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        俞熔:專業(yè)成就美年的長期主義

        2023-11-15 08:53:10鄭欒
        商界 2023年10期

        鄭欒

        俞熔堅(jiān)信,慢即是快,一家追求長期價(jià)值的公司,才是好公司。

        上世紀(jì)90年代初,他帶著名校畢業(yè)的光環(huán)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),卻在幾年后離開房地產(chǎn),成了中國最早的一批投資人。

        2007年,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境逐漸成熟,中國的風(fēng)投圈正要起勢之時(shí),他又一頭扎進(jìn)了健康體檢這條“慢賽道”。

        從某種程度上說,俞熔是先驗(yàn)性的幸運(yùn),他沒有成為行業(yè)周期性有限的地產(chǎn)商人,也不是一個(gè)在風(fēng)口之后失去方向的投資人。他一頭扎進(jìn)健康產(chǎn)業(yè),來了一場一跑就是16年的馬拉松。

        俞熔創(chuàng)立的美年健康集團(tuán),今天已經(jīng)領(lǐng)跑健康管理這個(gè)潛力無限的行業(yè),旗下有“美年大健康”“慈銘”“慈銘奧亞”“美兆”四大專業(yè)健康體檢品牌。截至2022年底,美年健康在全國300余座城市布局611家體檢中心,實(shí)現(xiàn)了中國內(nèi)地市場的全面覆蓋。美年健康已經(jīng)成為健康體檢行業(yè)的第一品牌。

        同時(shí),俞熔也希望美年成為真正的“領(lǐng)頭羊”,持續(xù)投資和幫助更多健康領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)。

        借助遍布全國的終端,以及海量的基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù),美年健康集團(tuán)的戰(zhàn)略已經(jīng)不止于體檢,而是打造了數(shù)據(jù)-服務(wù)-產(chǎn)業(yè)-孵化的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)。這家企業(yè)的愿景是,通過自己的創(chuàng)新,來建設(shè)“健康中國”。

        對俞熔來說,比企業(yè)規(guī)模更有意義的是,他和他的美年健康走過了一條前人從未踏足的路,為中國人的基礎(chǔ)健康做出了獨(dú)到的貢獻(xiàn)。健康產(chǎn)業(yè)是一條他愿意為之奮斗到底的路,是一座他必須要攀到山頂?shù)母叻濉?/p>

        行百里者半九十,珠峰的最后九百米是最難攀登的。但健康產(chǎn)業(yè)是眾望所歸的事業(yè),俞熔相信他可以攀上山頂,看到最壯闊的風(fēng)景。用他自己的話表述,那就是“美年健康是長期主義的勝利”。

        把自己丟到海里去

        商界記者在鄭州見到了俞熔。美年健康集團(tuán)的半年總結(jié)會(huì)在這里召開,俞熔做了發(fā)言。

        一向不太喜歡表露心跡的他說,鄭州市和整個(gè)河南大區(qū),是美年健康上半年增長最快的市場。顯然,選擇在這里召開重要的半年會(huì),他有許多話不需要直接說,就像躺到核磁共振儀上,想說的和說不出的,都能看得一清二楚。

        俞熔是70后,與同時(shí)代的很多企業(yè)家不同,他不是海歸精英,也并非草莽出身。

        他祖籍福建福清,這里既是著名的僑鄉(xiāng),也是閩商重要的發(fā)源地之一,玻璃大王曹德旺就是福清人。與眾多的福清商人不同,俞熔的父母是知識分子,兩人都是西安交大的教授,在父母的引導(dǎo)和環(huán)境的影響下,俞熔成長為了學(xué)霸。

        “選擇上海就讀大學(xué),最初源于‘交大‘情結(jié)。我的父母都是西安交大的教師,退休后希望去南方。因此,當(dāng)時(shí)第一想法就是上海,加上我從小受到理工科氣氛的熏陶,最終選擇了上海交大?!?/p>

        1989年,俞熔坐著火車來到上海,來到了中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的最前沿。那年上海市的GDP是696.54億元,位列全國第一,領(lǐng)先北京240多億元。時(shí)代的浪潮下,俞熔在學(xué)習(xí)之余觀察到的社會(huì),完全是日新月異的。

