劉聰聰

［摘要］健康傳播關(guān)系人民的生命安全，對(duì)國(guó)民健康素質(zhì)的提升至關(guān)重要。以ChatGPT為代表的生成式人工智能推動(dòng)了眾多領(lǐng)域的變革，也影響著健康傳播領(lǐng)域的發(fā)展。文章從ChatGPT在健康傳播領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值、應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)出發(fā)，探析生成式人工智能在健康傳播領(lǐng)域的應(yīng)用前景，并得出結(jié)論：生成式人工智能在健康信息生產(chǎn)、人機(jī)信息互動(dòng)以及健康信息檢索三個(gè)方面發(fā)揮巨大作用，同時(shí)也會(huì)造成信息誤差、引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛以及拉大數(shù)字鴻溝等問(wèn)題。最后，文章從研發(fā)平臺(tái)、用戶及行業(yè)協(xié)會(huì)等方面提出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)建議。

［關(guān)鍵詞］生成式人工智能；ChatGPT；健康傳播

美國(guó)OpenAI研發(fā)的聊天機(jī)器人程序ChatGPT一經(jīng)推出，便引起廣泛熱議。其能夠通過(guò)學(xué)習(xí)和理解人類的語(yǔ)言，像真人一樣與人類進(jìn)行對(duì)話，還能完成文案寫作、論文撰寫、翻譯等任務(wù)。ChatGPT并非人工智能技術(shù)的顛覆性革命，只是人工智能技術(shù)在算法模型上的進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景上的創(chuàng)新［1］。目前，關(guān)于ChatGPT的應(yīng)用研究主要集中在教育領(lǐng)域，師生利用ChatGPT完成教與學(xué)的任務(wù)究竟是利大于弊，還是弊大于利，值得進(jìn)一步探討?？梢钥隙ǖ氖牵珻hatGPT在健康傳播領(lǐng)域具有巨大的應(yīng)用價(jià)值，其能夠在健康信息生產(chǎn)、檢索與傳播方面發(fā)揮自身的作用。文章以ChatGPT的特性為基礎(chǔ)，厘清ChatGPT在健康傳播領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值與潛在風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)之策，對(duì)生成式人工智能在健康傳播領(lǐng)域的進(jìn)一步應(yīng)用具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、ChatGPT在健康傳播領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值

（一）智能生成，健康信息生產(chǎn)從低效到高效

通過(guò)學(xué)習(xí)人類語(yǔ)言的使用習(xí)慣，ChatGPT能夠模擬人類生成高質(zhì)量的文本內(nèi)容。在信息生產(chǎn)時(shí)效上，ChatGPT能夠縮短健康信息生產(chǎn)的時(shí)間，提升健康信息生產(chǎn)的速度。ChatGPT具有強(qiáng)大的信息檢索和內(nèi)容生成能力，它能夠在幾毫秒內(nèi)完成響應(yīng)過(guò)程，根據(jù)指令生成人類所需要的內(nèi)容。目前，ChatGPT能夠基于人類的指令生成文案、視頻腳本、代碼、圖片等形式的內(nèi)容，基本可以滿足新媒體時(shí)代人類的信息生產(chǎn)需求。而且，人類提出的問(wèn)題越詳細(xì)，ChatGPT生成的內(nèi)容更具體、精準(zhǔn)。

健康信息關(guān)系著國(guó)民的健康素養(yǎng)提升，健康信息的生成對(duì)生產(chǎn)者的專業(yè)素質(zhì)要求較高，錯(cuò)誤的健康信息會(huì)引發(fā)人們的恐慌，甚至影響民眾的生命安全。例如，新冠疫情期間，人們迫切需要新冠病毒防治信息，“雙黃連口服液可以抑制新型冠狀病毒”的錯(cuò)誤新聞引發(fā)了一波搶購(gòu)風(fēng)潮。ChatGPT生成的內(nèi)容以大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在保證數(shù)據(jù)庫(kù)信息真實(shí)性的前提下，ChatGPT可以快速提供相對(duì)準(zhǔn)確的健康信息，避免因?yàn)槿斯さ氖韬龆鴮?dǎo)致的事實(shí)性錯(cuò)誤［1］。

