全媒體時代，以具象形態(tài)為邏輯起點，以發(fā)現(xiàn)人、回歸人、教育人為邏輯旨?xì)w，探索在新時代加強(qiáng)和改進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)思政工作的新途徑。如何將資助育人進(jìn)一步從“保障型”到“發(fā)展型”演變，更加深入地把握大學(xué)生的思想實際、增強(qiáng)工作的針對性有效性，更加準(zhǔn)確地把握網(wǎng)絡(luò)育人規(guī)律、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)育人方式方法，做大做強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政育人主陣地，是加快構(gòu)建落實立德樹人根本任務(wù)必須要解決的重要課題。

一、案例介紹

小張（化名），女，由母親撫養(yǎng)長大，家境條件十分困難。單親家庭，母親無固定工作，且身體不好，長期服藥。小張患有先天性眼睛疾病，具體疾病名稱尚未查明，壓力大時會暫時視線模糊甚至短暫失明。剛?cè)雽W(xué)時，由于幼年生活艱難，該生形成了克制隱忍的性格，強(qiáng)烈的自尊心使得小張不愿將自己內(nèi)心的焦慮、恐慌等心理壓力傾訴于他人，內(nèi)心壓力無法釋放。而有一天，她對我說自己有退學(xué)的想法。我詢問具體原因時，她只說家里經(jīng)濟(jì)比較困難，在班級感覺沒有存在感，想早點賺錢減輕母親負(fù)擔(dān)。經(jīng)了解，小張的母親身體近期突然很不舒服，在醫(yī)院治療，治療過程需大筆醫(yī)療費(fèi)用。該生壓力大導(dǎo)致自己眼睛出現(xiàn)暫時失明也需要手術(shù)，學(xué)習(xí)和考試都不在狀態(tài)，有一門考試掛科；另外一個原因在于該生語言表達(dá)能力不足，與人溝通能力欠缺，難以結(jié)交新的朋友，總感覺班級同學(xué)對自己存在偏見，致使自己心理負(fù)擔(dān)愈加沉重。

該生大一入學(xué)時以本專業(yè)第一名成績?nèi)雽W(xué)，性格內(nèi)向，不愛在現(xiàn)實中表達(dá)自己，喜歡通過網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)自己，她原本信心滿滿打算獲取獎學(xué)金，因為掛科直接導(dǎo)致不符合評選條件，未能如愿。成績上的巨大反差，母親身體及小張自身身體的情況，使得她原本壓抑的內(nèi)心更加壓抑沮喪，對周圍事物充滿敵意，常在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄情緒，無心學(xué)習(xí)，與同學(xué)關(guān)系也進(jìn)一步惡化，整夜失眠。最后不得不去醫(yī)院精神科檢查，結(jié)果診斷她是患了抑郁癥。

二、案例分析與解決方案

（一）案例分析

案例中的小張健康上已經(jīng)出現(xiàn)了較大問題，學(xué)業(yè)上已萌生休學(xué)甚至退學(xué)的念頭。分析原因有：

一是家庭環(huán)境深刻影響著個體的身心健康水平。小張生活貧困，飲食營養(yǎng)不充足，資金缺乏，沒有能力及時醫(yī)治母親及自己的疾病，身體健康狀況和經(jīng)濟(jì)壓力讓她對未來生活充滿擔(dān)心。

二是小張自我價值沒有得到體現(xiàn)，自我效能感在短時間內(nèi)急劇降低，遠(yuǎn)離家人孤獨(dú)感增強(qiáng)，對自己進(jìn)行了一系列否定。小張肩負(fù)著家庭的厚望，渴望通過自身的努力改變?nèi)松图彝サ拿\(yùn)。母親身體突然病情嚴(yán)重，她感到束手無策，情感上充滿自疚；由于母親常年服藥，也非常擔(dān)憂至親之人突發(fā)不測，精神壓力進(jìn)一步增大。一般這樣的學(xué)生情緒在無人的時候比較暴躁，有人在時比較低落、不穩(wěn)定，不愛搭理人，做事沒有興致，長時間易造成心理情緒積聚，對學(xué)習(xí)、生活造成影響，患上抑郁癥。

三是小張從小缺少父母陪護(hù)，由于父親在小張幼年時去世，母親常外出勞作不在家，缺乏安全感和歸屬感，導(dǎo)致小張性格內(nèi)向，習(xí)慣把自己封閉起來，獨(dú)來獨(dú)往，人際交往產(chǎn)生障礙；同時，自尊心強(qiáng)，比較在意他人看法，渴望得到認(rèn)可，不愿將心事向老師、同學(xué)坦露，從而思想和心理負(fù)擔(dān)加重，嚴(yán)重影響正常的學(xué)習(xí)生活和身心健康發(fā)展。