        4年后,俞熔從通信工程專業(yè)畢業(yè),他做出了一個(gè)出人意料的決定——放棄國家分配的工作,進(jìn)入了一家房地產(chǎn)公司。

        放棄鐵飯碗,并且從大學(xué)的專業(yè)轉(zhuǎn)行,是俞熔深思熟慮后的結(jié)果。1993年的上海,新客站剛剛建成,乘客摩肩接踵;整個(gè)上海都可以看到建設(shè)中的東方明珠塔;浦東新區(qū)正式成立,楊浦大橋也于當(dāng)年通車,浦東成為全國關(guān)注的焦點(diǎn)。

        “那時(shí)候讀書讀得不太理想,成績不夠拔尖,不然我也不會(huì)放棄學(xué)了4年的大學(xué)專業(yè)?!闭劶按耸?,俞熔顯得很謙虛。但這也成為他身上重要的標(biāo)簽:他或許并不清楚自己擅長什么,也并不清楚清楚時(shí)代需要什么。想學(xué)會(huì)游泳,就把自己丟到海里去。在一次次的創(chuàng)業(yè)中,俞熔知道,只有身在其中去做,才能撥開眼前一切的迷霧。

        身處于飛馳的時(shí)代列車上,俞熔動(dòng)了創(chuàng)業(yè)的念頭。在一家房地產(chǎn)策劃公司工作兩年后,俞熔創(chuàng)辦了自己的房地產(chǎn)公司。

        俞熔是幸運(yùn)的,飛速崛起的中國經(jīng)濟(jì)給他帶來了第一筆財(cái)富。但不到30歲的他,卻逐漸萌生了退出房地產(chǎn)市場的念頭。1996-1997年,房地產(chǎn)行業(yè)迎來第一次冰點(diǎn),平均利潤率僅0.91%,出現(xiàn)全面虧損。俞熔深知,在那個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,只有上規(guī)模的房企,才有可能撐過冬天。

        俞熔果斷賣掉了公司,轉(zhuǎn)身成了一名投資人。

        冷面棋手

        1998年,俞熔成立了天億投資集團(tuán)公司。

        俞熔是國內(nèi)最早的風(fēng)險(xiǎn)投資人之一,當(dāng)時(shí)熊曉鴿剛剛代表IDG與國家科技部建立科技風(fēng)險(xiǎn)投資基金,紅杉中國、高瓴資本、真格基金等都還沒有成立。天億投資集團(tuán)投出了8家上市公司,投資范圍涉及房地產(chǎn)、高科技、農(nóng)業(yè)、證券、環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域,包括電腦外設(shè)領(lǐng)域的知名品牌雷柏科技。

        這可以看出俞熔看項(xiàng)目的眼光有多么“毒”,投資的“勢力范圍”是多么大。盡管投資事業(yè)已經(jīng)有所成就,但俞熔還是感到了一絲迷惘。他覺得,天億投資沒有深入到任何一個(gè)行業(yè)中,沒有找到一條真正有潛力的賽道。

        身邊人總說他是個(gè)不茍言笑的人,但反應(yīng)敏捷,隨時(shí)在思考。他從不盲目跟隨,也不喜歡在最熱門的領(lǐng)域競爭,更擅長做一個(gè)思而后行的棋手,一個(gè)如同AI般不斷精進(jìn)自己的冷面棋手。

        在不斷的找項(xiàng)目、投項(xiàng)目過程中,俞熔發(fā)現(xiàn),醫(yī)療或許是一個(gè)不錯(cuò)的賽道。只要建立壁壘,醫(yī)療產(chǎn)業(yè)就能提供源源不斷的利潤。同時(shí),國內(nèi)大量的細(xì)分醫(yī)療領(lǐng)域被外國技術(shù)“卡脖子”,如果能啃下這些硬骨頭,對國人的健康都將大有裨益。

        2005年,機(jī)緣巧合之下,俞熔接觸到了體檢行業(yè)。

        彼時(shí),中國的城市居民,經(jīng)歷了“非典”之后,對專業(yè)、系統(tǒng)化體檢的需求正在增加,很多企業(yè)開始為職工購買體檢服務(wù)。而“相對于臨床醫(yī)學(xué),預(yù)防醫(yī)學(xué)剛剛成長起來,競爭少,機(jī)會(huì)多”。