（二）智慧回答，健康方案從模糊到精準(zhǔn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)為醫(yī)生和患者溝通提供了便捷的渠道，健康信息傳播的主陣地正經(jīng)歷從線下向線上的轉(zhuǎn)移［2］。受時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、隱私等因素影響，線上問(wèn)診逐漸成為人們獲取醫(yī)療信息的首要選擇。ChatGPT能夠通過(guò)模仿學(xué)習(xí)人類的語(yǔ)言使用習(xí)慣和情緒態(tài)度，生成具有人類情感的語(yǔ)言文本，其話語(yǔ)結(jié)構(gòu)、用詞特點(diǎn)等都與真人高度相似［3］。

此外，ChatGPT等生成式人工智能以豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)和語(yǔ)料庫(kù)為基礎(chǔ)，通過(guò)吸納大量數(shù)據(jù)信息來(lái)進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)［4］。如果我們將大量的健康、醫(yī)療、醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)信息與ChatGPT進(jìn)行鏈接，提高ChatGPT對(duì)健康信息的敏銳性，ChatGPT或許能夠逐漸替代人類醫(yī)生在線上與用戶互動(dòng)。根據(jù)用戶提供的信息，ChatGPT能夠?qū)τ脩舻纳眢w健康狀況進(jìn)行分析，并基于用戶的身體特點(diǎn)和健康需求，為其制訂精準(zhǔn)的健康計(jì)劃，幫助用戶了解更多的健康信息。通過(guò)應(yīng)用ChatGPT，真人醫(yī)生可以將更多的時(shí)間和精力投入醫(yī)學(xué)研究、線下看診、臨床手術(shù)等方面，從而節(jié)約醫(yī)療資源。

（三）機(jī)器檢索，信息獲取從繁瑣到便捷

ChatGPT以豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)和語(yǔ)料庫(kù)為基礎(chǔ)生成人類所需要的信息，但是ChatGPT并不能和百度之類的搜索引擎畫上等號(hào)。因?yàn)樗阉饕媸菑撵o態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索信息，不同主體搜索同一主題得到的內(nèi)容并不會(huì)有很明顯的差異；而ChatGPT是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的系統(tǒng)，與人類的每一次互動(dòng)都會(huì)促進(jìn)ChatGPT的成長(zhǎng)，不同主題、不同時(shí)間的對(duì)話，都會(huì)使ChatGPT給出不同的結(jié)果［4］。普通大眾對(duì)虛假健康信息缺乏一定的判斷能力，通過(guò)搜索引擎獲取正確的、科學(xué)的健康信息對(duì)普通大眾來(lái)說(shuō)具有一定的難度。ChatGPT能夠?qū)λ槠男畔⑦M(jìn)行整合，并生成系統(tǒng)性的信息文本，使得普通大眾獲取信息更加便捷化和系統(tǒng)化。

二、ChatGPT在健康傳播領(lǐng)域的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)

（一）信息風(fēng)險(xiǎn)：知識(shí)盲區(qū)，造成信息誤差

ChatGPT的數(shù)據(jù)來(lái)源主要是互聯(lián)網(wǎng)上的大量文本數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)信息并非完全正確，因此導(dǎo)致ChatGPT生成的結(jié)果具有信息不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，如果ChatGPT的訓(xùn)練數(shù)據(jù)不足，則很可能會(huì)導(dǎo)致其生成的文本內(nèi)容存在事實(shí)性錯(cuò)誤、捏造信息等問(wèn)題［5］。此外，健康信息不斷更新和豐富，不斷有新的假設(shè)被成立、舊的偽命題被推翻，如果ChatGPT的健康信息數(shù)據(jù)庫(kù)不能及時(shí)更新與完善，那么ChatGPT生成的結(jié)果就不能完全滿足人類當(dāng)下的需求，數(shù)據(jù)的有限性將會(huì)造成結(jié)果的有限性。然而，由于不斷學(xué)習(xí)人類語(yǔ)言的使用習(xí)慣，ChatGPT生成的信息即使并不準(zhǔn)確，但其生產(chǎn)的內(nèi)容語(yǔ)言邏輯嚴(yán)密，也會(huì)給人造成一種非?？陀^、準(zhǔn)確的假象，容易把人帶入知識(shí)誤區(qū)。

