薛淩薈

［摘 要］提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平有助于促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，激發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)發(fā)展的活力，然而，諸多企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平不高，制約了企業(yè)的健康運(yùn)營(yíng)。為此，本文深入分析了企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題：內(nèi)部控制機(jī)制不夠健全、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度不夠完善、對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用管理體系不健全，剖析了應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的影響，并探索了強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的發(fā)展措施：健全企業(yè)內(nèi)控制度、完善企業(yè)獎(jiǎng)懲制度、優(yōu)化賒銷(xiāo)客戶(hù)信用管理體系。本文旨在進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)量，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的健康運(yùn)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］應(yīng)收賬款；管理；問(wèn)題；企業(yè)；措施

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.15.005

［中圖分類(lèi)號(hào)］F275 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2023）15-0021-04

0? ? ?引 言

新時(shí)代發(fā)展背景下，企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性不言而喻，越來(lái)越受到多方的關(guān)注與重視［1］。想要進(jìn)一步完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制，需要強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系，深刻剖析企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題，基于問(wèn)題，探索更為切實(shí)可行的完善措施，以此提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，夯實(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)根基。

1? ? ?應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題較為集中，主要有以下幾個(gè)方面。

1.1? ?內(nèi)部控制機(jī)制不夠健全

內(nèi)控制度對(duì)于企業(yè)應(yīng)收賬款管理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，可以切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平，夯實(shí)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理基礎(chǔ)，完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，有助于企業(yè)及時(shí)回收相應(yīng)的賬款，遵循科學(xué)化、合理化原則，降低企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)損失與發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)［2］。然而，在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，很多企業(yè)的內(nèi)控制度不夠健全、完善，需要進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)，銷(xiāo)售與核算環(huán)節(jié)之間的銜接不緊密，脫節(jié)問(wèn)題日益嚴(yán)重，這無(wú)疑增大了企業(yè)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)水平，導(dǎo)致企業(yè)難以及時(shí)回收銷(xiāo)售貨款，促使應(yīng)收賬款的數(shù)額不斷增大，降低了企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。雖然有的企業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)發(fā)現(xiàn)了健全財(cái)務(wù)管理的重要價(jià)值與意義，然而因企業(yè)發(fā)展定位、經(jīng)營(yíng)理念，運(yùn)營(yíng)模式等諸多方面的局限性，企業(yè)難以切實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)改革，難以進(jìn)一步健全、完善內(nèi)控制度，仍然采用傳統(tǒng)的、落后的財(cái)務(wù)管理模式，這都導(dǎo)致賬款催收、清收環(huán)節(jié)難以有效推進(jìn)，企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平難以提升，壞賬、呆賬問(wèn)題難以有效緩解。可見(jiàn)，企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制的不健全、不完善，從根本上增加了企業(yè)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量的穩(wěn)步增強(qiáng)，更不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與穩(wěn)步提升［3］。

1.2? ?企業(yè)獎(jiǎng)懲制度不夠完善

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，獎(jiǎng)懲制度有助于切實(shí)增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的工作積極性，提升銷(xiāo)售工作人員的能動(dòng)性，保障企業(yè)的發(fā)展活力［4］。然而，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，很多企業(yè)制定薪酬制度時(shí)采用了“底薪加提成”的模式。在這種情況下，企業(yè)銷(xiāo)售人員為了獲得更多的“提成”薪酬，過(guò)度關(guān)注銷(xiāo)售額指標(biāo)的完成情況，甚至為了獲得更多的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)，盲目放寬賒銷(xiāo)額度，隨意提高企業(yè)客戶(hù)的賒銷(xiāo)金額，這都進(jìn)一步增加了企業(yè)的應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)，降低了企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，制約了企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提升與正常運(yùn)營(yíng)［5］。分析背后的原因可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的不完善、不健全，從根本上造成了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與應(yīng)收賬款管理之間的矛盾沖突，銷(xiāo)售人員無(wú)視賒銷(xiāo)額度的限制，企業(yè)獎(jiǎng)懲制度設(shè)計(jì)的偏頗，制約了企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的進(jìn)一步提升，不利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè)，也不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1.3? ?對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用管理體系不健全

