文_吳勇毅

家電、家居，原本兩個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的產(chǎn)業(yè)，如今正在迎來高度融合發(fā)展的契機(jī)，整裝消費(fèi)時(shí)代加速來臨。

行業(yè)低迷，政策為家居家電消費(fèi)市場注入“強(qiáng)心針”

家居消費(fèi)是指居民在日常生活中購買和使用的家具、家電、建材、裝修等產(chǎn)品和服務(wù)所形成的消費(fèi)行為。長期以來，家居消費(fèi)一直是居民消費(fèi)的重要組成部分，對于推動經(jīng)濟(jì)增長、改善民生福祉具有重要意義。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年，社會消費(fèi)品零售總額439733億元，其中，汽車、家電、家居、餐飲占社零總額1/4強(qiáng)，家居行業(yè)是僅次于房產(chǎn)、汽車的大件，2022年，國內(nèi)限額以上單位的家具類、家用電器和音像器材類、建筑及裝潢材料類合計(jì)零售額為1.2萬億元，占限額以上單位商品零售額的8%。

當(dāng)前人口老齡化、城市化進(jìn)程加快、地產(chǎn)持續(xù)低迷的背景下，家居消費(fèi)近兩年表現(xiàn)低迷。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年，我國家具類零售總額1635億元，與2021年同比下降7.5%,為商品零售各品類同比增速的最后一名。而2023 年1～5月家用電器和音像器材類社零總額同比下降0.2%，弱于整體社零增速，有待消費(fèi)信心提升。此次國務(wù)院常務(wù)會議部署的舉措，無疑具有非常強(qiáng)的針對性，為家居消費(fèi)市場注入了一劑“強(qiáng)心針”，有望進(jìn)一步拉動內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

2022年8月，國家五部委印發(fā)推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案的通知，促進(jìn)家電、家具、照明、五金制品等行業(yè)融合創(chuàng)新，培育智能家居生態(tài)。這是謀求后房地產(chǎn)時(shí)代的突破。

家居是消費(fèi)頂梁柱之一，包括種類范疇較多，家居電器一體化趨勢日益明顯。家居產(chǎn)業(yè)鏈上游的原材料供應(yīng)商，包括木材、金屬配件、塑料、陶瓷產(chǎn)品等；中游的產(chǎn)成品包括天花板、墻面、涂料、瓷磚、 地板、門窗等硬裝產(chǎn)品，以及成品家具、定制家具、窗簾等家紡產(chǎn)品、家用電器等軟裝產(chǎn)品；下游銷售渠道包括傳統(tǒng)電商平臺、直播電商平臺、品牌直營店、賣場和工程渠道等。家居建材渠道處在家居行業(yè)的消費(fèi)鏈前端，可以優(yōu)先獲客，整合下游家電產(chǎn)品，能夠形成多業(yè)態(tài)、多品類共存的生態(tài)格局。

家電業(yè)加快與家居業(yè)融合，整裝消費(fèi)時(shí)代來臨

如今，國內(nèi)社會已步入5G和AI智能時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)社會已來，進(jìn)一步驅(qū)動企業(yè)進(jìn)行家居智能化的探索，家電、家居企業(yè)對未來的家庭形態(tài)有了更多的想象與嘗試。同時(shí)，90、00 后消費(fèi)對家居一體化、一站式購物有著更強(qiáng)的需求，讓全屋整裝成為家裝新概念、新選擇。這種需求呈現(xiàn)出從單品到場景、到系統(tǒng)、再到整體互聯(lián)、高度集成的趨勢。高度集成使得家居建材賣場、傳統(tǒng)家電賣場經(jīng)營單一品類難以為繼，促成家電品牌和定制家具品牌更好地進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，通過智能終端，將原本家庭各項(xiàng)功能的獨(dú)立和分散控制，轉(zhuǎn)變?yōu)榧珊突ネǖ木W(wǎng)絡(luò)化控制，為用戶節(jié)省時(shí)間、物力、人力成本，使得跨界融合成為未來發(fā)展的趨勢。

