屈俊俠

［摘要］在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化時(shí)代，虛擬空間與真實(shí)世界以及人與機(jī)器的融合引發(fā)了社會(huì)公眾活動(dòng)的巨大變革。在全媒體背景下，中國(guó)社會(huì)正面臨人口深度老齡化與數(shù)字技術(shù)持續(xù)發(fā)展并行的挑戰(zhàn)，不斷提升的數(shù)字化生存門檻為老年群體帶來(lái)了難以彌合的“數(shù)字鴻溝”。在此背景下，如何將積極老齡觀與健康老齡化理念融入整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全過(guò)程，需要相關(guān)主體全面科學(xué)認(rèn)識(shí)老齡化現(xiàn)象，深入研究老年群體數(shù)字化生存現(xiàn)狀和困境。同時(shí)，相關(guān)主體也應(yīng)發(fā)揮中國(guó)特色資源優(yōu)勢(shì)，確保老年群體能夠充分融入數(shù)字時(shí)代并受益。

［關(guān)鍵詞］ “銀發(fā)族”；數(shù)字鴻溝；銀發(fā)網(wǎng)紅；數(shù)字化生存

我國(guó)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上人口占全國(guó)人口的18.7%（約2.64億），這意味著我國(guó)已步入老齡化社會(huì)。同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，60歲及以上老年群體是非網(wǎng)民的主要群體。截至2022年12月，我國(guó)60歲及以上非網(wǎng)民群體占非網(wǎng)民總體的比例為37.4%，較全國(guó)60歲及以上人口比例高出17.6個(gè)百分點(diǎn)。在數(shù)字化與老齡化并行的時(shí)代，“銀發(fā)族”與數(shù)字化生活正呈現(xiàn)一副加速融合的景觀。

一、數(shù)字鴻溝背景下“銀發(fā)族”的數(shù)字化生存現(xiàn)狀

（一）時(shí)代背景：“銀發(fā)族”數(shù)字化生存的日常生活適應(yīng)

在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化時(shí)代，虛擬空間與真實(shí)世界和人與機(jī)器的融合，促使社會(huì)公眾活動(dòng)發(fā)生重大變化，因此如何掌握復(fù)雜系統(tǒng)中群體行為的交互模式、涌現(xiàn)機(jī)制與演化規(guī)律，已成為當(dāng)前亟待解決的科學(xué)問(wèn)題。第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.67億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%，60歲及以上群體占比顯著提升，達(dá)14.3%，即60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.53億。而2017年，60歲及以上網(wǎng)民僅占網(wǎng)民總體的5.2%，2020年以后，其占比迅速提升，新冠疫情的暴發(fā)進(jìn)一步加速了“銀發(fā)族”日常生活數(shù)字化的進(jìn)程。當(dāng)前，數(shù)字化已融入人們的衣食住行，從日常購(gòu)物到交通出行再到日常聯(lián)絡(luò)和獲取信息，數(shù)字化已成為社會(huì)生活的常態(tài)。老年群體為適應(yīng)外在現(xiàn)實(shí)條件的需要，不得不置身于數(shù)字化生存的路徑之中。

（二）政策背景：積極老齡化政策的理念適應(yīng)

2020年，黨的十九屆五中全會(huì)明確提出要“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”，2022年，黨的二十大報(bào)告再次強(qiáng)調(diào)這一戰(zhàn)略的重要性。擁有能夠進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施是老年群體適應(yīng)數(shù)字化生存的前提條件。脫貧攻堅(jiān)的全面勝利，在宏觀層面擴(kuò)大了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋范圍，我國(guó)行政村通光纖和4G網(wǎng)絡(luò)比例均超過(guò)98%；在微觀層面為“銀發(fā)族”接入網(wǎng)絡(luò)提供了保障。2021年，《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》的出臺(tái)，進(jìn)一步加快了“銀發(fā)族”的“數(shù)字移民”進(jìn)程，提高老年群體的數(shù)字化生存素養(yǎng)是老年友好社會(huì)建設(shè)的重要保障。

（三）實(shí)踐背景：“銀發(fā)族”數(shù)字化生存的方式適應(yīng)

