孟小杰/文
公共衛(wèi)生工作關(guān)系到國計(jì)民生,關(guān)系到人民群眾的生命健康安全。疾控中心人力資源配置,不僅關(guān)系到疾控中心的短期績效和長遠(yuǎn)發(fā)展,還會對地區(qū)的公共衛(wèi)生服務(wù)水平產(chǎn)生重要影響。目前,我國公共衛(wèi)生事業(yè)逐漸得到完善和發(fā)展,疾控中心的人力資源配置得到了合理優(yōu)化,但我國各地疾控中心人力資源配置還存在諸多問題,特別是在應(yīng)對重大疫情等突發(fā)性公共衛(wèi)生事件方面,需要及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。文章分析疾控中心人力資源配置現(xiàn)狀,探討疾控中心人力資源配置存在的問題,并提出針對性解決措施和方法,以期健全人力資源配置體系,提高我國整體疾控能力建設(shè)水平,促進(jìn)疾控中心管理向科學(xué)化、合理化方向發(fā)展。
合理配置人力資源就是使人力資源在數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)組合的最優(yōu)化,通過動態(tài)優(yōu)化配置人力資源,實(shí)現(xiàn)資源的充分利用。簡言之,就是根據(jù)不同員工的實(shí)際情況,把他們安排到適宜的崗位上,充分發(fā)揮他們的主觀能動性。不同員工的性格、氣質(zhì)和專業(yè)能力等存在較大差異,一些人適宜從事銷售工作,一些人適宜從事文書工作,一些人適宜從事管理工作。人崗不匹配會導(dǎo)致員工的工作效率降低,甚至對工作產(chǎn)生抵觸情緒,浪費(fèi)疾控中心的資源。因此,合理配置人力資源尤為重要。優(yōu)化人力資源配置要求疾控中心科學(xué)、合理地利用人才,同時(shí)做到職位有升有降、薪資有增有減,實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲結(jié)合。此外,人力資源配置是否合理體現(xiàn)在疾控中心整體工作效率的高低上,在疾控中心的決策和管理過程中,資源配置越合理,人力資源管理質(zhì)量越高,就能為社會創(chuàng)造越大的價(jià)值。疾控中心可以在國家衛(wèi)生部門的引導(dǎo)下,最大限度發(fā)揮技術(shù)管理和技術(shù)服務(wù)的作用,秉持國家預(yù)防控制為主的原則開展疾病防控,為順利開展不同類型的疾病防控工作奠定基礎(chǔ),確保食品和職業(yè)安全,避免危及環(huán)境衛(wèi)生。
疾控中心的福利待遇沒有明顯的優(yōu)勢,職位晉升難度較大,因此許多人在選擇疾控中心的崗位時(shí),存在諸多顧慮。近幾年,疾控機(jī)構(gòu)收費(fèi)自留技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目被取消,員工的收入更是大幅減少。在這種背景下,疾控中心崗位吸引力進(jìn)一步降低,許多人在同等條件下更愿意選擇在三甲醫(yī)院或者藥企工作,致使疾控中心近幾年來高素質(zhì)人才嚴(yán)重流失。研究數(shù)據(jù)顯示,疾控中心技術(shù)人員及管理人員數(shù)量呈現(xiàn)逐年下降趨勢,2009—2018年間,全國疾控人員總數(shù)下降10.2%。
此外,疾控中心人員年齡結(jié)構(gòu)存在老齡化趨勢,部分科室員工的平均年齡超過45歲,人員整體素質(zhì)能力較低。許多資質(zhì)及能力一般的員工占據(jù)相應(yīng)崗位,年齡到了不退休,年輕員工無法上崗,一定程度上限制了人員的流動性。雖然新冠肺炎疫情讓人們感受到了疾控的重要性,但是我國在疾控防護(hù)、人員配置等方面,仍然存在疾控人員人數(shù)不足、流失嚴(yán)重、流動性差等問題。如果不積極采取應(yīng)對措施,會對我國公共衛(wèi)生事業(yè)及人民群眾健康產(chǎn)生不利影響。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人口老齡化加劇,慢性病發(fā)病率不斷提高,需要適當(dāng)增加疾控中心工作人員數(shù)量。另外,我國疾控中心在人員配置方面存在地理空間配置不平衡性,疾控人員數(shù)量的不足對疾病防控工作的正常開展造成了嚴(yán)重影響,無法更好地滿足公共衛(wèi)生服務(wù)需求。