（二）解決方案

為了幫助小張盡快地走出困境，回歸正常學(xué)習(xí)和生活，筆者在育人工作中基于“扶貧、扶志、扶智”三結(jié)合的原則實施幫扶。

1.堅持談話，建立信任

在小張表達(dá)想法后，為深入了解情況，我便主動找她談心。她眼神游離不定有些緊張，對我也不是很信賴。隨后，我主動找她二次談心。當(dāng)時她見到我的第一句話是：“張老師，我不想繼續(xù)讀下去了，不想再讓我媽勞累……”隨后把家里的情況一點點對我說出。我勸她：“你如果現(xiàn)在休學(xué)，并不能改善你的家庭狀況，母親辛苦供你考上大學(xué)，假如沒有學(xué)業(yè)有成會讓你的母親傷心，加重母親病情，掛科的事情我建議暫時不要對母親說，我相信你學(xué)業(yè)上調(diào)整好心態(tài)后一定可以做好?！彪S后給她講述了一些發(fā)生在身邊關(guān)于貧困生擺脫困境的例子，鼓勵她培養(yǎng)積極進(jìn)取的人生態(tài)度和自立自強(qiáng)的堅韌品格。之后我定期去宿舍找她談話，約她去散步聊天鍛煉身體，跟進(jìn)她的學(xué)習(xí)生活。

她思想上發(fā)生較大轉(zhuǎn)變是在上學(xué)期疫情期間，我鼓勵小張做了很多志愿服務(wù)同學(xué)，與同學(xué)關(guān)系有極大好轉(zhuǎn)，在學(xué)校里結(jié)交了幾個要好的朋友，在學(xué)校感受到了溫暖，性格也變得開朗了很多。

2.多元資助，解決訴求

針對小張的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，啟動緊急資助。需要緊急資助的情況要具有現(xiàn)實緊迫性，緊急救助旨在“救急”，將陷入急困的學(xué)生納入緊急資助對象[1]。從“獎、助、貸、勤、補(bǔ)、減”等六個方面對學(xué)生進(jìn)行幫助，努力助其解決在校期間的費(fèi)用問題。

首先，根據(jù)國家精準(zhǔn)扶貧的精神，我向小張及其家人介紹了國家對在校貧困大學(xué)生的資助政策，并建議她們向?qū)W校申請貧困助學(xué)。經(jīng)學(xué)生個人申報自評、班級民主評議、學(xué)院審核初評、學(xué)校復(fù)核終評，小張被認(rèn)定為家庭經(jīng)濟(jì)特殊困難學(xué)生，申請了國家助學(xué)金。同時由于小張家庭突發(fā)重大變故，學(xué)校給予了臨時困難補(bǔ)助。

其次，為小張爭取了一個勤工儉學(xué)的工作崗位，通過勞動報酬補(bǔ)貼生活，這在一定程度上緩解了她的經(jīng)濟(jì)壓力。學(xué)院團(tuán)委為小張后期實習(xí)和就業(yè)提供必要的幫助，讓其不要因經(jīng)濟(jì)困難產(chǎn)生思想壓力而影響學(xué)業(yè)。

最后，鼓勵小張參加學(xué)生社團(tuán)組織的活動和比賽，并鼓勵其刻苦學(xué)習(xí)，爭取獎學(xué)金來緩解經(jīng)濟(jì)壓力。小張在社團(tuán)中積極工作，獲得了老師與同學(xué)的認(rèn)可，目前擔(dān)任學(xué)校龍舟隊隊員和學(xué)院心理小家負(fù)責(zé)人，在組織活動和勸導(dǎo)鼓勵他人舒緩壓力的同時，自己逐步樹立了堅強(qiáng)樂觀、積極進(jìn)取的人生態(tài)度；在上學(xué)期的考試中專業(yè)排名第三，學(xué)業(yè)上有很大進(jìn)步。這些幫助不僅有效緩解了小張的實際生活困難，而且讓其感受到被關(guān)懷的溫暖，為相關(guān)幫扶工作開展奠定基礎(chǔ)。

3.朋輩互助，引領(lǐng)進(jìn)步

朋輩之間年齡接近，學(xué)識水平相近，在學(xué)校有著相同或相似的價值觀和生活方式，共通性大，互動性高，朋輩之間的自助、互助往往會起到顯著的效果。針對小張性格內(nèi)向、自尊心強(qiáng)、人際交往能力不足的情況，實施“暖心同行”計劃，安排同宿舍、同班同學(xué)主動與其說話、聊天，鼓勵其與同學(xué)一起參加班級活動，讓其感受到班集體的溫暖。利用學(xué)校召開爭先創(chuàng)優(yōu)表彰大會、身邊榜樣評選會、專題班會、座談會等形式，加強(qiáng)對困難大學(xué)生的誠信感恩教育，讓眾多得到助學(xué)金的同學(xué)體會到來之不易的榮譽(yù)與支持，讓困難大學(xué)生學(xué)會飲水思源，激勵貧困學(xué)生努力工作，奮發(fā)向上[2]；同時，啟動“優(yōu)秀黨員領(lǐng)航”朋輩輔導(dǎo)計劃，遴選品學(xué)兼優(yōu)，在學(xué)習(xí)、科研、實踐等方面表現(xiàn)突出的黨員學(xué)生在學(xué)院的黨員值班室值班，開展“一對一”精準(zhǔn)幫扶，發(fā)揮榜樣示范作用，樹立其追求卓越的意識，在潛移默化中樹立自信心，獲得前進(jìn)動力。

