郝軍見 馬曉雨
近日,在息縣天福置業(yè)有限公司售樓部里,小區(qū)居民王先生激動(dòng)萬(wàn)分:“原來辦證來回一趟得好幾個(gè)小時(shí),現(xiàn)在,花費(fèi)十幾分鐘在家門口就能領(lǐng)證,真是太方便了。”
“我們主動(dòng)延伸服務(wù)觸角,讓群眾在售樓部就可以直接申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證,實(shí)現(xiàn)就近能辦、少跑快辦?!毕⒖h不動(dòng)產(chǎn)登記中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
近年來,息縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想,以創(chuàng)建“息速登”黨建品牌為抓手,圍繞市場(chǎng)主體需求和辦事群眾關(guān)切,結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,著力提升不動(dòng)產(chǎn)登記窗口規(guī)范建設(shè)和集體戰(zhàn)斗力,解決不動(dòng)產(chǎn)登記工作中存在的辦事難、辦事慢等問題,切實(shí)優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境。
“黨員示范”提作風(fēng)
“請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)?我?guī)ァ?月17日上午,在息縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心,“幫辦代辦”志愿服務(wù)隊(duì)黨員志愿者主動(dòng)為辦事市民提供服務(wù)。
該中心以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù),以業(yè)務(wù)促進(jìn)黨建,打造“黨員示范崗”,讓窗口黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾,發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。鼓勵(lì)支部全體黨員干部職工做改革的先鋒、業(yè)務(wù)的能手,帶頭學(xué)習(xí)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)知識(shí),用一流的工作態(tài)度創(chuàng)造一流業(yè)績(jī),堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、長(zhǎng)效
化,與中心工作同向、與群眾訴求同頻,把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”,先后解決企業(yè)和群眾疑難問題187個(gè),以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。
該中心還以群眾訴求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),設(shè)立“辦不成事”反映專窗。對(duì)“辦不成事”的事項(xiàng)進(jìn)行分析梳理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。對(duì)已解決的問題認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),建立長(zhǎng)效機(jī)制;對(duì)暫時(shí)無法解決的問題要加強(qiáng)督促檢查,確保問題得到及時(shí)有效解決。
惠企政策送上門
近日,息縣自然資源局黨組成員、正科級(jí)干部李元帶領(lǐng)不動(dòng)產(chǎn)登記工作人員來到信陽(yáng)市乾盛云路通土方工程有限責(zé)任公司等企業(yè),將《息縣惠企便民政策摘要》送進(jìn)企業(yè),并結(jié)合企業(yè)需求提供上門服務(wù)、駐點(diǎn)服務(wù),力爭(zhēng)讓企業(yè)第一時(shí)間享受政策紅利,促進(jìn)企業(yè)賦能增產(chǎn)。
為將惠企政策“送上門”“講到位”,
該中心創(chuàng)新探索多形式、多渠道宣傳模式,分行業(yè)精準(zhǔn)推送,開通“息縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心”微信服務(wù)號(hào),以惠企政策鏈接、小視頻,不動(dòng)產(chǎn)登記政策知識(shí)卡等方式為98家企業(yè)提供線上指導(dǎo)服務(wù)。打造“多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、全面覆蓋”政策宣傳網(wǎng)絡(luò),以社區(qū)“駐點(diǎn)窗口”、便民大廳“外延窗口”為服務(wù)端點(diǎn),就近為企業(yè)發(fā)展提供便捷服務(wù)。
一窗受理更便民
圍繞打造“政策最優(yōu)、流程最少、效率最高、服務(wù)最好”的營(yíng)商環(huán)境,該中心積極貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的部署要求,在不動(dòng)產(chǎn)登記便民化改革中走在前列。
該中心按照“一窗受理、集成服務(wù)”要求,對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造,將不同業(yè)務(wù)類型窗口整合為一個(gè)綜合窗口,受理辦理所有不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)窗口受理、并聯(lián)審批”,提高辦事效率和服務(wù)水平。
今年以來,該中心在受理流程上,按照“先易后難、先簡(jiǎn)后繁”的原則,按照“能合則合”的要求,對(duì)自然資源部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行了梳理,將需要多個(gè)部門審核的業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合。通過流程再造后,形成了“一窗受理”模式,真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)門,到一個(gè)窗口辦好所有事”。(作者單位:息縣自然資源局)