        當(dāng)年,天億醫(yī)療從上海市衛(wèi)生局手中接過了國賓體檢20%的股權(quán),在上海市西康路開設(shè)了第一家體檢中心,年?duì)I業(yè)額達(dá)到4 000多萬元,利潤高達(dá)1 000多萬元。

        當(dāng)我們把美年大健康成長的故事講給東方戰(zhàn)略管理專家、北京華夏管理學(xué)院校長姜嵐昕的時(shí)候,作為診斷過無數(shù)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略管理專家,他說:“過去我們講,成功的企業(yè)家往往是靠關(guān)系、資源和個(gè)人英雄主義;現(xiàn)而今我們要講,成功的企業(yè)家往往是成功的產(chǎn)品經(jīng)理,因?yàn)槌錾漠a(chǎn)品經(jīng)理往往兼具市場敏銳度和企業(yè)價(jià)值定力?!?/p>

        抓住破局點(diǎn)后,俞熔將手中的全部棋子攻了上去。他正式創(chuàng)辦了美年健康,并投入了創(chuàng)業(yè)的絕大部分精力。

        投資和創(chuàng)業(yè)并舉的格局,讓俞熔有了更高維度的視角。冷面棋手俞熔,開始了他的資本運(yùn)作。

        美年體檢大健康

        作為一個(gè)相對重資產(chǎn)的行業(yè),健康體檢企業(yè)的擴(kuò)張速度都不算太快。在俞熔入局時(shí),還沒有一家全國性的品牌。在建立品牌護(hù)城河的過程中,沒有別的訣竅?!疤煜挛涔?,唯快不破”。

        以往,體檢屬于醫(yī)院的非核心業(yè)務(wù)單元。不同于醫(yī)療機(jī)構(gòu),體檢行業(yè)以設(shè)備和場景投入為主,具有復(fù)制和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。同時(shí),對于剛剛興起的大健康產(chǎn)業(yè)來講,作為一個(gè)新品類并沒有深入人心。如果在用戶心智尚未完全建立的時(shí)候,把品牌建設(shè)成為品類的代名詞,便能擁有廣闊的潛在市場。

        而在用戶心中快速建立品牌的最佳辦法,就是規(guī)?;?。

        姜嵐昕關(guān)注到美年健康后曾說:“一個(gè)企業(yè)能否活得長久,實(shí)現(xiàn)長期主義的勝利,關(guān)鍵在于它選擇的增長方式是肥胖式增長,還是腫瘤式增長,抑或是肌肉式增長?!?/p>

        俞熔見證了太多資本運(yùn)作的案例。體檢行業(yè)相對專業(yè)化程度高,整體規(guī)模卻不大,自然狀態(tài)下的復(fù)制能力有限,一旦有資本介入,建立技術(shù)、人才、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系,就會(huì)變成強(qiáng)者通吃的戰(zhàn)場。他要搶在混戰(zhàn)開始前,帶領(lǐng)美年健康成為那個(gè)強(qiáng)者。

        2011年10月17日,美年健康產(chǎn)業(yè)有限公司和沈陽大健康科技健康管理有限公司正式宣布合并為“美年大健康”集團(tuán)。行業(yè)第三和第四通過重組合并一躍成為行業(yè)第一,合并而成的美年大健康在全國的分支機(jī)構(gòu)擴(kuò)大至100家。

        美年健康的擴(kuò)張之路,就此開始。美年大健康,與愛康國賓、慈銘體檢形成民營體檢“三巨頭”,而整個(gè)民營體檢市場形成了三巨頭與小型體檢機(jī)構(gòu)并存的局面。

        2012年,美年健康并購深圳瑞格爾體檢連鎖機(jī)構(gòu),并獲得凱雷投資集團(tuán)的注資;次年中國平安和中法合作基金先后入股美年健康,俞熔手中有了充足的彈藥。2014年,慈銘IPO失敗后,美年與慈銘簽訂收購協(xié)議,分兩批收購慈銘股份。