在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，賒銷(xiāo)模式已經(jīng)隨處可見(jiàn)，成為保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的重要模式，但想要完善企業(yè)的自主發(fā)展，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，需要正確使用這把“雙刃劍”［6］。企業(yè)需要優(yōu)化賒銷(xiāo)模式，遵循合理化原則，科學(xué)運(yùn)用賒銷(xiāo)模式，不然將進(jìn)一步增加企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中，諸多企業(yè)為了達(dá)到擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的目的，進(jìn)一步搶占市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，盲目使用賒銷(xiāo)模式，沒(méi)有基于科學(xué)合理的原則制定完善的賒銷(xiāo)體系與賒銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有嚴(yán)格審查客戶(hù)的信用狀況，隨意更改、提高賒銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致賒銷(xiāo)模式的運(yùn)用沒(méi)有節(jié)制、秩序，促使部分客戶(hù)信用不佳，無(wú)力償還貨款，從而導(dǎo)致企業(yè)的損失增大，風(fēng)險(xiǎn)增加，應(yīng)收賬款管理水平下降［7］。與此同時(shí)，部分企業(yè)針對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)制定的賒銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，難以保障企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，難以切實(shí)幫助企業(yè)搶占市場(chǎng)，增加銷(xiāo)量。可見(jiàn)，對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用管理體系需要遵循科學(xué)、合理、可行的原則，因地制宜地制定賒銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，完善對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用管理機(jī)制，提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，增大企業(yè)的利潤(rùn)空間。

2? ? ?應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的影響分析

高效有序的應(yīng)收賬款管理活動(dòng)可以切實(shí)保障企業(yè)的利潤(rùn)，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，激發(fā)企業(yè)的發(fā)展活力，最大限度保障企業(yè)的健康運(yùn)行與穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展；而應(yīng)收賬款管理問(wèn)題則可能危害企業(yè)的健康運(yùn)行，阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

其一，應(yīng)收賬款管理問(wèn)題會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致企業(yè)的銷(xiāo)售收入與現(xiàn)金流呈現(xiàn)出不對(duì)稱(chēng)、不協(xié)調(diào)、不一致的相關(guān)問(wèn)題，促使企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果處于虛增狀態(tài)，這無(wú)疑會(huì)切實(shí)加大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，阻礙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。其二，應(yīng)收賬款管理問(wèn)題可能增大企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力，導(dǎo)致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)處于緊張狀態(tài)，促使企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃難以有效的實(shí)施，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益不斷降低［8］。其三，應(yīng)收賬款管理問(wèn)題會(huì)促使企業(yè)的資金回收期限不斷延長(zhǎng)，促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本逐步提高，企業(yè)的機(jī)會(huì)成本不斷增加，管理成本逐步提升，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是不利的。其四，在應(yīng)收賬款管理問(wèn)題上，企業(yè)財(cái)務(wù)賬面上大量的資金被占用，現(xiàn)金不足，都可能造成企業(yè)的債務(wù)無(wú)法按時(shí)償還，從而誘發(fā)嚴(yán)重的企業(yè)信貸危機(jī)，增大企業(yè)所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)［9］。其五，應(yīng)收賬款管理問(wèn)題可能導(dǎo)致銷(xiāo)售人員出現(xiàn)嚴(yán)重的營(yíng)私舞弊問(wèn)題，使更多的應(yīng)收賬款成為呆賬、壞賬，使企業(yè)遭受?chē)?yán)重的經(jīng)濟(jì)損失甚至陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。