時(shí)下，家裝市場的潛力對家電企業(yè)越來越具有吸引力，尤其是對線下家電渠道來說，大量的生存空間被電商鯨吞繭食的情景之下，逼迫線下家電渠道進(jìn)行更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。今年以來，地產(chǎn)低迷、市場飽和，促使眾多家電行業(yè)的頭部企業(yè)、頭部商家通過抱團(tuán)、跨界、協(xié)同、合作等各式各樣的策略，以激發(fā)更多用戶更多市場的需求，加快開啟了一輪家電與家居一體化經(jīng)營的融合，家電家居一體化經(jīng)營時(shí)刻來了。

時(shí)下，家裝市場的潛力對家電企業(yè)越來越具有吸引力，尤其是對線下家電渠道來說，大量的生存空間被電商鯨吞繭食的情景之下，逼迫線下家電渠道進(jìn)行更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。2023年以來，地產(chǎn)低迷、市場飽和，促使眾多家電行業(yè)的頭部企業(yè)、頭部商家通過抱團(tuán)、跨界、協(xié)同、合作等各式各樣的策略，以激發(fā)更多用戶更多市場的需求，加快開啟了一輪家電與家居一體化經(jīng)營的融合，家電家居一體化經(jīng)營時(shí)刻來了。

從一體化經(jīng)營商業(yè)模式來看，海爾智家的動作比較早，也相對靈敏、快速。2020年海爾智家在北京推出了場景品牌三翼鳥，海爾要通過家居化、場景化的方式，將過去家電單品的銷售變?yōu)樘紫祷?、全屋化的銷售。家電家居家裝全面整合亦促成家電新零售模式。寧波發(fā)燒友電器，以前是以家電、中央空調(diào)、地暖、凈化、新風(fēng)、智能家居零售為主，年銷售超過億元。2021年公司將門店全面升級為發(fā)燒友“宗能居家”，新引入我樂整體櫥柜、全屋定制、城市之窗家具、全宅智能家居、尚馳定制床墊等，賣場以場景+體驗(yàn)形式融入家電、整體櫥柜、全屋定制、家居、燈具、軟裝等品類，著力打造家電家具全屋一體的實(shí)體商場。INxpark硬河家居公園青鳥店是國內(nèi)首家數(shù)字化家居場景生態(tài)店，面積達(dá)2萬多平米，就是近年由海爾專門做全屋定制的團(tuán)隊(duì)在做這件事，將數(shù)十種不同類型的生活空間和家居場景空間組合方案一一呈現(xiàn)，已經(jīng)完全是全屋整裝模式。

家電與家居一體化融合經(jīng)營中挑戰(zhàn)和困難凸顯

對家電企業(yè)而言，通過建立智能家居生態(tài)，強(qiáng)化場景化新概念，更有利于家電企業(yè)在高端市場發(fā)揮價(jià)值，結(jié)合線下體驗(yàn)店，通過實(shí)際的體驗(yàn)來帶動高端家電的銷售，同時(shí)有利于化解線上渠道崛起的沖擊。而成套消費(fèi)、一站整裝式購齊可大幅度節(jié)省消費(fèi)預(yù)算和時(shí)間成本，頗受忙碌的消費(fèi)者的青睞，且家電的功能與裝修需求相匹配，外觀與裝修風(fēng)格更統(tǒng)一，可以大幅度提升產(chǎn)品的便利性和實(shí)用性，也可以提升居室風(fēng)格的協(xié)調(diào)性和美觀性。

