決策是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者每天都要面臨的問題,尤其是一些重大決策,讓人輾轉(zhuǎn)反側(cè)不敢下手,因?yàn)橐粋€(gè)重大決策影響的可能是項(xiàng)目的成敗甚至是公司的成敗。作為一把手,該如何作出正確的決策呢?
第一條:大膽假設(shè),小心求證。
關(guān)于大膽假設(shè),小心求證我認(rèn)為有兩個(gè)要點(diǎn):一是追尋直覺,大膽假設(shè),小心求證;二是不做與自己直覺相反的決策。胡適講的大膽假設(shè),小心求證,我把它改為大膽按照直覺做判斷,小心求證做決策。
面對(duì)任何事情,大腦都會(huì)在一瞬間意識(shí)到一個(gè)答案,這就是直覺,要尊重直覺,敢于相信直覺的判斷,把直覺作為初步?jīng)Q策。然后去小心求證,想方設(shè)法去推翻自己的直覺,花點(diǎn)時(shí)間,認(rèn)真思考,小心求證。求證后,如果跟直覺一致,再放一放,一個(gè)星期或者一個(gè)月后,再拿出來,理性地論證,如果結(jié)論還是跟直覺一樣,小事就可以按照直覺決策了;如果是重大事項(xiàng),再放一放,再沉淀沉淀,然后再拿出來論證,如果結(jié)論還是支持直覺,就大膽作出最終決策吧。
如果最后求證的結(jié)果與直覺相反,我建議大家要特別慎重,這時(shí)候是最容易犯錯(cuò)誤的時(shí)候。理性與直覺不符說明情況極其復(fù)雜,已經(jīng)接近你能力的極限,這時(shí)候你的選擇應(yīng)該是更加仔細(xì)地求證,找出與直覺不符的原因,務(wù)必把情況搞清楚。實(shí)在搞不清楚,要么暫緩作出決策,要么放棄不做。
多年來我的決策習(xí)慣是,不管多重大的事情,都會(huì)一瞬間產(chǎn)生直覺,我將之作為初步?jīng)Q策,但并不會(huì)馬上確定下來,而是會(huì)放一放,在隨后幾天甚至十幾天中反復(fù)琢磨和論證,然后再?zèng)Q策。神奇的是,迄今為止我做的與直覺相符的決策基本沒有錯(cuò)過;相反,極少數(shù)與直覺相反的決策,最終都證明錯(cuò)了。
求證的時(shí)候要提防數(shù)據(jù)陷阱。理論上,我們會(huì)傾向于用數(shù)據(jù)說話是最不會(huì)出錯(cuò)的,但實(shí)際上調(diào)查數(shù)據(jù)非常容易出錯(cuò)。為什么很多市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果會(huì)謬以千里?很簡(jiǎn)單:抽樣是否科學(xué),問卷設(shè)計(jì)是否科學(xué),被調(diào)查者回答問卷時(shí)的想法和實(shí)際行動(dòng)時(shí)是否完全一致,上述任何一個(gè)因素沒處理好,都會(huì)直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。當(dāng)數(shù)據(jù)與常識(shí)不符時(shí),我們要毫不猶豫地相信常識(shí),不要被數(shù)據(jù)所綁架。
第二條:別人的建議要慎聽,尤其是具體建議。
一把手永遠(yuǎn)不要用別人的判斷代替自己的思考,永遠(yuǎn)不要用集體的意見代替自己的選擇。我非常不贊成一把手動(dòng)輒就去找別人聽取建議,我認(rèn)為這不是謙虛而是推卸責(zé)任。你的事情,情況你最清楚,別人并不在你的位子上,怎么可能給出好建議呢?尤其是組織內(nèi)部的很多細(xì)微感受,外人更是不可能感受到,不管對(duì)方多么有經(jīng)驗(yàn)和水平,都很難給出有效的具體建議。
一把手要敢于相信自己最懂行,敢于堅(jiān)持自己的判斷,應(yīng)該適當(dāng)固執(zhí)些。雖然俗話說聽人勸吃飽飯,但在我看來,他們只是建議者,我相信他們的建議是出于好心,但出發(fā)點(diǎn)不同,所考慮的問題也不同,不需要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的人,其建議基本上很難確保結(jié)果。
處于創(chuàng)業(yè)初期的公司,團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)略上有分歧非常常見,也非常正常,這時(shí)候作為一把手一定要有定力,不能被七嘴八舌推著走,要敢于相信自己的直覺,敢于拍板,敢于迅速?zèng)Q策、迅速行動(dòng)、迅速調(diào)整。迅速拍板和行動(dòng)是創(chuàng)業(yè)公司最大的戰(zhàn)斗力,即便是板拍得有些偏差,也強(qiáng)于大家群龍無首。事實(shí)證明,真理往往掌握在一把手手中。
組織分兩類,一類是問題導(dǎo)向,一類是目標(biāo)導(dǎo)向。問題導(dǎo)向的人更關(guān)注和感興趣的是指出組織中的問題,試圖解決組織中的問題,絲毫不管也許解決這些問題需要付出的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些問題存在會(huì)帶給組織的傷害。而目標(biāo)導(dǎo)向的人時(shí)刻盯著的是如何達(dá)成目標(biāo),他們會(huì)容忍組織中問題的存在,善于與問題相處。
顯然,顧問和紙上談兵的學(xué)院派多數(shù)都是問題導(dǎo)向的人,管理者多數(shù)都是目標(biāo)導(dǎo)向的人。如果一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向的人聽取了問題導(dǎo)向之人的好心建議會(huì)怎么樣?所以,永遠(yuǎn)不要把決策的責(zé)任交給別人,永遠(yuǎn)不要用集體決策代替自己的決策,即便是在領(lǐng)導(dǎo)要求集體決策的時(shí)候,也不要放棄自己的思考。
現(xiàn)在有很多人都被稱為或者自稱為“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”,我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者尤其要慎聽別人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。首先別人的經(jīng)驗(yàn)未必適合你,其次別人可能根本沒有創(chuàng)業(yè)過,講的道理都是道聽途說加自己分析得來的。創(chuàng)業(yè)是一門實(shí)踐科學(xué),沒有親身創(chuàng)業(yè)過,甚至沒有多次親身創(chuàng)業(yè)過,沒有經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的成功和失敗的人分享的“創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)”,不聽也罷。