文/本刊記者 徐翔

九州通物流是行業(yè)內(nèi)首家獲得5A級(jí)醫(yī)藥物流的企業(yè)，旗下的武漢東西湖醫(yī)藥物流中心被評(píng)為國(guó)家十大智能倉(cāng)儲(chǔ)物流示范基地。目前，九州通物流依托專業(yè)的物流管理團(tuán)隊(duì)及自主研發(fā)的“九州云倉(cāng)”系統(tǒng)，構(gòu)建了覆蓋范圍廣、服務(wù)類型全面的集倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、信息網(wǎng)絡(luò)“三網(wǎng)合一”的物流供應(yīng)鏈體系，現(xiàn)已擁有31座省級(jí)醫(yī)藥物流中心、110座區(qū)域物流中心，為上下游客戶及非藥業(yè)務(wù)領(lǐng)域客戶提供三方物流、醫(yī)藥冷鏈物流、數(shù)智物流與供應(yīng)鏈整體解決方案服務(wù)以及先進(jìn)的物流智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)由企業(yè)物流向科技型、平臺(tái)型、生態(tài)型的物流供應(yīng)鏈企業(yè)轉(zhuǎn)變。

張青松是九州通醫(yī)藥集團(tuán)物流有限公司的負(fù)責(zé)人，從2004年進(jìn)入九州通醫(yī)藥集團(tuán)之后，他先后主導(dǎo)20余個(gè)大型智能物流中心項(xiàng)目建設(shè)，建成數(shù)據(jù)集中并網(wǎng)，一體協(xié)同運(yùn)營(yíng)，全景數(shù)字管控的九州云倉(cāng)數(shù)智物流平臺(tái)，覆蓋了全國(guó)的96%以上行政區(qū)域的端到端的醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。在九州通醫(yī)藥物流集團(tuán)中，可以說(shuō)，張青松是九州通名副其實(shí)的物流信息技術(shù)的奠基人。

本期《中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)》雜志就九州通發(fā)展以及行業(yè)相關(guān)問(wèn)題采訪了張青松，以期解讀九州通引領(lǐng)醫(yī)藥物流行業(yè)背后的深層次原因。

《中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)》：你認(rèn)為當(dāng)前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流當(dāng)前的痛點(diǎn)是什么，如何解決？

張青松：目前醫(yī)藥流通行業(yè)主要面臨融資成本高，以及應(yīng)收賬款回收難等方面的困難，具體如下：

（一）醫(yī)藥流通行業(yè)屬于資產(chǎn)密集型、資金密集型和勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)及物流設(shè)施、購(gòu)置運(yùn)輸設(shè)備以及投入相應(yīng)的流動(dòng)資金，對(duì)資金的需求量較大，特別是開(kāi)展中高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的醫(yī)藥流通企業(yè)對(duì)資金的需求量更大，而目前民營(yíng)企業(yè)仍然存在融資難和融資貴的問(wèn)題。針對(duì)九州通而言，主要是融資貴，發(fā)債券成本高。

（二）目前醫(yī)療機(jī)構(gòu)回款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響了行業(yè)的發(fā)展。醫(yī)療機(jī)構(gòu)平均回款時(shí)間已超過(guò)270天，一些地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過(guò)12個(gè)月。隨著醫(yī)藥流通企業(yè)銷售規(guī)模的擴(kuò)大，下游客戶應(yīng)收賬款金額均相應(yīng)增長(zhǎng)，行業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款回收困難的情況。

《中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)》：九州通在數(shù)字化升級(jí)方面的投入不遺余力，目前做了哪些工作，取得了什么樣的成績(jī)？

張青松：九州通集團(tuán)堅(jiān)持做醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化的先行者，積極應(yīng)用新技術(shù)重塑傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式，確保公司在信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等方面顯著區(qū)別于行業(yè)內(nèi)同行，并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

