劉 海

（作者單位：江西省興國縣融媒體中心）

民生新聞欄目以報道社會生活的人情冷暖、普通民眾的喜怒哀樂、尋常百姓的家長里短為主。親民的特色使其日益成為各大媒體可持續(xù)發(fā)展的源頭活水。作為基層主流輿論陣地，縣級融媒體中心須最大限度發(fā)揮自身“地域性和親切感”的優(yōu)勢，在服務(wù)、宣傳好當(dāng)?shù)攸h委政府中心工作的同時，將話筒、鏡頭和筆觸對準(zhǔn)廣大民眾，采編制作播出當(dāng)?shù)匕傩障猜剺芬姷母哔|(zhì)量民生新聞，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙提升。

1 縣級融媒體中心民生新聞概述

民生新聞主要是以人們生活中的事件作為新聞題材，通過新聞記者的現(xiàn)場采訪，來反映出人們真實的生活狀況，具有一定的實時性[1]。換言之，民生新聞，即是關(guān)心民眾生產(chǎn)、生活、生計的新聞。廣義上，民生新聞屬于社會新聞；狹義上，民生新聞關(guān)注的焦點是老百姓的生活空間與生存狀態(tài)。

民生新聞具有以下幾大特點：首先，民生新聞貼近群眾、貼近生活、貼近實際，具有濃郁的親民化特點。新時代，民生的重要性愈益凸顯，關(guān)注民生即是關(guān)注新時代。而民生新聞將民生實事、尋常百姓的生活置于媒體聚光燈下，無疑具有極其重要的時代價值和社會價值。其次，民生新聞具有很強的服務(wù)性，能及時為受眾提供有效的信息。民生新聞經(jīng)常被稱作百姓自己的新聞，這折射出民生新聞服務(wù)百姓的價值理念。再次，民生新聞報道的領(lǐng)域比較廣泛，內(nèi)容涉及社會的方方面面。最后，民生新聞具有較強的地方特征。受自然因素、歷史文化、經(jīng)濟發(fā)展的影響，各地民生新聞的具體內(nèi)容不盡相同。

民生新聞在現(xiàn)代社會中的價值日益凸顯。民生新聞聚焦百姓身邊事，為百姓排憂解難，其豐富的信息滿足了社會大眾需求。民生新聞堅持以人為本的社會價值取向，與和諧社會的建構(gòu)密切相關(guān)，承擔(dān)著輿論監(jiān)督的社會責(zé)任，反映民眾呼聲，為政府的公共決策提供參考，架起了政府與民眾之間的“連心橋”。作為一種重要的宣傳形式，民生新聞已經(jīng)成為當(dāng)下一種主流輿論引導(dǎo)工具，在促進社會進步方面發(fā)揮著日益重要的作用。

民生新聞精品欄目是縣級融媒體中心提升品牌價值的法寶。打造民生新聞精品欄目，不斷推出民生新聞精品力作，是縣級融媒體中心生存與發(fā)展的核心力量。

2 影響縣級融媒體中心民生新聞欄目進一步發(fā)展的問題

民生新聞欄目自開辦以來，廣受民眾喜愛。但是，隨著新聞實踐和理論研究的不斷深入，民生新聞欄目的諸多問題暴露出來，其發(fā)展也進入了瓶頸期。而對于人才資源不足、技術(shù)條件相對落后的縣級融媒體中心，其民生新聞欄目的發(fā)展更是面臨諸多困難。

2.1 內(nèi)容同質(zhì)化

民生新聞最吸引受眾的地方在于其貼近生活、貼近群眾，講述百姓的身邊事。然而，部分縣級融媒體中心的民生新聞欄目在節(jié)目內(nèi)容和編排等方面出現(xiàn)同質(zhì)化問題，影響了節(jié)目的收視率和關(guān)注度。這一問題主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是民生新聞的標(biāo)題、報道形式存在不同程度雷同的情況，缺乏對當(dāng)?shù)厥鼙娛找曅枨蟮纳钊胝{(diào)查；二是部分縣級融媒體中心為了提高收視率，在內(nèi)容編排上高度模仿當(dāng)前比較有影響力的民生新聞欄目，沒有立足本地實際，融入當(dāng)?shù)匚幕?；三是部分縣級融媒體中心重復(fù)使用同一民生新聞題材，將一些其他媒體已經(jīng)報道過的新聞題材稍作修改添加到自己節(jié)目中，沒有形成自身的報道特色，或者報道一些時效性不強的新聞。

