文_趙陽

越來越多的企業(yè)開始關(guān)注家電人機交互領(lǐng)域的創(chuàng)新，優(yōu)美的外觀、更具實用性的功能、合理的功能布局等等都是左右一款好產(chǎn)品的關(guān)鍵。在2023年中國熱水器行業(yè)高峰論壇中，中國家用電器研究院設(shè)計研究與測評中心主任梁晶發(fā)表了題為《熱水器人機交互體驗研究》的演講。

↑中國家用電器研究院設(shè)計研究與測評中心主任梁晶

隨著消費理念的提升以及對于舒適生活的追求，中式家庭對于家居家電一體化的需求愈加明顯，整體嵌入、平嵌、0嵌等家電的創(chuàng)新設(shè)計已經(jīng)成為當(dāng)前主流。

追求舒適、簡約的生活空間是消費者不變的訴求，新時代下家居家電一體化概念開始流行，嵌入化的安裝方式、簡潔的設(shè)計語言讓生活變得更加精致。梁晶表示，隨著消費理念的提升以及對于舒適生活的追求，中式家庭對于家居家電一體化的需求愈加明顯，整體嵌入、平嵌、0嵌等家電的創(chuàng)新設(shè)計已經(jīng)成為當(dāng)前主流。但是，對于嵌入式標(biāo)準以及不同品類家電的具體尺寸、定義等仍處于相對空白階段，行業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)注意新標(biāo)準的及時跟進，減少消費者在安裝、使用、調(diào)試過程中可能發(fā)生的問題。

伴隨家電智能化的不斷發(fā)展，家電功能不斷增加的同時，其操作難度也在同步提升。梁晶表示，家電產(chǎn)品的交互性將直接影響消費者的使用舒適度，例如廚房電器的用戶交互界面設(shè)計、人機交互界面設(shè)計、廚房櫥柜尺寸的協(xié)調(diào)性的產(chǎn)品標(biāo)準、空調(diào)場景的風(fēng)感舒適性設(shè)計等，這些細節(jié)決定了消費者生活中對于家電的實際體驗。中國家用電器研究院設(shè)計研究與測評中心已經(jīng)研究出一套完整的研究體系與測試方法，例如主觀聽音室、適老實驗室、智能場景迭代實驗室、場景對比試驗室、光環(huán)境專項實驗室等。通過模擬真實家居使用場景采集消費者實際使用體驗，建立用戶使用質(zhì)量模型，從而幫助企業(yè)更好地了解用戶，改善產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計。

發(fā)布會現(xiàn)場，梁晶為嘉賓展示了家用電器體驗性評價的相關(guān)測試內(nèi)容，其中涵蓋建立用戶角色模型、分析角色使用習(xí)慣與用戶體驗、用戶使用產(chǎn)品場景分析、審驗用戶分析有效度等。梁晶認為，家電企業(yè)在研發(fā)定制產(chǎn)品時應(yīng)關(guān)注不同消費人群的使用習(xí)慣，通過科學(xué)有效的方法搭建用戶使用質(zhì)量模型，有助于企業(yè)更好地發(fā)現(xiàn)用戶真實需求，從而打造高質(zhì)量、高體驗的家電產(chǎn)品，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得先機。