◎王蓓蓓

(六安市廣播電視臺(tái)，安徽 六安 237000)

社會(huì)新聞是各大電視臺(tái)最常見的新聞播出類型，經(jīng)過多年的發(fā)展，在全國(guó)涌現(xiàn)出了很多知名的社會(huì)新聞欄目，收視率和廣告效益都非常不錯(cuò)。新聞學(xué)關(guān)于“社會(huì)新聞”的概念有較多的表述，沒有標(biāo)準(zhǔn)的定義。通常是指報(bào)道社會(huì)生產(chǎn)生活、重大社會(huì)突發(fā)事件以及重要社會(huì)現(xiàn)象的新聞，社會(huì)新聞相較于時(shí)政新聞、軍事新聞、財(cái)經(jīng)新聞、娛樂新聞，它是以整個(gè)社會(huì)為背景的，涉及社會(huì)的方方面面，與社會(huì)大眾關(guān)系密切，特別是能反映社會(huì)問題、社會(huì)矛盾、社會(huì)風(fēng)尚的新聞報(bào)道，一經(jīng)播出都能受到受眾的熱議，在社會(huì)上形成一定的輿論?？梢?，社會(huì)新聞具有重要性、生動(dòng)性、貼近性、社會(huì)性、廣泛性和趣味性等特點(diǎn)，是電視媒體的“王牌節(jié)目”類型。地方電視臺(tái)在媒體資源相對(duì)匱乏的當(dāng)下，要提升自身的影響力，為地方電視臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展增加廣告收益，都需要依靠電視社會(huì)新聞節(jié)目。所以，地方電視臺(tái)都在加大投入，力爭(zhēng)制作播出更多的精品社會(huì)新聞，以此提升節(jié)目收視率，搶奪受眾等媒體資源，助力地方電視臺(tái)的穩(wěn)健發(fā)展。但是，隨著地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目的增多，節(jié)目?jī)?nèi)容、形式都趨于同質(zhì)化，受眾對(duì)社會(huì)新聞的喜愛程度明顯降低，很多地方電視臺(tái)的社會(huì)新聞收視率大幅度下滑，給地方電視臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展帶來了不利影響。為了突破目前的困境，只有回歸社會(huì)新聞的本源，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)新聞節(jié)目的服務(wù)功能，才是解決地方電視臺(tái)社會(huì)新聞日漸式微問題的關(guān)鍵。

一、地方電視臺(tái)社會(huì)新聞提升服務(wù)功能的必要性

地方電視臺(tái)與中央、省級(jí)電視臺(tái)相比，無論電視臺(tái)的軟硬件實(shí)力還是專業(yè)人才的儲(chǔ)備，還有廣告收益以及政府財(cái)政補(bǔ)貼等各個(gè)方面，都處于劣勢(shì)地位。如今，再加上新媒體的興起與廣泛普及，地方電視臺(tái)更加舉步維艱。在內(nèi)憂外患的背景下，地方電視臺(tái)想要破局，找到適合自身發(fā)展壯大的路徑，就必須緊跟新媒體時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，加強(qiáng)電視社會(huì)新聞的創(chuàng)新，圍繞“新聞立臺(tái)”的方針，增強(qiáng)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的服務(wù)性，突出地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的地域特色，為本地核心受眾群體提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和豐富多彩的新聞資訊，讓他們成為地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的忠實(shí)受眾，確保地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的快速發(fā)展?？梢哉f，在媒體發(fā)展的新階段，提升地方電視臺(tái)社會(huì)新聞服務(wù)功能具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和必要性。

(一)增強(qiáng)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)力的需要

我國(guó)幅員遼闊，基本上每一個(gè)市、縣都有當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)，電視臺(tái)的數(shù)量巨大，這些電視臺(tái)相互之間必然也存在著激烈競(jìng)爭(zhēng)，雖然黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人多次強(qiáng)調(diào)，要打破地域保護(hù)主義的局限，推進(jìn)媒體資源整合共享，要求各地電視臺(tái)加強(qiáng)合作交流，切實(shí)為地方電視臺(tái)的未來發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力，但是各大電視臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)仍舊十分激烈。為了在激烈的媒體競(jìng)爭(zhēng)中占具一席之地，各大電視臺(tái)都紛紛使出渾身解數(shù)，可謂“八仙過海各顯神通”，但萬變不離其宗的是，提升媒體競(jìng)爭(zhēng)力和傳播力的基礎(chǔ)仍是需要切實(shí)提高電視新聞節(jié)目的質(zhì)量，所以提高地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的節(jié)目質(zhì)量顯得更為重要，也是亟需做好的一項(xiàng)重要工作，各大電視臺(tái)必須全力以赴，而服務(wù)功能又直接影響著地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的節(jié)目質(zhì)量。換句話說，地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目要切實(shí)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力就必須提高其服務(wù)功能，從而最大程度地滿足受眾日益多元化的信息需求。