三、案例啟示

教育扶貧是阻斷困難家庭代際貧困傳遞的重要途徑[3]。本案例將“扶貧、扶志、扶智”相結(jié)合的原則應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作中，保障學(xué)生心理健康，使學(xué)生樹立正確的價值觀、人生觀，挖掘其自身潛力，全面提升其自身綜合素質(zhì)，切實幫助學(xué)生解決實際困難。啟示如下：

（一）全員關(guān)注，共助成長，創(chuàng)建全員參與的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作育人格局

輔導(dǎo)員經(jīng)常找學(xué)生談心談話，鼓勵學(xué)生合理規(guī)劃好學(xué)習(xí)、生活，避免思想上的焦慮。鼓勵學(xué)生主動與人交往，從點滴小事做起。同時，開展一對一幫扶，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上的實際困難，使其建立自信心，不斷獲得前進(jìn)的動力。

（二）聚焦需求，精準(zhǔn)幫扶，完善全過程的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作育人體系

形成“解困－育人－成才－回饋”的良性循環(huán)，實現(xiàn)全過程育人。在新生入學(xué)前，利用微信、QQ等社交渠道，向同學(xué)們詳細(xì)講解綠色通道困難等級評定依據(jù)、獎助學(xué)金評比細(xì)則等資助工作的具體內(nèi)容，幫助學(xué)生了解資助項目。同時，采用談心談話、大數(shù)據(jù)分析和家訪等方式，提高認(rèn)定的精準(zhǔn)度。入學(xué)時為學(xué)生提供心理和身體上的幫助，為學(xué)生開通綠色通道，幫助學(xué)生制定在校期間的學(xué)習(xí)規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，推動學(xué)生健康成長。在校期間當(dāng)建立家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生心理健康檔案，對此類學(xué)生進(jìn)行心理指導(dǎo)，隨時對貧困學(xué)生進(jìn)行關(guān)注。

（三）搭建平臺，提升素養(yǎng)，落實全方位網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作育人舉措

在精準(zhǔn)落實國家資助政策的同時，對資助政策進(jìn)行廣泛宣傳。將學(xué)生納入資助體系，減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時，廣開渠道，通過勤工儉學(xué)、實習(xí)實踐等方式，補(bǔ)貼學(xué)生生活費(fèi)用。此外，密切家校聯(lián)系，全力做好家校育人工作，也是全方位做好資助育人工作的一種途徑。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是落實高校立德樹人目標(biāo)的重要舉措。輔導(dǎo)員應(yīng)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真落實習(xí)近平總書記關(guān)于教育的重要論述，以精準(zhǔn)資助為目標(biāo)，將信息技術(shù)與資助工作深度融合，打造能夠體現(xiàn)資助工作效果的業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源共享、預(yù)警感知、科學(xué)測度、輔助決策等功能的智慧化數(shù)字平臺[4]。以構(gòu)建“發(fā)展型”網(wǎng)絡(luò)思想政治教育育人模式為目標(biāo)指引，將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育切實融入立德樹人的根本任務(wù)，形成“物質(zhì)幫助、道德浸潤、能力拓展、精神激勵”的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)思政工作從“保障型”到“發(fā)展型”的轉(zhuǎn)變，為全面提升思政育人實效賦能助力。

參考文獻(xiàn)：

[1]隋世鋒，程雁雷.高校學(xué)生資助法治化：屬性厘清及路徑優(yōu)化[J].現(xiàn)代教育管理，2019（9）.

[2]李義波.新時代高校發(fā)展型資助育人工作體系探析[J].學(xué)校黨建與思想教育，2019（4）：68-70.

[3]閻茹，仲維維.教育精準(zhǔn)扶貧視域下的高校發(fā)展型資助育人效果研究[J].中國特殊教育，2021（10）：91-96.

[4]張務(wù)農(nóng).“互聯(lián)網(wǎng)+”助力學(xué)生資助工作的技術(shù)可能與倫理實現(xiàn)[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2017（5）：4-9.

作者簡介：

張記蒙，教育學(xué)碩士，華東理工大學(xué)社會與公共管理學(xué)院專職思政輔導(dǎo)員，助教。