在各類政策的引導(dǎo)下，百度、騰訊和阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行適老化改造更新，當(dāng)前，多款媒體應(yīng)用產(chǎn)品已新增“老年模式”。在全媒體時(shí)代，數(shù)字技術(shù)適老化趨勢(shì)在旅游、金融、養(yǎng)老等行業(yè)不斷凸顯，如多款銀行應(yīng)用軟件優(yōu)化現(xiàn)有交互界面，推出“適老化”版本。

我國(guó)現(xiàn)有“銀發(fā)族”大多在20世紀(jì)60年代以前出生，該群體普遍存在子女長(zhǎng)期不在家和朋友疏遠(yuǎn)等情況，孤獨(dú)感已成為老年群體的重要情感問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的傳遞具有強(qiáng)互動(dòng)性和反饋及時(shí)的特點(diǎn)，老年群體運(yùn)用媒介平臺(tái)，通過(guò)與他人的互動(dòng)產(chǎn)生新的媒介化情感共鳴，并在媒介互動(dòng)中獲得自我存在感與成就感。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，老年群體的獲得感、幸福感和安全感不斷提升，基于媒介平臺(tái)的互動(dòng)已成為解決老年群體情感問(wèn)題的重要手段，老年群體通過(guò)新媒體平臺(tái)分享日常生活，改變了自我敘事與療愈機(jī)制。數(shù)字化生存為老年群體享有更長(zhǎng)久的獨(dú)立生活，重新融入社會(huì)，提高生活質(zhì)量提供了新的路徑。

二、“銀發(fā)族”數(shù)字化生活困境

（一）接入溝：數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施普及“未完成”

從客觀層面來(lái)看，老年群體在數(shù)字化生存方面依然面臨一系列挑戰(zhàn)。其一，數(shù)字硬件設(shè)施覆蓋面不足仍然是制約老年人融入數(shù)字時(shí)代的一大因素。第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)非網(wǎng)民仍以農(nóng)村地區(qū)為主，農(nóng)村地區(qū)非網(wǎng)民占比為55.2%，高于全國(guó)農(nóng)村人口比例19.9個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)前，城鎮(zhèn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完成度遠(yuǎn)高于農(nóng)村地區(qū)，這導(dǎo)致城鄉(xiāng)數(shù)字服務(wù)均等化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)面臨諸多問(wèn)題［1］。其二，技術(shù)設(shè)備不匹配，數(shù)字產(chǎn)品市場(chǎng)的供需失衡，極大地限制了老年群體的數(shù)字選擇。在當(dāng)前的數(shù)字化產(chǎn)品市場(chǎng)上，老年群體的選擇較少，且多數(shù)數(shù)字產(chǎn)品的功能未能滿足老年群體的多元化需求。值得關(guān)注的是，可接入互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字產(chǎn)品定價(jià)普遍超出老年群體的可承受范圍，因此，他們更愿意選擇功能簡(jiǎn)單且價(jià)格相對(duì)低廉的數(shù)字產(chǎn)品，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)并未成為老年群體的剛需。這一現(xiàn)象凸顯了數(shù)字產(chǎn)品適老化改造不足的問(wèn)題，產(chǎn)品從生產(chǎn)到售后服務(wù)都需要針對(duì)老年群體的特殊需求進(jìn)行改造。

受限于數(shù)字硬件設(shè)施、產(chǎn)品功能等方面的問(wèn)題，部分老年人依然無(wú)法體驗(yàn)、享受到數(shù)字化給生活帶來(lái)的便利，這在一定程度上限制了他們數(shù)字化生活的開(kāi)展，降低了他們?nèi)谌霐?shù)字化生活的積極性。

（二）知識(shí)溝：數(shù)字素養(yǎng)問(wèn)題“進(jìn)行中”