近年來,在疾控中心的人員構(gòu)成中,大學(xué)本科及以上學(xué)歷工作人員的占比大幅度提高,中專及以下學(xué)歷的人員逐漸減少。但總體而言,由于福利待遇及晉升制度不完善、人才引進(jìn)策略落實(shí)不到位等問題,中專及大專學(xué)歷的人員仍占據(jù)較大比例。疾控工作與百姓生命健康息息相關(guān),要促進(jìn)疾控防護(hù)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,建設(shè)一支高學(xué)歷、高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍勢在必行。目前,我國大部分地區(qū)的疾控中心對高學(xué)歷人才不夠重視,造成專業(yè)人才缺乏。一旦發(fā)生重大公共衛(wèi)生事件,無法最大限度地發(fā)揮其應(yīng)有的效能,影響疾控中心的管理質(zhì)量和水平。
目前,疾控中心的業(yè)務(wù)科室存在專業(yè)技術(shù)人員緊缺、行政人員比例過高、技術(shù)人員專業(yè)不對口等問題。根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定,疾控中心專業(yè)技術(shù)人員所占比例不得低于85%,但目前大部分地區(qū)的疾控中心,專業(yè)技術(shù)人員占比遠(yuǎn)低于該標(biāo)準(zhǔn)。疾控中心人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,并且現(xiàn)有技術(shù)人員的綜合素質(zhì)能力無法跟上技術(shù)發(fā)展要求,致使疾控中心無法有序、高質(zhì)量開展工作。
疾控中心作為專業(yè)性較強(qiáng)的部門,其人員需要具備一定的專業(yè)技能才能更好地勝任工作。尤其是近幾年來,隨著老齡化進(jìn)程的加快、傳染病發(fā)病率的提高,僅掌握醫(yī)療知識不足以充分應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。疾控工作涵蓋多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識,要求從業(yè)人員具備多學(xué)科知識。目前,許多工作人員未完全掌握相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識,疾控中心在人才儲備方面不占據(jù)優(yōu)勢地位。疾控中心屬于公益性事業(yè)單位,工作人員的薪資由財(cái)政全額撥款,無法開展業(yè)務(wù)創(chuàng)收工作,薪資待遇整體較低,因此難以吸引優(yōu)秀人才。此外,由于人事調(diào)動和個(gè)人規(guī)劃等,一些能力較強(qiáng)的人才在疾控中心工作一段時(shí)間后會選擇離開,人才流失嚴(yán)重,造成招人難、留人更難的局面,致使疾控中心缺乏專業(yè)人才。公共衛(wèi)生人員較少,使得疾控中心在面對新的突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)不能很好地發(fā)揮作用,直接威脅人們的身體健康甚至生命健康。
此外,疾控中心人才斷層現(xiàn)象嚴(yán)重,年齡斷層、學(xué)歷斷層等是較為常見的情況,高學(xué)歷人才引進(jìn)沒有相應(yīng)的政策支持,規(guī)范化、科學(xué)化的人才培養(yǎng)體系尚未形成。機(jī)構(gòu)中有近三分之一的員工都是80年代初期技校人員,人才階梯構(gòu)建不合理,中青年骨干人員缺失。疾控中心人才缺失,導(dǎo)致疾控中心的事業(yè)無法進(jìn)一步發(fā)展。
現(xiàn)階段,疾控中心的激勵(lì)考核體系存在諸多問題。部分地區(qū)的疾控中心雖然初步建立了激勵(lì)考核體系,但部門領(lǐng)導(dǎo)對此并未引起重視,導(dǎo)致激勵(lì)考核工作流于形式,一些部門甚至不會統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果,考核結(jié)果對薪資獎(jiǎng)金、職位晉升沒有任何影響。此外,在考核過程中容易摻雜個(gè)人主觀因素,導(dǎo)致考核結(jié)果不夠客觀公正。獎(jiǎng)懲機(jī)制存在諸多不足,疾控中心幾乎都是按照基本工資發(fā)放薪資,業(yè)績沒有與薪酬掛鉤,員工的工作能力和創(chuàng)造的價(jià)值與薪資報(bào)酬沒有直接聯(lián)系。一些工作能力突出的員工在完成相應(yīng)的工作任務(wù)后,沒有得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì),這導(dǎo)致員工的工作積極性和熱情大大降低,激勵(lì)考核體系未得到充分執(zhí)行和落實(shí)。
在互聯(lián)網(wǎng)所催生的大數(shù)據(jù)時(shí)代,信息化進(jìn)程逐步加快。當(dāng)前社會工業(yè)化水平不斷提高,環(huán)境污染等各種問題隨之出現(xiàn),人們的患病風(fēng)險(xiǎn)增大。疾控中心要依托先進(jìn)的信息技術(shù)做好數(shù)據(jù)信息收集、數(shù)據(jù)整理等工作,構(gòu)建資源信息共享平臺。同時(shí),實(shí)施人力資源信息化管理,動態(tài)監(jiān)管疾控中心的工作人員。
