遍信任。所以，線上社會資本對于娛樂的負(fù)向效應(yīng)具有彌補的作用。如果不考慮線上社會資本，則會得到娛樂使用過度導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)沉迷，降低公共參與，從而減少普遍信任這樣的簡單結(jié)論。交互作用的分析表明，線上社會資本可以作為重要的資源機制平衡這種負(fù)向影響，二者之間存在互動作用。

總而言之，本文在互聯(lián)網(wǎng)使用影響普遍信任的路徑中，打開了線上社會資本這一理論“黑箱”，證明了存在的中間機制，對于未來的研究具有理論意義。然而本文也存在一定的研究不足：首先，沒有中國農(nóng)村的樣本，無法全面觀察中國社會整體的普遍信任；其次，沒有充分考慮不同群體的異質(zhì)性，如青年群體使用互聯(lián)網(wǎng)更加頻繁，老年群體存在更多的數(shù)字鴻溝等問題。這需要在未來的研究中收集更加豐富的資料，進(jìn)行更加充分的分析。