2.2 報道缺乏深度

報道內(nèi)容瑣碎，節(jié)目缺乏深度阻礙了縣級融媒體中心民生新聞欄目的進一步發(fā)展。部分縣級融媒體中心的民生新聞報道多圍繞交通事故、房產(chǎn)糾紛、超市商品質(zhì)量、城市環(huán)境衛(wèi)生等事件。民生新聞記者采寫的報道只是片面簡單地還原新聞事實，缺乏對新聞主題的深入挖掘和對事件背后原因的深度分析，難以揭示深層次的社會問題。

2.3 缺乏品牌意識

品牌是商品獨特個性的表現(xiàn)。通過品牌知名度，企業(yè)可以在消費者心目中建立信任和提升忠誠度。打造品牌是企業(yè)在市場競爭中獲勝的法寶。同樣的道理，對于縣級融媒體中心而言，其民生新聞欄目要想在競爭激烈的傳媒市場中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要打造自己的品牌，并通過品牌的影響力，不斷吸引和滿足更多受眾。然而，由于長期從事傳統(tǒng)媒體新聞采編工作，縣級融媒體中心的部分工作人員思維固化，缺少創(chuàng)新意識和品牌意識；一些縣級融媒體中心雖然具有品牌意識，但由于缺乏品牌管理人才和管理經(jīng)驗，無法制定具有可行性的長遠(yuǎn)品牌規(guī)劃；部分縣級融媒體中心的品牌執(zhí)行能力不強，雖然制定了品牌戰(zhàn)略和長期品牌規(guī)劃，但是無法將這些戰(zhàn)略規(guī)劃落實到位；還有部分縣級融媒體中心雖然在品牌塑造方面做了不少工作，但是因為不懂如何進行品牌經(jīng)營與管理，最終導(dǎo)致品牌資源閑置與浪費。

2.4 互動性不強

當(dāng)前，一些縣級融媒體中心的民生新聞更多是以自身為主導(dǎo)，當(dāng)事人和受眾的參與度不高。當(dāng)發(fā)生某個民生熱點事件的時候，當(dāng)事人和受眾的看法很重要。一些縣級融媒體中心在制作民生新聞節(jié)目時沒有考慮到將當(dāng)事人、嘉賓和受眾請到節(jié)目中，聽聽當(dāng)事人和受眾的看法以及嘉賓對事件的分析，沒有為當(dāng)事人和受眾搭建表達(dá)意見和看法的平臺，受眾的參與度不高，進而影響到節(jié)目的播出效果。另外，缺乏深度、枯燥乏味的敘述和評論會削弱節(jié)目的感染力，互動性不高的民生新聞欄目容易引發(fā)受眾的審美和視覺疲勞，這些都會進一步影響民生新聞欄目的受歡迎程度。還有一些縣級融媒體中心的民生新聞欄目對受眾的反饋意見不夠重視，沒有搭建受眾互動平臺，使得受眾沒有渠道發(fā)表自己的意見。節(jié)目播出后，欄目組也沒有及時通過電話、電子郵件、社會調(diào)查等形式收集整理受眾的反饋意見。有的雖然搭建了受眾互動平臺，卻疏于管理，對受眾的留言未及時進行回復(fù)，對一些好的建議沒有及時采納，影響了受眾參與節(jié)目的積極性，這對節(jié)目質(zhì)量的提高和收視率的提升非常不利。

2.5 人力資源匱乏

打造民生新聞精品欄目離不開高素質(zhì)的新聞人才支撐。抓好新聞人才隊伍建設(shè)是縣級融媒體中心民生新聞欄目實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本前提。當(dāng)前，縣級融媒體中心在人才隊伍建設(shè)方面面臨不少困難：一是全媒體人才資源不足。民生新聞的策劃、采編、制作和傳播需要既懂傳統(tǒng)廣電媒體技術(shù)又熟練掌握新媒體技術(shù)的全媒型人才?？h級融媒體中心受資金、體制機制、發(fā)展空間方面的影響，很難吸引和留住這方面的人才。二是高端人才資源不足。民生新聞貼近百姓生活，打造民生新聞精品欄目是打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重要環(huán)節(jié)，其需要吸引更多具備先進傳播理念，既精通新聞專業(yè)知識又懂媒體品牌運營管理的高端復(fù)合型人才。三是人才缺乏流動性，人才活力難以釋放。

3 縣級融媒體中心民生新聞欄目走出困境的策略

3.1 在提高民生新聞質(zhì)量上苦練“內(nèi)功”