目前,疾控中心存在沒有充分應(yīng)用信息技術(shù)的問題。相關(guān)工作人員沒有掌握信息技術(shù)技能,主要依賴人工收集和分析疾病預(yù)防控制信息,數(shù)據(jù)的客觀真實(shí)性難以得到保障。疾控中心沒有足夠的現(xiàn)代化信息技術(shù)設(shè)備,缺乏先進(jìn)的技術(shù)支撐,無法實(shí)現(xiàn)資源信息的共享,致使信息溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)各種紕漏和問題。
此外,現(xiàn)階段部分疾控中心信息系統(tǒng)建設(shè)模式過于粗放單一,建設(shè)結(jié)構(gòu)缺乏系統(tǒng)性,對員工仍采用傳統(tǒng)的管理模式,無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題,難以起到提升管理質(zhì)量和效率的作用。從當(dāng)前疾控中心信息化技術(shù)應(yīng)用情況來看,一旦出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件,疾控中心是難以及時(shí)有效地接收信息并作出科學(xué)、有效的決策的。
目前,疾控中心內(nèi)部管理機(jī)制不完善。具體體現(xiàn)在由于人力、財(cái)力等不足,制度建設(shè)不夠規(guī)范和完善。疾控中心在不斷發(fā)展的過程中,其管理制度沒有隨之完善和發(fā)展。并且,激勵(lì)考核體系的缺乏和執(zhí)行措施沒有具體落實(shí)到位,導(dǎo)致疾控中心在日常工作開展過程中出現(xiàn)大量漏洞,阻礙疾控事業(yè)的發(fā)展。
有效發(fā)揮內(nèi)部管理機(jī)制的作用,能夠?yàn)檎i_展人力資源管理工作奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)階段,絕大部分疾控中心未實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的內(nèi)部管控,缺乏相應(yīng)的人才引進(jìn)機(jī)制、錄用機(jī)制、考核機(jī)制和競爭機(jī)制等,因此無法形成有效的內(nèi)部管理機(jī)制。許多疾控中心高層管理人員認(rèn)為內(nèi)部管理機(jī)制發(fā)揮的作用不大,因此對其持漠視態(tài)度。高層管理人員的態(tài)度決定了各部門員工的態(tài)度,導(dǎo)致疾控中心自上而下對內(nèi)部管理機(jī)制不重視、不積極配合。
加大培養(yǎng)力度
疾控中心要加大人才培養(yǎng)力度,建設(shè)一支高素質(zhì)、高學(xué)歷、高水平、能力強(qiáng)的人才隊(duì)伍。對在職人員可以定期舉辦專業(yè)技能培訓(xùn)、外出進(jìn)修、專業(yè)知識講座,在小程序等平臺上組織工作人員進(jìn)行定期學(xué)習(xí),提升員工工作能力和水平,豐富員工的專業(yè)技能,為疾控中心培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的專業(yè)人才,提高疾控中心服務(wù)質(zhì)量。通過參與培訓(xùn),工作人員能夠高效分析日常工作數(shù)據(jù),進(jìn)而制定符合社會發(fā)展趨勢的策略,為疾病防控工作的高質(zhì)量開展貢獻(xiàn)力量。此外,還可以通過監(jiān)管制度約束工作人員,促使其重視數(shù)據(jù)收集、整理和分析工作,保障決策的科學(xué)性,強(qiáng)化工作效果。員工形成責(zé)任意識也至關(guān)重要,為有序開展疾控工作,要加大對員工的監(jiān)管力度,幫助員工樹立正確的價(jià)值觀,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的精神,讓員工以更熱忱和負(fù)責(zé)任的態(tài)度面對工作。
利用政策優(yōu)勢,對優(yōu)秀人才給予政策及薪酬方面的傾斜
薪資水平低是導(dǎo)致人才流失的一個(gè)重要因素,只有為優(yōu)秀人才創(chuàng)造良好的條件,才能留住人才。疾控中心可以根據(jù)國家、省級、市級部門相關(guān)政策和文件,對優(yōu)秀人才給予薪酬等方面的優(yōu)待。在人才項(xiàng)目的申報(bào)中,如政府特殊津貼、突出貢獻(xiàn)人才等項(xiàng)目,對工作能力突出、貢獻(xiàn)大的優(yōu)秀人才提供一定的傾斜和優(yōu)待。在職稱評定方面,可以適當(dāng)降低對科研論文發(fā)表的要求,增加高級職稱人員的數(shù)量。同時(shí),可以在政策允許的范圍內(nèi),在完成基礎(chǔ)性事務(wù)和工作的前提下,提供有償社會服務(wù),適當(dāng)允許開展創(chuàng)收工作。