九州通是行業(yè)內(nèi)少數(shù)具有自主研發(fā)的全國(guó)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)、物流與財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的企業(yè)，擁有包括供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)共享體系、物流集成服務(wù)平臺(tái)（LMIS）等管理系統(tǒng)，這為構(gòu)建集團(tuán)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)及提供數(shù)字化服務(wù)能力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司的數(shù)字化體系不僅可以對(duì)內(nèi)提升管理水平和運(yùn)營(yíng)效率，而且也可以對(duì)外提供增值服務(wù)，還可以支撐高效、安全的物流供應(yīng)鏈服務(wù)。

2023年上半年，九州通繼續(xù)深化實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，16個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型子項(xiàng)目順利推進(jìn)，大大提升客戶體驗(yàn)及對(duì)外業(yè)務(wù)賦能水平等。其中，公司財(cái)務(wù)共享云平臺(tái)、“Bb一體化項(xiàng)目”分別入選2022年和2023年中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)發(fā)布的《上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例》；“Bb/BC倉(cāng)配一體化項(xiàng)目”入選《證券日?qǐng)?bào)》“2023數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)航者論壇”評(píng)選的《2023數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展典型案例》（轉(zhuǎn)型類）。

氫氣不僅可以直接與自由基發(fā)生中和反應(yīng)，還可以間接地作用于機(jī)體的抗氧化系統(tǒng)，例如增加抗氧化酶的活性，保護(hù)機(jī)體免遭氧化應(yīng)激帶來(lái)的損傷。氫氣通過(guò)直接或間接的途徑發(fā)揮其選擇性抗氧化作用，清除體內(nèi)有害的自由基繼而減輕機(jī)體損傷，這是目前公認(rèn)的氫氣發(fā)揮治療作用的最主要形式。

《中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)》：能否重點(diǎn)談一談九州通自研的全國(guó)醫(yī)藥物流管理平臺(tái)九州云倉(cāng)在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)？

張青松：優(yōu)勢(shì)主要有四點(diǎn)：①全鏈自主研發(fā)：云倉(cāng)平臺(tái)是基于九州通在醫(yī)藥物流領(lǐng)域近20年的信息化經(jīng)驗(yàn)沉淀，結(jié)合醫(yī)藥物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)研發(fā)而成，平臺(tái)所涉及的相關(guān)系統(tǒng)、功能均為自主研發(fā)，擁有全部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，申報(bào)軟著和相關(guān)專利近10余項(xiàng)，這在醫(yī)藥物流行業(yè)是獨(dú)一無(wú)二的。另一方面，因?yàn)槭亲灾餮邪l(fā)，系統(tǒng)具備很大的靈活性，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求快速迭代和優(yōu)化，高效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

②核心技術(shù)：云倉(cāng)平臺(tái)是基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、微服務(wù)等技術(shù)框架構(gòu)建的智慧供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，從技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、部署架構(gòu)層面保障了云倉(cāng)核心技術(shù)的先進(jìn)性，使平臺(tái)在具備海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、高效數(shù)據(jù)運(yùn)算能力的同時(shí)也具備高并發(fā)和可彈性拓展能力，為業(yè)務(wù)功能研發(fā)構(gòu)建了穩(wěn)定可靠的技術(shù)底座。

③定位與功能：云倉(cāng)平臺(tái)在設(shè)計(jì)之初就明確了四方物流供應(yīng)鏈平臺(tái)的定位，不僅滿足企業(yè)自身二、三方物流業(yè)務(wù)需求，還以租戶的形式開(kāi)放給社會(huì)物流運(yùn)營(yíng)方開(kāi)展三方物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈各參與方資源共享，協(xié)同運(yùn)作，初步構(gòu)建了醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈平臺(tái)生態(tài)。云倉(cāng)平臺(tái)在功能層面除了具備物流供應(yīng)鏈中標(biāo)準(zhǔn)的O(oms)T(tms)W(wms)B(bms)各系統(tǒng)功能外，還結(jié)合醫(yī)藥物流的特點(diǎn)研發(fā)了質(zhì)量管控平臺(tái)(QMS)、運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)(OAS)以及業(yè)務(wù)對(duì)接平臺(tái)(OP)等系統(tǒng)模塊，滿足了云倉(cāng)平臺(tái)合規(guī)安全、高效、精益運(yùn)作業(yè)務(wù)的要求。

