文 / 范春艷

·示范社區(qū)名片·

竹鷹社區(qū)臨近曲靖火車站，轄區(qū)現(xiàn)有居民2129 戶5824 人，由曲靖工務(wù)段駐曲辦、中鐵八局、豐合明園、老鷹居民小組、竹鷹居民小組等17 家成員單位組成。具有居民住戶多，商業(yè)網(wǎng)點、賓館飯店多，流動人員多的特點。社區(qū)居住著漢、彝、回、白、哈尼、傣、土家、滿、水、黎、布依等民族群眾。

自2019 年申報省級民族團結(jié)進步示范社區(qū)以來，竹鷹社區(qū)始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以鑄牢中華民族共同體意識為根本方向，牢牢把握各民族共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的民族工作主題，全面持久深入開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作。

建服務(wù)體系 團結(jié)共筑一家親

竹鷹社區(qū)少數(shù)民族眾多，流動人口多，對民族團結(jié)進步示范社區(qū)創(chuàng)建，是一大考驗。

為答好這一“考題”，竹鷹社區(qū)全力踐行黨的群眾路線，制定了以服務(wù)居民為重心的工作思路，針對少數(shù)民族、流動人口，從線下“便民大廳”、線上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)兩方面入手。

線下“便民大廳”指的是社區(qū)在便民服務(wù)大廳增設(shè)少數(shù)民族服務(wù)窗口。民族團結(jié)進步示范社區(qū)項目落地以來，竹鷹社區(qū)用專項資金完善提升社區(qū)服務(wù)各族群眾的功能，改造服務(wù)大廳，提升服務(wù)窗口功能。少數(shù)民族居民和外來務(wù)工人員都能在窗口咨詢到勞動保障、文化體育、司法調(diào)解等各方面的內(nèi)容和指引，讓大家切實感受到問題有人發(fā)現(xiàn)、困難有人幫助、憂愁有人關(guān)心。同時，通過少數(shù)民族服務(wù)窗口，社區(qū)也能收集少數(shù)民族居民和外來務(wù)工人員的相關(guān)信息和實際需要，為后續(xù)一對一開展關(guān)心和幫助夯實了基礎(chǔ)。

在線上，社區(qū)創(chuàng)建了微信交流群，少數(shù)民族居民和外來務(wù)工人員可通過微信群反映問題、提出訴求。在技術(shù)支持下，一些業(yè)務(wù)還可直接在微信小程序或者相關(guān)的政務(wù)APP 上辦理。在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的強大支撐下，大家有了24 小時不掉線的社區(qū)“大管家”，真正實現(xiàn)了社區(qū)“數(shù)據(jù)多跑路，居民少跑腿”“點對點，人對人”的標準化精準服務(wù)目標。

“小事不出門，大事不出社區(qū)”，在竹鷹社區(qū)這一服務(wù)理念指引下，少數(shù)民族流動人口“進得來、過得好、能融入、能留住”，都說在這里找到了家的感覺。

建文化陣地 民族共融一家親

隨著民族團結(jié)進步示范社區(qū)創(chuàng)建工作的深入開展，竹鷹社區(qū)加大資金投入，完善轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建民族文化宣傳教育陣地。

運用省民族宗教委民族團結(jié)進步示范社區(qū)建設(shè)項目資金和自籌資金，竹鷹社區(qū)對街區(qū)商鋪外立面進行了民族元素改造提升。在社區(qū)院內(nèi)及院外圍墻上增加了繪畫，開展民族文化特色打造；亮化民族牌坊；增設(shè)了各類民族文化宣傳欄、民族團結(jié)進步示范社區(qū)標識牌、民族文化元素墻繪等。同時，社區(qū)還建設(shè)了民族文化活動小廣場、民族文化活動室、少數(shù)民族特色商品展示銷售間、群眾矛盾糾紛調(diào)解室，成立了民族文藝隊，創(chuàng)建了20戶“民族團結(jié)進步示范戶”。

基于這些豐富的民族團結(jié)基礎(chǔ)設(shè)施，社區(qū)定期組織居民開展民族特色文藝表演、手工DIY 制作等群眾喜聞樂見的文化娛樂活動。今年元宵節(jié)期間，社區(qū)就組織孩子們拿起畫筆，畫出自己理解的元宵文化。孩子們從活動中學習到了傳統(tǒng)文化知識，也加深了彼此的了解。

為弘揚民族傳統(tǒng)文化，社區(qū)還成立了葫蘆絲教學示范點，在北岸小學設(shè)立葫蘆絲班級，開設(shè)葫蘆絲公益課程。在一曲曲動人的民族歌謠中，社區(qū)居民和孩子們學習熱情高漲，結(jié)下了深厚的友誼。

建解憂家園 同舟共濟一家親

竹鷹社區(qū)有一項讓人羨慕的社區(qū)服務(wù)——四點半課堂。

在服務(wù)各族群眾的過程中，竹鷹社區(qū)了解到各族群眾，尤其是外來務(wù)工人員存在孩子放學無人看管、無人輔導(dǎo)作業(yè)、缺乏安全保障等“老大難”問題。為此，社區(qū)精心組織，扎實安排，多方協(xié)調(diào)，建立了“解憂家園”，開設(shè) “四點半課堂”，挖掘北岸小學的黨員教師志愿者，每天放學后為30 多個孩子輔導(dǎo)作業(yè)。

每天放學后，孩子們來到“四點半課堂”，簽到、落座，拿出作業(yè)本，開始做當天的家庭作業(yè)。這里安靜，孩子們能互相帶動學習，還有老師專門輔導(dǎo)，學習氛圍很好。社區(qū)工作人員還為他們準備了愛心面包和小零食，每天都不重樣。只要有一個孩子還沒走，就不關(guān)門，一直等到孩子家長過來接。

平時，社區(qū)還隨時深入走訪轄區(qū)低保戶、單親家庭、殘疾人、空巢老人和困難居民，并建立“網(wǎng)格檔案”，切實幫助弱勢群體解決生活中的實際困難。

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“大雜居、小聚居、各民族相互之間交錯居住”，竹鷹社區(qū)深具這一特點。在民族團結(jié)進步示范社區(qū)創(chuàng)建過程中，竹鷹社區(qū)一如既往堅持黨對民族工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力當好“黨連接各族群眾的最后一公里”，將各族人民的安危冷暖記心頭，放心尖。以投入作保，以宣傳奠基，以先進開道，以典型引路，以活動貫穿，在加強各族群眾交往交流交融的同時，將各族人民緊緊團結(jié)在黨的周圍，爭做“省級民族團結(jié)進步示范區(qū)”的排頭兵。