多措并舉避免人才流失
對人才緊缺的崗位,可以適當(dāng)降低招聘要求,簡化招聘流程,讓更多符合條件的優(yōu)秀人才填補(bǔ)職位空缺。同時(shí),關(guān)于人員流動,可以采取嚴(yán)格控制人員的出入管理的方式,對工作人員調(diào)走或者調(diào)出提出一定限制性要求。此外,在高層次人才引進(jìn)方面,可以在住房保障和津貼等方面給予人才優(yōu)待,制定符合單位實(shí)際發(fā)展的策略,對高層次人才的培養(yǎng)發(fā)展進(jìn)行清晰和明確的規(guī)劃,從而更好地吸引高層次的人才走上相應(yīng)崗位。
新冠肺炎疫情的暴發(fā)讓人們感受到了疾控的重要性,隨著人力資源配置不斷優(yōu)化,疾控中心的考核激勵(lì)機(jī)制應(yīng)得到更多的重視。疾控中心應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際情況,建立健全考核激勵(lì)機(jī)制,保障考核激勵(lì)機(jī)制的規(guī)范性和完整性。
疾控體系要得到突破和發(fā)展,需要完善疾控中心體制機(jī)制,創(chuàng)新激勵(lì)制度,制定具備激勵(lì)性的考核制度與薪資待遇,可以參照科研類事業(yè)單位,建立完善的考核激勵(lì)機(jī)制,不斷優(yōu)化疾控中心的管理模式。疾控中心不僅要對日常事務(wù)加強(qiáng)管理,更要注重完善考核激勵(lì)機(jī)制。要摒棄傳統(tǒng)粗放型考核機(jī)制,確立精細(xì)化、具體化的績效考核方式,確??己嗽u價(jià)公正合理。此外,在健全人力資源配置體系的過程中,工作人員作為關(guān)鍵因素,其績效考核評估結(jié)果一旦與員工的薪酬掛鉤,能夠極大地激發(fā)員工的積極性??梢赃m當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)工作能力突出的員工,以便讓員工以更加積極的狀態(tài)投身到工作中,提高員工的工作效率。
進(jìn)入信息化社會,疾控中心若想有效開展疾病防控工作,實(shí)施信息化管理勢在必行。在這樣的背景下,實(shí)施信息化管理,能對疾控中心人力資源管理工作提供切實(shí)有效的幫助。信息化管理是疾控中心開展日常工作的關(guān)鍵,數(shù)據(jù)的收集、管理和歸類等工作離不開信息技術(shù)的支持,現(xiàn)代社會已不再單純靠人力整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)。要進(jìn)一步提高疾病防控工作水平,就要積極推進(jìn)信息化建設(shè)。
科學(xué)精細(xì)的信息化管理離不開完善的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)的支持,可以借助信息技術(shù),深入共享和整合數(shù)據(jù)信息資源。采用信息化管理手段收集和整理數(shù)據(jù)信息是提高疾控中心辦公效率的有力措施。疾控中心可以建立信息化管理系統(tǒng),并將核心指標(biāo)、報(bào)表、數(shù)據(jù)等全部納入其中,整合疾控中心的各種數(shù)據(jù),建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng),避免各個(gè)部門之間因溝通不暢出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題,從根本上解決信息不對稱的問題。
同時(shí),該信息系統(tǒng)要和其他信息系統(tǒng)合理銜接,實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的全面對接,以實(shí)時(shí)監(jiān)控決策的落實(shí)情況。在具體執(zhí)行中,通過信息管理系統(tǒng),加大數(shù)據(jù)追蹤執(zhí)行力度,使數(shù)據(jù)信息更加公開透明。
完善的內(nèi)部管理機(jī)制能夠?yàn)檎i_展人力資源管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。建立健全內(nèi)部管理機(jī)制是促進(jìn)疾控中心穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。隨著人事制度的改革和深化發(fā)展,疾控中心人員配置進(jìn)一步優(yōu)化,人才建設(shè)水平顯著提高。但是,在發(fā)展過程中仍存在一些問題,需要摒棄傳統(tǒng)被動的管理方式,創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制,提高疾控中心為人民服務(wù)的能力。
