文/ 鄒嘉唯 于英明

高校作為落實高等教育的主要場所，已經(jīng)脫離了基礎教育的范疇，更多地按照學生的未來發(fā)展需要來開展專項教學。同時，高校也是大部分學生融入社會生產(chǎn)的起點。基于此，高校有必要提高學生管理工作的科學性、靈活性，貫徹落實以人為本的理念，適時適當?shù)匾肷鐣幕緝?nèi)容。本文主要以“互聯(lián)網(wǎng)+”為切入點，旨在探索高校學生管理工作的創(chuàng)新路徑。

現(xiàn)階段，高校學生管理工作的難點主要在于，高校學生表現(xiàn)出與中學生截然不同的特征，他們雖然對社會缺乏深入了解，但好奇心旺盛，更樂于通過互聯(lián)網(wǎng)來掌握各種新鮮資訊，與社會或他人建立聯(lián)系。與此同時，傳統(tǒng)的、較為保守的學生管理方式已不再適用，高校必須轉(zhuǎn)變管理理念，主動順應“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，積極改革創(chuàng)新學生管理工作路徑。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特征

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是一種新興的基礎設施和實現(xiàn)工具，它具有廣泛的交互性和聯(lián)結(jié)性，就像是一張蜘蛛網(wǎng)，將社會成員串聯(lián)在一起。“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，以優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務體系、重構(gòu)商業(yè)模式等途徑來完成經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和升級。然而，伴隨著社會信息化進程的加快，“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念逐漸滲透各行各業(yè)，其內(nèi)涵也在不斷豐富。

筆者發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的特征是互動性、交融性和關聯(lián)性。此外，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點和最突出的優(yōu)點是，促使社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)和人際關系結(jié)構(gòu)等傳統(tǒng)的社會發(fā)展方式發(fā)生顛覆性變化，人們得以在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中盡情交流、分享信息。然而，互聯(lián)網(wǎng)背后的網(wǎng)絡信息安全也對社會管理、學習管理等工作提出了巨大挑戰(zhàn)，相關單位必須引起重視。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下高校學生管理工作現(xiàn)狀

（一）缺乏完善的管理機制

現(xiàn)階段，部分高校由于缺乏完善的管理機制，學生管理工作成效不夠理想，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。（1）管理人員對學生管理工作缺乏清晰準確的認識。高校學生管理工作要與高校學生的未來發(fā)展、專業(yè)能力培養(yǎng)等密切結(jié)合。其間，高校必須建立健全管理機制，從而確保學生管理工作有據(jù)可依、順利落實。（2）由于缺乏健全的管理機制，管理人員無法有針對性地規(guī)范學生的各種行為。這既不利于提高學生的綜合素養(yǎng)，也容易激發(fā)學生的逆反心理，甚至對學生的自我認知產(chǎn)生不良影響。長此以往，學生管理工作的標準化水平難以得到提升，在對學生進行管理時，管理人員無法系統(tǒng)地落實工作。尤其是在遇到一些棘手的問題時，管理人員很難在短時間內(nèi)做出準確判斷，進而導致學生管理工作陷入混亂局面。

（二）管理隊伍有待進一步強化

事實上，各高校在學生管理過程中并非只依賴上層管理?？紤]到輔導員和任課教師的時間、精力有限，難以同時兼顧每一位學生，大多數(shù)高校都會把學生管理工作分配給學生會和校團委，讓他們輔助完成學生管理任務。然而，學生會、校團委與輔導員之間往往缺乏團隊協(xié)作溝通，并不利于學生管理工作的有效落實。

此外，在具體的學生管理過程中，由于各部門的工作人員缺少聯(lián)系、協(xié)調(diào)性差，學生管理工作呈現(xiàn)一定的滯后性。例如，當發(fā)生較為嚴重的問題時，學生會、校團委之類的學生社團組織并不具備決策權(quán)，無法及時解決問題。也就是說，學生會和校團委只對學生起監(jiān)督作用，如果遇到一些難以管理和解決的問題，其只能上報學院進行處理。從長遠來看，學生管理工作必然會受到嚴重影響。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下高校學生管理工作創(chuàng)新路徑

（一）樹立新型管理觀念，豐富學生管理工作內(nèi)容

首先，高校應根據(jù)自己的實際情況，主動學習借鑒國內(nèi)外先進的教學模式。例如，在部分西方國家，學生管理工作長期保持可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢，極少出現(xiàn)教育與教學斷代的情況；部分高校逐漸形成了相對成熟的高校生概念，其學生管理工作的基本內(nèi)容也更加豐富。為此，國內(nèi)高校有必要結(jié)合自身實際，結(jié)合國內(nèi)外高校的優(yōu)秀管理理念和方法，有計劃地改革或調(diào)整教學模式及教學內(nèi)容，并確保學生管理工作與現(xiàn)代教學需要相匹配。

