劉賓

供應(yīng)商分類(lèi)管理是公司優(yōu)化外部資源的關(guān)鍵措施，是公司戰(zhàn)略化管理的重要組成部分。在開(kāi)展供應(yīng)商質(zhì)量管理的過(guò)程中，公司針對(duì)低績(jī)效供應(yīng)商制定了品質(zhì)改善措施，并使用DMAIC（六西格瑪管理中流程改善工具）進(jìn)行全面的大數(shù)據(jù)分析，從影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素入手，制定相應(yīng)對(duì)策和預(yù)防措施。公司通過(guò)采取對(duì)策和預(yù)防措施，成功地提升了供應(yīng)商質(zhì)量管理水平并改善了產(chǎn)品質(zhì)量。

在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商作為企業(yè)的資源輸入端，對(duì)其進(jìn)行管理是至關(guān)重要的。為了滿(mǎn)足不斷提高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的分類(lèi)管理，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從而可以更好地分配資源，并降低人力成本。

供應(yīng)商分類(lèi)管理及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估存在的問(wèn)題

分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確或不全面。供應(yīng)商分類(lèi)管理有效的前提是分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)明確，如果分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確或者不全面，可能會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商被錯(cuò)誤歸類(lèi)，從而無(wú)法針對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)和需求制定適當(dāng)?shù)墓芾聿呗浴?/p>

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法不完善。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是供應(yīng)商質(zhì)量管理中關(guān)鍵的一環(huán)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法不準(zhǔn)確或不完善，可能無(wú)法全面識(shí)別供應(yīng)商潛在的質(zhì)量問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，甚至是忽略引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的重要因素，影響后續(xù)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施。

缺乏跟蹤和監(jiān)測(cè)機(jī)制。供應(yīng)商分類(lèi)管理及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要持續(xù)跟蹤和監(jiān)測(cè)，以確保對(duì)策的有效性，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)。如果缺乏相應(yīng)的跟蹤和監(jiān)測(cè)機(jī)制，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)因?yàn)轫憫?yīng)不及時(shí)，影響供應(yīng)商質(zhì)量管理成效。

供應(yīng)商分類(lèi)管理及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問(wèn)題解決對(duì)策

定期開(kāi)展評(píng)估并更新分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)劃分供應(yīng)商類(lèi)別。定期開(kāi)展評(píng)估并更新分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，是確保供應(yīng)商分類(lèi)管理有效性的關(guān)鍵步驟，供應(yīng)商分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，而是應(yīng)該與市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求保持同步。企業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展評(píng)估，檢查當(dāng)前分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際應(yīng)用中的準(zhǔn)確性和有效性，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果更新和調(diào)整。這樣可以確保分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商的實(shí)際情況匹配，從而避免將供應(yīng)商錯(cuò)誤歸類(lèi)，導(dǎo)致無(wú)法有效管理和控制供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。

建立全面的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，確保風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的客觀性和準(zhǔn)確性。為確保風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的客觀性和準(zhǔn)確性，采用科學(xué)可行的方法和指標(biāo)非常重要。企業(yè)可以借鑒現(xiàn)有的供應(yīng)商評(píng)估模型和標(biāo)準(zhǔn)，例如供應(yīng)商評(píng)級(jí)系統(tǒng)或評(píng)分卡模型，以制定符合實(shí)際情況的評(píng)估方法。具體而言，可以從不同的維度出發(fā)，以量化的方式對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行打分或排名，并基于評(píng)估結(jié)果確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。不同類(lèi)型的供應(yīng)商可能存在不同的風(fēng)險(xiǎn)特征和指標(biāo)，因此，建立全面的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系還需考慮供應(yīng)商的類(lèi)型和行業(yè)差異。同時(shí)，還應(yīng)參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐案例，與相關(guān)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行合作，共同完善和優(yōu)化評(píng)估體系。

打造專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)測(cè)供應(yīng)商表現(xiàn)。為有效跟蹤和監(jiān)測(cè)供應(yīng)商的表現(xiàn)，企業(yè)需要建立專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由經(jīng)驗(yàn)豐富且具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員組成，例如供應(yīng)鏈專(zhuān)家、采購(gòu)專(zhuān)家、質(zhì)量控制專(zhuān)家等。這些團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備全面的供應(yīng)商管理能力，并熟悉供應(yīng)商評(píng)估方法和指標(biāo)，以確保供應(yīng)商評(píng)估和監(jiān)測(cè)工作的準(zhǔn)確有效。

