德國明 王颯 羅玲 劉麗萍

摘 要：人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)作為21世紀(jì)新興的技術(shù)，隨著其不斷發(fā)展，具有智慧性、沉浸性和交互性的三大特性。圖書館工作人員將新興技術(shù)應(yīng)用于圖書館中，拓展了圖書館智慧閱讀的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，給讀者的閱讀帶來了全新的體驗(yàn)。文章分析了在人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的智慧閱讀，從國內(nèi)外圖書館創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、智慧閱讀建設(shè)模式和智慧閱讀展望三個(gè)方面展開了研究探討，旨在利用創(chuàng)新技術(shù)幫助讀者接受更好的閱讀服務(wù)。

關(guān)鍵詞：人工智能；虛擬現(xiàn)實(shí)；智慧閱讀

閱讀是讀者與作者思維碰撞的過程，是一種特殊的文化交流行為，是讀者感悟與思考書籍內(nèi)容的心路歷程。讀者通過閱讀，可以豐富自身的知識(shí)體系，拓展認(rèn)知寬度。其中，智慧閱讀是對(duì)傳統(tǒng)閱讀的升華，讀者能夠最大限度地提取信息，促使讀者有更深刻的感悟，從而對(duì)自身有更全面的認(rèn)知，達(dá)到錘煉思維提升閱讀修養(yǎng)、完善自我的目的。圖書館是傳播知識(shí)的場所，是推進(jìn)全民閱讀的主戰(zhàn)場，可以提供多樣化的閱讀資源。在人工智能與虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，圖書館能最大限度地發(fā)揮傳播知識(shí)與文化的作用，促進(jìn)圖書館智慧服務(wù)體系的建設(shè)，可以帶動(dòng)圖書館閱讀模式的智慧化蝶變，為智慧閱讀的發(fā)展注入活力。

一、人工智能與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的智慧閱讀

智慧閱讀與傳統(tǒng)閱讀比較而言，更具有個(gè)性化和主動(dòng)性，同時(shí)，也更注重讀者至上的服務(wù)理念。

1.系統(tǒng)分析讀者的閱讀需求

與圖書館傳統(tǒng)的閱讀方式不同，在人工智能時(shí)代，智慧閱讀依托神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)等智能化的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施，拓寬了相應(yīng)的閱讀方式、閱讀內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，全面收集讀者的需求，并系統(tǒng)分析，勾勒出讀者的精準(zhǔn)畫像，使不同層次、不同類型的讀者最大限度地增強(qiáng)閱讀參與感，體會(huì)閱讀服務(wù)的差異性，實(shí)現(xiàn)智慧閱讀的個(gè)性化服務(wù)。在智慧閱讀環(huán)境中，圖書館可以根據(jù)收集的讀者信息，在制定多樣化的服務(wù)方案的同時(shí)，閱讀的相關(guān)資源也更為開放、多元化，容易根據(jù)讀者的需要匹配閱讀服務(wù)內(nèi)容，讀者也可以自主選擇閱讀內(nèi)容。讀者在信息環(huán)境中能夠獲得精準(zhǔn)的知識(shí)內(nèi)容，提高了閱讀效率，提升了閱讀體驗(yàn)。

2.注重多方面融合，實(shí)現(xiàn)了功能互補(bǔ)

在人工智能與虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，智慧閱讀突破了傳統(tǒng)的物理閱讀空間的限制，實(shí)現(xiàn)了讀者與閱讀資源、閱讀環(huán)境的線上與線下的深度融合，促進(jìn)了閱讀群體之間的信息交互，建立了多方面融合的閱讀體系。通過應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以讓讀者有更為深刻的閱讀體驗(yàn)。多樣化的閱讀資源，多種信息交流方式，多途徑的協(xié)同合作，有助于圖書館拓展服務(wù)范圍，打造開放式的閱讀服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)閱讀服務(wù)的互融互通，使圖書館、平臺(tái)與讀者之間的聯(lián)系更為密切，在智慧閱讀的體系中將互融互通的閱讀組網(wǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，不同平臺(tái)、不同閱讀資源和讀者在智慧閱讀體系中展開新的分析、重構(gòu)、匹配和分享，三者之間的邊界逐漸被智慧閱讀體系平臺(tái)融合，充分運(yùn)用VR等設(shè)備設(shè)施，讓讀者充分體驗(yàn)“沉浸式”智慧閱讀。

