文/圖/郭軍峰 翟佳佳

今年2月，河北省石家莊市公安局長(zhǎng)安分局長(zhǎng)豐派出所迎來(lái)了5名稚嫩面生的青年。初到派出所，他們既緊張又好奇。所長(zhǎng)王少峰向民警們介紹：“這是省警校的實(shí)習(xí)生，分到各工作組。師傅們好好帶咱們的新生力量?！睍r(shí)間如白駒過(guò)隙，他們4個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活像一塊塊碎片，組裝成一幅長(zhǎng)豐派出所的日常畫(huà)卷。

“常備不懈”碎片來(lái)自巡邏出警組

“有新警情，馬上出發(fā)！”聽(tīng)到指令，實(shí)習(xí)生王皓正邊佩戴好單警裝備邊心里嘀咕著：這是今天第67起警情了。出警路上，王皓正看著神清氣爽、動(dòng)作麻利的民警李波，忍不住問(wèn)：“師傅，您都快50了，怎么熬一宿還這么精神??？”李波笑著說(shuō)：“經(jīng)常值夜班，早就習(xí)慣了?，F(xiàn)在一到晚上就精神，總覺(jué)得腦袋在晚上更清醒、轉(zhuǎn)得更快些。雖然夜班辛苦，但是只要轄區(qū)平安了，再辛苦也值得?！?/p>

處置完警情，王皓正說(shuō)：“師傅，今天咱們?nèi)ツ膬恨D(zhuǎn)轉(zhuǎn)？”跟著師傅李波學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，王皓正摸清了李波的“套路”：每次出完警不回所，就愛(ài)在轄區(qū)轉(zhuǎn)悠。他說(shuō)這叫“有警出警、無(wú)警巡邏、動(dòng)中備勤”。師徒二人在保利廣場(chǎng)周邊步巡，師傅告訴他：“咱晚上巡邏眼睛得瞪大點(diǎn)兒。”

派出所的出警巡邏是忙碌緊張的，也是“累并快樂(lè)著”的。

“緊盯不放”碎片來(lái)自治安工作隊(duì)

“你們先去休息，不然身體吃不消。有事兒了再叫你們?！泵窬w子卜邊說(shuō)邊看著實(shí)習(xí)生劉卓函、周一諾。二人搖搖頭，在和師傅的對(duì)視中傳遞出不必言語(yǔ)的默契與陪伴。

4月中旬，轄區(qū)發(fā)生多起山地自行車(chē)被盜案件，造成了惡劣的影響。所領(lǐng)導(dǎo)精心謀劃，全力開(kāi)展偵查工作。案件偵破工作進(jìn)入第六天，逐漸有了突破?！靶』镒铀Ｊ裁磶浤?？讓你們休息，一會(huì)兒來(lái)接我的班?？烊ィ　彼麄兌济靼讕煾档牧伎嘤眯?，被“訓(xùn)”了一通，只好乖乖地起身往外走。“咱們就在值班室瞇一會(huì)兒吧，這樣師傅叫我們也能聽(tīng)見(jiàn)?！币慌康阶雷由?，兩個(gè)小伙子很快就沉睡過(guò)去。半夢(mèng)半醒一片混沌中，聽(tīng)見(jiàn)“在奧北公元社區(qū)發(fā)現(xiàn)嫌疑人，馬上出動(dòng)抓捕……”他們的身體自動(dòng)彈射了起來(lái)，拿上單警裝備，飛奔出值班室。此時(shí)，意識(shí)才慢慢跟上行動(dòng)的身體清醒了過(guò)來(lái)！行動(dòng)非常順利，兩名嫌疑人全部到案，查獲被盜山地車(chē)14輛。一時(shí)間，壓在胸口的那口氣終于吐了出來(lái)。多少個(gè)日日夜夜，派出所的兄弟姐妹們簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情專(zhuān)業(yè)做，才有了這樣的結(jié)果。

“服務(wù)為民”碎片來(lái)自社區(qū)警務(wù)隊(duì)

“王大媽?zhuān)o您一份防范養(yǎng)老詐騙的宣傳冊(cè)，您多看看這幾大詐騙類(lèi)型，不懂的可以來(lái)警務(wù)室或打電話咨詢(xún)，也可以和家人說(shuō)道說(shuō)道，大家一起防范?！?月8日下午，實(shí)習(xí)生周一諾跟隨社區(qū)民警楊運(yùn)良又開(kāi)始了“上門(mén)”服務(wù)。閑暇聊天時(shí)，楊運(yùn)良總自嘲：“我這個(gè)人嘴笨，不會(huì)說(shuō)話?！焙髞?lái)，周一諾發(fā)現(xiàn)師傅“言過(guò)其實(shí)”了。

上個(gè)月，周一諾和楊運(yùn)良在奧北公元社區(qū)走訪時(shí)了解到，住戶(hù)李某、王某近期因噪音擾民問(wèn)題發(fā)生了肢體沖突。雖然雙方都沒(méi)報(bào)警，但師徒二人還是將此事當(dāng)成警情處理，多次上門(mén)宣傳法律知識(shí)，講解鄰里之間和諧共處的重要性。最后，王某主動(dòng)承認(rèn)了自己先動(dòng)手打人的錯(cuò)誤，并向李某賠償了門(mén)板損失；李某也為自己的不當(dāng)行為向王某道了歉。

