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        探析地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的服務(wù)功能

        2023-11-01 19:43:11王蓓蓓
        傳播力研究 2023年27期
        關(guān)鍵詞:受眾

        ◎王蓓蓓

        (六安市廣播電視臺(tái),安徽 六安 237000)

        社會(huì)新聞是各大電視臺(tái)最常見的新聞播出類型,經(jīng)過多年的發(fā)展,在全國(guó)涌現(xiàn)出了很多知名的社會(huì)新聞欄目,收視率和廣告效益都非常不錯(cuò)。新聞學(xué)關(guān)于“社會(huì)新聞”的概念有較多的表述,沒有標(biāo)準(zhǔn)的定義。通常是指報(bào)道社會(huì)生產(chǎn)生活、重大社會(huì)突發(fā)事件以及重要社會(huì)現(xiàn)象的新聞,社會(huì)新聞相較于時(shí)政新聞、軍事新聞、財(cái)經(jīng)新聞、娛樂新聞,它是以整個(gè)社會(huì)為背景的,涉及社會(huì)的方方面面,與社會(huì)大眾關(guān)系密切,特別是能反映社會(huì)問題、社會(huì)矛盾、社會(huì)風(fēng)尚的新聞報(bào)道,一經(jīng)播出都能受到受眾的熱議,在社會(huì)上形成一定的輿論??梢?,社會(huì)新聞具有重要性、生動(dòng)性、貼近性、社會(huì)性、廣泛性和趣味性等特點(diǎn),是電視媒體的“王牌節(jié)目”類型。地方電視臺(tái)在媒體資源相對(duì)匱乏的當(dāng)下,要提升自身的影響力,為地方電視臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展增加廣告收益,都需要依靠電視社會(huì)新聞節(jié)目。所以,地方電視臺(tái)都在加大投入,力爭(zhēng)制作播出更多的精品社會(huì)新聞,以此提升節(jié)目收視率,搶奪受眾等媒體資源,助力地方電視臺(tái)的穩(wěn)健發(fā)展。但是,隨著地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目的增多,節(jié)目?jī)?nèi)容、形式都趨于同質(zhì)化,受眾對(duì)社會(huì)新聞的喜愛程度明顯降低,很多地方電視臺(tái)的社會(huì)新聞收視率大幅度下滑,給地方電視臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展帶來了不利影響。為了突破目前的困境,只有回歸社會(huì)新聞的本源,切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)新聞節(jié)目的服務(wù)功能,才是解決地方電視臺(tái)社會(huì)新聞日漸式微問題的關(guān)鍵。

        一、地方電視臺(tái)社會(huì)新聞提升服務(wù)功能的必要性

        地方電視臺(tái)與中央、省級(jí)電視臺(tái)相比,無論電視臺(tái)的軟硬件實(shí)力還是專業(yè)人才的儲(chǔ)備,還有廣告收益以及政府財(cái)政補(bǔ)貼等各個(gè)方面,都處于劣勢(shì)地位。如今,再加上新媒體的興起與廣泛普及,地方電視臺(tái)更加舉步維艱。在內(nèi)憂外患的背景下,地方電視臺(tái)想要破局,找到適合自身發(fā)展壯大的路徑,就必須緊跟新媒體時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),加強(qiáng)電視社會(huì)新聞的創(chuàng)新,圍繞“新聞立臺(tái)”的方針,增強(qiáng)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的服務(wù)性,突出地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的地域特色,為本地核心受眾群體提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和豐富多彩的新聞資訊,讓他們成為地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的忠實(shí)受眾,確保地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的快速發(fā)展??梢哉f,在媒體發(fā)展的新階段,提升地方電視臺(tái)社會(huì)新聞服務(wù)功能具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和必要性。