④高效業(yè)務(wù)支撐：云倉(cāng)平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，每年高效的支撐了九州通醫(yī)藥集團(tuán)及三四方業(yè)務(wù)總計(jì)金額超1500億元，物流吞吐量超1.6億件，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)實(shí)際業(yè)務(wù)支撐規(guī)模領(lǐng)先的物流供應(yīng)鏈平臺(tái)。

《中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)》：我們知道在疫情防控期間，九州通對(duì)服務(wù)疫苗運(yùn)輸發(fā)揮了巨大的作用，在后疫情時(shí)代，九州通利用在疫苗運(yùn)輸中積累的優(yōu)勢(shì)又將繼續(xù)開(kāi)拓哪些市場(chǎng)，表現(xiàn)如何？

張青松：我們主要在做幾方面的工作。（1）大力發(fā)展IVD（倉(cāng)+配）、疫苗（整車(chē)串點(diǎn)）、獸苗等走量業(yè)務(wù)，保持銷售額穩(wěn)定增長(zhǎng)。借鑒于科興新冠疫苗運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和模式，形成自身運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，搭建干線網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)動(dòng)區(qū)域，區(qū)域負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和落地配送，協(xié)力盤(pán)活車(chē)輛資產(chǎn)，增加冷鏈三方收入。目前在疫苗市場(chǎng)，新增石藥、長(zhǎng)春百克、長(zhǎng)春金賽等客戶；

（2）在細(xì)胞/臨床、CAR-T、靶向藥等高要求高利潤(rùn)冷鏈業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破，打造新的利潤(rùn)貢獻(xiàn)點(diǎn)。投入與產(chǎn)品所匹配的冷鏈設(shè)施設(shè)備滿足于產(chǎn)品運(yùn)輸，提升服務(wù)質(zhì)量與時(shí)效，打造九州通冷鏈對(duì)外品牌。通過(guò)與中源協(xié)和的深度合作，在臨床樣本、細(xì)胞產(chǎn)品、臍血等-196℃、-80℃、-15--25℃多溫層產(chǎn)品冷鏈包裝方案研究，建立生物臨床、血液制品各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系，為客戶提供12-24小時(shí)正、逆向醫(yī)藥冷鏈物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、調(diào)度指揮、一體協(xié)同、流程控制等醫(yī)藥冷鏈物流全供應(yīng)鏈服務(wù)；（3）同時(shí)也關(guān)注醫(yī)美等新興細(xì)分市場(chǎng)，由于目前行業(yè)監(jiān)管不規(guī)范，物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂，無(wú)優(yōu)勢(shì)，暫定學(xué)習(xí)了解運(yùn)作模式，做好資源籌備，待政策監(jiān)管趨嚴(yán)后進(jìn)入該細(xì)分市場(chǎng)。

《中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)》：我也多次看到九州通提到一帶一路等國(guó)家戰(zhàn)略，作為一家具有社會(huì)責(zé)任感的大企業(yè)，九州通在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略以及公益活動(dòng)方面有哪些突出的表現(xiàn)？

張青松：九州通以服務(wù)于農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)和基層地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店、診所等客戶為重點(diǎn)，服務(wù)的難度大、成本高、盈利難。

但是，九州通打造了的“FBBC”電商平臺(tái)，將生產(chǎn)企業(yè)與九州通各地分銷網(wǎng)點(diǎn)與基本藥店、診所、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)鏈接起來(lái)，生產(chǎn)企業(yè)可以利用這個(gè)平臺(tái)（智藥通系統(tǒng)）進(jìn)行業(yè)務(wù)人員管理、客戶管理和銷售產(chǎn)品的管理，九州通的業(yè)務(wù)人員利用這個(gè)平臺(tái)服務(wù)于上游客戶和下游客戶，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店和診所利用這個(gè)平臺(tái)下訂單采購(gòu)商品，與此同時(shí)，九州通開(kāi)展的萬(wàn)店聯(lián)盟與開(kāi)發(fā)的冪健康平臺(tái)為C端客戶服務(wù)，從而形成了一個(gè)BTB和BTC的藥品供應(yīng)鏈服務(wù)體系，提供了服務(wù)效率，降低了成本，為客戶創(chuàng)造了價(jià)值。