        隨后,美年健康成功在A股上市,俞熔充分發(fā)揮出自己作為投資人的眼光和資本運(yùn)作能力,完成了教科書級別的并購和整合。

        2015年11月,美年健康正式登陸資本市場。美年健康和俞熔也出現(xiàn)在很多人的視野中。美年健康不僅成為一家公眾企業(yè),也讓很多消費(fèi)者知道了專業(yè)體檢機(jī)構(gòu),逐步了解了健康管理行業(yè)。

        美年健康的品牌力。已經(jīng)逐漸形成,但俞熔的心中還有更遠(yuǎn)大的愿景。

        從某種角度而言,美年健康的擴(kuò)張和資本之路,是給中國大健康產(chǎn)業(yè)從商業(yè)模式、經(jīng)營思路、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面,做了一次全面的體檢,形成了“美年標(biāo)準(zhǔn)”和“美年價(jià)值”。

        在上市活動(dòng)的現(xiàn)場,俞熔公開表示:“未來5年中,美年大健康希望做好以下4件事:建立中國最大最權(quán)威的個(gè)人健康數(shù)據(jù)中心,建立起中國最大最權(quán)威的醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)網(wǎng)絡(luò),建立中國最大最高效的慢病重癥防治體系,以及中國最大的健康醫(yī)療創(chuàng)新企業(yè)成長平臺。”

        慢行業(yè)中的快公司

        談及那一場場驚心動(dòng)魄,席卷整個(gè)行業(yè)的并購,俞熔并不愿意做過多的渲染。在他看來,并購和擴(kuò)張,是美年上一階段已經(jīng)完成的任務(wù)了。

        在一個(gè)慢行業(yè)中,俞熔打造了一家看似野蠻生長的快公司,但快只是它的第一步,它必須要跑贏所有人才能談價(jià)值。在完成行業(yè)整合后,美年健康開始有意放慢速度,建立自己的壁壘。在俞熔看來,要在體檢賽道取得長期優(yōu)勢,就必須提升專業(yè)能力,在核心消費(fèi)群體中建立起信任。相對公立三甲醫(yī)院,商業(yè)體檢機(jī)構(gòu)如果消費(fèi)者連這道門檻都不想邁過,又如何體驗(yàn)性價(jià)比、專業(yè)度和服務(wù)質(zhì)量呢?

        這是一條漫長而艱難的路。

        但俞熔非常樂觀,或者說,他和美年健康的每一位員工,都愿意懷著使命感,去堅(jiān)持做這件很難的事,這就是俞熔認(rèn)定的長期價(jià)值。

        比如,鄭州市場。依靠專業(yè)度和服務(wù)能力,美年在鄭州入圍了公務(wù)員體檢招標(biāo),這被河南分公司的團(tuán)隊(duì)視為一個(gè)絕佳的打開市場的機(jī)會(huì)。通過服務(wù)質(zhì)量和體檢的效率、專業(yè)度,以及體檢后的建議、關(guān)懷,美年在鄭州市場打出了口碑,每年選擇在美年接受體檢的人數(shù)都在上升。

        放眼美年健康全國各業(yè)務(wù)單元,河南市場其實(shí)并非一枝獨(dú)秀。在專業(yè)和服務(wù)之上,美年健康打造的是一批批學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。同樣是河南市場,它的管理團(tuán)隊(duì)每年都會(huì)集中出去學(xué)習(xí),讓整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)從戰(zhàn)略到執(zhí)行形成良性循環(huán),特別是從“使命、愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)”四輪戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng),再配套“戰(zhàn)前規(guī)劃、戰(zhàn)中執(zhí)行、戰(zhàn)后復(fù)盤”的執(zhí)行落地系統(tǒng),組織全員不折不扣地直達(dá)成果。即使應(yīng)對過去3年對體檢產(chǎn)業(yè)極為不利的情形,依然游刃有余,并在今年上半年取得了令人矚目的成績。

        除了政府機(jī)構(gòu),互聯(lián)網(wǎng)巨頭也看中了美年的潛力。2019年,阿里巴巴、螞蟻金服、云峰基金戰(zhàn)略入股美年健康,俞熔宣布,“協(xié)同阿里巴巴大健康生態(tài),美年健康將在2020年加快線上業(yè)務(wù)發(fā)展,以迎接健康消費(fèi)升級的浪潮”。

