張保軍

（寧夏城鄉(xiāng)工程監(jiān)理咨詢有限公司，寧夏 銀川 750001）

0 引言

許多工程項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模較大，并且建設(shè)工期較長，在建設(shè)過程中極容易受到各類因素的影響和制約，相對嚴(yán)重的影響因素，會直接影響到工程的施工質(zhì)量和進(jìn)度。為了確保工程項(xiàng)目在保證工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全的前提下如約完成，工程項(xiàng)目管理就十分重要。早期的管理主體只有建設(shè)單位，隨著建筑行業(yè)的發(fā)展，管理工作愈發(fā)復(fù)雜，就需要委托第三方監(jiān)理公司協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行工程項(xiàng)目管理工作。總監(jiān)理工程師是五方責(zé)任主體中的一方，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目監(jiān)理工作的全局統(tǒng)籌，協(xié)助建設(shè)單位完成工程項(xiàng)目的管理工作。然而許多總監(jiān)理工程師的協(xié)助工作并不理想，如何更好協(xié)助建設(shè)單位完成工程項(xiàng)目管理成為眾多總監(jiān)理工程師共同思考的問題。

1 總監(jiān)理工程師職責(zé)概述

總監(jiān)理工程師是具有監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格、經(jīng)監(jiān)理單位法人代表書面授權(quán)和項(xiàng)目業(yè)主認(rèn)可、全權(quán)代表監(jiān)理單位全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同履行和主持項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理各項(xiàng)工作的總負(fù)責(zé)[1]?？偙O(jiān)理工程師必須具備較高的職業(yè)道德，具有極強(qiáng)的協(xié)調(diào)與組織能力，較強(qiáng)的技術(shù)水平和專業(yè)知識。統(tǒng)籌整個工程項(xiàng)目的同時，也要協(xié)助建設(shè)單位做好工程項(xiàng)目管理工作。

總監(jiān)理工程師在工程項(xiàng)目中不僅要維護(hù)監(jiān)理單位自身的利益，同時還要對參建各方的配合、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)。監(jiān)理單位按照建設(shè)單位招標(biāo)的要求，國家監(jiān)理規(guī)范要求，以及根據(jù)不同的項(xiàng)目特點(diǎn)，確定符合要求的總監(jiān)理工程師到崗履職?？偙O(jiān)理工程師在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中按照合同要求，對工程項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模、特點(diǎn)等方面考慮，要求施工單位制定施工組織設(shè)計、施工方案、人員安排、機(jī)械設(shè)備投入以及各類施工措施等計劃，并對各類方案、計劃進(jìn)行審核，對工程項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、有效的規(guī)劃，促項(xiàng)目進(jìn)度可以有序推進(jìn)，為工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量提供根本性保障。各項(xiàng)計劃、規(guī)劃、方案是工程項(xiàng)目建設(shè)的主要依據(jù)，因此，總監(jiān)理工程師要注重計劃合理性、方案的實(shí)用性，充分結(jié)合工程項(xiàng)目實(shí)際情況，多維度考慮各項(xiàng)因素，以保證計劃、方案的可行性?？偙O(jiān)理工程師在實(shí)施監(jiān)理的過程中要做到全過程監(jiān)督，以保證順利實(shí)施。

2 總監(jiān)理工程師在建設(shè)工程項(xiàng)目管理工作中的作用

隨著監(jiān)理行業(yè)的逐漸成熟，總監(jiān)理工程師的職責(zé)愈發(fā)明確，在工程項(xiàng)目管理中起到十分關(guān)鍵的作用，主要作用內(nèi)容如下。

2.1 核心作用

總監(jiān)理工程師協(xié)助建設(shè)單位做好項(xiàng)目管理工作，屬于會發(fā)揮監(jiān)理的“核心”作用。相較于建設(shè)單位而言，總監(jiān)理工程師的專業(yè)技術(shù)水平更強(qiáng)，可以極大程度上提高項(xiàng)目的施工質(zhì)量和工期進(jìn)度的提升。在總監(jiān)理工程師的幫助下，建設(shè)單位也可以逐漸掌握更多的工程項(xiàng)目管理技巧，自身的管理水平也最大限度的提升，保障了工程項(xiàng)目的管理質(zhì)量[2]。建設(shè)單位的項(xiàng)目管理工作需要參建各方的配合，在這種情況下，總監(jiān)理工程師的核心作用讓管理工作緊緊圍繞建設(shè)單位開展，建設(shè)單位作為核心主導(dǎo)者保證自身的管理職權(quán)不受影響，管理工作權(quán)威性和獨(dú)立性得到了根本性保障，項(xiàng)目管理工作就可以全面性、系統(tǒng)化地展開。