以民為中心的民生新聞是受眾極為青睞的新聞節(jié)目形式之一[2]。提高節(jié)目質(zhì)量是民生新聞欄目實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?？h級融媒體中心要開好選題策劃會，在民生新聞題材選擇、報道角度、報道深度方面下足功夫，摒棄不適合在民生新聞節(jié)目報道的內(nèi)容。報道民生事件時，不僅要報道事件全過程，更要深究事件發(fā)生的深層次原因，深挖事件背后的新聞價值。在講好百姓身邊事的同時，多關(guān)注黨和國家的政策對民眾的影響，聚焦“大民生”，從社會發(fā)展的主流趨勢中尋找民生新聞報道的切入點，實現(xiàn)民生新聞欄目社會效益和經(jīng)濟效益最大化。例如，縣級融媒體中心可以以醫(yī)保政策發(fā)生新變化為切入點，報道這些新變化給當(dāng)?shù)匕傩湛床【歪t(yī)帶來了什么影響。

3.2 塑造獨具特色的品牌形象

“在媒體競爭日趨激烈的今天，想要獲取競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)增長，就需要從品牌塑造入手，利用品牌驅(qū)動市場，最終贏得受眾?！盵3]對欄目進行科學(xué)合理的定位是民生新聞欄目塑造品牌形象的前提?？h級融媒體中心民生新聞欄目要強化受眾意識，著重對當(dāng)前的傳媒市場進行深入的調(diào)查研究，如了解目標(biāo)受眾的年齡、性別、職業(yè)、喜好、收入水平、受教育程度等，分析不同層級受眾的收視心理和收視需求，在充分考慮受眾收視心理和尊重受眾收視需求的基礎(chǔ)上進行品牌創(chuàng)建。這種受眾意識要體現(xiàn)在欄目設(shè)置、畫面拍攝、語言組織、字幕設(shè)計等每個細(xì)節(jié)上。民生新聞欄目只有充分了解受眾需求，推出受眾喜聞樂見的民生新聞節(jié)目，才能最大限度地引發(fā)受眾關(guān)注，進而在一定的社會群體中形成強大影響力。

品牌個性是民生新聞欄目的核心競爭力和核心價值的基礎(chǔ)，是品牌極為重要的組成部分。富有個性的欄目品牌有助于引發(fā)受眾強烈的歸屬感和認(rèn)同感[4]?？h級融媒體中心要高度重視民生新聞欄目的個性化建設(shè)，在欄目名稱、宣傳標(biāo)語、主持人形象、欄目標(biāo)志、片頭片尾等欄目構(gòu)成要素的設(shè)計上，要突出個性化，富有獨創(chuàng)性。比如，《南京零距離》主持人的形象、幽默風(fēng)趣的主持語言、朗朗上口的宣傳標(biāo)語“南京零距離，就在你身邊”，無不彰顯出欄目品牌個性的獨特魅力。

縣級融媒體中心還可以圍繞民生新聞欄目理念，不定期地舉辦公益活動和便民服務(wù)活動，與受眾的近距離接觸，不僅能夠豐富民生新聞內(nèi)容，而且有助于塑造良好欄目的品牌形象，欄目的知名度和美譽度也將隨之得到提升。例如，《南京零距離》通過舉辦“零距離平安社區(qū)行”“便民社區(qū)行”“送電影進社區(qū)”等活動，有效提高了欄目品牌影響力，贏得了廣大受眾的贊譽。

管理人才的不足在一定程度上阻礙了民生新聞欄目品牌的塑造和經(jīng)營?？h級融媒體中心要大力培養(yǎng)和引進一批既懂得媒體運營管理又懂品牌經(jīng)營管理的人才，為民生新聞欄目品牌建設(shè)提供人才支撐。

此外，要塑造獨具特色的民生新聞品牌形象，縣級融媒體中心還需充分挖掘和利用本地歷史文化資源，打造具有本地濃郁特色的民生新聞精品欄目。比如，溫州市廣播電視臺推出的《百曉講新聞》和紹興廣播電視總臺推出的《師爺說新聞》等眾多方言類新聞節(jié)目，直觀展現(xiàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，極具趣味性和親和力，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了一定的品牌效應(yīng)，吸引和留住了眾多忠實受眾。