        2020年開始,美年聯(lián)合阿里健康,共同打造營銷 IP“美年大牌狂歡周”,并借此逐步介入阿里的線上體系。C端的消費(fèi)者只要打開支付寶的健康一欄,就能看到美年的服務(wù)。

        隨著美年系與阿里系的從資本到業(yè)務(wù)層面的多點(diǎn)開花,美年健康已經(jīng)成為健康體檢行業(yè)的頭部品牌,其旗下并購的業(yè)務(wù)也已完全整合,俞熔“規(guī)模+品牌”互相驅(qū)動(dòng),互相增長的戰(zhàn)略,獲得巨大成功。

        從此之后,美年的品牌戰(zhàn)略進(jìn)入了新階段。全國化擴(kuò)張已經(jīng)完成,美年也成為一個(gè)被很多消費(fèi)者認(rèn)知的品牌。在絕大多數(shù)行業(yè),成為頭部品牌就意味著規(guī)模效應(yīng)、贏家通吃。然而,健康產(chǎn)業(yè)是一個(gè)非常特殊的行業(yè),被認(rèn)知不代表進(jìn)入消費(fèi)者的心智,也不代表被消費(fèi)者完全信任。

        這條賽道上的品牌戰(zhàn)略,是一場持久戰(zhàn)。

        擁抱AI時(shí)代

        美年上市之后,俞熔逐漸發(fā)現(xiàn)了管理上的問題。“當(dāng)時(shí)美年全國已經(jīng)大概有100多家機(jī)構(gòu),我發(fā)現(xiàn)管理消耗很大。我們原來叫‘連而不鎖,門店都有了,但很多都是孤島。”

        為了更好地連接和管理門店,美年很早就開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如今,在美年總部的4樓,有一塊大屏幕,上面可以即時(shí)顯示全國所有門店的信息。美年全國有700臺低劑量的CT,每一臺機(jī)器今天檢測了多少人,每一個(gè)人檢查的時(shí)間多長,甚至具體到每一個(gè)人的輻射劑量是多少,都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)。

        在體檢信息的基礎(chǔ)上,美年逐漸將銷售、客服、人力資源、財(cái)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化,數(shù)據(jù)匯集到總部,管理的難度一下就小了很多。而阿里的入股,進(jìn)一步助推了美年的數(shù)字化進(jìn)程。美年建立起技術(shù)中臺和數(shù)據(jù)中臺,打通了不同的大區(qū)、不同的城市、不同的門店,所有數(shù)據(jù)在中臺進(jìn)行匯總和處理,所有的技術(shù)也得以共享。

        得益于高度的數(shù)字化,美年得以在AI時(shí)代來臨時(shí),以領(lǐng)先者的姿態(tài)去適應(yīng)它、擁抱它。

        俞熔舉例說,在體檢中,肺結(jié)節(jié)是一種很小的病,但這種小病的防患于未然,正是體檢最重要的意義。

        通過AI和專業(yè)醫(yī)生的配合,美年可以幫助患者知道結(jié)節(jié)的位置、大小。絕大多數(shù)的結(jié)節(jié)是無害的,只需要定時(shí)檢查就可以確保身體健康。而美年可以在這些患者中,將具有病變風(fēng)險(xiǎn)的篩選出來,并且在專業(yè)醫(yī)生的診斷下,找到那1%~2%的高危人群,這樣既節(jié)約了絕大多數(shù)患者的成本,又高效地篩查出了高危人群。

        對大眾來說,很難想象美年健康這樣一家公司會(huì)是一家科技導(dǎo)向、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司。俞熔的邏輯是,美年是體檢和健康管理領(lǐng)域的集合,比起綜合性醫(yī)院的體檢服務(wù),有更靈活的商業(yè)模式,可以引進(jìn)更前沿的技術(shù),這樣就能給消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)。

        但如果回到品牌的邏輯,“數(shù)據(jù)+科技”就很容易理解了。大健康領(lǐng)域不是靠低價(jià)、靠流量、靠廣告轟炸就能獲得消費(fèi)者信任的。美年的品牌力,要在無數(shù)消費(fèi)者的體驗(yàn)中,每一個(gè)消費(fèi)者體檢后的服務(wù)中,持續(xù)增長。