(二)彰顯地方電視臺(tái)社會(huì)責(zé)任和權(quán)威性的需要

電視媒體是我國(guó)最傳統(tǒng)的社會(huì)主流媒體代表之一，具有著“耳目喉舌”的功能，要及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)道黨和政府的方針政策，弘揚(yáng)社會(huì)主核心價(jià)值觀，傳播正能量，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論導(dǎo)向，這是各大媒體的根本職責(zé)所在。而地方電視臺(tái)的社會(huì)新聞，正是以報(bào)道黨政方針政策、法律法規(guī)制度等內(nèi)容為主的節(jié)目類型，從這個(gè)層面講，地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目最能彰顯地方電視臺(tái)的權(quán)威性和社會(huì)責(zé)任。但是，新時(shí)期的受眾對(duì)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目越來越挑剔，他們經(jīng)常更傾向于通過新媒體平臺(tái)來獲取信息，如果地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目?jī)?nèi)容、形式、制作質(zhì)量沒能達(dá)到受眾的收視預(yù)期，這些節(jié)目就不會(huì)對(duì)受眾產(chǎn)生巨大的吸引力。如何抓住受眾的“眼球”？這就需要在地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目方面下功夫。只有能為受眾提供高品質(zhì)、及時(shí)客觀、制作精良、內(nèi)容翔實(shí)、語言風(fēng)趣的社會(huì)新聞節(jié)目，才能讓受眾眼前一亮，獲得受眾的青睞。只要地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目有了更佳的傳播力與影響力，地方電視臺(tái)的權(quán)威性才會(huì)越來越高，越發(fā)具有媒體話語權(quán)，這樣也就能更好地履行媒體應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，這兩者之間是相輔相成的關(guān)系。

(三)地方電視臺(tái)差異化發(fā)展的需要

每一個(gè)地方電視臺(tái)受到當(dāng)?shù)乜陀^條件的制約，發(fā)展不平衡，實(shí)力有強(qiáng)弱，尋求更快的發(fā)展都是每個(gè)電視臺(tái)的根本目的。為了減輕競(jìng)爭(zhēng)壓力，尋求差異化發(fā)展，有些地方電視臺(tái)主打社會(huì)新聞節(jié)目，有些電視臺(tái)重點(diǎn)發(fā)展娛樂節(jié)目，無論以何種節(jié)目類型為特色，都要把節(jié)目做精做細(xì)，切實(shí)讓節(jié)目具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)某電視臺(tái)以社會(huì)新聞節(jié)目為頭牌節(jié)目時(shí)，就要想方設(shè)法去提升節(jié)目的質(zhì)量，盡可能將該檔新聞節(jié)目打造成知名品牌，以名欄目+名主持的組合，形成獨(dú)具自身特色的風(fēng)格，提升節(jié)目的辨識(shí)度，從而讓該檔社會(huì)新聞節(jié)目更具知名度、美譽(yù)度，這樣節(jié)目就會(huì)越辦越好，也會(huì)為電視臺(tái)帶來更加可觀的廣告收益，就會(huì)助力地方電視臺(tái)在差異化的發(fā)展道路上一帆風(fēng)順。

二、地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的特點(diǎn)

在探析如何增強(qiáng)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的服務(wù)功能之前，電視媒體從業(yè)人員需要對(duì)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的特點(diǎn)有全面的認(rèn)識(shí)，這樣才能有的放矢，提出更具可行性的策略。社會(huì)新聞主要是以社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問題、社會(huì)突發(fā)事件等為報(bào)道內(nèi)容的節(jié)目類型，以反映社會(huì)道德風(fēng)范為主旨，為受眾傳遞主流價(jià)值觀，具有社會(huì)教育的作用。根據(jù)社會(huì)新聞的定義，通常來講，地方電視臺(tái)社會(huì)新聞具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

(一)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的受眾文化層次較高

有研究數(shù)據(jù)表明，電視社會(huì)新聞的核心受眾群體以中老年為主，年輕人更喜歡收看娛樂新聞等節(jié)目，而且這部分人群的整體素質(zhì)較高，受教育程度也很高，喜歡關(guān)心國(guó)家大事，對(duì)重大熱點(diǎn)社會(huì)事件有自己的見解，他們還能熟練使用多種先進(jìn)的多媒體設(shè)施設(shè)備，能從不同的收視渠道來獲取新聞資訊，這為地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的可持續(xù)發(fā)展提供了一群忠實(shí)的受眾。