3.3 努力增強民生新聞的互動性和參與性

為增強民生新聞的互動性和參與性，提高節(jié)目的傳播力、影響力，縣級融媒體中心可以從以下三方面發(fā)力：一是在民生節(jié)目中增加互動環(huán)節(jié)。在采訪或報道時聯(lián)系當(dāng)事人、受眾、專業(yè)人士，請他們談?wù)勛陨砜捶?，或者不定期把他們邀請到?jié)目中參與節(jié)目制作。二是強化節(jié)目反饋機制。在民生新聞節(jié)目播出后，欄目組要適時組織開展問卷調(diào)查或電話采訪，收集整理受眾對節(jié)目的反饋意見和建議；或是采取“走出去”的辦法，積極開展民生新聞欄目推廣活動，現(xiàn)場與廣大受眾進行面對面的交流互動。三是利用互聯(lián)網(wǎng)精心打造全媒體互動平臺?？h級融媒體中心要緊跟時代潮流，加快媒體融合步伐，在制作民生新聞節(jié)目時充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新興媒體的優(yōu)勢，使受眾不僅可以通過廣播電視收聽、收看節(jié)目，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)、智能手機點擊播放節(jié)目；同時，通過官方微博、抖音號、微信公眾號、視頻號等新媒體平臺加強與受眾的互動，及時回復(fù)受眾的留言，認(rèn)真梳理、積極采納受眾的合理建議，從受眾提供的信息中尋找有價值的新聞線索。

3.4 通過民生新聞節(jié)目積極發(fā)揮輿論監(jiān)督作用

縣級融媒體中心要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。民生新聞欄目不僅要有問題意識，更要有大局意識；不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，更要促進問題的解決。對于諸如交通亂象、環(huán)境污染、違章搭建、醫(yī)患糾紛等問題，不能報道一番就了事，節(jié)目播出后，欄目組要積極收集受眾的反饋信息，加強與相關(guān)部門的有機互動，督促相關(guān)部門做好整改落實工作，形成“問題曝光—相關(guān)部門回應(yīng)—問題解決”的良性循環(huán)，架起政府與民眾間的橋梁，真正實現(xiàn)民生新聞的社會價值。在這方面，江西省興國縣融媒體中心民生新聞欄目組深有體會，欄目組從微信公眾號觀眾留言區(qū)獲悉當(dāng)?shù)卮嬖诠蚕黼妴诬噥y停放現(xiàn)象。經(jīng)過深入采訪后，相關(guān)工作人員在廣播電視、抖音號、微信視頻號、模范興國應(yīng)用程序等平臺推出了一期民生新聞節(jié)目《“便民”共享電單車無序停放成“擾民”單車》。節(jié)目播出后，受眾紛紛在互動平臺留言，提出了建設(shè)性的意見和建議。節(jié)目也引發(fā)了交通管理部門、城市管理部門以及共享電單車運營公司的關(guān)注。相關(guān)各方站在建設(shè)性的立場，將問題的解決推上了“快車道”。最終，共享電單車無序停放的亂象得以徹底整治，此舉獲得市民群眾的廣泛贊譽，無形之中提高了縣級融媒體中心民生新聞欄目的影響力。

3.5 打造一支政治過硬、綜合素質(zhì)高的新聞“鐵軍”

新聞事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵在人才，新聞工作者綜合素質(zhì)的高低影響民生新聞欄目質(zhì)量的高低。與市級以上媒體相比，縣級融媒體中心的專業(yè)人才資源不足。因此，縣級融媒體中心要牢固樹立人才資源是第一資源的理念，加大力度引進新聞專業(yè)人才，讓高端人才“引得進”“留得住”“用得好”；建立健全新聞人才培養(yǎng)機制，積極參加省里組織的融媒大講堂，學(xué)習(xí)兄弟縣市媒體單位的先進經(jīng)驗；不定期舉辦培訓(xùn)班，邀請專家學(xué)者授課，提高新聞從業(yè)人員的專業(yè)水平；選派人員到市級以上主流媒體跟班學(xué)習(xí)，全面提升新聞素養(yǎng)；建立完善的考核激勵機制，細(xì)化相關(guān)獎懲辦法，在單位內(nèi)部形成良性競爭的局面，讓人才的創(chuàng)造力不斷迸發(fā)。

4 結(jié)語

民生新聞的報道內(nèi)容與老百姓生活息息相關(guān)[5]。民生新聞節(jié)目具有廣闊的受眾市場和發(fā)展前景。面對發(fā)展中遇到的諸如節(jié)目同質(zhì)化、報道缺乏深度、受眾參與度不高、品牌建設(shè)能力弱、人才不足等問題，縣級融媒體中心民生新聞欄目唯有改革創(chuàng)新、迎難而上，才能走出一條可持續(xù)發(fā)展的路子。