        而數(shù)據(jù)和科技,正是美年不斷提升服務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)效率的關(guān)鍵。

        前端的力量

        對美年健康來說,綜合性醫(yī)院并非意味著完全的競爭關(guān)系。作為一家健康管理企業(yè),美年需要跟其強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,形成對健康管理的完全閉環(huán)。

        俞熔借著肺結(jié)節(jié)的案例繼續(xù)分析,“找到肺結(jié)節(jié)的高危人群后,靠我們來治療就不夠了。我們可以聯(lián)系在國內(nèi)呼吸科實(shí)力較強(qiáng)的三甲醫(yī)院,比如說北大人民醫(yī)院,比如說上海市胸科醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附一院、中日友好醫(yī)院等,在我們的數(shù)據(jù)庫里,全國治療肺結(jié)節(jié)比較好的大概有20~30家頂尖的醫(yī)院,有這樣一個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),我們也能更好地幫助醫(yī)院去篩選高?;颊?,節(jié)約醫(yī)療資源?!?/p>

        如果拿互聯(lián)網(wǎng)做比較,美年更像是與用戶交互的頁面、App等前端,從需求出發(fā),對接到后端滿足更深層次需求的各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在我國醫(yī)療資源稀缺且很難公平分配的背景下,這種查治分離,通過預(yù)防醫(yī)學(xué)節(jié)約醫(yī)療資源的架構(gòu)變得極有意義。

        “我一直覺得,預(yù)防醫(yī)學(xué)不僅是健康指標(biāo),更是與國家健康事業(yè)休戚相關(guān)。從2016年到現(xiàn)在,‘預(yù)防與‘健康促進(jìn)頻繁地寫進(jìn)政府文件里,這本身就說明了未來國家政策的確定方向?!?p>

        俞熔表示,未來美年將繼續(xù)提升數(shù)據(jù)分析的能力,建立和共享數(shù)據(jù)庫,讓更多的慢性病得以更早被發(fā)現(xiàn)、被治療,即使是阿爾茲海默癥這樣的未解難題,也可以盡量通過飲食調(diào)節(jié)等方式,推后患者的發(fā)病時(shí)間,變相提高患者的生活質(zhì)量。

        在被問及是否會(huì)建立醫(yī)院的問題時(shí),俞熔解釋到,美年不會(huì),也沒有必要去建立自己的醫(yī)院。利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)去服務(wù)好用戶,并且將非隱私數(shù)據(jù)共享給醫(yī)院,和醫(yī)院形成一個(gè)互補(bǔ)的生態(tài),才是美年的當(dāng)務(wù)之急。

        “最近主動(dòng)找我們合作的三甲醫(yī)院,頂尖的醫(yī)學(xué)院越來越多,為什么?因?yàn)殡S著我們的專業(yè)化程度提高,數(shù)字化程度提高,用戶量越來越大,數(shù)據(jù)質(zhì)量就能不斷提高,能給未來科研提供的支持就越來越大?!敝v到這里,俞熔難得地露出了自豪的表情。

        美年健康,爭一個(gè)滔滔不絕

        和俞熔交談,很難想象這是一位通信工程專業(yè)畢業(yè)的企業(yè)家。

        俞熔說,在體檢的過程中,檢查的專業(yè)度和技術(shù)含量,是最重要的兩件事。“比如說胃鏡的檢查,傳統(tǒng)的檢查手段體驗(yàn)很痛苦,麻醉具有風(fēng)險(xiǎn)?,F(xiàn)在我們用機(jī)器人技術(shù),例如膠囊機(jī)器人,通過技術(shù)的創(chuàng)新帶來體驗(yàn)的提升?!?/p>

        “CT也是雙質(zhì)控加AI,當(dāng)?shù)赜跋窨漆t(yī)生先做一個(gè)報(bào)告,再由遠(yuǎn)程的專家做復(fù)核,再加上人工智能再核一遍,把風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)突顯出來?,F(xiàn)在還有一種最新的系統(tǒng),從護(hù)士前臺抽血開始,標(biāo)本進(jìn)入自動(dòng)化流水線,在無人接觸的情況下完成所有專業(yè)檢測,最后的體檢報(bào)告在手機(jī)上呈現(xiàn),未來我們的智能化、自動(dòng)化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化程度會(huì)不斷提高?!?/p>