        (一)增強(qiáng)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)力的需要

        我國(guó)幅員遼闊,基本上每一個(gè)市、縣都有當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái),電視臺(tái)的數(shù)量巨大,這些電視臺(tái)相互之間必然也存在著激烈競(jìng)爭(zhēng),雖然黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人多次強(qiáng)調(diào),要打破地域保護(hù)主義的局限,推進(jìn)媒體資源整合共享,要求各地電視臺(tái)加強(qiáng)合作交流,切實(shí)為地方電視臺(tái)的未來發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力,但是各大電視臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)仍舊十分激烈。為了在激烈的媒體競(jìng)爭(zhēng)中占具一席之地,各大電視臺(tái)都紛紛使出渾身解數(shù),可謂“八仙過海各顯神通”,但萬變不離其宗的是,提升媒體競(jìng)爭(zhēng)力和傳播力的基礎(chǔ)仍是需要切實(shí)提高電視新聞節(jié)目的質(zhì)量,所以提高地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的節(jié)目質(zhì)量顯得更為重要,也是亟需做好的一項(xiàng)重要工作,各大電視臺(tái)必須全力以赴,而服務(wù)功能又直接影響著地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的節(jié)目質(zhì)量。換句話說,地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目要切實(shí)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力就必須提高其服務(wù)功能,從而最大程度地滿足受眾日益多元化的信息需求。

        (二)彰顯地方電視臺(tái)社會(huì)責(zé)任和權(quán)威性的需要

        電視媒體是我國(guó)最傳統(tǒng)的社會(huì)主流媒體代表之一,具有著“耳目喉舌”的功能,要及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)道黨和政府的方針政策,弘揚(yáng)社會(huì)主核心價(jià)值觀,傳播正能量,正確引導(dǎo)社會(huì)輿論導(dǎo)向,這是各大媒體的根本職責(zé)所在。而地方電視臺(tái)的社會(huì)新聞,正是以報(bào)道黨政方針政策、法律法規(guī)制度等內(nèi)容為主的節(jié)目類型,從這個(gè)層面講,地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目最能彰顯地方電視臺(tái)的權(quán)威性和社會(huì)責(zé)任。但是,新時(shí)期的受眾對(duì)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目越來越挑剔,他們經(jīng)常更傾向于通過新媒體平臺(tái)來獲取信息,如果地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目?jī)?nèi)容、形式、制作質(zhì)量沒能達(dá)到受眾的收視預(yù)期,這些節(jié)目就不會(huì)對(duì)受眾產(chǎn)生巨大的吸引力。如何抓住受眾的“眼球”?這就需要在地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目方面下功夫。只有能為受眾提供高品質(zhì)、及時(shí)客觀、制作精良、內(nèi)容翔實(shí)、語言風(fēng)趣的社會(huì)新聞節(jié)目,才能讓受眾眼前一亮,獲得受眾的青睞。只要地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目有了更佳的傳播力與影響力,地方電視臺(tái)的權(quán)威性才會(huì)越來越高,越發(fā)具有媒體話語權(quán),這樣也就能更好地履行媒體應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,這兩者之間是相輔相成的關(guān)系。

        (三)地方電視臺(tái)差異化發(fā)展的需要

        每一個(gè)地方電視臺(tái)受到當(dāng)?shù)乜陀^條件的制約,發(fā)展不平衡,實(shí)力有強(qiáng)弱,尋求更快的發(fā)展都是每個(gè)電視臺(tái)的根本目的。為了減輕競(jìng)爭(zhēng)壓力,尋求差異化發(fā)展,有些地方電視臺(tái)主打社會(huì)新聞節(jié)目,有些電視臺(tái)重點(diǎn)發(fā)展娛樂節(jié)目,無論以何種節(jié)目類型為特色,都要把節(jié)目做精做細(xì),切實(shí)讓節(jié)目具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)某電視臺(tái)以社會(huì)新聞節(jié)目為頭牌節(jié)目時(shí),就要想方設(shè)法去提升節(jié)目的質(zhì)量,盡可能將該檔新聞節(jié)目打造成知名品牌,以名欄目+名主持的組合,形成獨(dú)具自身特色的風(fēng)格,提升節(jié)目的辨識(shí)度,從而讓該檔社會(huì)新聞節(jié)目更具知名度、美譽(yù)度,這樣節(jié)目就會(huì)越辦越好,也會(huì)為電視臺(tái)帶來更加可觀的廣告收益,就會(huì)助力地方電視臺(tái)在差異化的發(fā)展道路上一帆風(fēng)順。