受教育程度差異是非網(wǎng)民未接入互聯(lián)網(wǎng)的主要原因。同時(shí)，受身體健康狀況以及學(xué)習(xí)能力的差異等影響，老年群體在數(shù)字化生活的接受方面存在顯著個(gè)體差異。其中，大部分老年人受到自身生活經(jīng)驗(yàn)的影響，缺乏融入數(shù)字時(shí)代的必要數(shù)字素養(yǎng)；而小部分老年人受身體狀況影響而難以適應(yīng)數(shù)字設(shè)備的操作，從而在融入數(shù)字時(shí)代過(guò)程中受到制約。

從主觀層面來(lái)看，老年群體對(duì)新生事物存在原生的“恐懼”。因?yàn)楫?dāng)老年群體嘗試融入從未接觸過(guò)的數(shù)字化生活時(shí)，他們需要走出傳統(tǒng)生活的舒適區(qū)，打破長(zhǎng)久以來(lái)的傳統(tǒng)生活框架，從線下面對(duì)面的真實(shí)世界進(jìn)入線上的虛擬世界。這無(wú)疑需要老年群體擺脫長(zhǎng)久以來(lái)的慣性生活，這種由未知引發(fā)的“恐懼”讓老年群體抵觸數(shù)字生活，因此老年群體主動(dòng)使用數(shù)字設(shè)備的意愿較低［2］。

從技術(shù)層面來(lái)看，除了對(duì)數(shù)字設(shè)備存在陌生感，老年群體對(duì)技術(shù)的恐懼主要還源自兩個(gè)方面，一是害怕操作不當(dāng)損壞昂貴的設(shè)備。老年群體時(shí)常會(huì)擔(dān)心因自身操作不當(dāng)，造成產(chǎn)品損壞，從而導(dǎo)致自身財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)經(jīng)濟(jì)條件較差的老年人來(lái)說(shuō)，這種顧慮會(huì)更加顯著。二是老年群體害怕在互聯(lián)網(wǎng)使用過(guò)程中，泄露自身隱私，從而造成財(cái)產(chǎn)損失。老年群體在過(guò)往長(zhǎng)期的生活積累中形成的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，與基于數(shù)字技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)所建構(gòu)的秩序與文化之間存在顯著差異。由此導(dǎo)致老年人在面對(duì)數(shù)字化生活時(shí)，缺乏必要的數(shù)字素養(yǎng)，主要表現(xiàn)為對(duì)傳統(tǒng)生活方式的執(zhí)著。目前，雖然老年群體對(duì)自身數(shù)字素養(yǎng)的缺失已有意識(shí)，但他們?nèi)匀贿x擇以一種不信任和抵制的方式回應(yīng)數(shù)字技術(shù)的引入，試圖維持現(xiàn)有生活方式。這源于他們過(guò)往的人生經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)環(huán)境長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)其產(chǎn)生的影響。

（三）使用溝：數(shù)字安全問(wèn)題“迭代中”

隨著新一代“銀發(fā)族”登上互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字快車，其對(duì)數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)度依賴與沉迷等數(shù)字隱患已初現(xiàn)苗頭，社交孤立、忽視現(xiàn)實(shí)生活和網(wǎng)絡(luò)健康風(fēng)險(xiǎn)等潛在問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重。對(duì)新媒介的過(guò)度依賴開(kāi)始影響老年群體對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的認(rèn)知態(tài)度與參與情況，在追求數(shù)字社交的過(guò)程中，老年群體的社交滿足感與體驗(yàn)感不斷提升，現(xiàn)實(shí)生活中的社交已經(jīng)無(wú)法滿足他們的需求，由此導(dǎo)致該群體對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的社交的興趣逐漸下降，最終陷入虛擬世界無(wú)法自拔。

隨著對(duì)數(shù)字世界的依賴程度不斷加深，老年群體逐漸成為網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假信息和不良內(nèi)容的主要受害者。網(wǎng)絡(luò)信息冗雜，真?zhèn)坞y辨，網(wǎng)絡(luò)詐騙及隱私財(cái)產(chǎn)受侵犯等問(wèn)題頻發(fā)，導(dǎo)致老年群體對(duì)科技產(chǎn)生“恐懼”，這種情緒進(jìn)一步加劇了老年群體對(duì)數(shù)字化生活的抵觸心理，降低了他們的數(shù)字融入積極性。作為網(wǎng)民群體的少數(shù)占比，老年群體并不是產(chǎn)業(yè)服務(wù)的主要對(duì)象。市場(chǎng)上大部分?jǐn)?shù)字產(chǎn)品缺乏適老化改造，存在交互界面功能復(fù)雜、視覺(jué)效果差、缺乏非文字溝通等問(wèn)題，降低了老年群體的使用體驗(yàn)。