師傅嫻熟的調(diào)解能力讓群眾信服，也讓徒弟贊嘆。周一諾想向師傅請(qǐng)教“調(diào)解秘籍”，師傅憨厚樸實(shí)地用手指著胸，“用心??！”漸漸地，他悟出了師傅的“調(diào)解經(jīng)”——不偏不倚、換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題，爭(zhēng)取彼此的理解，力求大事化小、小事化無(wú)。耐心、細(xì)心、暖心，加上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是做好基層社區(qū)工作的制勝法寶。

“敬小慎微”碎片來(lái)自?xún)?nèi)勤室

“王哥，有個(gè)市長(zhǎng)熱線反映你轄區(qū)有人飼養(yǎng)大型犬，地址是……”“小劉，陜西警方發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)協(xié)查通報(bào)，需要調(diào)取嫌疑人前科”“我把所里的黨費(fèi)給你轉(zhuǎn)過(guò)去了，你查收一下?！泵兹旰谝惶靵?lái)到內(nèi)勤室，民警翟佳佳熱情地招呼她坐下，這讓初來(lái)乍到的她很快卸下了慌張和拘謹(jǐn)。翟佳佳對(duì)眼前的這個(gè)小師妹悉心指點(diǎn)，從材料撰寫(xiě)、臺(tái)賬制作和報(bào)表匯總等文字性工作，到后勤管理、信息傳達(dá)和賬目結(jié)算等繁雜性事務(wù)。米汝涵見(jiàn)識(shí)到了派出所內(nèi)勤工作涵蓋范圍之廣。

“你好，請(qǐng)問(wèn)翟警官在嗎？我?guī)е⒆觼?lái)辦理公安院校政審?！边@句話在填報(bào)高考志愿期間，經(jīng)常在內(nèi)勤室響起。每當(dāng)這時(shí)，翟佳佳就會(huì)放下手頭的工作，耐心幫助他們填寫(xiě)政審表，耐心答疑解惑?！靶∶拙?，你的手機(jī)號(hào)多少？我回去后有事給你打電話?！闭?dāng)她猶豫時(shí)，翟佳佳說(shuō)：“我的手機(jī)號(hào)是……有事打電話，咱們多溝通?！笨粗鴰煾蛋咽謾C(jī)號(hào)留給家長(zhǎng)，小米也主動(dòng)留了自己的手機(jī)號(hào)，并專(zhuān)門(mén)建立了微信群。那段時(shí)間，她也從未漏接過(guò)一個(gè)陌生電話，即使是深夜。最后，50多名考生都順利在派出所完成政審，家長(zhǎng)們紛紛在微信群夸贊民警敬業(yè)、高效、負(fù)責(zé)任。

“忙中有序”碎片來(lái)自綜合服務(wù)大廳

實(shí)習(xí)生趙麗慧依稀記得第一次走進(jìn)戶(hù)籍大廳時(shí)，映入眼簾的是一片繁忙景象，“喂，你好，這里是長(zhǎng)豐派出所戶(hù)籍室，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您……”剛到辦公區(qū)門(mén)口，就聽(tīng)到“熱線”電話響起，負(fù)責(zé)接線的大姐迅速接起電話，耐心答復(fù)電話另一端咨詢(xún)業(yè)務(wù)的群眾。事后，師傅陳曉娜介紹，每天接到的電話咨詢(xún)有三四十通，咨詢(xún)內(nèi)容包括遷戶(hù)口、居住證辦理、身份證辦理等問(wèn)題。有時(shí)遇到特殊情況，還要往返在各個(gè)辦公室與工位之間，盡最大努力為群眾精準(zhǔn)解答每一個(gè)問(wèn)題。寧愿自己多跑一點(diǎn)，也要盡量避免群眾因?yàn)椴牧喜积R而空跑一趟。

要說(shuō)每天接待人數(shù)最多的，一定是身份證受理窗口。月初，戶(hù)籍室接到一個(gè)電話：“警察同志，我的母親歲數(shù)大了腿腳不方便，前兩天她身份證弄丟了，我應(yīng)該準(zhǔn)備什么資料補(bǔ)辦身份證呢？”陳曉娜立即回答：“不用麻煩了，我們上門(mén)來(lái)辦身份證?！碑?dāng)天下午，趙麗慧跟著陳曉娜來(lái)到李某家中，在床邊找好拍照位置，細(xì)心幫助李某的母親打理頭發(fā)、整理衣物，架好設(shè)備。因李某的母親無(wú)法站立，趙麗慧在她身后高高舉起白色背景布，陳曉娜耐心引導(dǎo)她擺好拍照姿勢(shì)，并不斷調(diào)整拍攝角度，最終拍攝了合格的照片。順利完成信息采集工作后，李某連聲感謝：“辛苦你們跑這么遠(yuǎn)，太謝謝你們了！”

四個(gè)多月時(shí)間，實(shí)習(xí)生們親歷了基層派出所工作的繁雜辛苦，在敬佩民警嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度的同時(shí)，也見(jiàn)證了警民關(guān)系的和諧融洽。在這種氛圍的感召下，他們變得愈發(fā)堅(jiān)定。