（二）法律風(fēng)險(xiǎn)：所有權(quán)不明，引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛

ChatGPT以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，生成的內(nèi)容并沒(méi)有對(duì)所引用的文獻(xiàn)、圖片等資料標(biāo)注其來(lái)源，ChatGPT在使用這些資料之前也沒(méi)有獲得版權(quán)所有者的使用授權(quán)。這就導(dǎo)致學(xué)者在使用ChatGPT進(jìn)行健康信息作品生產(chǎn)或輔助健康傳播研究時(shí)，可能會(huì)涉及作品剽竊或?qū)W術(shù)不端等行為，引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。目前，業(yè)界對(duì)ChatGPT的使用規(guī)范并無(wú)明確的標(biāo)準(zhǔn)，政府機(jī)構(gòu)的監(jiān)管也相對(duì)滯后，導(dǎo)致ChatGPT的使用處于一種自由無(wú)約束的狀態(tài)，繼而引發(fā)相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。

提升全社會(huì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)、營(yíng)造良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境，是提升我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。ChatGPT等生成式人工智能的出現(xiàn)，促進(jìn)了各行各業(yè)的革新，尤其是改變了以健康傳播為代表的人文社科領(lǐng)域的知識(shí)生產(chǎn)和傳播，同時(shí)也給我國(guó)帶來(lái)了一系列的知識(shí)安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。

（三）社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)：使用門檻高，拉大數(shù)字鴻溝

數(shù)字鴻溝指在全球數(shù)字化進(jìn)程中，不同國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)、社區(qū)之間，由于對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用程度以及創(chuàng)新能力的差別而造成的信息落差以及貧富進(jìn)一步兩極分化的趨勢(shì)。而在智能時(shí)代，智能技術(shù)已經(jīng)深入滲透進(jìn)社會(huì)的方方面面，技術(shù)原因?qū)е碌闹悄茗櫆弦矔?huì)影響日常生活的方方面面，使智能強(qiáng)勢(shì)者對(duì)智能弱勢(shì)者進(jìn)行更高維度的打擊［6］。已有研究提出，“數(shù)字鴻溝早已從早期信息時(shí)代的‘接入溝開始向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的‘使用溝和‘內(nèi)容溝擴(kuò)散”［6］。由于技術(shù)、法律等因素的限制，ChatGPT還未在中國(guó)通用，中國(guó)與其他國(guó)家在ChatGPT的接觸上存在“接入溝”；而在我國(guó)，不同群體之間的信息“接入溝”和“使用溝”也將不斷拉大。ChatGPT雖然有免費(fèi)版本，但是想要使用更強(qiáng)大的功能則需要付費(fèi)訂閱。2023年2月，OpenAI發(fā)布ChatGPT Plus版，定價(jià)為每月20美元。普通大眾是否愿意購(gòu)買ChatGPT Plus的使用權(quán)有待進(jìn)一步調(diào)查，但是價(jià)格門檻必定會(huì)影響人們對(duì)ChatGPT的“接入”。