2.2 橋梁作用

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，建設(shè)工程項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模也越來越大，為了最大限度保障工程項(xiàng)目在計劃工期內(nèi)完成，項(xiàng)目建設(shè)過程中的參與主體眾多。不同的參與主體有著不同的利益，在建設(shè)過程中會為了保護(hù)自身的利益對工程項(xiàng)目進(jìn)行干預(yù)，不同參與主體的堅(jiān)持利益可能存在沖突，過多干涉工程項(xiàng)目反而會對項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度、投資等造成相對的影響。對于建設(shè)單位而言，自身的工程項(xiàng)目管理權(quán)利就對受到多方參建主體的影響，并制約工程項(xiàng)目的順利開展。工程管理是對整個工程的管理，同樣需要其他參建主體的配合[3]。這種情況下，工程項(xiàng)目管理工作開展更為困難，想要促使管理工作可以在建設(shè)過程中發(fā)揮最大作用，總監(jiān)理工程師就需要發(fā)揮自身的橋梁作用，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)與參建各方的關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)，構(gòu)建和諧的合作環(huán)境，建設(shè)單位的工程項(xiàng)目管理工作才能更為順利、和諧的展開。

2.3 協(xié)調(diào)作用

在工程項(xiàng)目中，總監(jiān)理工程師除了在監(jiān)理工作方面具有重要的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的同時，在建設(shè)工程項(xiàng)目管理工作方面也具有一定的協(xié)助作用，要協(xié)助建設(shè)單位更好地開展管理工作，以保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度得到最大限度保障。項(xiàng)目的參建各方眾多，建設(shè)單位需要總監(jiān)理工程師協(xié)助完成工程項(xiàng)目管理工作的主要原因就在于總監(jiān)理工程師在這個過程中可以起到協(xié)調(diào)作用[4]。建設(shè)單位在總監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)下可以更好地與建設(shè)行政主管部門、施工方、設(shè)計方、業(yè)主方等主體進(jìn)行有效溝通。例如在實(shí)際的建設(shè)過程中，建設(shè)單位發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度與計劃計劃存在差異時，就需要及時調(diào)整后續(xù)計劃，這時就需要總監(jiān)理工程師做好協(xié)調(diào)工作，及時協(xié)調(diào)參建各方，采取有效合理的趕工措施，合理糾偏，保證工程進(jìn)度。體現(xiàn)出總監(jiān)的協(xié)調(diào)能力。

3 總監(jiān)理工程師協(xié)助建設(shè)單位做好建設(shè)工程項(xiàng)目管理工作相關(guān)做法

隨著建筑領(lǐng)域的不斷發(fā)展，工程項(xiàng)目管理工作愈發(fā)復(fù)雜，總監(jiān)理工程師職權(quán)明晰的情況下，以建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范、法律、法規(guī)、職業(yè)操守為準(zhǔn)繩，協(xié)助建設(shè)單位做好工程項(xiàng)目管理工作，保證建設(shè)單位可以對工程項(xiàng)目進(jìn)行全過程管理，提高管理質(zhì)量，為工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量提供有效保障。

3.1 協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系

監(jiān)理合同簽訂后項(xiàng)目監(jiān)理進(jìn)場，監(jiān)理合同中明確總監(jiān)理工程師的權(quán)責(zé)和義務(wù)?？偙O(jiān)理工程師要依據(jù)監(jiān)理合同規(guī)范性地參與工程項(xiàng)目建設(shè)，建設(shè)單位在召開第一次監(jiān)理例會時為總監(jiān)理工程師授權(quán)并協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行工程項(xiàng)目管理工作?？偙O(jiān)理工程師在實(shí)際工作時需要維護(hù)建設(shè)單位的合法權(quán)益，并且協(xié)助建設(shè)單位與參建各方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，有序推進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)的同時，控制項(xiàng)目投資成本，提高工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益[5]?？偙O(jiān)理工程師協(xié)助建設(shè)單位有效溝通和聯(lián)系的同時，可以更好地協(xié)調(diào)參建各方關(guān)系，充分發(fā)揮自身協(xié)調(diào)作用，保證建設(shè)單位的管理工作不會受到其他因素的影響，為工程項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資提供保障。