3.有效配置讀者需求與閱讀服務(wù)內(nèi)容

新興技術(shù)的應(yīng)用能夠有效提高智慧圖書館采集信息并綜合分析的效率，可以為讀者建立更加精準(zhǔn)的畫像。虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的信息輸入輸出功能強(qiáng)大，將匹配的信息通過VR等設(shè)備設(shè)施增強(qiáng)讀者在圖書館閱讀的沉浸感，讓讀者的閱讀交互體驗(yàn)變得更加豐富。通過應(yīng)用人工智能技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以采集分析讀者的年齡、學(xué)歷和閱讀歷史等數(shù)據(jù)，整合梳理大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可以從中提取較高價(jià)值的信息。智慧閱讀系統(tǒng)能夠分析用戶數(shù)據(jù)，智能找出符合不同層次讀者需求的知識(shí)，給讀者有效匹配閱讀資源和閱讀服務(wù)，能夠提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)方案，提高了圖書館的服務(wù)水平。

二、人工智能與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在國內(nèi)外圖書館應(yīng)用的現(xiàn)狀

1.人工智能技術(shù)在國內(nèi)外圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀

人工智能概念出自1956年美國教授約翰·麥卡錫的達(dá)特茅斯會(huì)議，其原意是利用智能算法、仿真原理、機(jī)械技術(shù)等手段，通過建立能夠自行解決問題的系統(tǒng)，使機(jī)器能夠像人一樣完成相關(guān)的工作任務(wù)，從而提升工作效率。當(dāng)前，人工智能技術(shù)已成為產(chǎn)業(yè)變革的核心，為社會(huì)發(fā)展提供了新的發(fā)展理念，圖書館也同樣受益于人工智能技術(shù)帶來的巨大效益。

美國馬薩諸塞州的劍橋公共圖書館搭建了“Laughing Room”的智能空間，當(dāng)參與者在智能空間中講述時(shí)，講述的內(nèi)容被感應(yīng)到幽默風(fēng)趣時(shí)，會(huì)引發(fā)笑聲，激發(fā)了講述者的參與熱情，講述者與智能空間互動(dòng)，提升了講述者交互式體驗(yàn)的效果；德國不萊梅大學(xué)圖書館使用了FRIEND智能機(jī)器人，能夠根據(jù)殘障讀者的指令將圖書上架、下架等工作，對(duì)其提供了人性化的閱讀服務(wù)；英國哈佛大學(xué)開展了相關(guān)智能項(xiàng)目，通過“KABIS”將讀者行為與圖書館館藏資源數(shù)據(jù)展開分析，提高了圖書館館藏資源的利用效率。

我國的人工智能技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的理論研究起步較早，在實(shí)踐領(lǐng)域起步較早的是清華大學(xué)圖書館，研發(fā)了AI機(jī)器人“小圖”，通過信息技術(shù)建立了機(jī)器人與讀者的溝通橋梁，通過與讀者交流實(shí)現(xiàn)了收集并加工信息，用以充實(shí)信息庫；南京大學(xué)圖書館設(shè)計(jì)了機(jī)器人“圖客”，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的盤點(diǎn)功能，可以自主完成盤點(diǎn)工作，該項(xiàng)技能申請了多項(xiàng)國內(nèi)外專利，并被多所高校圖書館使用；中國計(jì)量大學(xué)圖書館使用百度人工智能，利用人臉識(shí)別技術(shù)研發(fā)了獨(dú)立的門禁系統(tǒng)，在服務(wù)云平臺(tái)上開放入館、借還等功能，增強(qiáng)了讀者的智能體驗(yàn)感。

2.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在國內(nèi)外圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀

圖書館作為收集、整理、保存并發(fā)布信息的機(jī)構(gòu)，其管理體系、載體平臺(tái)和服務(wù)模式會(huì)受到新興科技因素的影響。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在經(jīng)歷了火爆期和冷遇期后，現(xiàn)在進(jìn)入了穩(wěn)健發(fā)展的階段。全球最大的IT研究與咨詢服務(wù)公司Gartner在《2019年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢》中指出，虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)將給客戶帶來沉浸式用戶體驗(yàn)。