三、ChatGPT在健康傳播領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

（一）ChatGPT研發(fā)平臺(tái)：保證數(shù)據(jù)信息質(zhì)量

ChatGPT基于數(shù)據(jù)庫(kù)與人進(jìn)行互動(dòng)，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息生成回答，因此每一次對(duì)話都能夠促進(jìn)它的成長(zhǎng)。為了應(yīng)對(duì)ChatGPT生成錯(cuò)誤信息的問(wèn)題，ChatGPT研發(fā)平臺(tái)首先要重視數(shù)據(jù)的清洗環(huán)節(jié)，完善數(shù)據(jù)庫(kù)的健康信息，對(duì)可疑信息進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)虛假信息進(jìn)行清洗，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，ChatGPT研發(fā)平臺(tái)要密切關(guān)注健康領(lǐng)域的研究動(dòng)向，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的健康信息，保證健康信息的真實(shí)性。在系統(tǒng)研發(fā)層面，ChatGPT研發(fā)平臺(tái)要在系統(tǒng)后臺(tái)增加ChatGPT辨別信息真?zhèn)蔚墓δ埽笴hatGPT能夠進(jìn)行自檢，通過(guò)對(duì)ChatGPT進(jìn)行長(zhǎng)期的、有計(jì)劃的訓(xùn)練，不斷提升其對(duì)信息的辨別能力和驗(yàn)證能力，從而保障數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量。數(shù)據(jù)信息是ChatGPT之類的生成式人工智能系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，從ChatGPT研發(fā)平臺(tái)出發(fā)，完善數(shù)據(jù)庫(kù)的健康信息、提升系統(tǒng)的自檢能力，是應(yīng)對(duì)其生成錯(cuò)誤結(jié)果、造成信息誤差的基礎(chǔ)性措施。

（二）ChatGPT用戶：提升信息素養(yǎng)

在新技術(shù)飛速發(fā)展的媒介環(huán)境下，用戶需要不斷提升自身的信息素養(yǎng)以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。第一，用戶要增強(qiáng)自己對(duì)智能技術(shù)的使用能力。智能化時(shí)代，用戶要提升使用新技術(shù)的能力，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新環(huán)境，這樣才能不被社會(huì)“遺棄”。第二，用戶要增強(qiáng)辨別虛假信息的能力。ChatGPT等生成式人工智能具有嚴(yán)密的語(yǔ)言邏輯，導(dǎo)致其生成的虛假信息具有很強(qiáng)的迷惑性，但是用戶通過(guò)提升對(duì)虛假信息的辨別能力，還是能夠驗(yàn)證出信息的真?zhèn)?。第三，用戶要增?qiáng)信息責(zé)任感。用戶在上傳由ChatGPT生成的內(nèi)容時(shí)，要主動(dòng)標(biāo)明數(shù)據(jù)的授權(quán)情況，倘若數(shù)據(jù)的授權(quán)情況不明，也需要在作品中進(jìn)行說(shuō)明，平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎使用沒(méi)有獲得授權(quán)的數(shù)據(jù)［7］。第四，用戶需要形成從正規(guī)渠道獲取權(quán)威信息的習(xí)慣，同時(shí)樹立批判意識(shí)，對(duì)獲取的信息保持質(zhì)疑的態(tài)度，并進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證比對(duì)。

（三）行業(yè)協(xié)會(huì)：制定行業(yè)規(guī)范，構(gòu)建防范體系

行業(yè)協(xié)會(huì)作為非政府、非營(yíng)利的公益性組織，具有溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)等功能。2023年7月，美國(guó)生成式人工智能協(xié)會(huì)計(jì)算機(jī)器全球技術(shù)政策委員會(huì)發(fā)布了《生成式人工智能技術(shù)的開發(fā)、部署和使用原則》，就生成式人工智能技術(shù)提出最新的使用規(guī)范，以進(jìn)一步指導(dǎo)生成式人工智能技術(shù)行業(yè)的發(fā)展。目前，我國(guó)關(guān)于生成式人工智能技術(shù)的使用指南存在明顯的不足，政府、企業(yè)與技術(shù)人員需要抓住時(shí)代與國(guó)情特點(diǎn)，組建有影響力的生成式人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)，在相關(guān)法律的指導(dǎo)下制定合理的行業(yè)規(guī)范，建立新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)防范體系，從而推進(jìn)我國(guó)人工智能行業(yè)的進(jìn)步。