綜上所述，老年群體在數(shù)字化生存中面臨多層面的問(wèn)題，既有客觀層面技術(shù)方面問(wèn)題的制約，也有主觀層面情感方面問(wèn)題的影響。為解決這些問(wèn)題，相關(guān)主體需要從技術(shù)普及、教育培訓(xùn)、政策支持等多個(gè)維度采取相關(guān)措施，以構(gòu)建一個(gè)適合老年群體參與的數(shù)字環(huán)境，幫助他們充分融入數(shù)字時(shí)代，共享數(shù)字化帶來(lái)的便利。

三、“數(shù)字鴻溝”的彌合路徑：“銀發(fā)族”數(shù)字化生存適應(yīng)邏輯

（一）政府主導(dǎo)

適老化技術(shù)發(fā)展需要政策和制度先行。2021年2月25日，在全國(guó)脫貧攻堅(jiān)總結(jié)表彰大會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記指出：“我國(guó)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得了全面勝利，現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下9899萬(wàn)農(nóng)村貧困人口全部脫貧，832個(gè)貧困縣全部摘帽，12.8萬(wàn)個(gè)貧困村全部出列，區(qū)域性整體貧困得到解決，完成了消除絕對(duì)貧困的任務(wù)，創(chuàng)造了又一個(gè)彪炳史冊(cè)的人間奇跡?！碑?dāng)前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋面不斷擴(kuò)大，這在宏觀層面為“銀發(fā)族”提供了融入數(shù)字化生活的物質(zhì)條件。但總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)老年群體經(jīng)濟(jì)能力較弱，相關(guān)主體可給予適當(dāng)補(bǔ)貼，推出老年群體購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼、流量套餐等福利政策，并在黨和政府的引導(dǎo)下對(duì)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行適老化改造。在面對(duì)老年群體數(shù)字資源使用劣勢(shì)上，相關(guān)主體仍應(yīng)保留線下幫助服務(wù)，數(shù)字化是服務(wù)于生活，讓生活更便捷，而非讓人服務(wù)于數(shù)字技術(shù)。相關(guān)主體應(yīng)制定相關(guān)政策，提升政策執(zhí)行力度，進(jìn)一步促進(jìn)老年網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大，為彌合老年群體數(shù)字鴻溝，促進(jìn)智慧養(yǎng)老提供決定性力量。