然而，當(dāng)前家電與家居一體化、融合經(jīng)營中正遭遇越來越多的挑戰(zhàn)和困難。一是家電產(chǎn)業(yè)與家居產(chǎn)業(yè)整合中仍存在明顯的產(chǎn)品區(qū)隔和不同的產(chǎn)業(yè)個(gè)性、產(chǎn)業(yè)本位主義。一些家電企業(yè)的本位主義比較嚴(yán)重，就是為了賣家電，強(qiáng)行將家電嵌入家居之中，并沒有建立起用戶利益和家庭場景下的一體化解決方案。其次，一些家電與家居、家裝企業(yè)的跨界合作，更多的還是停留在營銷層面利益共享，在產(chǎn)品研發(fā)層面，以及用戶價(jià)值的創(chuàng)造層面，還缺乏深度的融合和探索。另外，家電與家居的一體化、整裝化經(jīng)營過于追求形式的融合，忽視內(nèi)容和資源的拉通，只是簡單地重復(fù)和模仿。二是家電與家居、家裝企業(yè)的融合標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，還未有整合化的通用標(biāo)準(zhǔn)。家電產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高，渠道相對透明，而家居產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低復(fù)雜度高?，F(xiàn)階段家居與家電的一體化融合還沒有一個(gè)通用版本或標(biāo)準(zhǔn)玩法，更多停留在各自企業(yè)和商家探索的階段。

如何打破行業(yè)區(qū)隔、行業(yè)本位主義，實(shí)現(xiàn)家居家電產(chǎn)業(yè)的融合？家電家居整裝化、融合化，首先是要從思維方式上先進(jìn)行全面改變。要從企業(yè)內(nèi)部打破家電不同細(xì)分品類產(chǎn)業(yè)間整合的區(qū)隔，再到整個(gè)家居家裝行業(yè)打破跨產(chǎn)業(yè)間鴻溝，從設(shè)計(jì)、裝修、服務(wù)好“全家”來做整體方案，不能過度追求本位主義、以我為主，而是要更關(guān)注與對方的融合與包容，此時(shí)平臺一體化就顯得尤為迫切與重要。

其次全面提升家電與家居融合強(qiáng)大的交付能力。要一手抓產(chǎn)品一手抓服務(wù)，兩手都要硬，無論全屋裝修還是全案交付挑戰(zhàn)的都是交付能力，“兩手都要硬”強(qiáng)調(diào)也是交付能力。當(dāng)前家電與家居的一體化融合經(jīng)營主角，更多的是家電企業(yè)，家電企業(yè)要有擔(dān)當(dāng)主角強(qiáng)烈的意愿，全面提高全屋裝修、全案交付挑戰(zhàn)的能力。

再者，打破傳統(tǒng)的單面思維，讓用戶有效參與到家電與家具的整裝化、一體化的過程。整裝化、一體化最大的難點(diǎn)和痛點(diǎn)就在于如何“迎合”用戶的需求，如何以更好的形式更好的內(nèi)容，更好的手段將家電與家居一體化融合的價(jià)值釋放出來，如何將用戶吸引參與到套系化、全屋化、場景化的解決方案中，解決好是共性和個(gè)性的關(guān)系，提供用戶喜歡認(rèn)可的一體化協(xié)同方案，構(gòu)建立體化的生活思維和場景價(jià)值，是當(dāng)前家居家電一體化的重點(diǎn)。

還有，無論是家電企業(yè)，還是家居企業(yè)都不能過于追求統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案，摒棄主次之分，而是應(yīng)盡可能以開放的心態(tài)，以平臺化的思維，以差異化的模式去嘗試，不要在意短期內(nèi)的試錯和成敗。

結(jié)語

家電家居一體化、融合化讓家居風(fēng)格更協(xié)和、更美觀，順應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)者不斷提升品質(zhì)生活的需求。如今借助政策東風(fēng)，二者融合成為行業(yè)發(fā)展趨勢已是大勢已定，家電家居一體化進(jìn)程正在加速，整裝消費(fèi)時(shí)代加速來臨。未來家電行業(yè)將引領(lǐng)家居行業(yè)共同提升共同發(fā)展。