        二、地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的特點(diǎn)

        在探析如何增強(qiáng)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的服務(wù)功能之前,電視媒體從業(yè)人員需要對(duì)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的特點(diǎn)有全面的認(rèn)識(shí),這樣才能有的放矢,提出更具可行性的策略。社會(huì)新聞主要是以社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問題、社會(huì)突發(fā)事件等為報(bào)道內(nèi)容的節(jié)目類型,以反映社會(huì)道德風(fēng)范為主旨,為受眾傳遞主流價(jià)值觀,具有社會(huì)教育的作用。根據(jù)社會(huì)新聞的定義,通常來講,地方電視臺(tái)社會(huì)新聞具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

        (一)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的受眾文化層次較高

        有研究數(shù)據(jù)表明,電視社會(huì)新聞的核心受眾群體以中老年為主,年輕人更喜歡收看娛樂新聞等節(jié)目,而且這部分人群的整體素質(zhì)較高,受教育程度也很高,喜歡關(guān)心國(guó)家大事,對(duì)重大熱點(diǎn)社會(huì)事件有自己的見解,他們還能熟練使用多種先進(jìn)的多媒體設(shè)施設(shè)備,能從不同的收視渠道來獲取新聞資訊,這為地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的可持續(xù)發(fā)展提供了一群忠實(shí)的受眾。

        (二)地方電視臺(tái)播出的社會(huì)新聞?dòng)械貐^(qū)差異性

        地方電視臺(tái)播出的社會(huì)新聞具有差異性,首先是因?yàn)楦鞯刈匀画h(huán)境的差異所致,其次是當(dāng)?shù)厝罕娝幍纳鐣?huì)環(huán)境有差異,最后是各地受眾的文化層次水平及思維能力也有較大差異,為了適應(yīng)這種客觀存在的差異性,地方電視臺(tái)播出的社會(huì)新聞就有了明顯的地區(qū)差異性。地方電視臺(tái)播出的社會(huì)新聞重點(diǎn)是以覆蓋本土受眾為目標(biāo),因此其節(jié)目?jī)?nèi)容更多報(bào)道當(dāng)?shù)氐闹卮笊鐣?huì)新聞,畢竟受眾對(duì)全國(guó)性的重大社會(huì)新聞的了解更多是收看中央電視臺(tái)的《新聞聯(lián)播》等節(jié)目,其他電視臺(tái)基本上都轉(zhuǎn)播,地方電視臺(tái)在這方面沒有任何優(yōu)勢(shì)。相反,如果地方電視臺(tái)立足本土,將本地社會(huì)新聞作為吸引當(dāng)?shù)厥鼙姷耐黄瓶?,則可以發(fā)揮地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的貼近性,也可以在節(jié)目中用當(dāng)?shù)厥鼙姼酉猜剺芬姷恼Z言和地方方言俚語來報(bào)道,從而拉近地方電視臺(tái)社會(huì)新聞與當(dāng)?shù)厥鼙姷男睦砭嚯x。例如,六安電視臺(tái)可以多圍繞“紅色基因”來報(bào)道革命老區(qū)發(fā)生的翻天覆地的變化,多報(bào)道當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷纳睿瑥亩龑?dǎo)當(dāng)?shù)厥鼙娦南导亦l(xiāng),激發(fā)他們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的精神,推動(dòng)本地區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展。

        (三)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞便于受眾直接參與互動(dòng)