當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與信息數(shù)據(jù)保護(hù)之間的沖突日益凸顯，我國(guó)政府已出臺(tái)多項(xiàng)相關(guān)政策，對(duì)違法內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)暴力、虛假流量、隱私侵犯等問(wèn)題進(jìn)行了整治，但網(wǎng)絡(luò)世界瞬息萬(wàn)變，使得發(fā)展與規(guī)范難以維持平衡狀態(tài)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的衰落與新興經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)，體現(xiàn)了發(fā)展與規(guī)范之間的復(fù)雜互動(dòng)。在產(chǎn)業(yè)端，隨著部分老年人敢于面對(duì)數(shù)字化生活的諸多挑戰(zhàn)，率先融入數(shù)字化生活，踏入互聯(lián)網(wǎng)的洪流中，成為“銀發(fā)網(wǎng)紅”。“銀發(fā)網(wǎng)紅”起到了同齡示范的積極作用，他們既是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也促進(jìn)了老年群體再就業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整［3］。然而，目前“銀發(fā)網(wǎng)紅”的受眾主要為老年群體，其在內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中存在有流量但難有效轉(zhuǎn)化、盈利模式不明確等問(wèn)題［4］。因此，相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和監(jiān)管平臺(tái)的盈利模式，以促進(jìn)老年群體再就業(yè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展［5］。其一，相關(guān)主體可以通過(guò)構(gòu)建更加開(kāi)放、包容的政策環(huán)境，鼓勵(lì)新媒體平臺(tái)提供更加有針對(duì)性的服務(wù)，并加強(qiáng)對(duì)老年群體在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的權(quán)益保護(hù)，確保老年群體的個(gè)人信息不會(huì)被濫用和泄露。其二，相關(guān)主體須建立健全行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的審查和監(jiān)督，防范虛假宣傳和欺詐行為。此外，相關(guān)主體可以針對(duì)老年群體的數(shù)字素養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，目前老年群體對(duì)隱私財(cái)產(chǎn)的保護(hù)意識(shí)雖然在不斷提高，但是基于短視頻直播平臺(tái)的針對(duì)老年群體的情感詐騙問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重。因此，相關(guān)主體應(yīng)幫助老年群體識(shí)別和防范各類新型網(wǎng)絡(luò)詐騙，提高他們?cè)跀?shù)字經(jīng)濟(jì)中的自我保護(hù)意識(shí)。此外，相關(guān)主體可以建立老年群體維權(quán)機(jī)構(gòu)，為老年群體提供咨詢、投訴和舉報(bào)服務(wù)，以便他們及時(shí)獲得幫助和支持。在法律層面，對(duì)涉及老年群體權(quán)益的數(shù)字經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，相關(guān)主體可以制定明確的法規(guī)和法律，為老年人提供法律保護(hù)。

（二）市場(chǎng)嵌入

在數(shù)字化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，新媒體平臺(tái)正在成為推動(dòng)數(shù)字適老化的“供給側(cè)”改革的引領(lǐng)者。隨著短視頻直播的流行，老年人的健康敘事正在成為該群體獲得社會(huì)支持與自我療愈的重要途徑，老年群體的社交圈層構(gòu)建開(kāi)始轉(zhuǎn)向以趣緣和健康連接為主，互聯(lián)網(wǎng)已成為老年群體重建社交關(guān)系的重要渠道之一。當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展，且呈現(xiàn)多樣化特征。因此，相關(guān)主體要實(shí)現(xiàn)老年群體的數(shù)字化融合，并非短期之舉，而是一項(xiàng)持續(xù)而艱巨的任務(wù)。為滿足老年群體日益多樣化的需求，相關(guān)主體須對(duì)適老化產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，針對(duì)老年群體對(duì)媒介的特殊需求，采取更加嚴(yán)格的隱私和財(cái)產(chǎn)保護(hù)措施，以進(jìn)一步緩解老年群體面對(duì)數(shù)字化生活產(chǎn)生的恐懼情緒。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，產(chǎn)品的交互界面是連接現(xiàn)實(shí)與數(shù)字世界的橋梁，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品交互界面及功能進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，必須充分考慮老年群體的認(rèn)知特點(diǎn)、視力及聽(tīng)力狀況，確保適老化產(chǎn)品能夠真正達(dá)到老年群體的心理預(yù)期，具有交互簡(jiǎn)單、安全保障、操作簡(jiǎn)潔等優(yōu)勢(shì)［6］。除優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還可以加大對(duì)相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)力度，進(jìn)一步細(xì)分?jǐn)?shù)字產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，針對(duì)老年群體的獨(dú)特需求，開(kāi)發(fā)出能夠?yàn)槔夏耆后w帶來(lái)便捷生活的數(shù)字產(chǎn)品。這種定制化的創(chuàng)新不僅能夠促進(jìn)老年群體的數(shù)字化融入，還能增強(qiáng)他們對(duì)數(shù)字技術(shù)的信心和應(yīng)用積極性。

在社會(huì)層面，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，新興媒介成為大眾獲取信息的主要手段。相關(guān)主體可以通過(guò)媒體引導(dǎo)輿論，打破老年群體無(wú)法適應(yīng)數(shù)字化生存的刻板印象，通過(guò)積極正面的宣傳報(bào)道，宣傳老年群體參與數(shù)字化生活的成功案例，有效增強(qiáng)老年群體對(duì)數(shù)字技術(shù)的興趣。同時(shí)，相關(guān)主體也應(yīng)通過(guò)媒體為老年群體發(fā)聲，呼吁社會(huì)鼓勵(lì)、幫助、支持老年群體融入數(shù)字化生活，尊重滿足老年群體的數(shù)字化需求，從精神層面鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們與數(shù)字化的融合［7］。