(二)地方電視臺(tái)播出的社會(huì)新聞?dòng)械貐^(qū)差異性

地方電視臺(tái)播出的社會(huì)新聞具有差異性，首先是因?yàn)楦鞯刈匀画h(huán)境的差異所致，其次是當(dāng)?shù)厝罕娝幍纳鐣?huì)環(huán)境有差異，最后是各地受眾的文化層次水平及思維能力也有較大差異，為了適應(yīng)這種客觀存在的差異性，地方電視臺(tái)播出的社會(huì)新聞就有了明顯的地區(qū)差異性。地方電視臺(tái)播出的社會(huì)新聞重點(diǎn)是以覆蓋本土受眾為目標(biāo)，因此其節(jié)目?jī)?nèi)容更多報(bào)道當(dāng)?shù)氐闹卮笊鐣?huì)新聞，畢竟受眾對(duì)全國(guó)性的重大社會(huì)新聞的了解更多是收看中央電視臺(tái)的《新聞聯(lián)播》等節(jié)目，其他電視臺(tái)基本上都轉(zhuǎn)播，地方電視臺(tái)在這方面沒有任何優(yōu)勢(shì)。相反，如果地方電視臺(tái)立足本土，將本地社會(huì)新聞作為吸引當(dāng)?shù)厥鼙姷耐黄瓶?，則可以發(fā)揮地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的貼近性，也可以在節(jié)目中用當(dāng)?shù)厥鼙姼酉猜剺芬姷恼Z言和地方方言俚語來報(bào)道，從而拉近地方電視臺(tái)社會(huì)新聞與當(dāng)?shù)厥鼙姷男睦砭嚯x。例如，六安電視臺(tái)可以多圍繞“紅色基因”來報(bào)道革命老區(qū)發(fā)生的翻天覆地的變化，多報(bào)道當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷纳睿瑥亩龑?dǎo)當(dāng)?shù)厥鼙娦南导亦l(xiāng)，激發(fā)他們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的精神，推動(dòng)本地區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展。

(三)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞便于受眾直接參與互動(dòng)

社會(huì)新聞節(jié)目播出后，會(huì)在節(jié)目中公布溝通交流的渠道，譬如熱線電話、微信、微博等公眾號(hào)，這些渠道都是受眾參與社會(huì)新聞節(jié)目互動(dòng)的最佳途徑。社會(huì)新聞報(bào)道的內(nèi)容與受眾的生活、工作有著千絲萬縷的密切聯(lián)系，受眾自然喜歡將收看節(jié)目后的感受、意見反饋給電視臺(tái)，這種參與有直接參與、間接參與和思維參與，不管哪種形式的參與方式，受眾都有機(jī)會(huì)與節(jié)目組互動(dòng)，如成為社會(huì)新聞節(jié)目的報(bào)道對(duì)象、與節(jié)目主持人合影等，還可以參與地方電視臺(tái)舉辦的線下活動(dòng)，這都能有效維系電視社會(huì)新聞與受眾的關(guān)系。

除了上述這些特點(diǎn)外，地方電視臺(tái)社會(huì)新聞還具有吸引廣告投放的能力，與其他電視節(jié)目相比，電視社會(huì)新聞節(jié)目通常在黃金時(shí)段播出，而這一時(shí)段正是廣告商喜歡的投放廣告時(shí)間。因此，電視社會(huì)新聞節(jié)目就成為了廣告投放的“香餑餑”，廣告收益會(huì)隨著電視社會(huì)新聞節(jié)目收視率的提高而增長(zhǎng)。

三、增強(qiáng)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞服務(wù)功能的措施

地方電視臺(tái)社會(huì)新聞服務(wù)功能的提升，需要采取必要的可行性策略，不是隨隨便便就可以實(shí)現(xiàn)的，需要地方電視臺(tái)全體新聞從業(yè)人員集思廣益并積極落實(shí)。筆者從自身多年的工作實(shí)踐來看，可以從以下幾方面來提升電視社會(huì)新聞的服務(wù)功能。

(一)在節(jié)目?jī)?nèi)容方面突出地域性和服務(wù)性

在新媒體時(shí)代，“內(nèi)容為王”的方針對(duì)于地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的發(fā)展仍然發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。換句話說，地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的服務(wù)功能是建立在節(jié)目翔實(shí)精彩的內(nèi)容基礎(chǔ)之上的，沒有優(yōu)質(zhì)的節(jié)目?jī)?nèi)容做支撐，就會(huì)失去受眾的關(guān)注，那么地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的服務(wù)功能就無從談起。對(duì)于地方電視臺(tái)社會(huì)新聞，在內(nèi)外部媒體資源不占優(yōu)勢(shì)的背景下，要在海量信息中脫穎而出就必須有亮點(diǎn)，節(jié)目要找到最適合自身的定位，這個(gè)定位包括受眾定位、節(jié)目定位等，其中，地域性是地方電視臺(tái)社會(huì)新聞最鮮明的特色，是當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、社會(huì)習(xí)俗的表現(xiàn)，對(duì)當(dāng)?shù)厥鼙姸?，地方電視臺(tái)社會(huì)新聞非常具有親和力與感染力，對(duì)于非本土受眾而言，通過收看地方電視臺(tái)社會(huì)新聞，也能詳細(xì)了解當(dāng)?shù)氐奶厣幕?、特色商品、風(fēng)土人情等信息，加深對(duì)某個(gè)地區(qū)的了解，從而獲益良多。比如，通過收看黔西南電視臺(tái)的社會(huì)新聞，就能了解苗族等少數(shù)民族的生活習(xí)性和民族特色文化、飲食習(xí)慣，就算沒到過黔西南地區(qū)，也能對(duì)該地域有基本的了解。這就是地方電視臺(tái)社會(huì)新聞最大的魅力。