3? ? ?強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施

為了促進(jìn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的穩(wěn)步提升，減少應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的出現(xiàn)，企業(yè)需要切實(shí)強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，運(yùn)用科學(xué)合理的管理措施，不斷提高應(yīng)收賬款管理質(zhì)量，保障企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與健康運(yùn)營(yíng)。

3.1? ?健全企業(yè)內(nèi)控制度

企業(yè)需要強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善企業(yè)內(nèi)控制度的建設(shè)機(jī)制，針對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)與核算環(huán)節(jié)的銜接問(wèn)題，制定切實(shí)可行的優(yōu)化措施，遵循科學(xué)合理的設(shè)計(jì)原則，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，及時(shí)回收企業(yè)的銷(xiāo)售貨款，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)的應(yīng)收賬款，提升企業(yè)的應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。與此同時(shí)，企業(yè)要運(yùn)用更加先進(jìn)、優(yōu)越、創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，強(qiáng)化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，健全企業(yè)的內(nèi)控制度，及時(shí)有效地實(shí)施企業(yè)應(yīng)收賬款的催收、清收，降低企業(yè)的應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)，降低壞賬、呆賬的出現(xiàn)概率，保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展水平［10］。除此之外，企業(yè)要重視內(nèi)部審計(jì)制度的建設(shè)與發(fā)展，關(guān)注內(nèi)部審計(jì)環(huán)節(jié)，切實(shí)發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督管理作用，以此為基礎(chǔ)，提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平。一方面，企業(yè)要強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督管理系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，健全內(nèi)部控制制度，為企業(yè)的健康發(fā)展、應(yīng)收賬款管理提供扎實(shí)有效的基礎(chǔ)保障。同時(shí)嚴(yán)格實(shí)施內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，以有效的監(jiān)督手段保障應(yīng)收賬款管理質(zhì)量，重點(diǎn)監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬期延長(zhǎng)問(wèn)題，針對(duì)存在問(wèn)題，制定切實(shí)可行的解決辦法，提升企業(yè)應(yīng)收賬款的回收率，保障企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。另一方面，企業(yè)要全面強(qiáng)化貨物銷(xiāo)售的管理機(jī)制，以合法合規(guī)為重要實(shí)施原則。在銷(xiāo)售過(guò)程中，企業(yè)要重點(diǎn)梳理銷(xiāo)售流程，制定銷(xiāo)售步驟，檢查銷(xiāo)售合規(guī)情況，檢查銷(xiāo)售憑證，確保銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的合法合規(guī)。在審計(jì)收款過(guò)程中，完善財(cái)務(wù)管理機(jī)制，保障賬實(shí)相符、賬證相符，切實(shí)提高應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。

3.2? ?完善企業(yè)獎(jiǎng)懲制度

為了提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，需要完善企業(yè)獎(jiǎng)懲制度，將應(yīng)收賬款回款率列入對(duì)銷(xiāo)售人員的考核指標(biāo)體系，制定更為細(xì)致完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制與考核指標(biāo)，并制定應(yīng)收賬款的追責(zé)機(jī)制，不斷加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，健全賒銷(xiāo)客戶(hù)信用管理體系，強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理，降低應(yīng)收賬款催收壓力與難度，保障企業(yè)的核心利益。對(duì)于應(yīng)收賬款回款不力、存在嚴(yán)重問(wèn)題的銷(xiāo)售訂單，企業(yè)可以借助考核機(jī)制與追責(zé)體系，強(qiáng)化對(duì)相關(guān)銷(xiāo)售人員的問(wèn)責(zé)，以警示教育的方式強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作，充分發(fā)揮企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的激勵(lì)約束作用，促使銷(xiāo)售人員的工作積極性得到提升，自覺(jué)做好應(yīng)收賬款管理工作，保障企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平穩(wěn)步提高。此外，企業(yè)要以銷(xiāo)售人員的考核結(jié)果為基礎(chǔ)，完善獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲機(jī)制，擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)范圍，增強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)力度，借助物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)等諸多方式，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售人員的積極性與能動(dòng)性，提升企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平。