綜上所述，新媒體平臺(tái)在數(shù)字適老化中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但要實(shí)現(xiàn)老年群體全面而持久的數(shù)字化融合，需要各界共同努力。相關(guān)主體可通過(guò)采取技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)優(yōu)化、媒體引導(dǎo)等多方面的綜合措施，關(guān)注老年群體的切身需求，力圖減輕老年群體的數(shù)字負(fù)擔(dān)，逐步消除老年群體參與數(shù)字化生活的障礙，構(gòu)建一個(gè)更加包容和友好的數(shù)字環(huán)境，使老年群體能夠充分融入數(shù)字時(shí)代。

（三）家庭輔助

僅靠上層設(shè)計(jì)與技術(shù)的改進(jìn)并不足以彌合“數(shù)字鴻溝”，要真正幫助老年群體融入數(shù)字化生活，還須家庭的介入。家庭是老年人嘗試與網(wǎng)絡(luò)“對(duì)話”的第一接口。在全媒體時(shí)代，快速發(fā)展的數(shù)字產(chǎn)品即便是年輕群體也很難立即適應(yīng)，而老年群體隨著身體機(jī)能的不斷下降，在沒(méi)有外界幫助的情況下，想要無(wú)障礙使用數(shù)字產(chǎn)品更加困難。因此，家庭成員幫助老年群體轉(zhuǎn)變思維意識(shí)尤為重要，“數(shù)字反哺”是加快提升老年群體媒介使用素養(yǎng)的重要方式之一。家庭成員作為老年群體最信任的對(duì)象，是幫助老年群體提高數(shù)字素養(yǎng)，融入數(shù)字化生活，真正享受智能化生存，實(shí)現(xiàn)數(shù)字媒介使用消除代際差異的首要角色，也能為老年群體營(yíng)造良好的數(shù)字化氛圍［8］。因此，家庭成員須通過(guò)為老年群體提供個(gè)性化的數(shù)字教育，幫助他們了解數(shù)字技術(shù)的基本操作，提高他們的數(shù)字素養(yǎng)，逐步消除他們?cè)谑褂脭?shù)字設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)的障礙感，讓他們能夠積極主動(dòng)地參與數(shù)字化生活，從而享受科技帶來(lái)的便利。

四、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字時(shí)代為老年群體帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而深入理解和探索老年群體在數(shù)字化生存中的行為模式和需求，是相關(guān)主體引導(dǎo)老年群體積極融入數(shù)字時(shí)代的關(guān)鍵。相關(guān)主體通過(guò)提高老年群體數(shù)字素養(yǎng)，能夠幫助其更好地適應(yīng)這個(gè)快速變革的時(shí)代，同時(shí)推動(dòng)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。然而，相關(guān)主體也必須正視老年群體在數(shù)字化融合中所面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。老年人的生活質(zhì)量和幸福感是衡量社會(huì)進(jìn)步的重要指標(biāo)。因此，相關(guān)主體需要發(fā)揮合力，以確保老年群體能夠充分融入數(shù)字時(shí)代并受益，多元主體的合作和支持是推動(dòng)老年群體數(shù)字化融入的關(guān)鍵。老年群體在數(shù)字時(shí)代中的融入，是一個(gè)不斷變化的過(guò)程，也是一個(gè)復(fù)雜而又重要的課題，在未來(lái)的研究中，相關(guān)主體需要繼續(xù)深入研究老年群體在數(shù)字化生存中的需求和面臨的問(wèn)題，制定更加精準(zhǔn)的解決方案。同時(shí)，政府部門、相關(guān)企業(yè)和家庭也需要緊密合作，以確保老年群體能夠在數(shù)字時(shí)代中享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)，共同構(gòu)建包容、充滿活力的數(shù)字環(huán)境，讓每個(gè)老年人都能夠充分參與并受益。

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