        聊到這些專業(yè)而又前沿的技術(shù),俞熔如數(shù)家珍。為了更好地理解醫(yī)療行業(yè),提升服務(wù),學(xué)習(xí)新技術(shù),俞熔還專門讀了中國中醫(yī)科學(xué)院的博士。

        “服務(wù)、環(huán)境、規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)備大家都買得起,專業(yè)的體檢機(jī)構(gòu),比的就是專業(yè)能力,醫(yī)學(xué)術(shù)語叫學(xué)科水平?!?/p>

        俞熔進(jìn)一步解釋,美年的主業(yè)是體檢和健康服務(wù),做服務(wù)不能像做銷售一樣,依靠低價(jià)來贏得流量。但反過來看,常年使用美年服務(wù)的客戶也不會(huì)因?yàn)榈蛢r(jià)誘惑而輕易離開這個(gè)平臺。

        亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯說:“如果你做一件事,把眼光放到未來三年,和你同臺競技的人很多;但如果你的目光能放到未來七年,那么可以和你競爭的人就很少了。因?yàn)楹苌儆泄驹敢庾瞿敲撮L遠(yuǎn)的打算?!?/p>

        歸根結(jié)底,服務(wù)和技術(shù)帶來的體驗(yàn),是吸引消費(fèi)者的唯一途徑,而通過反復(fù)高質(zhì)量的服務(wù)和消費(fèi)者建立信任,才是美年健康的壁壘。

        美年健康有一點(diǎn)令人刮目相看,就是和消費(fèi)者建立信任這套長期價(jià)值,不僅是俞熔自己提出,自己踐行的,也是美年的員工們認(rèn)可并踐行的。

        姜嵐昕也評價(jià)說,美年向上生長,其背后的核心原理是堅(jiān)守長期主義的價(jià)值觀,錨定在健康體檢領(lǐng)域做到中國乃至世界級的“品類王”。在實(shí)現(xiàn)世界級品類王的戰(zhàn)略進(jìn)程中,他把自己的理想和事業(yè)的追求,與客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、聯(lián)盟伙伴乃至社會(huì)大眾聯(lián)結(jié)在一起了,這也就找到了企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中最大的社會(huì)能量,擁有了驅(qū)動(dòng)組織前行的最大動(dòng)能。

        “為什么我們現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)信心很足,就是因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)可這種長期主義,我們核心價(jià)值就是品質(zhì)驅(qū)動(dòng)的長期主義,每天去死磕,每天改善服務(wù),每天提高一點(diǎn),長年的累積就可以量變引起質(zhì)變。我們可以穩(wěn)健持續(xù)地成長很多年,讓用戶量持續(xù)的增長,因?yàn)檫@個(gè)市場太大了。以去年中國的體檢數(shù)據(jù)來看,我們的人口覆蓋率只有40%,而有體檢意愿的人群接近70%,市場有著翻倍增長的可能性。同時(shí),我們?nèi)ツ甑目蛦蝺r(jià)還提升了10%?!?/p>

        值得相信,看得見未來的長期主義,會(huì)讓組織始終充滿活力。

        流水不爭先,爭的是滔滔不絕。美年健康,不僅要爭先,更要爭長期主義的滔滔不絕。

        醫(yī)未病之病

        “現(xiàn)在大環(huán)境不好,有很多投資界的小伙伴休息了,但我是不能休息的。大家從不同維度對社會(huì)做貢獻(xiàn),我覺得未來10~20年健康是一個(gè)非常的重要的課題,它已經(jīng)超越了簡單的商業(yè)層面,跟民生有很大關(guān)系,同時(shí)它又具備商業(yè)化的屬性,而且有很強(qiáng)的科技屬性,所以在發(fā)展過程當(dāng)中有很多東西要學(xué)習(xí),我相信科技立國當(dāng)中很重要的一點(diǎn)就是生命科技。”

