勞動模范是辛勤勞動、誠實勞動、創(chuàng)造性勞動的踐行者，他們在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢的歷史征程中創(chuàng)造輝煌、彪炳史冊，他們身上彰顯的愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)的勞模精神在我國社會主義事業(yè)發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。本章以時間為軸，選取了不同時期、不同崗位的全國勞動模范，講述他們在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡的先進(jìn)事跡，以激勵我們以勞動模范為榜樣，誠實勞動、勤勉工作，共同譜寫新時代勞動者之歌。

胸中有一團(tuán)火，溫暖顧客的心。

——張秉貴

◆延伸閱讀◆

張秉貴（1918—1987），北京豐臺人。北京百貨大樓售貨員，被尊稱為 “燕京第九景”。1979 年被評為“全國勞動模范”。

北京百貨大樓前矗立著一位普通售貨員的塑像，他就是張秉貴。

張秉貴在售貨員崗位上工作了30 多年，接待顧客數(shù)百萬人，沒有怠慢過任何一個人。他以 “為人民服務(wù)” 的熱忱，在平凡的售貨員崗位上練就了令人稱奇的稱糖 “一抓準(zhǔn)”、算賬 “一口清” 的絕技和 “一團(tuán)火” 的服務(wù)精神。他提出的 “心有一團(tuán)火、溫暖顧客心”，成為新中國商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟。張秉貴一進(jìn)柜臺，就像戰(zhàn)士進(jìn)入陣地。普通售貨員大都早晨精神飽滿，服務(wù)態(tài)度較好；下午人疲倦了，不太愛說話，也懶得動彈，對顧客就容易冷漠。他卻不然，從清晨開門接待第一位顧客到晚上送走最后一位顧客，自始至終都能春風(fēng)滿面，笑容可掬。當(dāng)他到了退休年齡，體力明顯不濟(jì)時，一上柜臺還是表現(xiàn)得生龍活虎。下班后，他卻常常步履蹣跚，同事們說他是 “上班三步并作一步走，下班一步變成三步邁”?？磸埍F工作，也成了許多人的一種享受。有一位拄著拐杖的老人經(jīng)常來欣賞他售貨，這位老人對他說：“我是因病休息的人，每天來看看您站柜臺的精神勁兒、為人民服務(wù)的熱情勁兒，我的病也仿佛好了許多。” 一位音樂家看到他售貨后說：“你的動作優(yōu)美，富有節(jié)奏感，如果配上音樂，便是非常動人的旋律?！?很多人慕名而來，以能從他手中買到糖果為榮，為了一睹他的售貨藝術(shù)，熱情的顧客曾經(jīng)將玻璃柜臺擠碎。在北京街上，張秉貴非常受人尊敬。他坐公共汽車時，會有人讓座；去洗澡時，有人愿意主動給他搓背；病重住院期間，探望的人絡(luò)繹不絕，有黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人，也有教授、專家，更多的是熱愛他的顧客。一位看過他售貨的國際友人曾經(jīng)感慨地說：“這種場面，在國外只有名聲好的政治家和紅得發(fā)紫的影視明星才能遇到，而中國的一名普通售貨員能享此殊榮，真了不起！”

天下萬物何所求？只求為人民服務(wù)到白頭。

——楊懷遠(yuǎn)

◆延伸閱讀◆

楊懷遠(yuǎn)（1937 一），安徽廬江人，中國遠(yuǎn)洋海運集團(tuán)有限公司上海中遠(yuǎn)海運（原上海海運局）服務(wù)員。他挑著一根為人民服務(wù)的小扁擔(dān)，從青年、中年到老年，始終不計報酬，全心全意為人民服務(wù)，被譽為“小扁擔(dān)精神”。1985 年被評為“全國勞動模范”。

1960 年，當(dāng)了四年兵的楊懷遠(yuǎn)從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到上海海運局工作，被安排在客輪上做生火工。由于曾在部隊受過傷，不適應(yīng)鍋爐的高溫，1962 年他做起了客運服務(wù)員。這個伺候人的崗位盡干些婆婆媽媽的事情，而且他聽不懂上海話，在工作中出了不少洋相，受了不少氣?？珊退黄疝D(zhuǎn)業(yè)到上海海運局的戰(zhàn)友已有了理想的崗位，做了一名客船的乘警。他想：我也申請當(dāng)個乘警吧！自己一米八的個頭，在部隊還是工程兵班長，難道還不如他們？直到1963 年3 月，中央發(fā)出向雷鋒同志學(xué)習(xí)的號召后，一下子鼓舞了楊懷遠(yuǎn)。他是個喜歡學(xué)習(xí)和思考的人，把自己和雷鋒作了對照，發(fā)現(xiàn)有四個相同點和一個不同點：他和雷鋒是同齡人，出身苦，在新社會翻了身，都在部隊當(dāng)過兵；不同點就是雷鋒在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，而自己做一名客運服務(wù)員還不安心，這是個人主義的患得患失思想。于是，楊懷遠(yuǎn)下定決心：按雷鋒的人生路子走，做一名“雷鋒式”的客運服務(wù)員。

工作中，楊懷遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)旅客中帶孩子的婦女和老人很多，下了輪船還要走3 里多的路才能出港口。于是，他決定挑扁擔(dān)，幫助他們解決實際困難，而這一挑，就是38 年。楊懷遠(yuǎn)從青年挑到中年再挑到老年，從20 世紀(jì)60 年代初挑到90 年代末，一共挑斷了40 多根扁擔(dān)。雖然沒有上過學(xué)，但他深知，只有掌握文化知識，才能更好地為人民服務(wù)。工作之余，他主動向旅客討教，不僅學(xué)會了寫字、寫詩，還學(xué)會了手語和外語。他把“為人民服務(wù)”記在心中，他的小扁擔(dān)上刻著的60 多位中外旅客留言，是對崇尚勞動、崇尚奉獻(xiàn)、崇尚光榮的普通勞動者的最好贊美。