(二)切實(shí)圍繞受眾的核心信息需求

地方電視臺(tái)社會(huì)新聞增強(qiáng)服務(wù)功能是為了更好地幫助受眾，所以節(jié)目?jī)?nèi)容設(shè)置一定要從受眾的多元化信息需求出發(fā)，急受眾之所急，想受眾之所想，“從群眾中找新聞，用群眾喜聞樂見的方式報(bào)道新聞?！边@樣，地方電視臺(tái)社會(huì)新聞提供的服務(wù)才更有針對(duì)性。新時(shí)期的受眾，信息需求變化頻繁，不同受眾關(guān)注的重點(diǎn)也不一樣，這給地方電視臺(tái)社會(huì)新聞帶來了挑戰(zhàn)。但是，作為地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的制播人員，仍要通過市場(chǎng)調(diào)研、受眾熱線電話等途徑，找到受眾最關(guān)心的內(nèi)容，有的放矢，滿足受眾的信息需求。受眾一般最關(guān)心的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面。一是能反映當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、行業(yè)市場(chǎng)情況的信息，因?yàn)檫@些新聞與他們的生活、工作息息相關(guān)。二是能反映社會(huì)深層次問題的報(bào)道，這些報(bào)道的題材重大，能滿足受眾的獵奇心理，地方電視臺(tái)社會(huì)新聞要彰顯主流媒體的職責(zé)，傳播社會(huì)的主流道德標(biāo)準(zhǔn)，為當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。三是地方電視臺(tái)社會(huì)新聞還要多報(bào)道涉及安全、教育、醫(yī)療等方面的信息，為受眾的身心健康提供服務(wù)。

(三)加強(qiáng)節(jié)目創(chuàng)新，合理安排播出時(shí)間

地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目的同質(zhì)化傾向越來越嚴(yán)重，甚至有些節(jié)目已經(jīng)引起受眾的反感，為了避免這種不好情況的出現(xiàn)，地方電視臺(tái)社會(huì)新聞一定要加強(qiáng)創(chuàng)新，無論是節(jié)目的內(nèi)容采編，還是節(jié)目形式的突破，甚至節(jié)目播出渠道，都要進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)新。譬如，在新媒體平臺(tái)或自媒體上增加節(jié)目的播放頻次，更要安排好節(jié)目播出的時(shí)間，這也是提升服務(wù)性的體現(xiàn)。試想，如果將節(jié)目放在受眾不便收看的時(shí)段播出，再好的節(jié)目也不會(huì)取得好的效果，而很多電視臺(tái)新聞從業(yè)人員經(jīng)常會(huì)忽視這一點(diǎn)。同時(shí)，還要精準(zhǔn)控制地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目的時(shí)長(zhǎng)，要結(jié)合受眾“短平快”的信息消費(fèi)習(xí)慣，盡量不要把節(jié)目時(shí)長(zhǎng)拉長(zhǎng)，節(jié)目?jī)?nèi)容注意穿插，多用小版塊，避免受眾出現(xiàn)收視疲勞與審美疲勞，這些都有礙地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的傳播效果。

四、結(jié)語

綜上所述，地方電視臺(tái)社會(huì)新聞是基于本地百姓和基層社會(huì)的新聞報(bào)道，隨著媒體融合發(fā)展趨勢(shì)的進(jìn)一步深入，媒體生態(tài)環(huán)境已發(fā)生了巨大的變化，競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，這就要求地方電視臺(tái)社會(huì)新聞一定要與時(shí)俱進(jìn)，立足本土，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和新媒體思維，增強(qiáng)節(jié)目的服務(wù)性，為受眾提供更多有價(jià)值的新聞資訊和服務(wù)，能給受眾帶來幫助，否則受眾就會(huì)選擇其他類型的新聞節(jié)目，從而不利于地方電視臺(tái)社會(huì)新聞收視率的穩(wěn)定，影響電視臺(tái)的發(fā)展壯大。因此，地方電視臺(tái)必須重視和加強(qiáng)社會(huì)新聞的服務(wù)功能的提升。