供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)還應(yīng)負(fù)責(zé)建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估機(jī)制和流程。通過(guò)制定明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，可以更好地了解供應(yīng)商在交貨準(zhǔn)確性、交貨時(shí)間、服務(wù)水平等方面的表現(xiàn)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)還應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并制定相應(yīng)的管理策略和措施。

供應(yīng)商分類(lèi)管理及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的應(yīng)用實(shí)踐

醫(yī)療器械制造商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求極為苛刻，相應(yīng)的產(chǎn)品合格標(biāo)準(zhǔn)也需要通過(guò)嚴(yán)密審查。其供應(yīng)商分布在五金、塑膠、線材、包材、輔料、物流運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)等領(lǐng)域，供應(yīng)商有標(biāo)準(zhǔn)件和非標(biāo)準(zhǔn)件制造商兩類(lèi)，還有分銷(xiāo)、代理商等，代理商的規(guī)模和素質(zhì)參差不齊。公司當(dāng)前來(lái)料合格率為97.2%，合格率較高，但仍然會(huì)發(fā)生一些來(lái)料品質(zhì)事故。為了提高供應(yīng)商管理質(zhì)量，需要進(jìn)行精準(zhǔn)的分類(lèi)管理和嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過(guò)分類(lèi)管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，可以制定相應(yīng)的管理策略和預(yù)防對(duì)策，以達(dá)到有效管理、精準(zhǔn)防控風(fēng)險(xiǎn)的目的，從而保證公司供應(yīng)鏈的安全性。

首先，將供應(yīng)商劃分為不同的類(lèi)別，以便更好地開(kāi)展管理。一類(lèi)供應(yīng)商包括結(jié)構(gòu)料供應(yīng)商（五金、塑膠件）和電子料供應(yīng)商（PCBA、線材、電池包）；二類(lèi)供應(yīng)商包括物流倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)商（運(yùn)輸隊(duì)、第三方倉(cāng)庫(kù)、配送商）以及服務(wù)供應(yīng)商（測(cè)試、計(jì)量、第三方實(shí)驗(yàn)室）；三類(lèi)供應(yīng)商包括包裝材料供應(yīng)商（紙箱、標(biāo)簽）和輔料供應(yīng)商（膠水、膠帶）。按照這些分類(lèi)，可以為不同類(lèi)型的供應(yīng)商分配不同的管理資源并實(shí)施相應(yīng)的管理對(duì)策，從而提高供應(yīng)商管理工作的效率。

其次，可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。通過(guò)采用場(chǎng)景預(yù)設(shè)、假設(shè)分析等方法，確定潛在的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，并建立風(fēng)險(xiǎn)清單。此后，就可以通過(guò)LEC分析法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。LEC分析法采用D（風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)）=L·E·C的公式計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，其中L代表風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)質(zhì)量事故的可能性、E代表風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率、C代表風(fēng)險(xiǎn)造成后果的嚴(yán)重程度。根據(jù)LEC分析法得出的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)D，可以將供應(yīng)商劃分為高風(fēng)險(xiǎn)（>80）、中風(fēng)險(xiǎn)（>60）、低風(fēng)險(xiǎn)（<60）供應(yīng)商。針對(duì)高、中風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)供應(yīng)商，可以采取相應(yīng)的改善措施和對(duì)策，最大限度地消除風(fēng)險(xiǎn)。

在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上，結(jié)合供應(yīng)商的績(jī)效表現(xiàn)和定期評(píng)審結(jié)果，可以有針對(duì)性地完善低績(jī)效供應(yīng)商的工作。借助流程圖、柏拉圖、魚(yú)骨圖、5WHY、統(tǒng)計(jì)學(xué)工具等，開(kāi)展原因分析、對(duì)策制定、潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)防等方面的工作，有效提升供應(yīng)商質(zhì)量，進(jìn)而提升公司整體供應(yīng)鏈績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

最后，供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理工作取得了顯著成效。供應(yīng)商物料品質(zhì)明顯提升，來(lái)料合格率提高了2個(gè)百分點(diǎn)，物料品質(zhì)事故下降了25%，帶來(lái)了可觀的財(cái)務(wù)收益。

供應(yīng)商分類(lèi)管理及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在質(zhì)量管理中非常重要，能促進(jìn)企業(yè)的高品質(zhì)生產(chǎn)和持續(xù)發(fā)展。通過(guò)采取以上的措施，可以有效提升供應(yīng)商質(zhì)量，改善供應(yīng)商績(jī)效，提升供應(yīng)鏈整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，通過(guò)持續(xù)性的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的質(zhì)量問(wèn)題，減少供應(yīng)商物料問(wèn)題對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的影響，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。這樣不僅能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能增加公司的利潤(rùn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。