國外圖書館對(duì)于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用的方面，Zhang CY從虛擬現(xiàn)實(shí)建模的原則和特點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)查法、案例分析法和跨學(xué)科等研究方法，對(duì)圖書館展開虛擬空間設(shè)計(jì)與建設(shè)，并得出了純軟件技術(shù)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相結(jié)合，是智慧圖書館發(fā)展方向的結(jié)論。國外開發(fā)了許多軟件在圖書館方面展開應(yīng)用，EON Reatity是虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的先驅(qū)，在沉浸式場景中開展讀者與閱讀資源的互動(dòng)，通過讀者的親身體驗(yàn)，使讀者更容易理解和記憶閱讀內(nèi)容。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的理論和實(shí)踐在國內(nèi)圖書館中發(fā)展很快，部分學(xué)者在不同的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)軟件基礎(chǔ)上，經(jīng)過設(shè)計(jì)后建立了圖書館虛擬漫游系統(tǒng)。周瑤、劉暢等結(jié)合西北民族大學(xué)圖書館實(shí)際情況，將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與圖書館座位預(yù)約系統(tǒng)相結(jié)合，可以讓讀者以第一視角展開場景瀏覽并實(shí)現(xiàn)預(yù)約座位的功能；白羽將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與圖書館文獻(xiàn)檢索工作相結(jié)合，提高了檢索效率和提高了讀者的理解程度，增強(qiáng)了讀者的閱讀真實(shí)感，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上拓展了館藏資源；薛涵、朱娜娜探討了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在構(gòu)建虛擬場景中的特點(diǎn)。該技術(shù)可以構(gòu)建一個(gè)讀者與館員同在的虛擬場景，沉浸式地交流咨詢，讓讀者在虛擬的空間中感受館員的服務(wù)，使館員的服務(wù)更加人性化、更有親和力，可以拉近圖書館館員與讀者之間的距離，加深與讀者的互動(dòng)，使讀者可以更好地咨詢自己感興趣的內(nèi)容。

三、國內(nèi)圖書館基于人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的閱讀模式建設(shè)研究

1.提升圖書館館員的信息素養(yǎng)

人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)圖書館館員提出了更高的要求。提升圖書館館員的工作素養(yǎng)，可以讓圖書館更好地發(fā)揮人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的作用和價(jià)值，一方面，要重視提高圖書館館員的技術(shù)信息素養(yǎng)，定期開展技術(shù)培訓(xùn)，提升館員對(duì)于創(chuàng)新技術(shù)的理解和掌握，幫助其充分了解應(yīng)用技巧，促進(jìn)圖書館創(chuàng)新技術(shù)更好地發(fā)展；另一方面，圖書館館員應(yīng)積極主動(dòng)地關(guān)注人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，主動(dòng)引導(dǎo)讀者參與智慧閱讀體驗(yàn)。

2.建立內(nèi)容豐富、具有整體性的閱讀服務(wù)框架

目前，我國人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新技術(shù)在圖書館的應(yīng)用中已起步，但是多偏向理論研究領(lǐng)域。圖書館應(yīng)當(dāng)把科學(xué)技術(shù)與智慧圖書館體系結(jié)合，創(chuàng)新智慧圖書館服務(wù)形式，豐富智慧圖書館的應(yīng)用內(nèi)容，深度結(jié)合理論，將研究成果真正應(yīng)用到提高閱讀服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)上。在人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，整合圖書館應(yīng)用平臺(tái)，融合館藏資源，從讀者與圖書館互動(dòng)的整體性出發(fā)，建設(shè)虛擬環(huán)境，使讀者的閱讀需求得到有效信息匹配，增強(qiáng)沉浸式智慧閱讀的體驗(yàn)效果。在智慧閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)上，圖書館還要提供閱讀研討、館藏揭示、教育培訓(xùn)和藝術(shù)展覽等智慧圖書館服務(wù)。

3.制定標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一平臺(tái)