其次，高校應順應時代發(fā)展潮流，及時樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”管理理念，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校管理工作的助推作用；確立“學術至上”的辦學思想，把對高校辦學質(zhì)量的綜合認識作為衡量高校辦學質(zhì)量的基本標準，通過不斷豐富高校的學科內(nèi)涵來獲得社會各界的認可。

最后，高校還可以向相關部門申請經(jīng)費，為全面實施“互聯(lián)網(wǎng)+”學生管理模式奠定基礎。例如，高校可以借助互聯(lián)網(wǎng)搭建一個功能完善的線上學生管理平臺，并在平臺中公示學生行為規(guī)范，拓展打卡、在線交流等功能，以確保學生管理工作突破時間和空間的限制。

（二）加大師資隊伍建設力度，引進專業(yè)信息化管理人才

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各高校的輔導員和任課教師都是學生管理工作中不可或缺的重要角色。因此，高校要想打造一支專業(yè)信息化管理團隊，就需要從加強師資隊伍建設入手，積極引進專業(yè)信息化管理人才。與此同時，高校還應將工作重點放在提升信息化管理水平和創(chuàng)新學生管理模式上。

高校應持續(xù)優(yōu)化信息化管理人員結(jié)構(gòu)，例如，在傳統(tǒng)的咨詢師+行政管理機構(gòu)的基礎框架中添加更多專業(yè)信息化管理崗位。在學生管理實踐中，管理工作極易受到各種不穩(wěn)定因素的影響，為保障學生管理工作的順利推進，高校有必要在優(yōu)化信息化管理人員結(jié)構(gòu)的基礎上，適當增加專業(yè)安保人員的數(shù)量，以有效應對各種突發(fā)狀況。

此外，大多數(shù)高校的學生問題都集中在心理方面，高校有必要提高重視并聘請專業(yè)的心理醫(yī)師坐診，定期對有需要的學生開展心理輔導，以幫助他們擺脫心理障礙，重拾積極向上的樂觀心態(tài)，進而不斷提升自我、實現(xiàn)價值。

（三）創(chuàng)新學生管理模式，提升學生管理水平

在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)廣泛地應用于高校學生管理等領域。由于傳統(tǒng)的學生管理模式已經(jīng)無法適應信息化社會的發(fā)展需要，要想實現(xiàn)創(chuàng)新學生管理模式、完善信息化管理平臺建設等目標，高校就必須科學配置各種資源，實時共享信息，加強內(nèi)部溝通。與此同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，高校的信息化學生管理平臺日益完善，功能日趨豐富，管理人員也可在諸如微信、QQ、新浪微博、抖音等多個平臺創(chuàng)建官方賬號，旨在進一步豐富與學生溝通交流、加強學生管理的渠道。另外，在具體實踐中，高校學生管理人員還應充分發(fā)揮不同媒體和平臺的優(yōu)勢，收集、整理、分析高校學生的行為習慣，從而有針對性地調(diào)整學生管理工作計劃。

總而言之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下，高校可以嘗試利用互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新學生管理模式、方法，并基于學生管理工作的復雜性等特征，積極構(gòu)建扁平化的組織管理機制，以全面提高學生管理水平和質(zhì)量。

（四）構(gòu)建專業(yè)管理機制，完善信息化管理體系

高校應充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術優(yōu)勢，加強信息化學生管理系統(tǒng)的建設，提高管理人員和學生對現(xiàn)行信息化學生管理系統(tǒng)的認識。例如，高校在對校內(nèi)學生進行日常監(jiān)管的時候，應時刻關注學生管理的整體情況，合理選擇互聯(lián)網(wǎng)管理方法，從而確保學生管理工作的有序性、時效性。同時，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，管理人員可以批量修改和更新信息化學生管理系統(tǒng)中的學生信息，實時掌握學生的學習狀態(tài)。此外，管理人員也可以在官方微信群和官方QQ 群中上傳學生管理文件，這樣既可以確保相關信息資料的高效傳輸，也可以及時獲得學生的反饋意見。

四、結(jié)語

綜上所述，由于缺乏完善的管理機制，部分高校的學生管理工作效率低下，無法有效約束學生的行為。加之高校學生的思想認知已經(jīng)趨于成熟，高校學生管理人員必須將學生的學習行為和課余活動最真實的表現(xiàn)聯(lián)系起來，深入分析他們的行為邏輯。另外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校有必要將互聯(lián)網(wǎng)技術運用到學生管理工作中，以創(chuàng)新學生管理模式，豐富學生管理工作的內(nèi)容和形式，在及時高效地解決各種突發(fā)問題的基礎上，全面提高學生管理工作質(zhì)量。