        社會(huì)新聞節(jié)目播出后,會(huì)在節(jié)目中公布溝通交流的渠道,譬如熱線電話、微信、微博等公眾號(hào),這些渠道都是受眾參與社會(huì)新聞節(jié)目互動(dòng)的最佳途徑。社會(huì)新聞報(bào)道的內(nèi)容與受眾的生活、工作有著千絲萬縷的密切聯(lián)系,受眾自然喜歡將收看節(jié)目后的感受、意見反饋給電視臺(tái),這種參與有直接參與、間接參與和思維參與,不管哪種形式的參與方式,受眾都有機(jī)會(huì)與節(jié)目組互動(dòng),如成為社會(huì)新聞節(jié)目的報(bào)道對(duì)象、與節(jié)目主持人合影等,還可以參與地方電視臺(tái)舉辦的線下活動(dòng),這都能有效維系電視社會(huì)新聞與受眾的關(guān)系。

        除了上述這些特點(diǎn)外,地方電視臺(tái)社會(huì)新聞還具有吸引廣告投放的能力,與其他電視節(jié)目相比,電視社會(huì)新聞節(jié)目通常在黃金時(shí)段播出,而這一時(shí)段正是廣告商喜歡的投放廣告時(shí)間。因此,電視社會(huì)新聞節(jié)目就成為了廣告投放的“香餑餑”,廣告收益會(huì)隨著電視社會(huì)新聞節(jié)目收視率的提高而增長(zhǎng)。

        三、增強(qiáng)地方電視臺(tái)社會(huì)新聞服務(wù)功能的措施

        地方電視臺(tái)社會(huì)新聞服務(wù)功能的提升,需要采取必要的可行性策略,不是隨隨便便就可以實(shí)現(xiàn)的,需要地方電視臺(tái)全體新聞從業(yè)人員集思廣益并積極落實(shí)。筆者從自身多年的工作實(shí)踐來看,可以從以下幾方面來提升電視社會(huì)新聞的服務(wù)功能。

        (一)在節(jié)目?jī)?nèi)容方面突出地域性和服務(wù)性

        在新媒體時(shí)代,“內(nèi)容為王”的方針對(duì)于地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的發(fā)展仍然發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。換句話說,地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的服務(wù)功能是建立在節(jié)目翔實(shí)精彩的內(nèi)容基礎(chǔ)之上的,沒有優(yōu)質(zhì)的節(jié)目?jī)?nèi)容做支撐,就會(huì)失去受眾的關(guān)注,那么地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的服務(wù)功能就無從談起。對(duì)于地方電視臺(tái)社會(huì)新聞,在內(nèi)外部媒體資源不占優(yōu)勢(shì)的背景下,要在海量信息中脫穎而出就必須有亮點(diǎn),節(jié)目要找到最適合自身的定位,這個(gè)定位包括受眾定位、節(jié)目定位等,其中,地域性是地方電視臺(tái)社會(huì)新聞最鮮明的特色,是當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、社會(huì)習(xí)俗的表現(xiàn),對(duì)當(dāng)?shù)厥鼙姸?,地方電視臺(tái)社會(huì)新聞非常具有親和力與感染力,對(duì)于非本土受眾而言,通過收看地方電視臺(tái)社會(huì)新聞,也能詳細(xì)了解當(dāng)?shù)氐奶厣幕?、特色商品、風(fēng)土人情等信息,加深對(duì)某個(gè)地區(qū)的了解,從而獲益良多。比如,通過收看黔西南電視臺(tái)的社會(huì)新聞,就能了解苗族等少數(shù)民族的生活習(xí)性和民族特色文化、飲食習(xí)慣,就算沒到過黔西南地區(qū),也能對(duì)該地域有基本的了解。這就是地方電視臺(tái)社會(huì)新聞最大的魅力。