3.2 有效處理建設(shè)單位與承包單位之間的關(guān)系

3.2.1 依法監(jiān)督，按規(guī)程辦事

建設(shè)單位與承包單位之間的關(guān)系需要總監(jiān)理工程師去協(xié)調(diào)。在建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，建設(shè)單位與承包單位雖然屬于合同關(guān)系，但是二者利益關(guān)系會存在沖突。在施工過程中極容易發(fā)生矛盾和沖突，會對施工進(jìn)度造成直接影響。為了保證工程項(xiàng)目可以在計劃進(jìn)度內(nèi)高質(zhì)量完成，總監(jiān)理工程師就要重點(diǎn)協(xié)調(diào)建設(shè)單位與承包單位之間的關(guān)系。依據(jù)相應(yīng)的法律、法規(guī)、圖紙、規(guī)范對承包單位進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督，做到依法監(jiān)督的同時，還要嚴(yán)格按照規(guī)程辦事，秉承公平、公正的原則，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行工程項(xiàng)目管理，以保證建設(shè)單位與承包單位的權(quán)益均不受損害，有效防止糾紛的發(fā)生。

3.2.2 處理好承包單位的違約行為

在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，總監(jiān)理工程師要協(xié)助建設(shè)單位處理好承包單位的違約行為。承包單位的違約行為會對工程項(xiàng)目的交付使用造成直接性影響。承包單位的許多違法、違規(guī)行為都相對隱秘，如果不能更好的處理承包單位違法違規(guī)行為，也會對工程項(xiàng)目質(zhì)量、安全、進(jìn)度造成影響，基于此，在處理承包單位違法行為時要慎重，總監(jiān)理工程師協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行保證處理效率，并且二者合作處理對整個事件全面調(diào)查，準(zhǔn)確追責(zé)相應(yīng)人員，同時還能在處理后更快地調(diào)整項(xiàng)目后續(xù)工作，以保證承包單位違約行為不會對項(xiàng)目建設(shè)造成直接影響，促使工程項(xiàng)目可以在規(guī)定時間內(nèi)完成[6]。

3.2.3 加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，認(rèn)真履行合同

總監(jiān)理工程師在實(shí)際工作時要嚴(yán)格按照監(jiān)理合同，認(rèn)真履行監(jiān)理合同相關(guān)內(nèi)容的同時，還要加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，協(xié)助建設(shè)單位做好工程項(xiàng)目管理工作，促使建設(shè)單位可以更好地開展管理工作，為質(zhì)量和進(jìn)度提供有效保障。監(jiān)理合同是總監(jiān)理工程師展開各項(xiàng)工作的主要依據(jù)，監(jiān)理合同明確總監(jiān)理工程師的權(quán)責(zé)、工作規(guī)范。在實(shí)際工作中，總監(jiān)理工程師認(rèn)真履行合同保證自身工作的規(guī)范性，不會出現(xiàn)越權(quán)的情況，以構(gòu)建更為和諧的工作環(huán)境。

3.3 注重與參建各方的溝通

在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，參建各方積極溝通才能保證信息有效傳輸，消除信息不對稱風(fēng)險，進(jìn)而有序推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。在這個過程中，總監(jiān)理工程師也要注重與參建各方的溝通，了解工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的同時，也要充分發(fā)揮自身的橋梁作用，協(xié)調(diào)建設(shè)單位與施工單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)的關(guān)系，構(gòu)建更為和諧的建設(shè)氛圍，為工程項(xiàng)目管理工作更好開展奠定良好基礎(chǔ)。