        即使大多數(shù)精力都放在了健康體檢領(lǐng)域,但俞熔還是保持了一個(gè)投資人的本色,尋找那些好的項(xiàng)目,幫助它們成長。

        俞熔說,美年除了作為健康體檢的平臺入口,也可以是一個(gè)大的孵化平臺,他愿意幫扶一大批優(yōu)秀的創(chuàng)新企業(yè)成長起來,培養(yǎng)外圍生態(tài)圈的好苗子。

        美年的確是這樣做的。

        基于上下游產(chǎn)業(yè)鏈的布局,美年健康堅(jiān)持“做大主業(yè)、建立生態(tài)、形成閉環(huán)”的生態(tài)圈發(fā)展戰(zhàn)略,在發(fā)力“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療領(lǐng)域的同時(shí),也在“醫(yī)療健康+”生態(tài)圈建設(shè)方面不斷拓展,從前端的檢測、診斷等線上線下環(huán)節(jié)逐步向鏈條后方延伸。

        在生態(tài)圈建設(shè)上,天億投資重點(diǎn)布局了先進(jìn)診斷、??漆t(yī)療服務(wù)、慢病管理、基因檢測、大數(shù)據(jù)與人工智能、遠(yuǎn)程醫(yī)療、中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、健康保險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)孵化載體等核心賽道。

        美年這個(gè)平臺上的品牌矩陣,正在不斷擴(kuò)大。

        俞熔堅(jiān)信,技術(shù)的進(jìn)步和數(shù)據(jù)的積累,能極大緩解中國醫(yī)療資源的不足。

        “其實(shí)我們說優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源不足,最終困擾我們的是優(yōu)質(zhì)醫(yī)生的不足,好的醫(yī)生培養(yǎng)太慢了,他需要不斷的診斷,慢慢積累經(jīng)驗(yàn),逐漸成長。而人工智能的意義是什么?它可以在極短的時(shí)間內(nèi)完成海量病例的學(xué)習(xí),也許我們無法讓人工智能獨(dú)立診斷,但即使是輔助醫(yī)生,也是非常有意義的。如果每一個(gè)縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的醫(yī)生,都能得到頂尖水平的輔助,那么我們的基層醫(yī)療就能得到很大的提升。”

        藥圣孫思邈說,“上醫(yī)醫(yī)未病之病,中醫(yī)醫(yī)欲病之病,下醫(yī)醫(yī)已病之病”。俞熔和他創(chuàng)立的美年健康,就致力于醫(yī)未病之病和欲病之病。

        孫思邈晚年時(shí),拒絕了功名利祿,隱居五臺山中,一心種藥采藥,著書立說。俞熔的創(chuàng)業(yè)與生活,也同樣簡單。作為企業(yè)家,俞熔坦言,他沒有什么愛好和娛樂,甚至連自我調(diào)節(jié)的方法,都是換種方式工作。美年的很多重大、正確的決定,都是他在飛機(jī)上做出來的,因?yàn)橹挥性陲w機(jī)上,可以遠(yuǎn)離手機(jī)和社交媒體的干擾,有時(shí)間和空間進(jìn)行深度的思考。

        很多人不理解俞熔,公司上市了,為什么不放松放松,享受生活。然而,這個(gè)世界上就有這么一種人,只要認(rèn)準(zhǔn)了方向,便不管耳邊的雜音。

        姜嵐昕評價(jià)美年和俞熔說,企業(yè)未來能穿越經(jīng)濟(jì)周期和時(shí)代變化,一定靠的是企業(yè)的使命驅(qū)動(dòng)、戰(zhàn)略聚力和傳承人的意志,同時(shí),找到超越賺錢以外更崇高的目標(biāo)這樣才能凝聚更多關(guān)聯(lián)的生命彼此托起。

        黑格爾說,“世上大概有兩種人,一種人畢生致力于擁有,另一種人畢生致力于有所作為。一心渴望擁有,一旦沒有達(dá)到目的,就會(huì)失落、痛苦和絕望。心無旁騖,專心于事業(yè)的追求,就會(huì)忘掉許多煩惱,找到許多努力過程中的快樂。”

        探索生命的意義,幫助更多人遠(yuǎn)離病痛,也許就是只屬于俞熔的快樂。

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