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是圖書館科學(xué)管理的保障，是圖書館公共文化服務(wù)平衡發(fā)展的基本要求。人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)“標(biāo)準(zhǔn)先行”，國家要加快制定技術(shù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國際已有的標(biāo)準(zhǔn)框架，給予支持和指導(dǎo)，促進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)的有序發(fā)展。圖書館領(lǐng)域可建立創(chuàng)新技術(shù)的統(tǒng)一規(guī)定，使人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與圖書館深度融合。圖書館也應(yīng)開放發(fā)展規(guī)劃，積極尋求創(chuàng)新技術(shù)行業(yè)等第三方機(jī)構(gòu)的合作，把握智慧圖書館發(fā)展的方向，建立智慧服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)統(tǒng)一的圖書館智慧服務(wù)體系。

4.融合創(chuàng)新技術(shù)，做好跨界合作

一方面，圖書館要在其他領(lǐng)域跨界學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。圖書館要向應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)比較成功的博物館、美術(shù)館學(xué)習(xí)，通過經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的形式，學(xué)習(xí)實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)方法，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和思路；另一方面，圖書館要將人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與其他新興科技融合。將5G通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)等與人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)深度融合，提高閱讀服務(wù)的智慧水平，延伸人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化智慧圖書館的服務(wù)架構(gòu)，優(yōu)化讀者智慧閱讀的個(gè)性化沉浸式體驗(yàn)。

四、人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下智慧閱讀的展望

1.多模態(tài)智慧閱讀

多模態(tài)智慧閱讀是指利用多種人工智能模塊，如自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別等人工智能技術(shù)，從多個(gè)角度對(duì)閱讀內(nèi)容分析和整理，從而為讀者提供有深度的和全面的智慧閱讀體驗(yàn)。

2.個(gè)性化推薦與閱讀

個(gè)性化推薦與閱讀是指利用人工智能技術(shù)收集讀者信息，在信息庫的基礎(chǔ)上分析讀者的閱讀行為、興趣和偏好等信息，為讀者提供個(gè)性化的推薦，從而幫助讀者更好地發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容，并提高閱讀的效率和質(zhì)量。

3.交互式智慧閱讀

交互式智慧閱讀是指利用人工智能技術(shù)為讀者提供交互式的閱讀體驗(yàn)。例如，讀者可以通過語音識(shí)別技術(shù)與計(jì)算機(jī)對(duì)話，從而獲得更加個(gè)性化的服務(wù)匹配。

4.智慧閱讀和寫作

智慧閱讀和寫作是指利用人工智能技術(shù)輔助寫作，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)沉浸式閱讀。在智慧寫作方面，可以通過自然語言處理技術(shù)，為作者提供寫作建議和語法糾錯(cuò)，從而提高寫作效率和質(zhì)量。在智慧閱讀方面，可以利用沉浸式體驗(yàn)、分析閱讀內(nèi)容，從而給讀者提供全面的閱讀解釋和建議。

5.跨文化沉浸式智慧閱讀

跨文化沉浸式智慧閱讀是指利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)幫助讀者更好地理解和閱讀跨文化文本。在全球化的今天，跨文化交流和閱讀已成為常態(tài)，而跨文化閱讀需要具備一定的跨文化素養(yǎng)和語言能力。利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以幫助讀者沉浸式體驗(yàn)和閱讀跨文化文本，促進(jìn)跨文化的交流和理解。

6.智慧閱讀與文化傳承

智慧閱讀與文化傳承是指利用人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)幫助傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化。人工智能技術(shù)可以為讀者提供有深度和全面的文化解析，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以讓讀者身處歷史環(huán)境中，加深文化理解，從而傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化。此外，人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還可以為圖書館提供更加全面和有深度的文化資料和文化解析，從而促進(jìn)智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展。

五、結(jié)語

隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)智慧圖書館建設(shè)的要求也隨之提高，圖書館智慧化發(fā)展受到了人們的關(guān)注。近年來，人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，圖書館的智慧閱讀朝著更加智能化、沉浸式、個(gè)性化和交互式的方向發(fā)展。智慧圖書館的建設(shè)將迎來新一輪的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，國內(nèi)外各個(gè)圖書館智慧服務(wù)形式都在不斷創(chuàng)新。圖書館應(yīng)當(dāng)把握創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展方向，更好地利用創(chuàng)新技術(shù)為讀者提供個(gè)性化、沉浸式的閱讀服務(wù)。智慧閱讀服務(wù)的發(fā)展將為人們提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷和智能化的閱讀體驗(yàn)，促進(jìn)知識(shí)的傳承和創(chuàng)新。

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（作者單位：黑龍江工程學(xué)院）