        (二)切實(shí)圍繞受眾的核心信息需求

        地方電視臺(tái)社會(huì)新聞增強(qiáng)服務(wù)功能是為了更好地幫助受眾,所以節(jié)目?jī)?nèi)容設(shè)置一定要從受眾的多元化信息需求出發(fā),急受眾之所急,想受眾之所想,“從群眾中找新聞,用群眾喜聞樂見的方式報(bào)道新聞?!边@樣,地方電視臺(tái)社會(huì)新聞提供的服務(wù)才更有針對(duì)性。新時(shí)期的受眾,信息需求變化頻繁,不同受眾關(guān)注的重點(diǎn)也不一樣,這給地方電視臺(tái)社會(huì)新聞帶來了挑戰(zhàn)。但是,作為地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的制播人員,仍要通過市場(chǎng)調(diào)研、受眾熱線電話等途徑,找到受眾最關(guān)心的內(nèi)容,有的放矢,滿足受眾的信息需求。受眾一般最關(guān)心的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面。一是能反映當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、行業(yè)市場(chǎng)情況的信息,因?yàn)檫@些新聞與他們的生活、工作息息相關(guān)。二是能反映社會(huì)深層次問題的報(bào)道,這些報(bào)道的題材重大,能滿足受眾的獵奇心理,地方電視臺(tái)社會(huì)新聞要彰顯主流媒體的職責(zé),傳播社會(huì)的主流道德標(biāo)準(zhǔn),為當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。三是地方電視臺(tái)社會(huì)新聞還要多報(bào)道涉及安全、教育、醫(yī)療等方面的信息,為受眾的身心健康提供服務(wù)。

        (三)加強(qiáng)節(jié)目創(chuàng)新,合理安排播出時(shí)間

        地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目的同質(zhì)化傾向越來越嚴(yán)重,甚至有些節(jié)目已經(jīng)引起受眾的反感,為了避免這種不好情況的出現(xiàn),地方電視臺(tái)社會(huì)新聞一定要加強(qiáng)創(chuàng)新,無論是節(jié)目的內(nèi)容采編,還是節(jié)目形式的突破,甚至節(jié)目播出渠道,都要進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)新。譬如,在新媒體平臺(tái)或自媒體上增加節(jié)目的播放頻次,更要安排好節(jié)目播出的時(shí)間,這也是提升服務(wù)性的體現(xiàn)。試想,如果將節(jié)目放在受眾不便收看的時(shí)段播出,再好的節(jié)目也不會(huì)取得好的效果,而很多電視臺(tái)新聞從業(yè)人員經(jīng)常會(huì)忽視這一點(diǎn)。同時(shí),還要精準(zhǔn)控制地方電視臺(tái)社會(huì)新聞節(jié)目的時(shí)長(zhǎng),要結(jié)合受眾“短平快”的信息消費(fèi)習(xí)慣,盡量不要把節(jié)目時(shí)長(zhǎng)拉長(zhǎng),節(jié)目?jī)?nèi)容注意穿插,多用小版塊,避免受眾出現(xiàn)收視疲勞與審美疲勞,這些都有礙地方電視臺(tái)社會(huì)新聞的傳播效果。

        四、結(jié)語

        綜上所述,地方電視臺(tái)社會(huì)新聞是基于本地百姓和基層社會(huì)的新聞報(bào)道,隨著媒體融合發(fā)展趨勢(shì)的進(jìn)一步深入,媒體生態(tài)環(huán)境已發(fā)生了巨大的變化,競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化,這就要求地方電視臺(tái)社會(huì)新聞一定要與時(shí)俱進(jìn),立足本土,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和新媒體思維,增強(qiáng)節(jié)目的服務(wù)性,為受眾提供更多有價(jià)值的新聞資訊和服務(wù),能給受眾帶來幫助,否則受眾就會(huì)選擇其他類型的新聞節(jié)目,從而不利于地方電視臺(tái)社會(huì)新聞收視率的穩(wěn)定,影響電視臺(tái)的發(fā)展壯大。因此,地方電視臺(tái)必須重視和加強(qiáng)社會(huì)新聞的服務(wù)功能的提升。

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