當(dāng)今大部分地區(qū)的疾控中心遵循傳統(tǒng)發(fā)展理念,內(nèi)部管理機(jī)制不完善。疾控中心要提高內(nèi)部管理效率,需要跟隨時(shí)代變化不斷優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制。要在原有基礎(chǔ)上構(gòu)建新的頂層設(shè)計(jì),以可持續(xù)發(fā)展觀為指導(dǎo)進(jìn)行綜合考慮,不斷更新制度流程。同時(shí),部門領(lǐng)導(dǎo)要重視制度的落實(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化疾控中心的管理效果,切實(shí)督促政策的實(shí)施,不能只喊口號。
具體來說,可以通過制度明確人才引進(jìn)機(jī)制、錄用機(jī)制、考核機(jī)制和競爭機(jī)制等;可以將考核成績和工作人員的薪資待遇掛鉤,從根本上提高疾控中心內(nèi)部管理效率,調(diào)動員工的工作熱情。另外,要將具體制度落到實(shí)處,在實(shí)踐中貫徹制度,避免制度流于形式。受各種因素的影響,在落實(shí)執(zhí)行內(nèi)部管理機(jī)制時(shí)容易出現(xiàn)突發(fā)狀況。鑒于此,要實(shí)行全方位的監(jiān)督管控。一旦發(fā)現(xiàn)問題,可以及時(shí)有效地調(diào)整,以便在嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的機(jī)制下,有序推進(jìn)一系列工作,使內(nèi)部管理機(jī)制發(fā)揮作用。
疾控中心的良好發(fā)展與人力資源優(yōu)化配置密切相關(guān)。優(yōu)化疾控中心的人力資源配置,組建專業(yè)化、高水平的復(fù)合型人才隊(duì)伍,能夠更好地發(fā)揮疾控中心的效能,提高學(xué)術(shù)研究水平,擴(kuò)大疾控中心的影響力。全面監(jiān)測人才隊(duì)伍,有利于在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的異常變動,從而及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控,在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化及疾控中心存在的問題,加深工作人員對疾控中心的了解,進(jìn)而做好風(fēng)控工作,避免造成重大消極影響,有序推動疾控中心日常工作,促進(jìn)疾控活動有計(jì)劃性和針對性地開展,提高疾控建設(shè)水平,實(shí)現(xiàn)疾控中心的創(chuàng)新性管理。
人力資源優(yōu)化配置與信息化管理密切相關(guān),依托信息化管理能夠高效整合人力資源,實(shí)現(xiàn)疾控中心內(nèi)部數(shù)據(jù)資源的高效利用。優(yōu)化配置人力資源能夠提高各部門之間的配合度,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享,避免信息傳遞滯后和信息誤差,使數(shù)據(jù)信息得到高效利用,鞏固疾控中心的發(fā)展成效。只有打破疾控中心內(nèi)部各部門之間的信息壁壘,才能切實(shí)有效地整合疾控中心的信息資源,實(shí)現(xiàn)更加充分深入的信息交流,貫徹落實(shí)數(shù)字資源共享,提高員工工作效率和疾控建設(shè)水平。
當(dāng)今社會,疾控中心在發(fā)展過程中仍存在諸多問題,面對激烈的市場競爭和較大的生存壓力,優(yōu)化疾控中心的人力資源配置尤為重要。在具體的實(shí)施過程中,可以從大局出發(fā)把握疾控中心的發(fā)展方向,通過績效考核,促使員工積極投身到工作中,調(diào)動員工的工作熱情。通過各部門員工密切協(xié)作,助力疾控中心更好更快發(fā)展,為人民的生命健康保駕護(hù)航。
人才是疾控中心的重要資源,人力資源管理具有重要性和必要性。疾控中心要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展,優(yōu)化人力資源配置尤為重要。疾控中心要正確面對自身的問題,“對癥下藥”,不斷優(yōu)化完善相關(guān)體制機(jī)制。同時(shí),疾控中心要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、完善考核激勵(lì)機(jī)制和推進(jìn)信息化建設(shè),提高管理水平,在具體實(shí)踐中落實(shí)人力資源優(yōu)化配置。