（四）政府機(jī)關(guān)：完善立法，加強(qiáng)管控

ChatGPT等生成式人工智能的出現(xiàn)引發(fā)了知識(shí)危機(jī)，虛假信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛、技術(shù)作弊等問(wèn)題隨之出現(xiàn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、合法性檢查、糾紛協(xié)調(diào)和解決、技術(shù)防弊等問(wèn)題亟待解決。政府機(jī)關(guān)需要完善相關(guān)立法，確定生成式人工智能的使用場(chǎng)景，制定生成式人工智能的使用規(guī)則，對(duì)生成式人工智能的使用進(jìn)行嚴(yán)格限制；對(duì)非法使用生成式人工智能的行為進(jìn)行處理，依據(jù)其對(duì)社會(huì)造成的危害程度制定相應(yīng)的懲處條例，從法律層面對(duì)生成式人工智能用戶行為進(jìn)行威懾。

法律對(duì)不法行為的處理大多在違法事件發(fā)生之后，在監(jiān)管方面相對(duì)滯后。這要求政府機(jī)關(guān)出臺(tái)相應(yīng)的監(jiān)管措施，保證用戶正向、積極、合法地使用生成式人工智能。同時(shí)，政府機(jī)關(guān)應(yīng)出臺(tái)相關(guān)引導(dǎo)措施，對(duì)自主開發(fā)數(shù)據(jù)監(jiān)管和甄別系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)予以資金扶持。政府機(jī)關(guān)應(yīng)從法律、監(jiān)督和引導(dǎo)層面著手，將硬性威懾和軟性引導(dǎo)相結(jié)合，促進(jìn)行業(yè)生態(tài)向好發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

以ChatGPT為代表的生成式人工智能以其強(qiáng)大的信息生產(chǎn)能力和近似真人的溝通方式影響著多個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，推動(dòng)著社會(huì)的變革。其在健康傳播領(lǐng)域有著廣闊的應(yīng)用前景，能夠在健康信息生產(chǎn)、人機(jī)信息互動(dòng)以及健康信息檢索三個(gè)方面發(fā)揮巨大的作用，同時(shí)，也會(huì)造成信息誤差、引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛、拉大數(shù)字鴻溝等問(wèn)題。以梅賽尼為代表的技術(shù)中性論者認(rèn)為：技術(shù)只是工具和手段，本身無(wú)所謂善惡；決定技術(shù)善惡的是使用技術(shù)的人；技術(shù)會(huì)帶來(lái)社會(huì)問(wèn)題，同時(shí)也在解決社會(huì)問(wèn)題。技術(shù)對(duì)社會(huì)的影響是否向好向善，歸根結(jié)底取決于人類如何選擇和使用技術(shù)，而不在于技術(shù)本身。我們應(yīng)當(dāng)倡議社會(huì)各方最大限度地發(fā)揮生成式人工智能的正面價(jià)值，促進(jìn)健康傳播領(lǐng)域以及其他社會(huì)領(lǐng)域積極向好發(fā)展。

［參考文獻(xiàn)］

［1］崔保國(guó)，鄧小院.ChatGPT給傳媒業(yè)帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)［N］.中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)，2023-03-07.

［2］趙美荻.個(gè)體在線問(wèn)診使用意愿的影響因素研究［D］.昆明：云南大學(xué)，2020.

［3］韓博.ChatGPT引發(fā)的人工智能內(nèi)容生產(chǎn)傳播風(fēng)險(xiǎn)［N］.中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)，2023-02-16.

［4］藍(lán)江.生成式人工智能與人文社會(huì)科學(xué)的歷史使命：從ChatGPT智能革命談起［J］.思想理論教育，2023（04）：12-18.

［5］馮雨奐.ChatGPT在教育領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值、潛在倫理風(fēng)險(xiǎn)與治理路徑［J］.思想理論教育，2023（04）：26-32.

［6］王韻婷.智能時(shí)代下對(duì)數(shù)字鴻溝的再認(rèn)識(shí)［J］.聲屏世界，2021（18）：80-82.

［7］蔡士林，楊磊.ChatGPT智能機(jī)器人應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)與協(xié)同治理研究［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2023（05）：14-22.