3.3.1 與建設(shè)單位的溝通

建設(shè)單位與總監(jiān)理工程師均代表甲方利益，并且在建設(shè)工程項(xiàng)目管理工作中，總監(jiān)理工程師需要協(xié)助建設(shè)單位，這種情況下，總監(jiān)理工程師與建設(shè)單位的溝通要更加直接和頻繁?？偙O(jiān)理工程師也負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的全局統(tǒng)籌，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行工程項(xiàng)目管理工作也屬于分內(nèi)之事。建設(shè)單位工程項(xiàng)目管理工作開展的主要依據(jù)也是總監(jiān)理工程師制定的各項(xiàng)規(guī)劃，總監(jiān)理工程師對規(guī)劃內(nèi)容更加了解，在協(xié)助時可以明確告知工程項(xiàng)目的重要管理事項(xiàng)，建設(shè)單位在實(shí)際管理時也會注重這些重點(diǎn)事項(xiàng)的管理，分清管理的主次，可以極大程度上提高管理效率。除此之外，總監(jiān)理工程師與建設(shè)單位的溝通也要具有一定的前瞻性，準(zhǔn)確傳達(dá)監(jiān)理機(jī)構(gòu)想法的同時，幫助建設(shè)單位圍繞這些想法構(gòu)建完整的管理計劃，通過有效的管理對一定的風(fēng)險因素進(jìn)行預(yù)防和控制，以保證工程項(xiàng)目可以順利推進(jìn)。

3.3.2 與施工單位的溝通

建設(shè)單位代表的是甲方利益，而施工單位代表的是乙方利益，堅(jiān)持利益的差異促使建設(shè)單位在進(jìn)行建設(shè)工程項(xiàng)目管理工作時就極容易與施工單位發(fā)生沖突。為了防止沖突的發(fā)生，總監(jiān)理工程師可以協(xié)助建設(shè)單位與施工單位進(jìn)行良好、有效溝通?？偙O(jiān)理工程師雖然也代表甲方利益，但是也屬于中立一方，起到橋梁作用，可以根據(jù)更好協(xié)調(diào)參建各方的權(quán)利，總監(jiān)理工程師協(xié)助溝通時可以最大限度消除沖突點(diǎn)，并且總監(jiān)理工程師掌握更多的溝通技巧，在實(shí)際溝通時可以協(xié)助建設(shè)單位相對柔和的溝通，兼顧雙方利益的同時，幫助雙方尋求利益共同點(diǎn)，進(jìn)而達(dá)成利益目標(biāo)一致，建設(shè)單位與施工單位可以更好地配合，工程項(xiàng)目管理工作也能夠順利展開[7]。

3.3.3 與監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部溝通

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)而組建的一個1～3 年的項(xiàng)目臨時團(tuán)體，監(jiān)理成員可能在之前的工程項(xiàng)目中有過合作經(jīng)驗(yàn)，也可能是在此次工程項(xiàng)目中第一次合作，不同的監(jiān)理成員工作習(xí)慣、工作作風(fēng)、專業(yè)技術(shù)水平、管理能力等存在明顯的差異性。建設(shè)單位在進(jìn)行工程項(xiàng)目管理工作時需要與這些監(jiān)理成員進(jìn)行溝通，進(jìn)而了解工程項(xiàng)目的整體推進(jìn)制度，逐一溝通可能會影響到管理的質(zhì)量和效率，基于此，在這個過程中，總監(jiān)理工程師要協(xié)助建設(shè)單位與監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部溝通，促使建設(shè)單位可以更好地了解各監(jiān)理成員的專業(yè)特長、技術(shù)水平，管理能力等工作進(jìn)行過程中可以得到眾多監(jiān)理成員的支持與配合，最大限度消除矛盾、沖突的同時，提高溝通有效性，促使管理工作高質(zhì)量展開，為工程項(xiàng)目建設(shè)過程質(zhì)量控制提供根本性保障。

4 結(jié)語

在建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，總監(jiān)理工程師要明確自身的職責(zé)，并且協(xié)作建設(shè)單位完成工程項(xiàng)目管理工作?？偙O(jiān)理工程師是監(jiān)理單位派駐工程項(xiàng)目的第一負(fù)責(zé)人，在整個項(xiàng)目建設(shè)時起到協(xié)調(diào)與組織的作用。工程項(xiàng)目的參建主體眾多，不同的主體堅(jiān)持的利益并不相同，在建設(shè)過程中可能會發(fā)生沖突和矛盾，總監(jiān)理工程師屬于獨(dú)立的第三方，能夠協(xié)調(diào)各個主體的利益關(guān)系，并且促使各個責(zé)任主體有效合作，以最大限度保障工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度、安全等。在實(shí)際建設(shè)過程中，總監(jiān)理工程師除了協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌工作以外，還要協(xié)助建設(shè)單位做好項(xiàng)目管理工作，促進(jìn)工程項(xiàng)目順利施工的同時，還能嚴(yán)格把控工程的建設(shè)進(jìn)度以及建設(shè)質(zhì)量，為工程項(xiàng)目建設(shè)的順利投入使用提供有利的保障。