3.3? ?優(yōu)化賒銷(xiāo)客戶(hù)信用管理體系

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，賒銷(xiāo)模式的運(yùn)用是導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)性因素，故而為了進(jìn)一步降低企業(yè)的應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，企業(yè)需要強(qiáng)化對(duì)賒銷(xiāo)模式的管理力度，遵循科學(xué)合理的原則，運(yùn)用賒銷(xiāo)模式，不斷優(yōu)化賒銷(xiāo)客戶(hù)信用管理體系。在運(yùn)用之前，企業(yè)需要提前搜集賒銷(xiāo)客戶(hù)的相關(guān)信息，包括賒銷(xiāo)客戶(hù)的還款能力、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、還款習(xí)慣等，以豐富的信用數(shù)據(jù)信息為支撐，全面評(píng)價(jià)賒銷(xiāo)客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況與信用狀況，以此作為企業(yè)運(yùn)用賒銷(xiāo)模式的依據(jù)。借助這樣的方式，可以幫助企業(yè)進(jìn)一步健全、優(yōu)化應(yīng)收賬款的信用管理機(jī)制，完善賒銷(xiāo)客戶(hù)信用管理體系。同時(shí)，企業(yè)要制定科學(xué)合理的賒銷(xiāo)指標(biāo)，保障更多的賒銷(xiāo)客戶(hù)可以成為企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，切實(shí)增加企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平，及時(shí)回收賬款。

4? ? ?結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理主要存在以下問(wèn)題：首先，內(nèi)部控制機(jī)制不夠健全，銷(xiāo)售與核算環(huán)節(jié)之間的銜接不緊密，脫節(jié)問(wèn)題日益嚴(yán)重。其次，企業(yè)獎(jiǎng)懲制度不夠完善，銷(xiāo)售人員為了獲得更多的“提成”薪酬，過(guò)度關(guān)注銷(xiāo)售額指標(biāo)的完成情況，甚至為了獲得更多的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)，盲目放寬賒銷(xiāo)額度，增加了企業(yè)的應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)。最后，對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用管理體系不健全，諸多企業(yè)盲目使用賒銷(xiāo)模式，沒(méi)有基于科學(xué)合理的原則制定完善的賒銷(xiāo)體系與賒銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有嚴(yán)格審查客戶(hù)的信用狀況，導(dǎo)致企業(yè)的損失增大。應(yīng)收賬款管理問(wèn)題影響深遠(yuǎn)，可能會(huì)加大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增大企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力，使企業(yè)的資金回收期限不斷延長(zhǎng)，造成企業(yè)的債務(wù)無(wú)法按時(shí)償還，誘發(fā)嚴(yán)重的企業(yè)信貸危機(jī)，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員出現(xiàn)嚴(yán)重的營(yíng)私舞弊問(wèn)題。對(duì)于上述問(wèn)題，其一需要健全企業(yè)內(nèi)控制度，運(yùn)用更加先進(jìn)創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，健全企業(yè)的內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督管理系統(tǒng)建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)施內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督機(jī)制。其二需要完善企業(yè)獎(jiǎng)懲制度，將應(yīng)收賬款回款率列入對(duì)銷(xiāo)售人員的考核指標(biāo)體系，并設(shè)計(jì)應(yīng)收賬款的追責(zé)機(jī)制，降低應(yīng)收賬款催收壓力與難度，保障企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。其三需要優(yōu)化賒銷(xiāo)客戶(hù)信用管理體系，強(qiáng)化對(duì)賒銷(xiāo)模式的管理力度，提前搜集賒銷(xiāo)客戶(hù)的相關(guān)信息，以豐富的信用數(shù)據(jù)信息為支撐，全面評(píng)價(jià)賒銷(xiāo)客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況與信用狀況，以此作為企業(yè)運(yùn)用賒銷(xiāo)模式的依據(jù)，提升企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平。

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［收稿日期］2023-02-24