為了更好地服務(wù)于基層百姓，賦能零售藥店，九州通開(kāi)展了“萬(wàn)店聯(lián)盟”業(yè)務(wù)。公司利用自主研發(fā)的“冪店通”系統(tǒng)與聯(lián)盟藥店的ERP系統(tǒng)對(duì)接，賦能藥店進(jìn)行品類管理、會(huì)員管理，同時(shí)依托“冪健康”平臺(tái)從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)電商、實(shí)體醫(yī)院、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)向聯(lián)盟藥店導(dǎo)流訂單，形成一個(gè)直接觸達(dá)C端用戶的數(shù)字化平臺(tái)，截至2022年9月30日，公司旗下好藥師已擁有直營(yíng)及加盟藥店10,016家，門(mén)店數(shù)量提前破萬(wàn)，全年預(yù)計(jì)可以達(dá)到11,000家門(mén)店，力爭(zhēng)未來(lái)三年內(nèi)在全國(guó)實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)家的覆蓋；“冪健康”平臺(tái)建設(shè)方面，九州通旗下健康科技集團(tuán)取得了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，完成“冪健康”平臺(tái)（包括醫(yī)生端、藥店端、個(gè)人用戶端）開(kāi)發(fā)，啟動(dòng)面向商保公司SAAS產(chǎn)品(即“冪?！?研發(fā)工作,構(gòu)建了包括實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)、醫(yī)生患者、零售藥店、商業(yè)保險(xiǎn)公司及上游工業(yè)企業(yè)等行業(yè)生態(tài)合作伙伴的綜合服務(wù)平臺(tái)，形成面向C端消費(fèi)者線上線下相結(jié)合的大健康實(shí)體服務(wù)體系。

公益方面，九州通將自身發(fā)展融入社會(huì)發(fā)展，無(wú)論是面對(duì)新冠疫情，還是自然災(zāi)害，無(wú)論捐資助學(xué)還是振興鄉(xiāng)村，九州通都挺身而出，扶危濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛(ài)心，充分彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

自新冠疫情發(fā)生以來(lái)，九州通積極向全國(guó)各地乃至全世界捐款捐物，分享抗疫經(jīng)驗(yàn)與智慧。2020年初，新冠疫情暴發(fā)，九州通迅速響應(yīng)政府號(hào)召，克服交通管制、道路封鎖、物資匱乏、人員緊缺等重重困難，積極參與“抗疫保供”行動(dòng)，成為湖北省抗疫物資供應(yīng)主力企業(yè)之一。武漢解封后，九州通收到了70多封來(lái)自各地政府、醫(yī)院、院校和社會(huì)團(tuán)體的感謝信。

九州通多年來(lái)捐款捐物改善農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)改善醫(yī)療條件，并以產(chǎn)業(yè)幫扶形式助力鄉(xiāng)村振興，讓當(dāng)?shù)厝罕娒撠氈赂?，共享發(fā)展的幸福果實(shí)。今年，九州通積極響應(yīng)湖北省號(hào)召，支持湖北“新農(nóng)人”大學(xué)生鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)幫扶，向青少年基金會(huì)捐贈(zèng)100萬(wàn)元，帶動(dòng)更多青年在農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)，成才成長(zhǎng)。同時(shí)，通過(guò)湖北省慈善協(xié)會(huì)向隨州新街鎮(zhèn)、襄陽(yáng)孫蔡村及湖北蘄春地區(qū)等村落捐贈(zèng)150萬(wàn)元，幫助提升鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)水平，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。